摘要: 【摘要】 隨著我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的迅猛發(fā)展，民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足的弊端日益顯現(xiàn)出來，員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定嚴(yán)重阻礙了民營(yíng)醫(yī)院的快速、健康發(fā)展，加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)已迫在眉睫，民營(yíng)醫(yī)院采取走可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的辦院之路，強(qiáng)化醫(yī)院管理的規(guī)范化與科學(xué)化，增強(qiáng)員工的安全感和歸屬感，穩(wěn)定員工隊(duì)伍等措施加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)......

【摘要】  隨著我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的迅猛發(fā)展，民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足的弊端日益顯現(xiàn)出來，員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定嚴(yán)重阻礙了民營(yíng)醫(yī)院的快速、健康發(fā)展，加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)已迫在眉睫，民營(yíng)醫(yī)院采取走可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的辦院之路，強(qiáng)化醫(yī)院管理的規(guī)范化與科學(xué)化，增強(qiáng)員工的安全感和歸屬感，穩(wěn)定員工隊(duì)伍等措施加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)已是當(dāng)務(wù)之急

【關(guān)鍵詞】  民營(yíng)醫(yī)院;人力資源;團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入和完善，國(guó)家鼓勵(lì)支持民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，短短十來年，全國(guó)各地的民營(yíng)醫(yī)院如同雨后春筍樣開始迅猛地發(fā)展，全國(guó)由當(dāng)初20余家小醫(yī)院發(fā)展至今已有5千家民營(yíng)醫(yī)院。民營(yíng)醫(yī)院在我國(guó)醫(yī)療事業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，已成我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。盡管如此，民營(yíng)醫(yī)院在快速發(fā)展過程中也面臨著社會(huì)公信力差、誠(chéng)信度低、技術(shù)水平相對(duì)落后等諸多不利的因素，些因素已嚴(yán)重制約了民營(yíng)醫(yī)院的快速發(fā)展。筆者認(rèn)為，從管理的角度看，當(dāng)民營(yíng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)薄弱是影響民營(yíng)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展的最致命的問題。

　　1 民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀

       當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是不盡如人意的，它是目前阻礙民營(yíng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的重要因素。民營(yíng)醫(yī)院的人員流動(dòng)率十分驚人，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的年流動(dòng)率約在30%左右，高的民營(yíng)醫(yī)院年流動(dòng)率可達(dá)到80%。民營(yíng)醫(yī)院人員的流動(dòng)率與醫(yī)院規(guī)模、所在地區(qū)息息相關(guān)。筆者先后在2家民營(yíng)三級(jí)綜合醫(yī)院和2家民營(yíng)二級(jí)專科醫(yī)院擔(dān)任院長(zhǎng)職務(wù)，地域分布在湖北、浙江、廣東省、北京，4家醫(yī)院人員年流動(dòng)率分別達(dá)到20%、30% 、60%、50%左右。而管理者所形成的共識(shí)是，正常情況下，一單位員工的流動(dòng)率應(yīng)該在10%以下。員工流動(dòng)率是反映一個(gè)單位穩(wěn)定性的關(guān)鍵指標(biāo)。民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性是造成民營(yíng)醫(yī)院人員流動(dòng)率高的主要原因。而造成民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定的原因很多，有客觀因素，也有主觀因素。拋開客觀因素，主觀上，個(gè)人認(rèn)為主要是民營(yíng)醫(yī)院忽視醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原因?qū)е碌?。?jù)了解，目前大部分民營(yíng)醫(yī)院沒有固定的組織架構(gòu)、沒有發(fā)展規(guī)劃，沒有健全的制度保障，沒有權(quán)責(zé)體系，也不關(guān)心員工其他的需求。在許多民營(yíng)醫(yī)院的老板們看來，辦醫(yī)院就像辦餐館一樣，周期短、見效快，把醫(yī)院作為賺錢的工具，員工工作也就只是為了獲得工資。在這觀念影響下，民營(yíng)醫(yī)院忽視管理的重要性，普遍呈現(xiàn)組織癱瘓，人心渙散，凝聚力差，工作效率低的現(xiàn)狀。

　　2 加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的緊迫性與必要性

        民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工的頻繁流動(dòng)，不僅嚴(yán)重影響了民營(yíng)醫(yī)院的正常工作，而且給醫(yī)院帶來了較大的醫(yī)療隱患，同時(shí)，極大地增加了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本(如招聘新員工的各種成本及新員工熟悉醫(yī)院環(huán)境的巨大時(shí)間成本等)，這些都嚴(yán)重制約了民營(yíng)醫(yī)院的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。面對(duì)當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院極高的員工流動(dòng)率，民營(yíng)醫(yī)院的老板們非常頭痛，人力資源危機(jī)已經(jīng)成為所有民營(yíng)醫(yī)院老板們的心病，嚴(yán)重影響了他們的情緒。加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，穩(wěn)定民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍已迫在眉睫。

         3 加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八條措施

        與公立醫(yī)院相比，民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工思想呈現(xiàn)以下的不同特點(diǎn)：醫(yī)院非國(guó)有的所有制性質(zhì)使員工缺乏歸屬感和安全感;員工聘用制身份也使員工缺乏安全感和穩(wěn)定感;民營(yíng)醫(yī)院當(dāng)前較低的社會(huì)地位使員工缺乏優(yōu)越感及自豪感。要加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須考慮到民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工的思想不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地從以下各方面著力進(jìn)行建設(shè)。

　　3.1 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)辦院思想，制訂明晰、可行的醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

　　讓醫(yī)院的未來清晰地呈現(xiàn)在每個(gè)員工面前，讓員工看到醫(yī)院在朝著規(guī)劃目標(biāo)持續(xù)發(fā)展，會(huì)極大地增強(qiáng)員工發(fā)展醫(yī)院的信心，提高員工安全感和穩(wěn)定感。

　　3.2 管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

　　規(guī)范的醫(yī)院讓員工覺得安全，值得信賴，醫(yī)院只有規(guī)范了，也才可能做強(qiáng)做大。因此，一方面要建立規(guī)范科學(xué)的組織架構(gòu)、職能體系、權(quán)力體系、制度體系等讓員工感到組織的穩(wěn)定性;另一方面要樹立制度面前人人平等的觀念，維護(hù)制度的權(quán)威。讓員工覺得制度最大，而不是老板最大。

　　3.3 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　設(shè)立醫(yī)院的標(biāo)識(shí)、主流色調(diào)、字體及醫(yī)院院訓(xùn)、院歌、醫(yī)院價(jià)值觀(或服務(wù)理念、口號(hào))，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，彰顯醫(yī)院的特色文化，發(fā)揮文化在醫(yī)院管理中的識(shí)別、宣傳、引導(dǎo)、約束、凝聚作用。

　　3.4 樹立“人人都是才”的新型人才觀

　　醫(yī)院是以生產(chǎn)為主的組織，實(shí)用型人才構(gòu)成其主要人力資源，以實(shí)用型人才為主，以高端人才為輔是必須采取的人才戰(zhàn)略。高端人才在醫(yī)院主要起點(diǎn)綴及其品牌宣傳作用，醫(yī)院的核心人力資源還是廣大的普通員工，他們才是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的根本人力資源保障。

　　3.5 建立學(xué)習(xí)型組織讓員工隨醫(yī)院共同成長(zhǎng)

　　建立學(xué)習(xí)型組織是醫(yī)院提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的保證。建立完善良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，真正讓員工感到醫(yī)院是能讓其不斷成長(zhǎng)的學(xué)校，會(huì)極大地提高員工的自豪感及歸屬感。

　　3.6 增加員工的切身感

　　一方面要把老板利益、醫(yī)院利益、科室利益、員工個(gè)人利益有效地關(guān)聯(lián)起來，調(diào)動(dòng)員工積極性;另一方面對(duì)涉及員工切身利益的政策或制度讓員工積極參與制定，一旦確定下來，要相對(duì)穩(wěn)定，不能隨意變更，讓職工安心。鄧小平公開說我們國(guó)家的改革開放政策50年不變，就起到了極大的穩(wěn)定和激勵(lì)的作用。

　　3.7 建立社會(huì)責(zé)任價(jià)值取向

　　積極參加社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)，向社會(huì)廣泛宣傳醫(yī)院的品牌，提升醫(yī)院的知名度及公信力，增強(qiáng)員工的優(yōu)越感和自豪感。

　　3.8 積極開展關(guān)愛員工、員工互助的各項(xiàng)活動(dòng)，以增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)觀念，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧

　　積極發(fā)揮群眾性組織在醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要作用。