答：“空氣能”熱水機采用類似于空調的工作原理進行工作，利用電能搬運外界空氣中廣泛存在的熱能加熱生活用水。產品主要由兩部分組成，一是主機也叫外機，其結構與空調的室外機基本一樣。二是水箱，它同其它類型的水箱功能類似，都是儲備熱水所用。由于“空氣能”家用機產品采用了成本較高的空調壓縮機和保溫承壓水箱等部件，市場售價自然較傳達傳統(tǒng)熱水器要貴一些。   

    問題二：“空氣能”熱水機是不是一個全新的產品？

    答：熱泵技術并不是一項新的科技，相反，它是一項比目前大多數(shù)應用技術更古老的技術。第一臺熱泵實驗樣機的出現(xiàn)，距今已有80多年。產品在日本和歐美已得到廣泛應用。預計到2010年，日本“空氣能”熱水機累計銷量將達到520萬臺。美的研究“空氣能”熱水也有五年多的時間，產品首先投放到學校、醫(yī)院等60℃以下商用熱水市場，相關產品技術久經市場考驗。   

    問題三：什么樣的家庭適合選購“空氣能”熱水機？

    答：目前美的逸泉系列主要針對三口之家的小家庭，康泉系列針對4～6的大家庭，這兩款系列均可以滿足多個房間洗漱、淋浴和廚房的熱水需求；涌泉系列則是為有海量熱水使用習慣的用戶設計，滿足諸如浴缸、SPA等高端用戶的需求。最新推出的“睿泉”雙核空氣能熱水機，具備即開即洗和無限量提供熱水的獨特功能，是面向高端家庭的熱水新產品。

    問題四：“空氣能”熱水機跟空調差不多，空調那么耗電，熱泵是不是特耗電？

    答：“空氣能”熱水機是一種采用空氣熱能生產熱水的熱水器，它不同于電熱水器，“空氣能”熱水機是需要消耗電能，但主要是壓縮機、風機等設備工作用電，并不是直接用來加熱水，所以并不是特別耗電。另外，空調耗電量大，主要是因為對空調工作時間要求比較長，而空氣熱泵只要工作幾小時就把水加熱了，就會停止不需再耗電，因為它的儲熱水箱是保溫的，不需重復加熱。   

    問題五：“空氣能”熱水機與燃氣熱水器和電熱水器相比，哪個耗能更高？

    答：一般的熱水器的工作方式都是直接用能源加熱水，電熱水器能源使用效率約為95%，天然氣約為75%，而“空氣能”熱水機組是用電能來驅動壓縮機大量搬運外界空氣中的熱量，能效比在4.0左右。據(jù)我們的測算，該產品實際運行費用是電熱水器的1/4，燃氣熱水器的1/3，約為太陽能熱水器的1/2，是響應國家節(jié)能減排政策以及減少家庭日常費用開支最佳的熱水器產品。    

    問題六：“空氣能”熱水機安裝方不方便，安裝起來好不好看？

    答：產品的安裝很簡單，主要是水管間的連接，對家庭原有的裝修沒有任何破壞。“空氣能”熱水機體積比較大是因為它本身帶有儲熱水箱，如果用分體系列可將水箱單獨放置在不顯眼的地方，是完全不會影響美觀的。

“空氣能”熱水機本身是環(huán)保節(jié)能的新產品，外觀豪華、大方、時尚，另外占地面積不到0.5平方米，無論放在陽臺、沖涼房、樓頂都是一道風景，更能體現(xiàn)出主人的品位和檔次。

    問題七：一般家庭選購“空氣能”熱水機，多大的水箱夠用？

    答：在熱水機主機選擇過程中，已經保證能滿足客戶的使用，主機的能力反應了加熱一箱熱水所用時間的長短?？蛻艨筛鶕?jù)用水習慣選擇不同大小的水箱，例如：一家三口只是單純的淋浴150L的水箱完全足夠，要是有泡澡浴缸，水箱要選擇260L或者更大的。

    問題八：聽說“空氣能”熱水機冬天不好用？

    答：冬天的氣溫是較低，但外界空氣中還是存在有熱量，“空氣能”熱水機同樣能從空氣中獲得這些熱量，用于加熱水，所以冬天一樣有熱水。只是相對于夏季來說，冬季運行的時間相應會延長一些，產水量也沒有夏季大。既使如此，冬季運行也是節(jié)能的，費用僅僅相當于電熱水器的1/3。

    問題九：“空氣能”熱水機取用熱水是否需要很長的時間？

    答：熱水器按照產熱水方式分為直熱式和循環(huán)加熱式。像太陽能、帶水箱的電熱水器都屬于循環(huán)加熱式的，這種熱水器又稱為儲水式，即將加熱的熱水儲存在水箱里，等需要的時候打開水龍頭就可以了。另外一種形式的熱水器屬于直熱式，即冷水進入出來的就是熱水，熱水即用即補，滿足用戶大水量熱水需求，高端享受。   

    問題十：“空氣能”熱水機使用中會不會有安全隱患？

    答：“空氣能”熱水機與電熱水器和燃氣熱水器比，它最大的優(yōu)勢除了節(jié)能外就是安全。空氣能熱水機僅通過電能驅動空氣壓縮機搬運空氣中的熱量，通從冷媒的膨脹和壓縮實現(xiàn)與水的熱交換，在這一過程中，水電是完全分離，徹底消除漏電安全隱患