（作者/諾姆四達(dá)集團(tuán)執(zhí)行總裁-紀(jì)超）所謂“一人得道雞犬升天”，許多人被提拔后為鞏固自己的地位大肆安插親信。同樣，有人覺得要想鞏固好自己的位子，就必須爭(zhēng)取并維護(hù)好自己部門員工的利益， “護(hù)短”和“爭(zhēng)功”的情況都有，其實(shí)這個(gè)做法是非常要不得的。

 

　　作為新晉主管，常常會(huì)通過給員工爭(zhēng)取更多利益的方式來獲取大家的信任和支持，這種做法本無可厚非，但如果這種做法是以犧牲其他部門甚至全局利益為代價(jià)，就會(huì)引起部門間的對(duì)立，并導(dǎo)致其他部門群起效仿，最終形成山頭主義和拉幫結(jié)派的不良風(fēng)氣。

 

　　因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，筆者最近和一位老總聊到這個(gè)話題，他最近剛提拔了一位部門主管，可半年不到，就麻煩一大堆，最突出的問題就是，他做了主管以后，好像自己就成了員工的代言人，見到領(lǐng)導(dǎo)就說他的員工多累多辛苦，天天吵著給他的人加工資發(fā)獎(jiǎng)金。而且在部門合作中，動(dòng)不動(dòng)就指責(zé)其他部門員工欺負(fù)他的人，好幾個(gè)部門的主管找到向投訴，說他只想著自己部門的人少干活多拿錢，不管別人死活。

 

　　為此，這位老總很郁悶，提拔前他是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、待人友善的員工，深得同事和領(lǐng)導(dǎo)喜愛，怎么一提為主管就變成這樣了？

 

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，縱向與橫向間的合作越來越重要，企業(yè)越來越希望打破“部門墻”的阻隔，讓流程運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢和高效，因此主管的作用是促進(jìn)合作和分工更加科學(xué)，而不是人為設(shè)置障礙，刻意與眾不同。過分強(qiáng)調(diào)本部門的員工利益和工作表現(xiàn)，不僅不利于與其他部門合作，對(duì)本部門員工的心態(tài)管理和心理預(yù)期管理也不好，員工會(huì)逐漸養(yǎng)成凡事找主管的習(xí)慣，依賴主管去推脫責(zé)任、索取更多利益和協(xié)調(diào)工作，主管慢慢就成了員工的炮筒，哪里有障礙就推出來往哪里打，不愿意自己去協(xié)調(diào)和溝通，久而久之，別人也會(huì)覺得這個(gè)部門拉山頭，搞幫派，只管自己部門吃飽，不管他人死活的主管是不能長(zhǎng)久的。

 

　　優(yōu)秀的主管在面臨部門間矛盾時(shí)，首先會(huì)考慮主動(dòng)溝通，與其他部門溝通分析產(chǎn)生矛盾或分歧的原因，從更有利于推進(jìn)工作的角度出發(fā)商討解決辦法；在處理部門間關(guān)系的時(shí)候，也會(huì)更多鼓勵(lì)本部門員工與其他部門員工建立著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系，不僅是工作上也要在私下處理好個(gè)人關(guān)系，最大程度在員工層面處理好工作，盡量不走領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的路線；在面對(duì)部門員工利益問題是，更多站在公司的角度，從有利于公司整體員工管理的目標(biāo)出發(fā)，從公司的用人導(dǎo)向出發(fā)，合理獎(jiǎng)懲。這樣的主管，員工認(rèn)為可信，同級(jí)認(rèn)為可信，領(lǐng)導(dǎo)才認(rèn)為可靠。（作者/諾姆四達(dá)集團(tuán)執(zhí)行總裁-紀(jì)超）