能告訴你的只能格機(jī)了，因?yàn)槭謾C(jī)里下載留下的殘留文件太多了，格機(jī)，無論什么方式格機(jī)，格式化后，所有手機(jī)C盤都恢復(fù)到了出廠時(shí)候的狀態(tài)，當(dāng)然也包括你的短信和電話簿，所以在格式化前可先備份一下電話簿！雖然有的格式化方法可以保存用戶設(shè)置，但是還是備份以下比較好。

軟格機(jī)：

1、最簡單的，使用手機(jī)設(shè)置中的“恢復(fù)出廠設(shè)置”功能，按照提示操作就是了。

2 、輸入*#7780#—手機(jī)軟復(fù)位（格機(jī)后保存電話號(hào)碼、信息、來電去電號(hào)碼等）。

3、輸入*#7370#，原始密碼12345。手機(jī)會(huì)提示恢復(fù)所有原廠設(shè)置？手機(jī)將重新啟動(dòng)，選擇是，然后輸入鎖碼，默認(rèn)的為12345，輸入后選擇確認(rèn)即可。 注意：有一些開機(jī)啟動(dòng)常駐內(nèi)存的E盤軟件（如來電增強(qiáng)、屏幕保護(hù)等）以及Q9、T9字體運(yùn)行的話，用此法格式化是無效的。所以軟格前，先把這些軟件全部關(guān)閉，中文字體文件刪除，才可格式化成功。字體文件一般在system/fonts下，刪除字體文件請(qǐng)改名FONTS目錄，然后刪除！

硬格機(jī)：

此方法一般是系統(tǒng)混亂到無法開機(jī)的時(shí)候使用：關(guān)機(jī)，開機(jī)時(shí)候按住通話鍵+3號(hào)鍵+*號(hào)鍵+然后按開機(jī)。不要松手，然后出現(xiàn)一行英文，就開始格式化了。 此格式化比較徹底，不會(huì)出現(xiàn)格式化無效的問題。

其他：關(guān)機(jī)按*#+開機(jī)鍵，沒有任何提示就開始格機(jī)了。 注意事項(xiàng)：進(jìn)行格式化時(shí)必需要有充足電量保證，一般應(yīng)在滿電情況下操作。最好請(qǐng)先卸載所有的軟件以后，再看看有沒有出現(xiàn)類似的“系統(tǒng)錯(cuò)誤”。如果沒有出現(xiàn)類似的“系統(tǒng)錯(cuò)誤”的話再進(jìn)行格機(jī)。格機(jī)途中不能企圖關(guān)機(jī)，不能插充電器等。還有盡量以軟格為先。 格機(jī)后原來裝在MMC卡上的軟件部分會(huì)受影響，所以一般情況下，將MMC卡的重要資料備份后也隨后格式化一下，所有保存在E盤的程序在手機(jī)格式化完成后再重新安裝就是了?？傊顝氐椎母袷交襟E為：在程序管理中把能夠卸載的程序全部卸載—取出MMC卡—檢查是否有系統(tǒng)錯(cuò)誤存在—格式化手機(jī)—安裝MMC卡—格式化MMC卡—（這個(gè)時(shí)候的手機(jī)是最純凈的基本系統(tǒng)）—安裝需要安裝的程序—恢復(fù)通訊錄—完成?！?BR>格機(jī)前的準(zhǔn)備及格機(jī)后恢復(fù)工作：

1、備份通訊錄—打開名片夾—選項(xiàng)—全部標(biāo)記—復(fù)制—至存儲(chǔ)卡。

2、備份書簽：用fileman軟件將C\SYSTEM\DATA\BOOKMARKS1.DB文件復(fù)制到mmc卡任意文件夾中。

3、格式化手機(jī)－操作方法看置頂－問題解答帖第一頁。

4、恢復(fù)通訊錄－打開名片夾—選項(xiàng)—復(fù)制—從存儲(chǔ)卡。

5、恢復(fù)書簽：用fileman軟件將BOOKMARKS1.DB從MMC卡恢復(fù)到原始位置。

6、用讀卡器將MMC中需要備份的文件在電腦上備份例如詞庫文件

7、用手機(jī)格式化MMC卡

8、恢復(fù)英漢詞典詞庫

9、調(diào)整手機(jī)設(shè)置

10、工具—存儲(chǔ)卡—選項(xiàng)—備份手機(jī)存儲(chǔ)，在MMC卡上保留一個(gè)比較干凈的手機(jī)設(shè)置備份

11、安裝需要的軟件。

12、完成。高手備分參考：

【通訊錄】→c:\system\data\contacts.Cdb同C:\system\data\cntmodel.ini
【功能表】→c:\system\data\applications.Dat

【待機(jī)狀態(tài)模式】→c:\system\data\scshortcutengine.ini

【彩信設(shè)置】→c:\system\data\mms_setting.Dat

【短信設(shè)置】→c:\system\data\smsreast.Dat,smssegst.Dat,sms_settings.Dat

【鬧鐘設(shè)置】→c:\system\data\alarmserver.lnl  

【連接設(shè)置】→c:\system\data\cdbv3.Dat

【記事本】→c:\system\dataotepad.Dat

【書簽】→c:\system\data\bookmarks1.db

【情景模式】→c:\system\data\profiles

【日程表】→c:\system\data\calendar

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如果同時(shí)運(yùn)行的應(yīng)用程序太多，或者如果手機(jī)存儲(chǔ)中沒有足夠的可用空間，就可能顯示“存儲(chǔ)已滿”信息。 根據(jù)具體的錯(cuò)誤信息，可以采取以下措施：

“存儲(chǔ)空間已滿： 請(qǐng)關(guān)閉一些應(yīng)用程序后再試”

這種情況是由于同時(shí)啟動(dòng)了太多應(yīng)用程序。 可以通過關(guān)閉一些應(yīng)用程序來解決此問題：

• 長按功能表鍵，以查看啟動(dòng)的應(yīng)用程序列表。
• 選擇您不需要的應(yīng)用程序，將它們關(guān)閉。

如果此方法不起作用，請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)，然后重新啟動(dòng)。

“存儲(chǔ)空間已滿： 請(qǐng)從 C: 手機(jī)存儲(chǔ)刪除一些數(shù)據(jù)”

如果手機(jī)存儲(chǔ)器或存儲(chǔ)卡的存儲(chǔ)空間不足，手機(jī)會(huì)提示您。 在這種情況下，可能會(huì)顯示不同的錯(cuò)誤信息，例如：

• “存儲(chǔ)空間已滿： 請(qǐng)從 C: 手機(jī)存儲(chǔ)刪除一些數(shù)據(jù)”
• “磁盤已滿： 已關(guān)閉自動(dòng)提取 Exchange 郵件同步信箱功能”

要釋放手機(jī)存儲(chǔ)，請(qǐng)利用文件管理應(yīng)用程序，將一些數(shù)據(jù)傳送到存儲(chǔ)卡上 (選擇功能表 > 應(yīng)用程序 > 文件管理)。選擇或標(biāo)記要移動(dòng)的文件，選擇選項(xiàng) > 整理 > 移至文件夾，然后選擇目標(biāo)文件夾。

為了釋放存儲(chǔ)空間，您也可以刪除或移動(dòng)以下內(nèi)容：

• 信息中的收件箱、草稿和發(fā)出的信息文件夾中的信息。
• 從手機(jī)存儲(chǔ)中提取的電子郵件信息。
• 儲(chǔ)存的網(wǎng)頁。 清除網(wǎng)絡(luò)瀏覽器緩沖存儲(chǔ)以釋放一些存儲(chǔ)空間 (選擇選項(xiàng) > 清除私人數(shù)據(jù) > 緩沖存儲(chǔ))。
• 儲(chǔ)存的圖像、視頻或聲音文件。
• 聯(lián)系人信息。
• 日歷備忘。
• 下載的應(yīng)用程序包。
• 如果有不再需要的應(yīng)用程序，請(qǐng)卸載這些應(yīng)用程序 (選擇功能表 > 設(shè)置 > 數(shù)據(jù)管理 > 程序管理 > 已安裝的程序)。
• 您不再需要的其他任何數(shù)據(jù)

在“照相/攝像機(jī)”應(yīng)用程序中，盡可能使用存儲(chǔ)卡，而不是手機(jī)存儲(chǔ) (選擇選項(xiàng) > 設(shè)置 > 使用中的存儲(chǔ)，以定義用來存儲(chǔ)圖像的存儲(chǔ)空間)。 您還可以使用諾基亞套件，將圖像和視頻片段傳送到 PC 上。

如果您在同時(shí)刪除多項(xiàng)內(nèi)容時(shí)看到以下信息： 存儲(chǔ)空間不足，無法進(jìn)行操作。 請(qǐng)先刪除一些數(shù)據(jù)，或者存儲(chǔ)不足。 請(qǐng)刪除一些數(shù)據(jù)，請(qǐng)逐項(xiàng)刪除這些內(nèi)容 (從最小的內(nèi)容開始)。