阿里巴巴在思考，未來的世界是互聯(lián)網(wǎng)的世界，二十年三十年之后，大家一定都到網(wǎng)上去購買東西。蒙牛的牛奶，理論上是網(wǎng)上訂購。蒙牛最關(guān)心的是訂單和現(xiàn)金到位，客戶最關(guān)心的也就是喝一點(diǎn)蒙牛的牛奶，至于誰送的并不在乎，只要今天訂了明天下午送到手就可以了。整個(gè)社會(huì)百分之八十的商業(yè)行為發(fā)生在網(wǎng)上，在座的大家不管信不信，我告訴大家，二十年后的人類社會(huì)，絕不部分的商業(yè)伙伴在網(wǎng)上，從營銷到收錢、推廣，這是我們對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)在中國就做三塊主要業(yè)務(wù)，全世界也是這三塊：意識(shí)形態(tài)、娛樂和電子商務(wù)。第一塊意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)展現(xiàn)的形式是新浪、搜狐、網(wǎng)易這些門戶站點(diǎn)，還有美國出現(xiàn)的facebook社區(qū)，這是意識(shí)形態(tài)。意識(shí)形態(tài)我認(rèn)為很難全球化，沒法全球化。網(wǎng)絡(luò)必須全球化，不能全球化的東西不行，這在中國做起來太敏感了。門戶站點(diǎn)就不做。

第二個(gè)是娛樂，娛樂我是比較反對的，人類需要娛樂，但是人類活著不僅僅就是娛樂。天天玩游戲的小孩子馬上長大了，時(shí)間就沒了。陳天橋做游戲很好，十個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司九個(gè)做游戲，我們不做。

而在中國，能賺錢是做電子商務(wù)最重要的因素。電子商務(wù)是最難做的，我們一定要做出來。有人說中國沒法做電子商務(wù)，中國不具備電子商務(wù)的基本要素。為什么？沒有誠信體系，沒有銀行支付體系，像王濤那樣的軟件體系也沒有。但是中國具備了最重要的因素：賺錢。天下只有一個(gè)游戲是人類社會(huì)永遠(yuǎn)玩到底的，那就是賺錢。賺錢游戲誰都不肯放棄的。

我們必須是第一、第二。在經(jīng)過一年兩年努力，沒有辦法進(jìn)入前二的業(yè)務(wù)，我們就關(guān)閉掉。大家聽起來好像MSN可怕，現(xiàn)在MSN也就同時(shí)在線五十到八十萬，我們加起來也快達(dá)到五十萬。所有的團(tuán)隊(duì)一起努力，我們有些產(chǎn)業(yè)做第一，有些產(chǎn)業(yè)做第二也行，有些產(chǎn)業(yè)不賺錢很難活下來，第二錢花得不多，錢賺得很多，而且影響很多人。

我們有些定位第二，但沒有一樣定位是第三的。我們電子商務(wù)是第一第二的整合，如果不是第一第二我們就留給人家吃點(diǎn)飯，我們不能壟斷的，盡管阿里巴巴軍團(tuán)很強(qiáng)大，但是我們不能壟斷。我們從第一天起就沒有想過壟斷，我們可以把EBay趕到臺(tái)灣，給他們工作干干。

文化整合是我們成為偉大公司的挑戰(zhàn)。面臨公司的高速發(fā)展，我提醒大家注意，在未來一兩年內(nèi)，我們可能有一些災(zāi)難，可能是文化整合的災(zāi)難，可能是阿里巴巴太年輕，雅虎加入阿里巴巴之后，整個(gè)年齡二十七八，這個(gè)年齡激情來得快去得快，這個(gè)時(shí)候情緒化很嚴(yán)重。阿里巴巴的老員工我是指阿里巴巴、淘寶、支付寶，有很多管理層的影子。如果有一天我們實(shí)現(xiàn)我們的理想，實(shí)現(xiàn)中國人創(chuàng)辦全世界最偉大公司的夢想，我們所有人必須正確面對整合的痛苦，整合文化之間的矛盾。

我最近擔(dān)心很多，晚上老是做夢，爬山、爬梯子，每塊石頭抓不住，可能心理壓力大，其實(shí)我心里壓力最大的是擔(dān)心年輕人。每個(gè)人朝氣蓬勃，每個(gè)人有激情，每個(gè)人有自己的想法，每個(gè)人很聰明，但我們這些人能不能團(tuán)結(jié)在一個(gè)目標(biāo)下，團(tuán)結(jié)在一個(gè)使命下，我們能不能堅(jiān)持客戶第一，講究誠信、成就團(tuán)結(jié)的價(jià)值觀？如果可以，我們會(huì)成為世界上最偉大的公司。對我來說，我這一輩子希望看到的是，等我退休的時(shí)候，我們的公司繼續(xù)按照我們制定一百零二年發(fā)展目標(biāo)努力。

再大的企業(yè)都有需要改進(jìn)的地方。我覺得很有意思的一件事情是，沃爾瑪把全世界大約一百多個(gè)國家四五百個(gè)店的店長，用十幾架飛機(jī)把所有人統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)到沃爾瑪美國總部開會(huì)，大家吃個(gè)飯，大家說好不好，然后說好，就走掉。當(dāng)年最早沃爾瑪在美國創(chuàng)辦的時(shí)候，只有十七個(gè)大店，大家聚個(gè)會(huì)，采取行動(dòng)就走，現(xiàn)在都已經(jīng)七八百家店，都沒有想過這個(gè)應(yīng)該改。應(yīng)該改了！完全應(yīng)該改！

黑暗之中行軍很有意思，前面的人跳一步，其實(shí)下面什么都沒有，后面的人也跳一步，為什么跳一步？前面的人腿上被蚊子咬了一下。我們也一樣，當(dāng)年為了競爭做過一些動(dòng)作，這些動(dòng)作這么多年下來，后面人不知道為什么要這么做。我們的流程有沒有問題，我們的習(xí)慣思維有沒有問題，我們敢不敢挑戰(zhàn)我們一直認(rèn)為對的東西？什么是要挑戰(zhàn)下去的？什么是老鴨煲？什么是殺手锏？當(dāng)然改來改去不能把我們的殺手锏改掉。

一貫認(rèn)為對的東西也許就是錯(cuò)的。七十年代末我在杭州學(xué)英文，在西湖邊上，老外說你們廣播操很好，就教他們廣播操。教完之后我回過頭來看看，他們也回過頭來看下，我一笑，他們也一笑，我彎了一個(gè)腰，他們也彎了一個(gè)腰。第二天表演，所有人做這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，所有人都轉(zhuǎn)回頭，笑了一笑，彎了腰。這是個(gè)習(xí)慣，你前面一貫認(rèn)為對的東西，也許當(dāng)時(shí)是出于我們競爭的需要，當(dāng)時(shí)做這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候傻傻的，現(xiàn)在繼續(xù)就會(huì)越來越傻。

我們必須采取行動(dòng)去改變。我們問：為什么這么多年來我們沒有進(jìn)步，阿里巴巴網(wǎng)站這幾年沒有重大突破？現(xiàn)在彭天翼捷和衛(wèi)哲這邊戰(zhàn)略很清晰，也開始采取措施，但是重要的是每個(gè)人takeaction（行動(dòng)），挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兲忾]了，這多年的行為要改變是很累的。

假如說有一個(gè)諾亞方舟能夠幫助企業(yè)度過寒冬、能夠幫助企業(yè)走出困境的話，這個(gè)諾亞方舟就是電子商務(wù)。所有人都講中小企業(yè)死的很快，但是你們?nèi)タ聪陆y(tǒng)計(jì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)使用電子商務(wù)的中小企業(yè)，使用阿里巴巴誠信通、中國供應(yīng)商的企業(yè)，其死亡率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沒有采用信息技術(shù)的企業(yè)。我們電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該在這次金融危機(jī)以后，在企業(yè)開始恢復(fù)生產(chǎn)的過程中幫他們更加信息化、更好地管理、更準(zhǔn)確的把握市場以及更加適應(yīng)市場的需求。

當(dāng)然，這些企業(yè)都是尋找創(chuàng)新、想活下來的企業(yè)。我并不認(rèn)為是阿里巴巴起到了多大的作用，而是這些企業(yè)本身在尋找創(chuàng)新，尋求新的方法，是它們想活下來，起到了作用。只有你告訴自己說我想活下來，你才可能活下來。所以電子商務(wù)一定是幫助了絕大部分想活下來、想創(chuàng)新的企業(yè)。電子商務(wù)能解決問題，很重要的原因在于它是個(gè)性化定制，小規(guī)模生產(chǎn)，附加值高，利潤高。我們到廣東調(diào)研時(shí)，小企業(yè)都告訴我，價(jià)格愛漲不漲，我這個(gè)價(jià)格就是這樣。我覺得這種企業(yè)有自信、創(chuàng)新、想活下來的能力，是電子商務(wù)最重要的客戶。

我聽過一個(gè)故事：有個(gè)人死了，到了天堂里跟上帝說，我相信了你十年，你說你會(huì)救我，但你從來沒有救過我。上帝問他怎么死的，他說我被洪水淹死了。上帝說你淹死前在做什么？他說我就坐在一個(gè)小小的島上，看著水慢慢上來，就等著你來救我。上帝說我來救過你啊，有塊木頭漂過來你沒有跳上去；有艘船要救你上去，你說你在等上帝；又有一塊泡沫漂過來，你只看了看它，你根本就不想上去。

所以說，面對恐懼時(shí)，要學(xué)會(huì)用腦子思考。其實(shí)嚴(yán)格講，無論企業(yè)還是人，在最困難的時(shí)候，邊上一定有機(jī)會(huì)，但是你腦子里，眼睛里看到的全部都是恐慌，你喪失了理智。就像去年阿里巴巴上市的時(shí)候，股價(jià)上漲到四十元、三十八元，那時(shí)腦子里想到的只是錢，而今天所有人腦子里看到的全部都是恐慌。腦子是用來思考的，眼睛是用來捕捉機(jī)會(huì)的，手是用來抓住機(jī)會(huì)的。想活下去的人是把機(jī)會(huì)變成真正機(jī)會(huì)的人。所以去找出那些想生存、想創(chuàng)新、具備小規(guī)模、高附加值、有創(chuàng)新、有獨(dú)特產(chǎn)品，不在乎買家有多小，不在乎訂單有多小，而在乎活下去的企業(yè)。

員工和客戶是我們前十年最大的財(cái)富。十年，有無數(shù)的坎坷，無數(shù)的情況讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯(lián)網(wǎng)世界。但不管任何原因，我們今天活了下來，并且越來越強(qiáng)大，我們還有九十二年要走，這九十二年，我們憑什么走下去？前十年，阿里巴巴只有兩大產(chǎn)品，第一個(gè)產(chǎn)品就是我們的員工，第二個(gè)產(chǎn)品就是我們的客戶。我在這兒想分享幾樣?xùn)|西，未來十年阿里巴巴必須堅(jiān)持的東西。

阿里巴巴是使命感驅(qū)動(dòng)，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的公司。這也是阿里巴巴首現(xiàn)必須堅(jiān)守的東西。八年多來阿里巴巴每個(gè)季度考核價(jià)值觀，每個(gè)季度、每個(gè)月是靠自己的使命感堅(jiān)持著，每個(gè)人都是靠自己的使命感堅(jiān)持著。有人說阿里巴巴創(chuàng)辦的是理想主義的公司，我今天還是覺得，阿里巴巴是充滿理想主義和充滿現(xiàn)實(shí)主義的公司。未來十年我們永遠(yuǎn)是理想主義公司，同時(shí)一定會(huì)腳踏實(shí)地。如果不充滿現(xiàn)實(shí)主義地去做點(diǎn)點(diǎn)滴滴得事情，我們也不會(huì)活到現(xiàn)在。

讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三。我們堅(jiān)持專注，我們專注電子商務(wù)，前十年我們專注電子商務(wù)，后十年還是專注電子商務(wù)，我們前十年專注中小企業(yè)，未來十年我們還是專注中小企業(yè)，因?yàn)橹挥袑Ｗ⒅行∑髽I(yè)，專注電子商務(wù)，才能讓我們長久。因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要我們，因?yàn)橹袊娮由虅?wù)和全球電子商務(wù)需要我們。

阿里人必須看到后天的太陽。各位阿里人，九十二年的路非常之長，來到阿里巴巴不是為了一個(gè)工作，而是為了一份夢想，為了一份事業(yè)、我這兒想分享一段話，我不斷拿它來激勵(lì)我自己，也是想激勵(lì)大家，我講了N多遍今天還想講一遍。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽，阿里人必須看到后天的太陽。所有阿里人記住，毛主席曾經(jīng)講過，自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里。世界給了我們這個(gè)舞臺(tái)，全球給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，動(dòng)用所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力幫助一千萬家企業(yè)求生存，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，為十億人真正提供物美價(jià)廉的平臺(tái)。

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