目錄

目標(biāo)管理的理論與定義

目標(biāo)管理的目的

目標(biāo)管理體系的內(nèi)容

目標(biāo)管理體系的特色

目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵流程

目標(biāo)管理體系為企業(yè)帶來(lái)的益處

目標(biāo)管理體系的建立方法

編輯本段目標(biāo)管理的理論與定義

　　目標(biāo)管理是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門(mén)和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。其實(shí)質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人事先有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評(píng)，事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。 　　所謂目標(biāo)管理就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。 　　目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人事先有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評(píng)，事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。 　　目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計(jì)劃、各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃、各個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃。 　　目標(biāo)管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門(mén)、各個(gè)人。 　　目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考證因素分值體系，將罰標(biāo)準(zhǔn)體系，事中進(jìn)行過(guò)程管理檢查考評(píng)目標(biāo)任務(wù)完成執(zhí)行情況，事后按工作績(jī)效和約定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。

編輯本段目標(biāo)管理的目的

　　 ·推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 　　·實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)的價(jià)值增值； 　　·逐層分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為員工日常執(zhí)行； 　　·將企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力逐層傳遞到基層崗位。

編輯本段目標(biāo)管理體系的內(nèi)容

　　整合各級(jí)目標(biāo)，形成“立體的企業(yè)目標(biāo)管理體系”^[1]，并有效地加以執(zhí)行是建立“目標(biāo)體系”的目的。 　　不少企業(yè)因缺乏完整的目標(biāo)體系，致使公司的人力資源體系（特別是業(yè)績(jī)管理體系）無(wú)法建立，基礎(chǔ)工作的大量時(shí)間花費(fèi)在目標(biāo)體系的重建上。 　　年度目標(biāo)是企業(yè)未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，其后果不僅意味著預(yù)期目標(biāo)難以完成，更嚴(yán)重的是會(huì)導(dǎo)致管理上的并發(fā)癥，諸如管理無(wú)序、不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮等等。 　　企業(yè)要設(shè)立目標(biāo)，更要根據(jù)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系建立目標(biāo)體系，健全的目標(biāo)管理制度必須有完善的目標(biāo)體系，才能加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，發(fā)揮出整體力量。這就意味著一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系不僅意味著目標(biāo)的設(shè)立，同時(shí)也涵蓋了目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系。目標(biāo)仿佛企業(yè)的“立體交叉”動(dòng)脈，縱橫交錯(cuò)，卻秩序井然，每一個(gè)分支都圍繞一個(gè)核心，通過(guò)發(fā)揮整體力量，構(gòu)建高效有序的目標(biāo)管理體系，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 　　第一步，確立企業(yè)年度總體目標(biāo)。 　　企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)業(yè)績(jī)管理的“中樞神經(jīng)”。建立科學(xué)的總體目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)體系建設(shè)的關(guān)鍵。 　　首先，企業(yè)年度總體目標(biāo)源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，要保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)年度去完成，只有這樣，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才具有實(shí)際意義。同樣的道理，企業(yè)的年度總體目標(biāo)才具有指導(dǎo)意義。 　　其次，總體目標(biāo)的內(nèi)容要科學(xué)、全面，反映企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 　　企業(yè)總體目標(biāo)核心內(nèi)容在于投資收益率，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。與之相聯(lián)系的有利潤(rùn)指標(biāo)、產(chǎn)值或銷(xiāo)售收入指標(biāo)、成本指標(biāo)、費(fèi)用控制指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)、應(yīng)收帳款指標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)（市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)保持率、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)）、研發(fā)指標(biāo)、品質(zhì)管理指標(biāo)、合格率、優(yōu)良率指標(biāo)、安全指標(biāo)、管理指標(biāo)（人力資源開(kāi)發(fā)、管理創(chuàng)新、下屬培養(yǎng)、客戶滿意度等）以及企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo)等。 　　企業(yè)總體目標(biāo)既要包括現(xiàn)實(shí)工作指標(biāo)，同時(shí)也要體現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、人力資源開(kāi)發(fā)等保證企業(yè)未來(lái)發(fā)展的指標(biāo)。 　　企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)生存和發(fā)展的“中樞神經(jīng)”，所有工作都要根據(jù)總體目標(biāo)展開(kāi)。 　　第二步，進(jìn)行“縱向”的目標(biāo)整合。 　　公司級(jí)目標(biāo)確定以后，按照一定的原則和程序進(jìn)行分解，形成單位和個(gè)人目標(biāo)，便建立了起公司的目標(biāo)體系。每一個(gè)人的目標(biāo)，是為了達(dá)成上級(jí)的目標(biāo)而存在。如果沒(méi)有上級(jí)的目標(biāo)，無(wú)從議定個(gè)人的目標(biāo)。同樣，沒(méi)有下屬的目標(biāo)，也無(wú)從談上級(jí)主管的目標(biāo)。制定目標(biāo)的過(guò)程，是建立績(jī)效伙伴關(guān)系的過(guò)程。 　　在目標(biāo)的縱向分解過(guò)程中，即形成了部門(mén)、崗位各自相應(yīng)的目標(biāo)內(nèi)容，同時(shí)也形成了部門(mén)之間、崗位之間的協(xié)同目標(biāo)。這是目標(biāo)管理應(yīng)遵循的內(nèi)在規(guī)律。然而，許多企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)的分解中卻恰恰忽略了這點(diǎn)。 　　第三步，建立橫向協(xié)同機(jī)制。 　　部門(mén)之間，崗位任職人員必須進(jìn)行相互有效的支援，并整合企業(yè)的資源。公司的整體目標(biāo)體系，因此必須具備“橫向”的溝通和協(xié)同。只有這樣，目標(biāo)體系才算完整。 　　如果每一個(gè)人的目標(biāo)彼此沒(méi)有連貫，部門(mén)與部門(mén)之間也缺乏橫向協(xié)調(diào)，就會(huì)降低公司整體績(jī)效。同時(shí)，難以形成管理的閉環(huán)。 　　因此，個(gè)人目標(biāo)的內(nèi)容與企業(yè)整體目標(biāo)有無(wú)脫節(jié)，彼此目標(biāo)有無(wú)矛盾或重復(fù)，目標(biāo)的達(dá)成基準(zhǔn)有無(wú)不合理的地方，在目標(biāo)的達(dá)成過(guò)程中彼此是否配合，這些問(wèn)題都應(yīng)該注意。

編輯本段目標(biāo)管理體系的特色

　　·自上而下系統(tǒng)分解； 　　·引導(dǎo)全員關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)； 　　·兼顧當(dāng)期工作重點(diǎn)； 　　·注重目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制。

編輯本段目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵流程

編輯本段目標(biāo)管理體系為企業(yè)帶來(lái)的益處

　　·建立企業(yè)明確的目標(biāo)指引，抓住經(jīng)營(yíng)管理中心環(huán)節(jié)，保障團(tuán)隊(duì)資源有效整合、高效利用； 　　·將企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程上的價(jià)值增值過(guò)程作為目標(biāo)構(gòu)建路徑和目標(biāo)標(biāo)識(shí)，使目標(biāo)管理重點(diǎn)傾向于企業(yè)核心價(jià)值； 　　·依據(jù)崗位職責(zé)體系進(jìn)行目標(biāo)分解，建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解為近期目標(biāo)、公司目標(biāo)有效分解為部門(mén)目標(biāo)和崗位目標(biāo)的縱向目標(biāo)分解機(jī)制； 　　·根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程走向構(gòu)建共同目標(biāo)，建立企業(yè)各部門(mén)/崗位目標(biāo)相互支撐公司總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的橫向關(guān)聯(lián)機(jī)制； 　　·通過(guò)目標(biāo)的逐步授權(quán)管理，建立企業(yè)多層目標(biāo)控制機(jī)制，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力逐級(jí)分解，提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作效率。

編輯本段目標(biāo)管理體系的建立方法

　　1）目標(biāo)建立過(guò)程開(kāi)始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。 　　2) 然后根據(jù)組織使命建立長(zhǎng)期目標(biāo)。 　　3) 由長(zhǎng)期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)）。 　　4) 然后建立組織內(nèi)部每個(gè)主要部門(mén)或經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 　　5) 為每個(gè)主要部門(mén)或經(jīng)營(yíng)單位中的下屬單位建立長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。