2、培訓體系

    職能：企業(yè)培訓體系的建設，可從側(cè)面反映對員工培養(yǎng)的重視程度和方法。培訓體系設計計劃、資源投入、能力評估、培訓績效管理等，都是企業(yè)應該關(guān)注的內(nèi)容。

    培訓體系包含十個管理細節(jié)及要點，分別是：

培訓體系規(guī)劃：企業(yè)應要求人力資源部門對培訓運行體系做系統(tǒng)規(guī)劃，包括課程體系、評估方法、展開流程、資源管理、培訓績效等。體系規(guī)劃應有明確的規(guī)定，經(jīng)過審核確認、批準等作為正式文件管理。

培訓計劃：培訓計劃分周期計劃和實施計劃，周期計劃包括年度、季度、月度計劃，作為展開實施的安排。實施計劃則是一次培訓的展開過程安排。周期培訓計劃尤其年度計劃，應考慮年度企業(yè)經(jīng)營重點、績效目標、不同崗位/層級人員培訓需求、年度階段運營任務規(guī)劃等信息。計劃編制方法和過程應有規(guī)定。

資源投入：企業(yè)對培訓計劃的實施、人員培養(yǎng)規(guī)劃的展開，應投入充分資源。資源投入根據(jù)企業(yè)自身能力安排，包括企業(yè)外部資源、企業(yè)內(nèi)部資源等。

培訓責任：培訓工作涉及各部門和崗位，管理者應承擔崗位工作和操作實踐的指導責任；各部門主要管理者應承擔本部門人員培訓培養(yǎng)的責任；人力資源管理部門承擔協(xié)調(diào)、推動和實施計劃的責任；同時企業(yè)部門主管，應作為內(nèi)部資源規(guī)定其培養(yǎng)責任，以其專長和實踐經(jīng)驗為新人員提供幫助。責任應明確規(guī)定。

培訓評價：企業(yè)對培訓評估做出明確規(guī)定，包括對講授者、參訓者、培訓后行動情況等。培訓評估可以采取多種方法，如調(diào)查表、問卷、行為評價、工作績效評價等。企業(yè)應規(guī)定何種培訓以何種方式做評價。

滿意度調(diào)查：培訓計劃實施、培訓現(xiàn)場感受、培訓后的實用性、員工對培養(yǎng)規(guī)劃和實施等的看法，企業(yè)應要求制定明確規(guī)則，定期或根據(jù)規(guī)劃實施情況展開。針對不同內(nèi)容和目的的調(diào)查，需要何種項目、標準、方法、時機等，應具體清晰可操作。

講師與教材：講師的選擇、評價、講授教材的準備等，應安排必要程序和要求，以確保參訓人員更好聽課，并切實獲得所需技能或方法。

培訓組織： 培訓組織包括內(nèi)部溝通、受訓者安排等，應有明確的組織活動開展要求，明確各部門的培訓配合工作，使培訓組織與策劃的預期目標保持一致。

培訓流程：培訓的實施是一個瑣碎繁雜的事情，為提高效率和避免出現(xiàn)差錯，培訓組織過程應建立一套程序，包括每個步驟需要完成的工作項目、使用的工具、組織責任及檢查稽核要求等。

培訓成效評估：企業(yè)根據(jù)自身培訓體系運行狀態(tài)，考慮成效評估的方式和程度。一般分為三種方式，培訓現(xiàn)場的評估、培訓后工作行為改善的評估、培訓后因采用相關(guān)方法帶來的績效改變等評估。各種培訓方式的深度和組織要求有差異，但企業(yè)對何種方式的培訓，需采用何種深度的評估做出規(guī)定。