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陳龍：和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙 張文強(qiáng)：各位同學(xué)、各位朋友大家好。聽(tīng)君一言，勝讀十年，大家來(lái)關(guān)注搜狐職場(chǎng)一言堂。我是張文強(qiáng)，曾經(jīng)，我們?cè)谒押殘?chǎng)言堂推出來(lái)一個(gè)打造高效能職場(chǎng)人士系列，并引起了非常大的反響。那趁熱打鐵，我們馬上要推出來(lái)的一個(gè)系列叫做《打造高效能職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)》，打造團(tuán)隊(duì)，那么我想這也是一個(gè)大家非常關(guān)心的一個(gè)話題，成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、成為有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。這也是我們所有職場(chǎng)人士都非常希望的一件事情。那么，我想呢，高效能的這個(gè)團(tuán)隊(duì)它一定有一個(gè)特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)呢，是很多方面的組成的，其中，這個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。但是，有哪些因素阻礙了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧呢？今天呢，我給大家?guī)н@樣一個(gè)懸念。跟大家一起開(kāi)啟新的一個(gè)專題——和諧團(tuán)隊(duì)的五大障礙。 邀請(qǐng)到是我們搜狐職場(chǎng)一言堂的老朋友，陳龍老師。 陳龍老師呢，也是資深職場(chǎng)培訓(xùn)專家，同時(shí)呢，也是有著非常豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。各位掌聲歡迎陳龍老師。 一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)什么樣？ 陳龍：大家好，歡迎大家進(jìn)入我們的搜狐職場(chǎng)一言堂，我是本期的主講嘉賓陳龍。 今天跟大家交換的話題叫做和諧團(tuán)隊(duì)的五大障礙。那么，各位朋友，說(shuō)起團(tuán)隊(duì)，這個(gè)詞，大家可以首先聯(lián)想到什么？執(zhí)行力，對(duì)吧。團(tuán)結(jié)的什么呀？團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。凝聚力，對(duì)吧，我說(shuō)我們都希望要有一個(gè)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。是吧？各位朋友，對(duì)嗎？那么，說(shuō)到這個(gè)詞的時(shí)候，為了讓我們的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力，那么我們可能我們會(huì)說(shuō)我們會(huì)制訂相應(yīng)的規(guī)章制度、流程，制訂各種的激勵(lì)、懲罰措施，對(duì)吧。讓我們團(tuán)隊(duì)保證有戰(zhàn)斗力，那么，在座的朋友，我們思考一個(gè)問(wèn)題，大家，如果說(shuō)，我們把制度健全面了這些規(guī)章制度都做好了，你就能夠保證你的團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力嗎？這個(gè)不一定。對(duì)嗎？是不是這個(gè)樣子，為什么這么說(shuō)？因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)你的制度定的再全面，你賞罰措施做的再好，你的激勵(lì)政策做得作到位，那么，其實(shí)還有很多的事情你是很難觸碰到的。而且最最重要的是，工作最重要由誰(shuí)來(lái)作，要有什么呀？要由人來(lái)做。 各位朋友。是吧，對(duì)，要由我們團(tuán)隊(duì)成員來(lái)做。所以說(shuō)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果說(shuō)，就算是制度定的很全面，做得很到位，如果，團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)中，大家彼此不是一種和諧的關(guān)系，而是彼此的一種不信任，是吧。大家彼此的一種不和諧，大家有的時(shí)候，可能還會(huì)搞各種小動(dòng)作。各位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你制度定的再好，你激勵(lì)措施再到位，但是你手底下，這幫人，大家團(tuán)隊(duì)之間并沒(méi)有一種和諧工作的協(xié)作關(guān)系。那么各位你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)，同樣沒(méi)有什么呀？戰(zhàn)斗力，對(duì)吧。是這樣子，所以說(shuō)，各位朋友我們今天跟大家分享的這個(gè)主題——《和諧團(tuán)隊(duì)的五大障礙》，它不是從制度的角度上來(lái)說(shuō)的，而是從什么呀？團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)中人與人之間的關(guān)系來(lái)說(shuō)的，也就是說(shuō)，人與人之間的一種和諧的行為，團(tuán)隊(duì)成員彼此，大家之間一種和諧的一種工作的狀態(tài)，一種配合的狀態(tài)。各位這個(gè)很重要。那么說(shuō)到這里，各位，朋友，其實(shí)大家可能都會(huì)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，一句話，叫做什么呢，堡壘最容易從什么攻破？?jī)?nèi)部，對(duì)，你的堡壘，外部修建的再堅(jiān)固，你修建的再好，但是，只要里面的人怎么樣？不，團(tuán)結(jié)，那么就再堅(jiān)固的堡壘，同樣也是會(huì)被攻破的。各位朋友，所以說(shuō)，你的團(tuán)隊(duì)要想有戰(zhàn)斗力，要想有執(zhí)行力，要想攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。除了要有規(guī)章制度，要有獎(jiǎng)罰懲罰措施，要有激勵(lì)政策之外，那么，非常重要的一個(gè)因素，就是你的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是否和諧，人與人的關(guān)系是否和諧，是吧。大家，能不能勁往一處使，那么我想請(qǐng)問(wèn)在座的各位朋友，你想不想有一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系？想還是不想？ 答案肯定是想，那么在座的各位管理者，你想不想你的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)？想不想？ 一樣是想，正因?yàn)槿绱耍敲?，各位朋友，那你就要思考，你要想有一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，你想與團(tuán)隊(duì)成員之間和睦共處，能夠彼此緊密配合，主動(dòng)積極去做事情，那么各位，你就要關(guān)注，我們待會(huì)所說(shuō)的一些話題。這些問(wèn)題有沒(méi)有自己出現(xiàn)過(guò)，或者說(shuō)，是不是某些方面你可能還沒(méi)有意識(shí)到的，影響了你整個(gè)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，那么作為管理者，這個(gè)，問(wèn)題當(dāng)然也很重要。你的團(tuán)隊(duì)是不是真正一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，大家是不是真正的發(fā)自內(nèi)心的彼此配合主動(dòng)去做事情。那么關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，你也要去觀察，那么有沒(méi)有一些不和諧的事情，或者有一些阻礙了團(tuán)隊(duì)關(guān)系的事情發(fā)生在你的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。如果有，那各位，你也需要進(jìn)行一定的調(diào)整。那么同樣的道理，我也希望，各位管理者，如果，覺(jué)得我陳某人講的還不錯(cuò)，還可以，那么你也把我們的東西讓你的下屬，讓你團(tuán)隊(duì)的成員大家彼此來(lái)互相交流，也讓他們來(lái)學(xué)習(xí)一下，這樣子我相信我們的團(tuán)隊(duì)關(guān)系會(huì)有一個(gè)比較好的轉(zhuǎn)化和改變。各位，其實(shí)，大家都知道，人其實(shí)是一種社會(huì)動(dòng)物。對(duì)吧，人是需要團(tuán)隊(duì)的，那么大家都知道，人害怕黑暗。那你知道人為什么害怕黑暗嗎？對(duì)吧，你走到午夜兩點(diǎn)鐘。你走到一個(gè)燈光昏暗的小巷子里面，你總感覺(jué)到背后有什么呀？有人在跟著你，是吧。這個(gè)時(shí)候，各位你的腳步是越走越快，還是，越走越慢，那肯定是，越走越快，對(duì)吧。然后你一路想跑，你就跑走了。為什么，你害怕，是吧，那好了，現(xiàn)在，不是你一個(gè)人，現(xiàn)在兩個(gè)人，你和另外的一名同事，你們一起在這里走，有說(shuō)有笑，心里面可能你多多少少還有一點(diǎn)點(diǎn)的不安，但是肯定比你一個(gè)人的時(shí)候，強(qiáng)多了，是吧，尤其是你驚訝的發(fā)現(xiàn)，他穿著拖鞋，你穿著跑鞋的時(shí)候，你基本上都什么不怕了，為什么，只要我比你跑的快，對(duì)嗎，好的，這個(gè)時(shí)候，你們不是兩個(gè)人，三五個(gè)人，大家可能剛剛一起吃完晚飯，有說(shuō)有笑的，一路走一路聊天，你估計(jì)不會(huì)有任何不舒服的感覺(jué)，那現(xiàn)在不是三五個(gè)人，你們十幾個(gè)人呢？你們十幾個(gè)人一起有說(shuō)有笑，甚至還唱著歌哇啦哇啦一起往前走，你怕誰(shuí)？每人再給你們發(fā)一把大砍刀，是吧，十幾個(gè)人，拿著大砍刀，哇啦哇啦一起往前走，你怕誰(shuí)？有些朋友說(shuō)怕警察，那這個(gè)事另當(dāng)別論，那所以說(shuō)，各位朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人是需要團(tuán)隊(duì)的。人本身其實(shí)是一種社會(huì)動(dòng)物，人本身發(fā)自內(nèi)心的，從潛意識(shí)里面他就是有群落的這種感覺(jué)，有團(tuán)隊(duì)的這種感覺(jué)，那所以說(shuō)，各位朋友，我們說(shuō)過(guò)，人離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)真正要想發(fā)揮強(qiáng)大的力量，來(lái)自于，兩個(gè)字，叫做什么呀？協(xié)作，你的團(tuán)隊(duì)要想有戰(zhàn)斗力，是吧，你的團(tuán)隊(duì)要想有執(zhí)行力，你的團(tuán)隊(duì)真正能夠去攻堅(jiān)一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，各位需要團(tuán)隊(duì)成員大家的彼此的配合，需要協(xié)作。那么，怎么樣能夠讓團(tuán)隊(duì)的成員能夠做到協(xié)作這兩個(gè)字呢？那么其實(shí)有一個(gè)很關(guān)鍵前提，就是大家是一種和諧的關(guān)系，其實(shí)說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，各位，我們經(jīng)常原來(lái)提過(guò)說(shuō)，要跟某一種動(dòng)物來(lái)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神，不知道各位還有沒(méi)有印象？說(shuō)的是什么動(dòng)物？“狼”，對(duì)嗎？但是各位朋友你會(huì)發(fā)現(xiàn)，狼，這種動(dòng)物，從體型上來(lái)說(shuō)，它比上，獅子、老虎，對(duì)嗎？從速度上來(lái)說(shuō)，它比不上獵豹，對(duì)嗎？那為什么狼，成為了我們最值得學(xué)習(xí)的動(dòng)物？那大家可以知道，一只狼，兩只狼，可能不是特別的害怕，一只狼，兩只狼，不可怕，可怕是什么呀？是一群狼，對(duì)不對(duì)。那各位朋友說(shuō)到這里，那我們說(shuō)，到底，我們應(yīng)該向狼學(xué)習(xí)什么呢，到底什么樣才算是一種狼性的的協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，一種和諧的團(tuán)隊(duì)呢？那各位我們先看一段小視頻。來(lái)分享一下關(guān)于我們團(tuán)隊(duì)的話題。 好，各位首先我想請(qǐng)問(wèn)一下，在座的各位朋友，有沒(méi)有人看過(guò)這部片子？恩，可能有的朋友有印象，還有印象嗎，這片子有幾年的歷史了。叫什么名字，對(duì)，對(duì)，沒(méi)錯(cuò)有人說(shuō)對(duì)了，叫什么呀？《南極大冒險(xiǎn)》，但是有的朋友，說(shuō)，老師，你這不是狼，你這是狗啊。這個(gè)是跟狼，比較接近的一種狗，我們稱之為狼狗。各位我們先不管它具體是什么，但是你可以從它們身上，也可以學(xué)習(xí)到很多的東西。那各位故事的背景，簡(jiǎn)單說(shuō)一下，沒(méi)有看過(guò)的朋友簡(jiǎn)單跟大家說(shuō)一下背景，說(shuō)是這群小家伙，被人類留在了極地的考察站，人類跟它們說(shuō)，說(shuō)馬上回來(lái)接你們，這些小家伙很聽(tīng)話，就一直在等。然后等了六個(gè)禮拜。人都沒(méi)有回來(lái)。那各位，這個(gè)故事發(fā)生在極地的荒原，你可想而知，在這個(gè)地方，除了風(fēng)就是雪，是沒(méi)有任何的食物的。這些小家伙堅(jiān)持了六個(gè)星期，說(shuō)實(shí)在，的已經(jīng)餓的不行了。那這個(gè)時(shí)候怎么辦？人也沒(méi)有回來(lái)。那么就只能自力更生，好，故事背景是這樣子。來(lái)各位朋友我們接著往下看。（放影像） 來(lái)，各位朋友大家可以清楚的看到，這個(gè)環(huán)境非常非常的惡劣，是吧。你說(shuō)在這種環(huán)境下，你想吃肉骨頭，那你想吃狗糧，那沒(méi)有的事。那你只能自己找東西。來(lái)，就因?yàn)槿绱耍覀冞@群小家伙，開(kāi)始自己行動(dòng)。（放影像） 好，大家，看到，我們這群小家伙，有不少人，已經(jīng)開(kāi)始積極的行動(dòng)起來(lái)了。好，這個(gè)時(shí)候出場(chǎng)了一位朋友，我們姑且給它命名叫做小黑，好，來(lái)，各位朋友，大家看到小黑看見(jiàn)了一群什么呀？鳥(niǎo)，是吧。各位朋友，你首先要意識(shí)一點(diǎn)。狼，平時(shí)捕獵的都是一種什么樣的動(dòng)物？都是像什么斑馬、野牛、羚羊之類，都是地上跑的，對(duì)嗎？鳥(niǎo)是什么呀？天上飛的。對(duì)吧，所以說(shuō)，各位朋友，一只狼，想捕獵天上飛的動(dòng)物，對(duì)它來(lái)說(shuō)，本身就是一件比較困難的事情，啊，比較困難的事情。 好。來(lái)各位接著往下看。（放影像） 好，這個(gè)時(shí)候，大家看到，所有的伙伴都已經(jīng)到齊了，但是各位朋友，它們也都看到了那里有一群鳥(niǎo)，都知道鳥(niǎo)有肉，可以當(dāng)食物吃。盡管大家都看到了，那么各位朋友，你發(fā)現(xiàn)它有沒(méi)有不管不顧的一擁而上去搶？有沒(méi)有？沒(méi)有，是吧，為什么？其實(shí)我覺(jué)得，在這點(diǎn)上，有的時(shí)候比很多人類都做得好。對(duì)吧。你看到有些地方哪里一招災(zāi)了，救援物資一到，那幫人不管三七二十一先搶了再說(shuō)。對(duì)嗎？在這一點(diǎn)上，你發(fā)現(xiàn)，我們這群小家伙可能比人類還做得的好。那么各位好，大家為什么沒(méi)有直接就沖上去搶東西吃呢？有的時(shí)候，跟你講還有一個(gè)關(guān)鍵的人物，沒(méi)有出場(chǎng)，那這個(gè)關(guān)鍵人物是誰(shuí)呢？ 來(lái)，各位我們接著往下看。（放影像） 好，來(lái)各位，這個(gè)時(shí)候，有一位朋友，姍姍來(lái)遲，通常最后出場(chǎng)的誰(shuí)呀？等領(lǐng)導(dǎo)，是吧。領(lǐng)導(dǎo)，一般領(lǐng)導(dǎo)都最后出現(xiàn)。很清楚啊。好，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到這里，往下一看，哦，知道怎么回事了。來(lái)，各位，這個(gè)時(shí)候你發(fā)現(xiàn)，我們的小黑同志怎么樣？不聽(tīng)指揮，擅自行動(dòng)，是吧，開(kāi)始一叫，然后怎么樣？飛走了。那這個(gè)時(shí)候誰(shuí)不高興了？老大不高興了。說(shuō)你小子怎么回事？不聽(tīng)我的指揮，不聽(tīng)話，擅自行動(dòng)。怎么樣？好在這個(gè)鳥(niǎo)，沒(méi)有飛遠(yuǎn)，也就是說(shuō)，機(jī)會(huì)還有。來(lái)，各位，這個(gè)時(shí)候，我們所有的人站成一排，老大，走在前面來(lái)，各位，這要干什么呀？開(kāi)會(huì)，布置工作任務(wù)，很清楚。怎么樣？老大一聲令下，是吧。說(shuō)張三、李四，你們走路包抄，是吧。王五、葛優(yōu)，你們右路迂回，是不是。很清楚，大家工作任務(wù)，知道了，老大說(shuō)清楚了，該干什么，然后開(kāi)始按照老大的布置統(tǒng)一開(kāi)始行動(dòng)。至于，你這個(gè)搗蛋的家伙，你怎么樣？就給我老實(shí)在這里呆著，沒(méi)你什么事。那你看這哥們這眼神，是吧。它有點(diǎn)不服服氣。 好，來(lái)，各位，你看到有的人已經(jīng)進(jìn)入了位置，但是并沒(méi)有馬上急于行動(dòng)，為什么？因?yàn)?，它要等待其他的同事也做好?zhǔn)備，進(jìn)入位置，是吧。而不是說(shuō)，我好了以后，不管其他人，我就開(kāi)始做我的，沒(méi)有，很清楚，我進(jìn)入了我的位置，但是我也要關(guān)注我的同事，我關(guān)注我團(tuán)隊(duì)中，其他的成員，它們是一種什么樣的狀態(tài)？它們需要我做什么樣的事情去配合它們？各位，很清楚，所以說(shuō)，站在這里并沒(méi)有動(dòng)。好，來(lái)各位，接著往下看。 各位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其他的朋友也開(kāi)始進(jìn)入了位置，但是同樣并沒(méi)有什么呀？輕舉妄動(dòng)。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)要講究節(jié)奏，要講究配合。不是說(shuō)一個(gè)人跑的多快，就是最好的，而是說(shuō)，我們按照統(tǒng)一的一個(gè)步驟，統(tǒng)一的計(jì)劃去做事情，很清楚。 這叫做什么呀？悄悄地的進(jìn)村，打槍都不要。從另外一路進(jìn)行包抄。好，各位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們其他的成員也在關(guān)注著我們同事的工作的進(jìn)展和狀態(tài)，它做到那一步了，需要我做什么樣的事情，到?jīng)]到我開(kāi)始做某件事情的時(shí)機(jī)，各位，這都要考慮清楚。好，你看，等到老大一聲令下，大家統(tǒng)一開(kāi)始行動(dòng)。按照既定的工作方針，大家一起做事情。 很厲害吧。是吧。這邊開(kāi)始驅(qū)趕鳥(niǎo)群，這幫鳥(niǎo)，一看到那邊有人沖過(guò)來(lái)，不管不顧開(kāi)始往那邊跑，結(jié)果怎么樣？掉到陷井里邊去了吧，掉坑里邊去了吧。是吧。所以說(shuō)，跟你講這鳥(niǎo)就是根本不管不顧的瞎跑，傻鳥(niǎo)，傻鳥(niǎo)，跟你講就是這么來(lái)的。知道吧。很清楚。所以說(shuō)，各位，這就叫做配合。有人怎么樣？去驅(qū)趕，有的人怎么樣？按照計(jì)劃進(jìn)行包抄，這就叫配合。很清楚，來(lái)，各位，接著往下看。 你看這小黑還很興奮，也不知道跟它有什么關(guān)系，它那么高興。 來(lái)，各位，大家看到了，所有的團(tuán)隊(duì)的成員已經(jīng)滿載而歸。獲得的勞動(dòng)果實(shí)并沒(méi)有說(shuō)自己獨(dú)吞，或者不管別人的跑到一邊吃，而是先把所有的勝利的成果怎么樣？交公。然后到時(shí)候做一個(gè)按照制度做一個(gè)統(tǒng)一的分配。那各位，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)畫(huà)面上的小黑，這個(gè)時(shí)候，很緊張，它為什么這么緊張？因?yàn)椋恢浪袥](méi)有吃的。好，接著往下看。 各位你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真的就沒(méi)有它的，但這個(gè)事情很正常。為什么呢？這叫標(biāo)準(zhǔn)的按勞分配。知道吧？你為團(tuán)隊(duì)做出了貢獻(xiàn)，你就能夠獲得回報(bào)，如果你沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，甚至你可能還是妨礙了團(tuán)隊(duì)的某些事情的話，那么你就得不到應(yīng)有的回報(bào)，這個(gè)是很正常的，所以說(shuō)，有的時(shí)候各位朋友，很多人會(huì)說(shuō)一句話，說(shuō)老板，或說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)累成這個(gè)樣子了，所以說(shuō)，我沒(méi)有功勞也有苦勞。我想跟大家提示一點(diǎn)，在座的各位朋友，千萬(wàn)不要說(shuō)我沒(méi)有功勞也有苦勞，因?yàn)槟阋酪粋€(gè)企業(yè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)最終看的是結(jié)果，最終看的是效益，最終看的是業(yè)績(jī)，你沒(méi)有拿出結(jié)果，沒(méi)有拿出效益，沒(méi)有拿出業(yè)績(jī)來(lái)，那就是零，甚至是負(fù)數(shù)，為什么說(shuō)是負(fù)數(shù)？因?yàn)槟憷速M(fèi)了大量的時(shí)間，你可能還浪費(fèi)了組織的資源，那，各位，你可能給組織貢獻(xiàn)的是負(fù)數(shù)，所以不用，永遠(yuǎn)不要輕易的說(shuō)：我沒(méi)有功勞也有苦勞。我跟你說(shuō)，你可能浪費(fèi)了大量的事情，我們只以結(jié)果論英雄。很清楚，所以說(shuō)各位你沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，那么你就得不到相應(yīng)的回報(bào)，這個(gè)很正常，那么這個(gè)時(shí)候看到我們小黑同志也很著急，那餓了也不行啊，那沒(méi)辦法，看看問(wèn)別人要點(diǎn)吃的，看看要到要不到。（PPT） 其實(shí)，各位你要是問(wèn)人家要，你也要講究策略，你也要選對(duì)人，是不是？你看我們這位朋友，坐的近的朋友可能看得清楚，看到這家伙的臉上眼睛那里有一道疤，說(shuō)明這個(gè)哥們是比較狠的角色，你問(wèn)它要，你覺(jué)得會(huì)有結(jié)果嗎？沒(méi)結(jié)果是吧？所以說(shuō)你要選對(duì)對(duì)象。 我們看看這位朋友長(zhǎng)的慈眉善目的，你仔細(xì)一看還是雙眼皮，可能說(shuō)不定是一個(gè)小母狼，找他要估計(jì)有戲，我們看看。這回人家沒(méi)有阻止它，來(lái)，各位，我們視頻看到這里，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單小的片斷，但是各位，我們可以從這個(gè)片斷中充分地體現(xiàn)到什么叫做協(xié)作或者什么叫做一個(gè)真正有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。各位，首先有個(gè)非常重要的觀點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)所有的成員大家彼此信任，彼此配合，彼此關(guān)注，彼此照顧，對(duì)嗎？ 這樣子整個(gè)團(tuán)隊(duì)再按照既定的工作目標(biāo)，工作計(jì)劃去做事情的時(shí)候，各位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)特別的有戰(zhàn)斗力，那么根本就是你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家之間會(huì)講究配合與協(xié)作。和諧的關(guān)系這點(diǎn)很重要。所以說(shuō)，各位朋友，和諧的團(tuán)隊(duì)確確實(shí)實(shí)是值得我們?nèi)リP(guān)注的一個(gè)話題，尤其是團(tuán)隊(duì)成員人與人之間的話題值得我們?nèi)リP(guān)注，尤其是在目前中國(guó)的企業(yè)和現(xiàn)有中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況或者是大環(huán)境以及文化影響之下，你忽略人的因素是肯定做不好一件事情的。 二、障礙一：自以為是 到底有什么樣的東西會(huì)阻礙一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)的建立呢？到底有什么樣的事情會(huì)讓我們的團(tuán)隊(duì)變得不和諧呢？各位，那說(shuō)到這，我們就來(lái)跟大家分析分析這些事情，至少有這么幾個(gè)要素是非常非常關(guān)鍵的。在座的各位朋友，那么，你本身也去思考一下，你會(huì)不會(huì)有類似的情況。在座的各位管理者，你也去思考一下你的團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)成員里面會(huì)不會(huì)有類似的這種情況？那怎么樣去進(jìn)行調(diào)整？同樣的道理，你也可以讓你下面的員工來(lái)仔細(xì)關(guān)注一下這個(gè)話題。那么，沒(méi)有，是最好，有則改之，無(wú)則加勉，很清楚。各位，那么跟大家交換的第一個(gè)障礙我們稱為什么呢？四個(gè)字，叫做“自以為是”。各位收到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，“自以為是”你不能說(shuō)它是一個(gè)特別嚴(yán)重的問(wèn)題，準(zhǔn)確的說(shuō)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自以為是這種事情有的時(shí)候可能會(huì)更類似于或者傾向于我們?nèi)讼乱庾R(shí)的一種習(xí)慣性的行為。為什么這么說(shuō)？因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)，都有自己一些過(guò)去積攢的一些對(duì)事情的看法，也會(huì)有自己的思考問(wèn)題的一種模式和看問(wèn)題的角度。所以說(shuō)你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有人都會(huì)形成一定的自己的判斷，那么我們所說(shuō)的這些經(jīng)驗(yàn)或者是判斷如果能夠幫助你的工作是好事，但是如果它阻礙了呢？那可能就會(huì)成為一件不好的事情，有的時(shí)候人會(huì)下意識(shí)的就去排斥或拒絕跟自己固有的觀念不相融合的東西，這是人的一種下意識(shí)的行為。說(shuō)實(shí)在的，自以為是的時(shí)候會(huì)給你的工作造成很大的麻煩，你可能會(huì)覺(jué)得別人的這個(gè)問(wèn)題說(shuō)的不對(duì)，覺(jué)得我是對(duì)的，或者別人的話還沒(méi)有說(shuō)清楚，你心里想就這點(diǎn)小事，你就不用說(shuō)了，我早就清楚，可能你都沒(méi)有再去注意聽(tīng)別人在說(shuō)什么，對(duì)吧。這種事情可能會(huì)經(jīng)常地發(fā)生在我們的周圍。那么，各位，我跟大家講，自以為是這個(gè)事情有的時(shí)候可能更容易出現(xiàn)在本身比較具備工作經(jīng)驗(yàn)，甚至有一定工作經(jīng)驗(yàn)，或者做出來(lái)一定功績(jī)的老的員工身上。那么像這種自以為是的事情說(shuō)實(shí)在的，無(wú)論是工作中還是生活中到處都有，有的時(shí)候吧，說(shuō)實(shí)在的，自以為是真的是害人害己。 有一次，我去澳洲玩，我們30多個(gè)人的團(tuán)，七天六夜，最后一站是布里斯班，黃金海岸嘛，我們準(zhǔn)備從布里斯班回北京，當(dāng)我們團(tuán)員在酒店大堂集合的時(shí)候，導(dǎo)游就跟我們各位朋友說(shuō)：各位朋友，大家趕緊看看自己的隨身物品有沒(méi)有帶齊？尤其是一些小東西，像手機(jī)、錢包、照相機(jī)、攝像機(jī)之類的東西大家趕緊看一看，為什么？因?yàn)槊恳淮蚊總€(gè)團(tuán)都有人落東西，你囑咐再多遍，還是有人會(huì)丟，其實(shí)你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你真的把一個(gè)照相機(jī)落在澳洲的酒店里，當(dāng)你回到北京以后，你會(huì)因?yàn)檫@個(gè)照相機(jī)你再跑趟澳洲嗎？答案肯定是否定的，不會(huì)。但其實(shí)錢也不是問(wèn)題，幾千塊錢也不是什么大問(wèn)題，但最關(guān)鍵的是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的手機(jī)或者是照相機(jī)里面留存著這次旅行美好的記憶，那個(gè)東西丟了是很遺憾的，什么東西都沒(méi)有了，照片、視頻全都沒(méi)有了，你回來(lái)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟沒(méi)去一樣，關(guān)鍵不是錢的問(wèn)題，你要明白這一點(diǎn)。所以我們一聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)，我們都很緊張，都開(kāi)始搜東西，翻翻，我們的都在。這樣時(shí)我看到旁邊站了一個(gè)大哥，站那不動(dòng)，大哥姓崔，山西人，40多歲，大哥做什么的我不是特別清楚，不過(guò)我可以感覺(jué)到，他應(yīng)該是有一份自己事業(yè)的人，為什么這么講呢？因?yàn)榇蟾缙綍r(shí)看人都是怎么看的？說(shuō)話都是怎么說(shuō)的？一看就是平時(shí)支使人支使慣了的那種，后來(lái)我看大哥站在那沒(méi)動(dòng)，我就好心提醒他一下，說(shuō)崔大哥，你看看自己的東西帶齊了沒(méi)有，東西不帶齊的話，會(huì)很麻煩。這個(gè)時(shí)候大哥怎么說(shuō)，大哥看我一眼說(shuō)：東西都收好了，我不用看，你趕緊收東西。趕緊收你的，不要阻礙大家的時(shí)間，不要延誤大家上車的時(shí)間，我們還要趕緊回家。當(dāng)時(shí)我就很郁悶，既然你都那么說(shuō)了，那我就不管你了，我就收我的了，這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)游問(wèn)，說(shuō)各位朋友，大家東西收好了沒(méi)有？大家說(shuō)收拾好了。收拾好了上車，然后一行人上了大巴，然后往機(jī)場(chǎng)走，走了差不多二十分鐘，酒店給導(dǎo)游打了一個(gè)電話，說(shuō)你們這個(gè)團(tuán)有個(gè)朋友把手機(jī)落在房間里面了，導(dǎo)游就很郁悶，為什么？他千叮嚀萬(wàn)囑咐的還是有人忘東西，但沒(méi)辦法，就問(wèn)了一下說(shuō)各位朋友，剛才酒店打電話來(lái)了，說(shuō)我們有位朋友把手機(jī)落在房間里面了，大家趕緊看一看手機(jī)在不在身上？話音剛落，我們也很緊張啊，生怕自己的手機(jī)沒(méi)帶，一掏都在，這個(gè)時(shí)候?qū)в胃魫?，?duì)吧？你說(shuō)你們手機(jī)都在，酒店吃飽了撐的沒(méi)事干，給我打這電話干嘛？既然這個(gè)電話打過(guò)來(lái)，那就說(shuō)明肯定有人把手機(jī)落房間里面了，導(dǎo)游也算是有經(jīng)驗(yàn)，他就直接問(wèn)，你說(shuō)我們團(tuán)有個(gè)人把手機(jī)落房間了，你告訴我是那個(gè)房間的朋友，我查一下，我問(wèn)一問(wèn)。酒店說(shuō)212，導(dǎo)游就說(shuō)各位朋友，我想請(qǐng)問(wèn)大家一下，哪位朋友住的是212房間？崔大哥舉手我住212。導(dǎo)游說(shuō)麻煩看一下，您的手機(jī)在不在身上？大哥說(shuō)手機(jī)在啊，早就收好了，那不在這呢嘛，一拍褲兜鼓囊囊一塊，這個(gè)時(shí)候?qū)в我彩且汇?，不過(guò)想了兩秒鐘反應(yīng)過(guò)來(lái)了，說(shuō)大哥您既然說(shuō)手機(jī)在身上，麻煩您掏出來(lái)我們看看，大哥說(shuō)掏就掏，有什么了不起的，唰，掏出來(lái)一看，電視遙控器。當(dāng)時(shí)我們整個(gè)車上就崩潰了。大哥往那一坐，一句話不說(shuō)了。這是典型的四個(gè)字：自以為是。 怎么避免“自以為是”？ 其實(shí)工作中這樣的事情也是會(huì)有很多的，尤其在座的各位管理者，我不知道你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，有人這樣說(shuō)：小張，交給你一個(gè)任務(wù)，這個(gè)任務(wù)怎么怎么樣，聽(tīng)明白了沒(méi)有？小張說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)我聽(tīng)明白了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聽(tīng)明白了就去做吧，小張就去了，過(guò)了段時(shí)間跟你回來(lái)匯報(bào)工作的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)根本就你要的結(jié)果，你就會(huì)問(wèn)他，“小張你是怎么回事??？我跟你說(shuō)的是怎么怎么回事，你怎么給我辦成這個(gè)樣子？”小張說(shuō)：“沒(méi)有啊，你那時(shí)是跟我那么說(shuō)的啊?！庇袥](méi)有這種情況？肯定經(jīng)常有。各位你知道為什么嗎？是因?yàn)槟阏f(shuō)的話他不見(jiàn)得真的聽(tīng)明白，他可能是按照他自己的思維來(lái)理解這件事情，他心里面還在想“領(lǐng)導(dǎo)這事你還它說(shuō)干什么，都說(shuō)了多少遍了，這種事情有什么可講的，不用說(shuō)了，你說(shuō)什么他根本就沒(méi)有聽(tīng)明白，你知道吧，這個(gè)時(shí)候，那么像這種情況該怎么辦呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，首先，作為我們普通員工來(lái)說(shuō)，不管怎么著，各位，為了避免自以為是，對(duì)于這種事情你首先要第一個(gè)要學(xué)會(huì)一個(gè)字，就是聽(tīng)，你首先把對(duì)方說(shuō)的話聽(tīng)明白，你可能心里面覺(jué)得這個(gè)事，老李你別說(shuō)了，這種事情有什么可講的，盡管你會(huì)這么想，但是你這個(gè)時(shí)候，一旦有這個(gè)想法你立刻告誡自己，我確定明白老李在說(shuō)什么嗎？老李說(shuō)的會(huì)不會(huì)和以前不一樣？不管怎么樣，首先先把別人的話聽(tīng)清楚這是第一步，很多人就很不耐煩，按照自己的理解，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。所以說(shuō)首先第一個(gè)要學(xué)會(huì)“聽(tīng)”，你耐著性子把它聽(tīng)完再說(shuō)，就算他說(shuō)的某些話你可能會(huì)覺(jué)得有問(wèn)題或者覺(jué)得不對(duì)，記住不要急著去駁斥或者反駁別人，先把對(duì)方的話聽(tīng)清楚，確定怎么回事了，然后到你說(shuō)了，你再去交換你的觀點(diǎn)。就算他說(shuō)的話，你可能覺(jué)得你很不愛(ài)聽(tīng)，你也要忍住性子。這是第一個(gè)字“聽(tīng)”。第二個(gè)字，你要學(xué)會(huì)張口去“問(wèn)”，尤其是做下屬的，有些時(shí)候你要學(xué)會(huì)張口去問(wèn)的，特別是對(duì)于一些比較容易模糊的地方，或者是你認(rèn)為是很關(guān)鍵的地方，一定要學(xué)會(huì)跟你的同事或者跟你的領(lǐng)導(dǎo)張口去問(wèn)一下，再確認(rèn)一下，這件事情領(lǐng)導(dǎo)的想法是不是這樣的，同事要的結(jié)果是不是這個(gè)結(jié)果，或者在某些容易模糊的問(wèn)題上對(duì)方的想法是不是這樣的，否則如果你不去問(wèn)的話，就真的會(huì)出事，驢唇不對(duì)馬嘴。對(duì)吧。當(dāng)然了，從另外一個(gè)角度講，如果是作為管理者的話，剛才那種情況，說(shuō)小張交給你個(gè)事，怎么怎么樣，聽(tīng)明白沒(méi)有？小張說(shuō)我聽(tīng)明白了。那么你下一個(gè)字千萬(wàn)不要說(shuō)，那去干吧，下一句話一定是什么，要求他給你進(jìn)行反饋。小張你聽(tīng)清楚了對(duì)嗎？那么小張，我剛才說(shuō)的事你再給我怎么樣？說(shuō)一遍。我聽(tīng)聽(tīng)他到底是真的明白還是不明白，這個(gè)事情一定要有，確定他已經(jīng)理解了，再讓他去做。當(dāng)然了，如果對(duì)方是同事關(guān)系，你可能不太方便直接要求他去說(shuō)，比如說(shuō)，老李你把我剛才說(shuō)的話再?gòu)?fù)述一遍，你不好這么講，那怎么辦呢？也很簡(jiǎn)單，老李剛才說(shuō)的那件事怎么樣，有沒(méi)有什么問(wèn)題？他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，老陳這個(gè)事太簡(jiǎn)單了。你就說(shuō)，那老李這樣吧，我們花兩分鐘把這件事再對(duì)一遍。同事關(guān)系你可以這樣說(shuō)，但是這點(diǎn)就很重要，這點(diǎn)真的很重要。說(shuō)到這的時(shí)候我跟你講，有的時(shí)候工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出這樣的事情，像剛才那件事情，你批評(píng)完你的下屬之后，他可能還不服氣呢，他會(huì)說(shuō)，這件事明明是領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚，結(jié)果又這么說(shuō)我，我跟你講，我們這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就有問(wèn)題，回去抱怨一堆。然后跟周圍的同事講，你看那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)怎么回事？你看他還做領(lǐng)導(dǎo)，簡(jiǎn)直就是井太郎，什么叫“井太郎”？水井的“井”怎么寫(xiě)的？（手比劃著“井”字），答案就是什么？橫豎都是“二”嘛。很清楚，好，來(lái)，各位，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我跟你講。 其實(shí)真的是，我實(shí)話實(shí)說(shuō)，準(zhǔn)確的說(shuō)雙方其實(shí)都有責(zé)任，在這個(gè)問(wèn)題上確確實(shí)實(shí)是處理的不到位，當(dāng)然，為了避免自以為是的情況，除了剛才那種小的情況之外，我覺(jué)得最重要的是，你首先要有一個(gè)比較謙虛平和的心，你得去認(rèn)為別人說(shuō)的可能是會(huì)很有道理的，這個(gè)事情應(yīng)該是很有用的，我必須得去聽(tīng)清楚，先是這樣的狀態(tài)，所以說(shuō)首先跟大家講，要想避免自以為是的這種情況導(dǎo)致你的工作出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致你的團(tuán)隊(duì)成員之間大家可能溝通會(huì)有障礙，或者導(dǎo)致你們團(tuán)隊(duì)成員彼此之間在出了事情之后開(kāi)始彼此怪罪、推卸責(zé)任出現(xiàn)一些不和諧的聲音，各位朋友，其實(shí)從我們?nèi)说慕嵌葋?lái)說(shuō)首先教給大家四個(gè)字，就是首先學(xué)會(huì)“放低自己”，學(xué)會(huì)去聽(tīng)別人說(shuō)，因?yàn)槊總€(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你不可能在所有的方面都比誰(shuí)誰(shuí)強(qiáng)，我承認(rèn)你可能會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，你確實(shí)在某些方面，確實(shí)比你的同事有優(yōu)勢(shì)，但并不代表你所有的地方都會(huì)比別人強(qiáng)，是吧。任何人身上都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，所以說(shuō)教給大家第一個(gè)四個(gè)字叫做“放低自己”之后，馬上教交給大家一個(gè)事情就是你要學(xué)會(huì)去關(guān)注周圍人身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)去關(guān)注你同事身上的優(yōu)點(diǎn)，這點(diǎn)很重要。 首先第一個(gè)，當(dāng)你學(xué)會(huì)去關(guān)注別人身上的有點(diǎn)的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)我們身邊，比如小張這件事情很厲害，喲，小劉那件事情有兩把刷子，你會(huì)覺(jué)得你身邊的團(tuán)隊(duì)成員大家都有一技之長(zhǎng)，你會(huì)覺(jué)得都是個(gè)人物，都不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候你自我的感覺(jué)，什么樣的感覺(jué)？喲，我發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)的這些朋友大家水平都怎么樣，都挺高，跟他們一起配合做事一定能把事情做好。你自己的工作的情緒狀態(tài)也會(huì)很高，你知道吧。當(dāng)你去觀察別人優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，你接著就會(huì)自我感覺(jué)非常好，然后你可以馬上去學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，你可以去不斷的吸收別人比你有長(zhǎng)處的地方。像他們身上去學(xué)習(xí)，盡管你可能是塊海綿，你吸收了很多東西。但是各位朋友有的時(shí)候要是學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上，你也可以看得更遠(yuǎn)。不斷地去提升和學(xué)習(xí)自己，同樣的，當(dāng)你能夠關(guān)注別人優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，當(dāng)你覺(jué)得這個(gè)人，確實(shí)有兩把刷子有水平的時(shí)候，你也會(huì)發(fā)自內(nèi)心的去怎么樣，去贊美，其實(shí)各位朋友你要知道當(dāng)你去主動(dòng)贊美別人的時(shí)候，別人才會(huì)反過(guò)來(lái)贊美你，各位，當(dāng)你覺(jué)得，喲，這個(gè)小張、小李、小王他們都挺厲害，在你發(fā)自內(nèi)心的去贊美的時(shí)候，他們也會(huì)反過(guò)來(lái)贊美你，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家互相地贊美，互相地鼓勁，互相地激勵(lì)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣就會(huì)變得很高，如果說(shuō)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員里面誰(shuí)都看不起誰(shuí)。小劉什么都不會(huì)，除了跟領(lǐng)導(dǎo)喝酒什么都不會(huì)，小張，喲，我怎么跟這么一個(gè)人作為同事呢？我看到他我就煩。你要是這種狀態(tài)的話呢，你自己的狀態(tài)也會(huì)很差，所以說(shuō)各位朋友要學(xué)會(huì)去欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)。這點(diǎn)很重要，因?yàn)槊總€(gè)人身上，我相信都有值得你去學(xué)習(xí)的地方，如果這樣子對(duì)你自己來(lái)說(shuō)，你本身的能力也會(huì)提高很多，整個(gè)的團(tuán)隊(duì)的成員大家彼此之間也很善于交流，大家彼此做事情也很有氣勢(shì)，當(dāng)然，同樣的道理，除了我們團(tuán)隊(duì)成員之外，作為管理者你也要學(xué)會(huì)關(guān)注別人身上的優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)作為一個(gè)管理者，你真的必須要非常地清楚你下屬身上的優(yōu)點(diǎn)，這點(diǎn)很重要。你必須充分了解你的下屬。那這個(gè)人他有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的缺點(diǎn)？有什么樣的長(zhǎng)處？有什么樣的短處？性格是一種什么樣的性格的人，他比較在意什么事？有的人可能愛(ài)面子，有的人可能重利益，有的人可能重親情或者重一些友情等等等等。你必須對(duì)你的下屬充分的了解。你才知道第一個(gè)叫做“怎么用他”。也就是說(shuō)，這個(gè)事兒交給誰(shuí)去辦，說(shuō)的更直接一點(diǎn)，我們經(jīng)常講的一句話叫做“把合適的人放在合適的崗位上”你必須清楚你的下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，你知道該怎么樣去用他；第二個(gè)，你應(yīng)該知道怎么樣去激勵(lì)他，因?yàn)椴煌娜岁P(guān)注點(diǎn)是不一樣的，有的人在意這個(gè)，有的人在意那個(gè)，你用同樣的激勵(lì)方式不見(jiàn)得對(duì)所有的下屬都有用。明白吧，就作為管理者，你肯定要特別清楚。但如果你不是特別清楚，那么你作為管理者你也會(huì)非常的累。 那我有一個(gè)朋友，原來(lái)是我在某個(gè)公司當(dāng)上部門經(jīng)理之后，過(guò)了一段時(shí)間，這位朋友他也當(dāng)上了部門經(jīng)理，那個(gè)時(shí)候我們都還年輕，所以說(shuō)正好大家租了一套房子，見(jiàn)面的機(jī)會(huì)比較多，經(jīng)常交流。當(dāng)他當(dāng)上經(jīng)理的時(shí)候，他那個(gè)時(shí)候感覺(jué)特別好，狀態(tài)很好，因?yàn)樗X(jué)得得到了公司的認(rèn)可，現(xiàn)在升成經(jīng)理了，每天早出晚歸，士氣很高，做事情的積極性很強(qiáng)，新官上任都得怎么樣？燒火，每天早出晚歸的，他的狀態(tài)很好。但是過(guò)了兩個(gè)月，狀態(tài)就下來(lái)了，每天倒是也是早出晚歸，但是回來(lái)以后就是一個(gè)勁兒的唉聲嘆氣，特別痛苦，這個(gè)時(shí)候我就問(wèn)他，我說(shuō)：老韓你怎么了，看你狀態(tài)不對(duì)。他說(shuō)：我太痛苦了。我說(shuō)：你為什么那么痛苦呢？他說(shuō)：我團(tuán)隊(duì)底下那幾個(gè)人我真是看到他們就飽。我說(shuō)：為什么？唉，他說(shuō)：陳龍你看，你看你手底下XXX怎么樣怎么樣。我聽(tīng)他一說(shuō)，說(shuō)的都還挺對(duì)，他一說(shuō)完以后我就說(shuō)：老韓，你手底下那些兵也還不錯(cuò)。他說(shuō)：你別說(shuō)他們了，你看小李，小李是屬于半天都張不開(kāi)嘴說(shuō)不出一個(gè)字兒的那種人，說(shuō)的更通俗一點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)的你踹他兩腳他都放不出一個(gè)什么的那種。他說(shuō)，你看小李，半天不會(huì)說(shuō)一句話，你說(shuō)這樣子不張口說(shuō)話，不跟客戶主動(dòng)去交流，你怎么跟顧客做生意，我一看到小李我就痛苦我就郁悶，怎么手底下有這么一個(gè)人。你再說(shuō)小王，小王是一個(gè)年輕的女孩子，都比較愛(ài)美一點(diǎn)，所以小王每天到辦公室的第一件事是化妝，先花一個(gè)小時(shí)化妝，他說(shuō)：你說(shuō)他那張臉有什么可化的；再說(shuō)老劉，老劉仗著年紀(jì)比我們大，到公司的時(shí)間比我們長(zhǎng)，根本就不聽(tīng)我的話，有的時(shí)候他都不跟我打招呼，他就自己回家睡覺(jué)去了；再說(shuō)小崔，我心想小崔怎么了，因?yàn)樵谖矣∠笾?，小崔是一個(gè)特別好的孩子，就是那種標(biāo)準(zhǔn)地特別老實(shí)的孩子，特別踏實(shí)，你說(shuō)什么他做什么，你讓他干什么，他都干，半句怨言都沒(méi)有，而且特別刻苦，每天主動(dòng)加班的那種。我說(shuō)，小崔這孩子不錯(cuò)，這么踏實(shí)的孩子你現(xiàn)在不好找了。他倒是也沒(méi)有想起來(lái)小崔有什么不合適，想了半天說(shuō)：想起來(lái)了，上次去壩上草原騎馬，我跟小崔住一個(gè)房間，小崔磨了半晚上的牙害我沒(méi)睡著覺(jué)。我說(shuō)這事兒跟工作沒(méi)關(guān)系，我說(shuō)：這樣子吧，老韓，因?yàn)槟鞘悄愕膱F(tuán)隊(duì)，有的事兒我可能不是特別好說(shuō)，不過(guò)有的事情我也見(jiàn)到了，既然今天咱們說(shuō)到了這個(gè)問(wèn)題，老韓我就跟你交流交流，我覺(jué)得老韓其實(shí)你應(yīng)該學(xué)會(huì)關(guān)注你下屬身上的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注你的同事的優(yōu)點(diǎn)這點(diǎn)很重要，我們說(shuō)小李，小李這孩子是一個(gè)比較內(nèi)向的孩子，確實(shí)不太善于與人溝通交流，不過(guò)，我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，老韓，你們部門要是給顧客寫(xiě)份計(jì)劃書(shū)，你一般會(huì)讓誰(shuí)寫(xiě)。他說(shuō)：讓小李寫(xiě)啊。我說(shuō)：對(duì)啊，你為什么不讓別人寫(xiě)啊。他當(dāng)時(shí)給我的回答很崩潰，他想了半天回答我說(shuō)，我們平時(shí)寫(xiě)東西都是讓小李寫(xiě)的。我說(shuō)：你為什么讓小李寫(xiě)??？你不讓小王寫(xiě)，你不讓老劉寫(xiě)，你不讓小崔寫(xiě)，你為什么要交給小李寫(xiě)呢？其實(shí)你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，小李這孩子雖說(shuō)不愛(ài)說(shuō)話，但是他腦子很清楚，屬于邏輯思維很清晰的那種，你看他寫(xiě)的企劃書(shū)，條理非常清楚，數(shù)據(jù)非常準(zhǔn)確，用的案例非常地到位，根本一句廢話都沒(méi)有，我實(shí)話跟你講，老韓，當(dāng)年你我像小李那個(gè)年紀(jì)的時(shí)候可能寫(xiě)不出這么漂亮的材料。 說(shuō)實(shí)在的各位，大家有的朋友可能是做文字工作的，你可能經(jīng)常得給顧客寫(xiě)點(diǎn)兒東西，你要知道做文字工作是一件輕松還是復(fù)雜的事情，應(yīng)該是一件非常非常復(fù)雜的事情，這個(gè)文案工作是很痛苦的。所以我說(shuō)：老韓，小李花那么大的精力幫你們寫(xiě)東西，像他這樣的事情你居然還不夸他兩句，有的時(shí)候小李可能熬了三個(gè)通宵，三個(gè)晚上沒(méi)睡著覺(jué)，寫(xiě)了一份企劃書(shū)交給你，你一看一句夸獎(jiǎng)都沒(méi)有，往那兒一放說(shuō)，“小李，怎么不給顧客打電話，怎么不跟顧客交流”，我說(shuō)老韓你這么跟小李說(shuō)，小李心里會(huì)怎么想？我熬了三個(gè)通宵給你寫(xiě)出來(lái)的東西，你一個(gè)好都沒(méi)有，你還說(shuō)我不給顧客打電話。我說(shuō)：老韓，你是犯了一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，你把你的下屬身上的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成了他理所應(yīng)當(dāng)具備的能力，我覺(jué)得這是你作為管理者的失職。為什么呢，你換個(gè)人試試，我們舉個(gè)例子，萬(wàn)一說(shuō)小李今天離職了，你們部門的企劃書(shū)誰(shuí)寫(xiě)，你是不是還得自己寫(xiě)？你到哪里去找一個(gè)能夠像小李這樣給你寫(xiě)計(jì)劃書(shū)的孩子，馬上能找到嗎？沒(méi)有，所以說(shuō)，老韓，你把你的下屬身上他的這么大的優(yōu)點(diǎn)你居然都看不到，你把他當(dāng)成他理所應(yīng)當(dāng)具備的技能，那你換一個(gè)人試試，我說(shuō)這是小李。小李其實(shí)內(nèi)心很痛苦，真的很痛苦，做了那么多的工作，一個(gè)好都沒(méi)落著。 我們?cè)僬f(shuō)小王，小王是一個(gè)女孩子，年輕的女孩子愛(ài)美之心人皆有之，她早上來(lái)公司化妝的這個(gè)事兒確實(shí)是她的不對(duì)，不過(guò)，小王身上也有很大的優(yōu)點(diǎn)。老韓，據(jù)我所知，小王應(yīng)該是你們部門業(yè)績(jī)做的最好的。 他說(shuō)：對(duì)。 我說(shuō)：小王其實(shí)是一個(gè)非常非常善于與人溝通交流的一個(gè)女孩子，說(shuō)實(shí)在的就屬于見(jiàn)著誰(shuí)，就跟誰(shuí)自來(lái)熟的那種，小姑娘很熱情很外向，長(zhǎng)的也還不錯(cuò)，其實(shí)她身上也有很大的優(yōu)點(diǎn)。至少，小王出去簽單談判的成功率很高，你不知道嗎？尤其是對(duì)于40歲左右的男士，極具殺傷力，這也是她的優(yōu)點(diǎn)。那你為什么就抓住她化妝這件小事兒沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)呢，我跟你講老韓，其實(shí)有個(gè)事兒很危險(xiǎn)，既然說(shuō)到這兒了，我就跟你說(shuō)，小王的業(yè)績(jī)確確實(shí)實(shí)做的非常好，不過(guò)你看你每次，總是說(shuō)小王不老實(shí)，總是說(shuō)小王怎么怎么回事兒，從來(lái)不去夸獎(jiǎng)她和贊美她，老說(shuō)她你怎么不在辦公室里打電話？你怎么怎么回事兒。我跟你講，小王這種孩子，就適合往外跑，你把她關(guān)在屋里面，能把她悶出毛病來(lái)，小王之所以現(xiàn)在還在你手底下干，那就是因?yàn)楝F(xiàn)在她業(yè)績(jī)做的比較好，每個(gè)月她那的錢比較多，僅此而已，就這一個(gè)原因，她還在這兒干。一旦有一個(gè)稍微比這兒好一點(diǎn)兒的機(jī)會(huì)，小王可能立刻會(huì)走，到時(shí)候你部門的業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？你團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？你考慮到這一點(diǎn)嗎？說(shuō)實(shí)在的，小王現(xiàn)在對(duì)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管一點(diǎn)兒感情都沒(méi)有，對(duì)你一點(diǎn)兒好感都沒(méi)有。你想想，你做人家的領(lǐng)導(dǎo)，做這些長(zhǎng)時(shí)間，你下屬對(duì)你一點(diǎn)兒好感都沒(méi)有，我說(shuō)你做領(lǐng)導(dǎo)也太失敗一點(diǎn)兒了。 我們?cè)僬f(shuō)說(shuō)老劉。老劉其實(shí)是一個(gè)非常有用的人，為什么這些講，各位朋友可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句俗語(yǔ)，叫做“家有一老，如有一寶”。老劉是個(gè)非常有用的人。為什么這么說(shuō)？首先第一個(gè)，老劉的年紀(jì)比我們大，到公司的時(shí)間比我們長(zhǎng)，老劉雖然業(yè)績(jī)做的不是特別的好，不過(guò)，他在這個(gè)行業(yè)里面呆的時(shí)間比我們長(zhǎng)，我跟你講，老劉這個(gè)人人緣還是不錯(cuò)的，業(yè)績(jī)雖然一般，但人緣不錯(cuò)，他在這個(gè)行業(yè)里面認(rèn)識(shí)很多的朋友，有很多消息，你這位韓大經(jīng)理你還不知道，老劉可能已經(jīng)知道了，只不過(guò)他不愛(ài)跟你說(shuō)，這是第一個(gè)；第二點(diǎn)，老劉在公司這么長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)年跟他一起來(lái)公司的這些人現(xiàn)在可能已經(jīng)成為了公司的管理者，甚至成為公司的高級(jí)管理者，當(dāng)年這些人都是在一起晚上出去玩兒、喝酒、吃串兒，晚上干點(diǎn)兒亂七八糟事兒的那種關(guān)系，你知道嗎？表面上公司上面大家是上下級(jí)關(guān)系，但是他可能會(huì)跟某些高層的領(lǐng)導(dǎo)私交會(huì)非常好，有的事兒你這位韓大經(jīng)理你去說(shuō)辦不成，老劉愿意幫你說(shuō)兩句話，這事兒可能就有戲。你為什么現(xiàn)在跟老劉的關(guān)系變成這個(gè)樣子呢？我覺(jué)得老韓，在這一點(diǎn)上你真的不會(huì)做管理者，不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)。你首先想一想，老劉這么大年紀(jì)了，還只是一個(gè)普通的主管，還沒(méi)有升上一個(gè)部門經(jīng)理，為什么？原因他知道嗎，他自己也知道，公司的領(lǐng)導(dǎo)也知道，說(shuō)的直白一點(diǎn)，如果老劉是一個(gè)做部門經(jīng)理的料，他早就做部門經(jīng)理了，為什么這么多年升不上去，他其實(shí)心里面很清楚，他知道這個(gè)經(jīng)理不是他的，公司的高層也知道老劉不是那塊料，所以不把他往那兒安排。但是話又說(shuō)回來(lái)，盡管他心里面也很清楚，不過(guò)老韓，咱們將心比心，如果你是老劉，你來(lái)公司時(shí)間那么長(zhǎng)了，干了那么長(zhǎng)時(shí)間了，年紀(jì)那么大了，現(xiàn)在突然間一個(gè)小年輕變成你的領(lǐng)導(dǎo)了，你心里有沒(méi)有什么不舒服的意見(jiàn)，實(shí)話告訴我，你心里面會(huì)不會(huì)不舒服。 他想了兩秒種說(shuō)：是，那肯定不舒服。 我說(shuō)：那不完了嗎？老劉心里面其實(shí)也會(huì)有點(diǎn)不舒服，老韓我跟你講，結(jié)果，你下意識(shí)從一開(kāi)始你就害怕老劉可能會(huì)不聽(tīng)你的，你下意識(shí)就有這種想法，因此當(dāng)你第一天當(dāng)經(jīng)理的時(shí)候，你是怎么面對(duì)老劉的，你自己想想，你是怎么面對(duì)他的？你在這里掛上一個(gè)牌子，上面寫(xiě)幾個(gè)字，叫做“老劉：我是經(jīng)理，聽(tīng)我的！”你每天掛個(gè)牌子，這么在他面前晃，老劉會(huì)給你面子嗎？你越是這種態(tài)度面對(duì)他，他越是不理你。所以說(shuō)其實(shí)很清楚，對(duì)于老劉這樣的人來(lái)說(shuō)，他更多的是需要你給他一點(diǎn)點(diǎn)尊重，他更多在意的是這張“老臉”，其實(shí)很清楚。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，稍微說(shuō)一下，老劉是“老人”了，老劉你說(shuō)說(shuō)你的想法。你得給人家這種感覺(jué)，要不他就肯定會(huì)頂你。所以老韓，在這件事情上，我覺(jué)得你真的不會(huì)做管理者，更不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)者。老劉如果真的能夠和你很好的配合，老劉身上的能量是非常非常大的。我說(shuō)老韓你不要他你給我。 最后說(shuō)小崔，小崔不說(shuō)了，小崔這孩子真的不錯(cuò)。真的是不說(shuō)了。 各位朋友，能夠去欣賞你周圍同事身上的優(yōu)點(diǎn)，不管對(duì)于你個(gè)人得發(fā)展還是對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)關(guān)系的和諧，這點(diǎn)都非常重要。那么作為一名管理者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)更加的重要。所以說(shuō)在這里提示大家，學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然最后再提醒大家，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。 ?。?SPAN lang=EN-US>PPT） 有的朋友說(shuō)老師我們學(xué)習(xí)學(xué)了那么多年了，從幼兒園開(kāi)始，有的人可能還沒(méi)有生出來(lái)就已經(jīng)開(kāi)始胎教了?，F(xiàn)在的孩子真是蠻辛苦，你會(huì)發(fā)現(xiàn)。所以你說(shuō)老師這個(gè)學(xué)習(xí)的事情還有什么可講的，但是我跟你講，我這里所講的學(xué)習(xí)，不是說(shuō)你在學(xué)校里面背書(shū)、怎么怎么樣，不是那種，那么這里的學(xué)習(xí)的核心是什么呢？?jī)蓚€(gè)詞：第一個(gè)詞，叫做“觀察”；第二個(gè)詞叫做“思考”。 就這兩個(gè)詞，因?yàn)楹芏鄸|西你不是書(shū)本上能學(xué)的到的，很多東西也不是你通過(guò)參加培訓(xùn)能夠?qū)W習(xí)的到的。尤其是一些實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)或者是方法，那么更容易來(lái)自于周圍同事或者是主管，既然他是你的主管，那他肯定是比你有經(jīng)驗(yàn)，一些比你有經(jīng)驗(yàn)的老同事，你去觀察他的怎么跟客戶去交流，遇到了這樣的問(wèn)題他們是怎么處理的，他們?yōu)槭裁锤櫩驼f(shuō)那句話，道理在哪里？我的領(lǐng)導(dǎo)為什么這么去處理這件事兒，原因在什么地方，為什么這些做事情？有的時(shí)候你去問(wèn)人家，人家出于這樣或那樣的原因，未必會(huì)把所有的事跟你講。但是有的時(shí)候你要學(xué)會(huì)去觀察，去思考，原因在哪兒，多問(wèn)自己一句為什么。各位，學(xué)會(huì)去學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)，就是指觀察和思考，簡(jiǎn)單提示大家一下，將別人的方法將別人的套路和思路變成自己的東西這點(diǎn)很重要。轉(zhuǎn)化成為自己可用的方法，轉(zhuǎn)化成為適合你的方法，這是學(xué)習(xí)。我們剛才說(shuō)的第一個(gè)障礙，四個(gè)字，叫做“自以為是”。 三、障礙二：我行我素 第二個(gè)障礙也是四個(gè)字，叫做“我行我素” 有的朋友說(shuō)，這個(gè)好象和第一個(gè)有一點(diǎn)點(diǎn)類似，其實(shí)不一樣，這里的我行我素他是一中主動(dòng)性的行為，如果說(shuō)從某種角度上講自以為是還是一種下意識(shí)行為的話，那么我行我素他就是一種主動(dòng)性的行為。尤其是自己有兩把刷子的人特別容易犯這樣的毛病，覺(jué)得自己是個(gè)人物了，覺(jué)得自己很牛的這種，看不起周圍的人，覺(jué)得自己很行。就是這種人，他根本不屑于去關(guān)注你們，你們有什么想法關(guān)我什么事？他根本就不會(huì)在意周圍人的眼光，他連這這種意識(shí)都沒(méi)有，他只會(huì)按照自己的想法去做事情，他只會(huì)按照自己的套路去做事情，那么這件事情有沒(méi)有影響到周圍的同事我才不管；這件事情會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成一種不好的影響，我才不管；這件事情別人需不需要我的配合，我才不管；別人需要我做什么樣的事情、需要我怎么樣配合你，我根本不管。反正這種人腦袋里面根本就沒(méi)有別人。有的時(shí)候他甚至是看不起你們，讓我配合你們工作？算了吧。各位，我行我素是一種主動(dòng)的行為，其實(shí)這種行為是非常非?？膳碌?，缺乏去理解周圍同事的能力，不善于去觀察，不善于去關(guān)心我們周圍的同事，而只是按照自己的思路和想法去做事情。尤其是這種人，有的時(shí)候會(huì)給我們團(tuán)隊(duì)造成比較大的緊張的關(guān)系。他的同事關(guān)系通常會(huì)處理的不好，所以說(shuō)這種人我希望學(xué)會(huì)去理解一下別人，學(xué)會(huì)去關(guān)注一下別人，不要老想自己的事情，總是覺(jué)得自己怎么怎么樣，學(xué)會(huì)關(guān)注一下別人。在這里的時(shí)候，大家可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話，其實(shí)我們每個(gè)人都在高聲喊一件事情，叫做“理解萬(wàn)歲”，都在喊理解萬(wàn)歲，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ粍e人理解，希望別人來(lái)理解我們。各位朋友你要思考這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你希望別人來(lái)理解你的時(shí)候，當(dāng)你在高喊理解萬(wàn)歲的時(shí)候，你首先要做一件事情，你要學(xué)會(huì)去理解別人；當(dāng)你要求別人來(lái)理解自己的時(shí)候，你應(yīng)該先學(xué)會(huì)去理解別人。你連理解別人的做法都沒(méi)有，連想法都沒(méi)有，你都沒(méi)有去主動(dòng)理解別人，說(shuō)實(shí)在的，你有什么權(quán)力，你有什么資格要求別人來(lái)理解你呢？你是誰(shuí)啊，你不覺(jué)得你很沒(méi)有道理嗎？如果我們每個(gè)人都去理解別人，都去關(guān)注別人，都去關(guān)心別人，如果我們每個(gè)人都能夠這樣做的話，理解萬(wàn)歲這句話還有必要喊嗎？沒(méi)有了，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)你周圍的同事都在理解你，都在關(guān)注你，一樣的道理。我們首先要學(xué)會(huì)去理解別人，我們要嘗試提出一個(gè)口號(hào)“學(xué)會(huì)理解別人”。那么怎么樣去理解別人，這其實(shí)涉及到一個(gè)人對(duì)別人理解力的問(wèn)題。 我們來(lái)談?wù)劺斫饬Γ斫饬@一點(diǎn)很重要的，有的時(shí)候也不說(shuō)你怎么樣就叫有理解力，你怎么樣就叫沒(méi)有理解力，那也不能這么講。不管怎么樣，首先提醒大家一個(gè)詞，兩個(gè)字，叫做：關(guān)注。 你可能沒(méi)有關(guān)注或關(guān)心你的同事，那么從今天開(kāi)始強(qiáng)迫自己關(guān)注一下你的同事，關(guān)心一下他們。 小張今天看起來(lái)不高興，為什么？小李今天看起來(lái)有點(diǎn)郁悶，為什么？ 你以前可能從來(lái)不關(guān)注你的同事的，從今天開(kāi)始，首先讓自己學(xué)會(huì)關(guān)心別人，這點(diǎn)很重要，先讓自己學(xué)會(huì)關(guān)注別人。接著你想想，我這樣做事情，對(duì)我團(tuán)隊(duì)的其他成員會(huì)不會(huì)有影響？我這樣做事情，是不是會(huì)給別人造成一定的麻煩，在你做每件事情之前，首先問(wèn)一問(wèn)自己，我這么做是否合適，我會(huì)不會(huì)讓其他人造成一定的困擾。接著，當(dāng)你有了習(xí)慣去關(guān)注別人之后，當(dāng)你學(xué)會(huì)為別人思考的時(shí)候，慢慢地你的理解力就會(huì)得到提升，因?yàn)槟汴P(guān)注他，因?yàn)槟阒浪@個(gè)是什么意思。 我們很多朋友根本一開(kāi)始就沒(méi)有這樣的概念，其實(shí)理解力真的很重要。有的時(shí)候，理解力它來(lái)自于你不斷的在實(shí)踐中主動(dòng)去關(guān)心別人，不斷地去理解別人，要嘗試著去理解，慢慢地你的理解力自然就會(huì)上來(lái)。說(shuō)道理解力，其實(shí)又有一個(gè)小故事非常有意思，什么叫理解力？你去聽(tīng)一聽(tīng)你就知道了。 秋風(fēng)簫瑟，秋天傍晚的時(shí)候，在一個(gè)湖邊，有一個(gè)長(zhǎng)椅，一對(duì)年輕的情侶坐在那兒，一陣小風(fēng)吹過(guò)，這位女士摸了摸肩膀，說(shuō)了一句：“哎呦，天兒有點(diǎn)兒涼！”各位，你是這位男士，你怎么辦？ 有的朋友說(shuō)，把衣服脫下來(lái)給她蓋上。恭喜你，你是一只披著羊皮的狼，表面上很紳士。 那有的朋友說(shuō)，直接一把摟過(guò)來(lái)，“還冷嗎？”要的就是這個(gè)效果。 當(dāng)然也有的朋友會(huì)說(shuō)，“冷是嗎？那咱們回家吧”。那叫有問(wèn)題，那你叫木頭。 所以說(shuō)，各位，理解力真的很重要，什么叫理解力，跟你說(shuō)一個(gè)小故事，舉個(gè)例子你就知道什么叫理解力了，各位，理解力就來(lái)自于我們主動(dòng)的關(guān)注，提倡大家如果說(shuō)在座的各位朋友，你覺(jué)得有道理，你先去嘗試著理解別人，關(guān)注別人的每一個(gè)動(dòng)作，你做每件事情的時(shí)候想一想自己是不是對(duì)別人造成了困擾，是不是傷害了別人；那么作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我希望你聽(tīng)完我說(shuō)完這句話之后，從明天開(kāi)始，就在你的團(tuán)隊(duì)里面提倡一個(gè)行動(dòng)，叫做“關(guān)懷和理解同事”。要學(xué)會(huì)這種精神，主動(dòng)地去做事情。 所以說(shuō)各位，第二個(gè)障礙叫做“我行我素”，缺乏理解力。 四、障礙三：強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo) 那么說(shuō)第三個(gè)障礙叫做什么？叫做強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)。 什么叫做強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)？你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人總覺(jué)得你們應(yīng)該聽(tīng)我的，我說(shuō)的都是對(duì)的，你們說(shuō)的那個(gè)都沒(méi)用，你就應(yīng)該按照我說(shuō)的去做。他總是想去讓別人屈從于他臣服于他，他總覺(jué)得周圍的人都不如他，或者是說(shuō)周圍的這些人都會(huì)有問(wèn)題，都不好，總覺(jué)得自己最偉大，這種人有的時(shí)候還挺多的呢。 其實(shí)各位，我們剛才就說(shuō)過(guò)，一個(gè)人不可能在任何一個(gè)方面所有的方面都比別人強(qiáng)，這是肯定的，那么你憑什么說(shuō)你是最厲害的呢？有的人就總會(huì)有這種想法，而且有的人甚至?xí)X(jué)得，周圍的人都有問(wèn)題，就他最好。這個(gè)世界上所有人都有問(wèn)題，就他最強(qiáng)。這個(gè)世界上所有人都是壞人，只有他是好人。他真會(huì)這么想。 其實(shí)各位你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人認(rèn)為周圍的人都是壞人，就他是好人的時(shí)候，如果他有這種想法的話，我們一般會(huì)得出結(jié)論，問(wèn)題出在誰(shuí)的身上？他自己身上。那憑什么別人都是壞人就你是好人呢？有的年輕朋友，有的時(shí)候特別喜歡在QQ上用一個(gè)表情，就是一個(gè)人蹲在墻角，在地上畫(huà)詛咒的小圈圈，頭上有幾根細(xì)線，旁邊寫(xiě)一行字叫做“你們都是壞人”，現(xiàn)在又有一個(gè)升級(jí)版，又多了一句話叫做“就我是純潔的”。怎么可能別人都是壞人就你是純潔的呢，你以為你是誰(shuí)，有些人就是自我感覺(jué)良好。并且要求強(qiáng)制別人按自己的想法去做，其實(shí)你在別人心目中有的時(shí)候你可能真的什么都不是。當(dāng)一個(gè)人試圖去凌駕別人的時(shí)候，企圖去凌駕別人的時(shí)候，又沒(méi)有理由讓別人信服的時(shí)候，那各位，對(duì)方是肯定不會(huì)聽(tīng)你的，尤其你們是同事關(guān)系的時(shí)候。 什么叫做同事關(guān)系，就是彼此之間沒(méi)有管轄權(quán)和行政命令權(quán)的，那就叫同事。其實(shí)很簡(jiǎn)單的例子，你是A部門的經(jīng)理，B部門的員工相對(duì)于A部門的經(jīng)理來(lái)說(shuō)他們兩個(gè)是同事關(guān)系，因?yàn)槟銈儧](méi)有隸屬關(guān)系。所以說(shuō)特別是同事關(guān)系，你憑什么要求對(duì)方聽(tīng)你的，你是誰(shuí)，但是很多人就會(huì)這么去做?？倳?huì)認(rèn)為我怎么怎么樣，你們必須怎么怎么樣，那其實(shí)各位，如果說(shuō)你能夠讓別人信服，那么也其實(shí)是一件好事。 那是你真正具備了一定影響力的情況下，才可能會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。那為什么在有的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我們?cè)敢饴?tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，或者你愿意去跟某位同事跟某位老大哥，你愿意聽(tīng)從他，是因?yàn)樗軐?duì)你施加相應(yīng)的影響力。所以說(shuō)各位朋友，不要嘗試著去強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)，與其你去思考強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)要硬生生的要求別人聽(tīng)你的想法，硬生生的要求別人跟著你走，你不如首先思考思考你個(gè)人的影響力到底有多少。 那么關(guān)于影響力，我們來(lái)看一下，什么叫做影響力。其實(shí)影響力有兩種，第一種我們叫做權(quán)力性的影響力，什么叫做權(quán)力性的影響力呢？就是行政職務(wù)賦予你。例如你是主管，你是經(jīng)理，你做到了這個(gè)職位上，你就被賦予了一定的權(quán)力，這叫做行政性的。這種行政性我們所說(shuō)的權(quán)力性的，它帶有什么樣的特點(diǎn)。 第一個(gè)強(qiáng)制性。從規(guī)章制度上來(lái)說(shuō)，從處事流程上來(lái)說(shuō)，從制度上來(lái)說(shuō)我是經(jīng)理你是下屬，你得聽(tīng)我的。這是帶有強(qiáng)制性。 第二個(gè)短時(shí)性。時(shí)間長(zhǎng)還是短？短，強(qiáng)制性，短時(shí)性，同時(shí)也會(huì)帶有一定的反復(fù)性。怎么樣的意思？就是如果你單純只是用權(quán)力性的影響力來(lái)命令我的話，我出于這樣或那樣的原因我不得不聽(tīng)你的。但是只要我有機(jī)會(huì)或者有可能去反對(duì)你，或者是反叛你，你的下屬就會(huì)做。所以說(shuō)各位，這是我們所說(shuō)的權(quán)力性的影響力。它是一種強(qiáng)制性的，短暫性的，而且會(huì)出現(xiàn)反復(fù)。同時(shí)，僅僅是因?yàn)?，?quán)力式的影響力施加的影響。那么各位，它可能會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)關(guān)系的不穩(wěn)固，這是肯定的。所以說(shuō)，即便你是管理者，即便你是經(jīng)理，你在面對(duì)你的下屬的時(shí)候，也不是只能展示權(quán)力性的影響力的這一面。否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的下屬，他根本就不會(huì)真的聽(tīng)你的。說(shuō)的直白點(diǎn)就是陽(yáng)奉陰違。說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)，你說(shuō)的很多話都不好使。甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的下屬會(huì)絞盡腦汁去鉆空子，來(lái)給你制造麻煩。因?yàn)槟阒挥昧藱?quán)力性的影響力。那各位，我們說(shuō)了權(quán)力性的影響力之外，既然說(shuō)到權(quán)力性的影響力，那么肯定也會(huì)有一種叫做非權(quán)力的影響力。 那所謂的非權(quán)力的影響力是指什么呢？是指一種人的品格、才識(shí)、知識(shí)技能，也就是說(shuō)是讓人家心服的一些東西。你可能展示你的品格，大家就會(huì)覺(jué)得你有魅力，覺(jué)得你這個(gè)人好，老張是個(gè)好人。人家愿意服你?；蛘呤钦f(shuō)你能力很強(qiáng)，我確實(shí)比不過(guò)你，你就是厲害，那我聽(tīng)你的。這屬于非權(quán)力性的影響力，它通過(guò)一種人格的魅力或者技能技術(shù)水平的高超性，來(lái)起到一定的說(shuō)服作用。那么這種我們所說(shuō)的非權(quán)力性影響力，那么它就是一種自然性，我不是強(qiáng)加給你的。我并沒(méi)有強(qiáng)加給你，不是說(shuō)你一定要聽(tīng)我的，而是你自然覺(jué)得老金這人不錯(cuò)，跟老金混有前途。你自然而然會(huì)覺(jué)得有這種想法，或者說(shuō)小劉做這件事厲害，小劉在這個(gè)方面確實(shí)比我強(qiáng)，小劉在這塊是專家，他說(shuō)話我信。這就是種自然行為。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，正因?yàn)樗亲匀恍缘?，你?huì)發(fā)現(xiàn)它是一種長(zhǎng)效性的，不是短暫的。而且不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，也不會(huì)出現(xiàn)抵制和對(duì)抗。所以說(shuō)，同事之間如果你真認(rèn)為你厲害，那么我也希望你思考一下，個(gè)人影響力的話題。 你是不是具備了這些影響力上面的特質(zhì)，有沒(méi)有在這方面真正的讓別人信服，你是不是真有兩把刷子，這一點(diǎn)很重要。當(dāng)然了，這個(gè)事其實(shí)不是你說(shuō)了算的，你說(shuō)我覺(jué)得我有兩把刷子，但這個(gè)事其實(shí)不是你說(shuō)了算的。那么到底誰(shuí)說(shuō)了算，或者說(shuō)你怎么才能知道呢？跟大家說(shuō)一點(diǎn)，其實(shí)要想調(diào)整或者修改人際關(guān)系，或者是處理好同事之間的關(guān)系，有一個(gè)第一個(gè)原則，或者說(shuō)你要做的第一件事，叫做確認(rèn)自己在別人心目中的印象。 你在做所有其他事之前，你首先要干的一件事就是確認(rèn)自己在別人心目中的印象是什么。張三對(duì)我怎么評(píng)價(jià)的，李四對(duì)我怎么評(píng)價(jià)的，王五對(duì)我什么看法，你首先要理解這一點(diǎn)。那么他們的看法可能是對(duì)的，也可能會(huì)有一定的誤會(huì)，那是后面的事情，有誤會(huì)的話我們通過(guò)真誠(chéng)的交流和溝通把誤會(huì)給它擺平。那有的時(shí)候別人多數(shù)人都會(huì)對(duì)你有這種看法的時(shí)候，那很有可能是你自己沒(méi)有意識(shí)到，你可能真有這樣的不合適的地方，或者是你的某些行為容易讓別人產(chǎn)生這樣的誤解，盡管可能你不是這樣的人。所以，你首先要確認(rèn)一下，你在別人心目中的印象是什么。然后你再說(shuō)別的事，你老覺(jué)得自己很牛，那這個(gè)事沒(méi)有用，你說(shuō)了其實(shí)不算，所以體會(huì)這一點(diǎn)。尤其是我們團(tuán)隊(duì)成員之間，大家這種同事關(guān)系的時(shí)候，那么更要注重的其實(shí)是非權(quán)力的影響力，你要是真想讓別人聽(tīng)你的，或者你真想讓別人愿意團(tuán)結(jié)在你的周圍，那么思考一下，你的非權(quán)力影響力的這個(gè)話題。你的品格，你的技能，你的人格，你的為人處事。只有這一點(diǎn)，只有這樣子，你才有可能讓別人真正的信服你，愿意聽(tīng)你所說(shuō)的話。否則你只是大聲的拍桌子說(shuō)“我說(shuō)的就是對(duì)的，你們必須聽(tīng)我的，你們都有問(wèn)題”，你這樣喊沒(méi)有用，除了制造矛盾制造沖突不會(huì)有任何結(jié)果。當(dāng)你在那里高聲叫喊的時(shí)候，首先思考一下，自己平時(shí)在同事心目中的印象到底是什么。別人愿不愿意跟我交流愿不愿意跟我交往，他們?cè)覆辉敢饴?tīng)我的，他們?yōu)槭裁床辉敢饴?tīng)我的。首先還是捫心自問(wèn)一下自己這個(gè)問(wèn)題。所以提示大家，打造一個(gè)屬于自己的影響力，先從這些方面去做一些影響力的工作，再去思考命令的問(wèn)題或者是要求別人問(wèn)題。其實(shí)要是說(shuō)到底同事之間并不真正存在所謂的命令或者是要求，其實(shí)這個(gè)不存在于同事之間，那如果你想說(shuō)，大家能夠認(rèn)為愿意跟著你干，愿意聽(tīng)你說(shuō)話，愿意聽(tīng)你的意見(jiàn)，重視你的存在的話，那么還是首先看看你的影響力的問(wèn)題吧。 你是不是讓別人信服的人，你是不是一個(gè)讓別人愿意尊重的人。那么所有的事情其實(shí)先從你自身開(kāi)始，而不是在那里拍著桌子要求別人怎么樣。其實(shí)同事之間你并不能去要求別人怎么樣。那么有的時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，就會(huì)有這樣的人，總是要求別人怎么樣，其實(shí)一點(diǎn)道理都沒(méi)有。你去思考思考，有的時(shí)候你可能在痛苦為什么他們都不聽(tīng)我的，或者為什么我說(shuō)的話會(huì)沒(méi)有人愿意聽(tīng)，或者為什么大家好像都不在意我，甚至有的朋友覺(jué)得我在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中好像是透明的，大家好像都看不到我。那這是為什么，其實(shí)有的時(shí)候原因不在別人身上，思考一下你自己。 這是我們所說(shuō)的第三個(gè)障礙，叫做強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)。 五、障礙四：眼高手低 那么我們看一下第四個(gè)，叫做眼高手低。 其實(shí)眼高手低的人，最有一個(gè)大的特點(diǎn)就是喜歡說(shuō)，不太喜歡做。他可能自己說(shuō)的很好聽(tīng)，但是事情做不出結(jié)果。他有的時(shí)候喜歡高聲談?wù)?，有的時(shí)候喜歡去批評(píng)別人，說(shuō)別人有問(wèn)題，說(shuō)這有問(wèn)題，說(shuō)那有問(wèn)題，但是從來(lái)不說(shuō)自己有問(wèn)題。像這樣的人有時(shí)候是比較容易制造團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一種沖突或者是矛盾的，因?yàn)樗偸窃谡f(shuō)別人有問(wèn)題，或者說(shuō)制度有問(wèn)題，或者說(shuō)流程有問(wèn)題，或者說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)有問(wèn)題，從來(lái)不說(shuō)自己有問(wèn)題。 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人總是在找問(wèn)題的時(shí)候，那這個(gè)人身上可能就有問(wèn)題，就是這么個(gè)意思。其實(shí)你要知道要想找問(wèn)題好不好找，很好找。為什么？因?yàn)槿魏谓M織都不可能是百分之百的完美，任何方案也都不可能百分之百的完美，任何人也不可能是百分之百的完美。你要是想找問(wèn)題是很容易找問(wèn)題的，再說(shuō)了中國(guó)還有一句話叫做“欲加之罪，何患無(wú)辭”，所以說(shuō)你要真想去找問(wèn)題，是很容易找到的。但是這些人總是找問(wèn)題，當(dāng)然了，如果他只是這樣單純的找問(wèn)題，還不是最可怕的。最可怕的有一種人，經(jīng)常制造一種不和諧的聲音是什么樣的人呢？ “領(lǐng)導(dǎo)我跟你說(shuō)，這個(gè)事其實(shí)我真的做了很大的努力，這個(gè)客戶其實(shí)我前期跟他溝通的都差不多了，本來(lái)這次就要去簽合同了，你不知道領(lǐng)導(dǎo)，這次我跟小李去的時(shí)候吧，小李他說(shuō)了什么話，小李他怎么怎么樣，結(jié)果人家王總一不高興，這個(gè)單子沒(méi)簽成，明白怎么回事了嗎？總是把責(zé)任和問(wèn)題推到別人的身上，有一種人叫做專門去找各種各樣的問(wèn)題，或者是找同事的問(wèn)題，找領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，找組織的問(wèn)題，找制度的問(wèn)題，或者是找一些其他的借口，通過(guò)批判別人來(lái)掩蓋自己的不足，這種人是很可怕的。當(dāng)然還有一種人比這種人更可怕，哪種人呢？他說(shuō)這個(gè)事辦不成，這個(gè)事有問(wèn)題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)交給另外一個(gè)你別的同事去辦，別的同事眼看要把這件事情辦成了，他就去搞一些小動(dòng)作，去做一些壞事，讓別人這個(gè)事做不成。為什么？因?yàn)樗婚_(kāi)始說(shuō)這個(gè)事沒(méi)法辦啊，那人家要是把這個(gè)事做成了，說(shuō)明他當(dāng)時(shí)說(shuō)得話是錯(cuò)誤的，問(wèn)題還是出在他的身上。這種人是最可惡的。 所以說(shuō)各位朋友，有的時(shí)候跟你講，你除了會(huì)說(shuō)找問(wèn)題之外，那么我奉勸你一點(diǎn)，你除了學(xué)會(huì)找問(wèn)題，那么再告訴你一點(diǎn)，找問(wèn)題的同時(shí)，去找解決問(wèn)題的方法。問(wèn)題有，關(guān)鍵在于怎么解決，其實(shí)我們組織當(dāng)中也是這個(gè)樣子的，關(guān)鍵在于怎么樣去解決問(wèn)題。這點(diǎn)很重要，我們要的是結(jié)果。你要找問(wèn)題，誰(shuí)都會(huì)，誰(shuí)都能夠找得到問(wèn)題，但關(guān)鍵不在這。 其實(shí)說(shuō)到這的時(shí)候，這個(gè)事情一直在我腦子里面揮之不去，我其實(shí)對(duì)某件事情一直有印象，其實(shí)我覺(jué)得當(dāng)時(shí)我們當(dāng)時(shí)人當(dāng)中另外的對(duì)方啊不是我，是另外的一個(gè)對(duì)方，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)小伙子還是不錯(cuò)的，不過(guò)呢，我就是覺(jué)得他有一點(diǎn)，會(huì)說(shuō)不會(huì)做，眼高手低。什么意思呢？原來(lái)我在某家公司當(dāng)總監(jiān)的時(shí)候，年紀(jì)確實(shí)比較輕，實(shí)話實(shí)說(shuō)，我們領(lǐng)導(dǎo)就跟我說(shuō)，陳龍，這樣我們給你配一個(gè)助理，我說(shuō)可以沒(méi)問(wèn)題。那這個(gè)助理不是那種端茶送水的助理，各位都應(yīng)該知道，他是真正要協(xié)助我去處理一些工作的助理。所以說(shuō)當(dāng)時(shí)我們對(duì)于這個(gè)人選是千挑萬(wàn)選的，花了很大的精力。終于，看上了某個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的MBA。這小伙子當(dāng)時(shí)我見(jiàn)到的時(shí)候其實(shí)我也特喜歡，因?yàn)槭紫鹊谝稽c(diǎn)，小伙子特別帥，你知道這小伙子帥到什么樣的程度嗎？這小伙子帥到你看不出他是男是女。他現(xiàn)在都流行這種中性美，你看了很多那種韓劇里面的那個(gè)男主角那頭發(fā)都很長(zhǎng)，這小伙子是典型的那種形象。穿個(gè)西服，也打領(lǐng)帶，當(dāng)然打的不是我這種寬的，打那種比較窄的大家見(jiàn)過(guò)吧，那樣一小條，當(dāng)然領(lǐng)結(jié)也不系這么高，大概這個(gè)位置，我們所說(shuō)的領(lǐng)扣也一定要打開(kāi)的，小領(lǐng)帶掛在這里，穿個(gè)小西服，見(jiàn)到誰(shuí)都微笑，尤其是美女。所以說(shuō)他一進(jìn)公司，整個(gè)公司的女孩子全部瘋狂了，當(dāng)時(shí)我半開(kāi)玩笑評(píng)價(jià)他，我說(shuō)你小子就是屬于“母雞見(jiàn)了腿都軟”的那種。第二個(gè)，反映特別的靈敏，這一點(diǎn)我自嘆不如。其實(shí)說(shuō)實(shí)在的我這個(gè)人是反映比較慢的人，他反應(yīng)真的非?？?，你跟他說(shuō)什么問(wèn)題他馬上能反應(yīng)出來(lái)，且條理特別清楚。你說(shuō)一個(gè)問(wèn)題，他一二三四五分析的特別到位，當(dāng)時(shí)我一看就說(shuō)這小伙子厲害就他了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)也特別好。 然后這一位朋友進(jìn)來(lái)之后呢，我們有時(shí)候也經(jīng)常交流，確確實(shí)實(shí)你能從他身上獲得一些思想的火花。但是時(shí)間久了以后，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問(wèn)題，就是每每他總是提出各種各樣的問(wèn)題，說(shuō)出各種各樣的困難，但是從來(lái)不跟我說(shuō)問(wèn)題怎么解決。甚至有的時(shí)候開(kāi)項(xiàng)目執(zhí)行會(huì)的時(shí)候，各位你要知道什么叫項(xiàng)目執(zhí)行會(huì)，就是項(xiàng)目方案已經(jīng)定了，那么下一步我們?cè)趺礃尤プ鍪虑椋嫉竭@個(gè)環(huán)節(jié)了，就布置工作任務(wù)大家開(kāi)始怎么樣開(kāi)始干了。他一舉手說(shuō)“陳總我有問(wèn)題”，我說(shuō)你什么問(wèn)題，他說(shuō)陳總，這個(gè)事情啊，根據(jù)這個(gè)菲利普?科特勒的這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該是什么樣的，按照彼得?德魯克的管理理論來(lái)說(shuō)它應(yīng)該是什么樣的，要是馬云碰到了這件事情是什么什么樣的，牛根生碰到這件事情它是什么樣的。一次兩次也就算了，可次數(shù)多了我就真的很痛苦。我說(shuō)劉聰你不要說(shuō)了，這哥們姓劉叫劉聰，聰明的聰，爹娘給他取名字還真沒(méi)取錯(cuò)，小伙子確實(shí)很聰明。我說(shuō)劉聰你不要說(shuō)了，這樣子，你說(shuō)的這些事情，我都知道了。我跟你講，沒(méi)有任何百分之百完美的事情，最關(guān)鍵的是，劉聰你不是跟我說(shuō)問(wèn)題在哪里，而是說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題第一個(gè)要怎么去預(yù)防，具體的方案是什么；第二個(gè)，如果真的出了問(wèn)題，打算怎么樣去解決，方案在什么，具體的行動(dòng)方案。我說(shuō)這樣子劉聰，關(guān)于這個(gè)事，你要是想明白了，明天早晨寫(xiě)好了交給我，我要問(wèn)題解決的具體行動(dòng)方案，你要是想明白了明天來(lái)找我，你要是明天想不明白，你就不要來(lái)。當(dāng)時(shí)我說(shuō)話也確實(shí)生氣，著急上火，當(dāng)然我那么說(shuō)話其實(shí)也不對(duì)，當(dāng)時(shí)也確實(shí)很生氣。然后第二天你發(fā)現(xiàn)這哥們?cè)趺礃樱鏇](méi)來(lái)。我估計(jì)他還很郁悶，說(shuō)我不是為了公司好嗎，我不是為了團(tuán)隊(duì)好我嗎，我不是為了這個(gè)事情好嗎？你個(gè)死胖子你有必要這么針對(duì)我嗎？我估計(jì)他可能還會(huì)這么想，但問(wèn)題是，各位朋友，在這里我必須再?gòu)?qiáng)調(diào)的一點(diǎn)的事情是，我們要結(jié)果,我們要具體的行動(dòng)方案，我們要做事清的結(jié)果，有很多人就是眼高手低，說(shuō)得很漂亮，但是真正做起來(lái)不行，他跟團(tuán)隊(duì)成員彼此之間爭(zhēng)論地很有道理，但是你要真要他干什么事兒，他做不出來(lái)，而且他有的時(shí)候還能經(jīng)常批駁別人。 當(dāng)然，我其實(shí)跟你講，我們其實(shí)在工作當(dāng)中其實(shí)會(huì)遇到各種各樣的痛苦的，這是肯定的，但是你必須知道你要迎著痛苦、要迎著困難上，要把問(wèn)題解決，這是根本，在這里，也提示大家一句話，叫做“使我痛苦者，必使我強(qiáng)大”，你感覺(jué)到痛苦恭喜你，為什么，因?yàn)槟阒肋€有提升的地方，因?yàn)槟阒雷约涸谕睦锶ヅΓ阏娈?dāng)你感覺(jué)不到痛苦的時(shí)候，只有兩種情況，第一個(gè)，叫做你已經(jīng)徹底麻木了，那就叫植物人；另外一種情況，你基本上應(yīng)該達(dá)到我們所說(shuō)的玉皇大帝的程度，或者是如來(lái)佛祖的程度，你才可能做到這一點(diǎn)。所以說(shuō)，各位，人有痛苦很正常，很正常。那么你可能體會(huì)到痛苦會(huì)來(lái)自于很多的方面，工作的壓力，問(wèn)題、難題解決不了，有一些焦慮啦，或者有一些競(jìng)爭(zhēng)上的一些失敗了等等，或者跟客戶關(guān)系處理不好了，都有可能，你可能都會(huì)有痛苦，那么關(guān)鍵問(wèn)題是遇到痛苦，遇到困難的時(shí)候要堅(jiān)持，一般人放棄可能會(huì)有很多種原因，沒(méi)有激情了，沒(méi)有自信，自暴自棄，或者是放任自流，受到某些負(fù)面關(guān)系的情緒的影響，他都有可能會(huì)選擇放棄，但是不管怎么樣，我不管你是什么原因，我管你是什么樣的原因?qū)е铝朔艞墸腋阒v，一般人對(duì)于放棄者的看法無(wú)外乎這幾種：心態(tài)不夠成熟，抗壓能力不夠強(qiáng)，情商太低，資源整合能力比較差，個(gè)人能力有問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)關(guān)系搞不好，等等。當(dāng)然了，這種時(shí)候也會(huì)有人出來(lái)安慰你，當(dāng)然安慰你的人也會(huì)有兩種，一種人是來(lái)真的安慰你的，因?yàn)槟銈儍蓚€(gè)是朋友，你們兩個(gè)是什么呀，好的同事，他會(huì)真的來(lái)安慰你，說(shuō)呀，老李啊，這個(gè)事兒確實(shí)很困難，你做不出來(lái)很正常，沒(méi)有什么，什么人也做不出來(lái)啦什么的，他來(lái)安慰你，當(dāng)然，也會(huì)有一種人跳出來(lái)安慰你，但是他的這種感覺(jué)就不一樣，他表面上也說(shuō)，哎呀，老李啊不要太痛苦啊，這個(gè)事情一般人做不出來(lái)啊，你不要太自責(zé)啊，什么什么的，但是他內(nèi)心會(huì)在笑，“你個(gè)家伙，做不出來(lái)吧，要你好看”，典型的幸災(zāi)樂(lè)禍。不管是哪種人，當(dāng)然了如果別人真正來(lái)安慰你，確確實(shí)實(shí)是發(fā)自內(nèi)心地對(duì)你的關(guān)懷，你要學(xué)會(huì)表示感謝，這是肯定的，當(dāng)然我說(shuō)了不管是出于哪種原因來(lái)安慰你，來(lái)同情你，你必須清楚一點(diǎn)，是什么呢，只有什么樣的人才需要同情，只有什么樣的人才需要憐憫，弱者，當(dāng)有人來(lái)同情你的時(shí)候，當(dāng)有人來(lái)安慰你的時(shí)候，其實(shí)不管是什么原因，你在別人心目中已經(jīng)成為了弱者，你要對(duì)自己說(shuō)，我不是弱者，當(dāng)然別人來(lái)真心安慰你，你要表示感謝，但是你必須自己要說(shuō)清楚，我不是弱者，那么到底怎么辦，首先要堅(jiān)持，我跟各位講,堅(jiān)持不能夠解決任何問(wèn)題，開(kāi)個(gè)玩笑，堅(jiān)持不能夠解決任何問(wèn)題，但是你首先要堅(jiān)持，你多堅(jiān)持一天，你就多了一天的時(shí)間，你多堅(jiān)持一個(gè)小時(shí)你就多了一個(gè)小時(shí)的機(jī)會(huì)，所以你首先要學(xué)會(huì)的就是咬牙挺住，但是在咬牙挺住的同時(shí)，你還要廣開(kāi)思路想辦法，因?yàn)楣鈭?jiān)持解決不了問(wèn)題，堅(jiān)持的同時(shí)，想辦法，不到最后的時(shí)刻千萬(wàn)不要對(duì)自己說(shuō)放棄，這點(diǎn)很重要，咬牙去想，想辦法，問(wèn)同事、問(wèn)朋友、問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)同學(xué)、上網(wǎng)查資料，你可干的事兒太多了，有沒(méi)有一些案例進(jìn)行參考，類似的事情可不可以有一些參考的東西，你可以做的事情有很多，真的是這樣。 那各位說(shuō)到這兒的時(shí)候，大家看看照片上這位朋友是誰(shuí)？許三多，各位可能很多朋友看過(guò)《士兵突擊》，沒(méi)有看過(guò)的朋友其實(shí)我建議你看一下，那看過(guò)的朋友呢，有機(jī)會(huì)的話，你可以再看一遍，像許三多這樣的人這個(gè)世界上是不是真的會(huì)有，這個(gè)我不好說(shuō)，不過(guò)各位，《士兵突擊》這部片子，其實(shí)我覺(jué)得它展現(xiàn)了人類最偉大的一種力量，就是堅(jiān)持，各位其實(shí)你要明白一點(diǎn)，你要理解到許三多其實(shí)要比我們?cè)谧母魑慌笥阉惺艿膲阂忠蟮亩喟?，為什么這么說(shuō)，三多是不是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管是他的同鄉(xiāng)的朋友，還是他的兄弟姐妹,還是他的老爸老媽，都說(shuō)他笨蛋，所有人說(shuō)他是笨蛋，沒(méi)人說(shuō)他聰明，你想想啊，當(dāng)周圍的人所有人都說(shuō)你是笨蛋的時(shí)候，那很多人可能就覺(jué)得自己他就是個(gè)笨蛋了，真的，他承受的壓力要比我們大的多，我們?cè)谧母魑慌笥?，你可能也?huì)受到過(guò)批評(píng)，但是我相信你肯定受到過(guò)更多的贊美和表?yè)P(yáng)，對(duì)嗎，那當(dāng)別人都說(shuō)你不行的時(shí)候，你要是想想他承受的壓力有多大，看過(guò)片子的朋友都知道，當(dāng)時(shí)招兵的那個(gè)班長(zhǎng)要不是當(dāng)時(shí)酒喝多了，三多可能連兵都當(dāng)不上，對(duì)不對(duì)，就是這么一個(gè)人，當(dāng)?shù)搅瞬筷?duì)之后所有的戰(zhàn)友啊，很多領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他這個(gè)人笨啊，都說(shuō)他怎么怎么回事，他遇到了各種各樣的事情。來(lái)各位，我們來(lái)看幾個(gè)場(chǎng)景。 首先第一個(gè)場(chǎng)景，還記得在“草原五班”上的許三多嗎，各位，什么是“草原五班”？“草原五班”是怎么回事，“草原五班”號(hào)稱士兵的墳?zāi)?，什么意思也就是說(shuō)你到了那個(gè)地方，你就什么都別想了，你就等著混日子復(fù)員就可以了，“草原五班”看守的是助訓(xùn)場(chǎng)，，那方圓幾十公里那是沒(méi)有人煙的，那是標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)雞不生蛋鳥(niǎo)不拉屎的地方，你好不容易見(jiàn)到一個(gè)耗子可能還是公的，就是那么一個(gè)地方，當(dāng)許三多去得時(shí)候，其他人都在打牌、玩、鬧，反正，說(shuō)白了，就沒(méi)一個(gè)人干正經(jīng)事，那么三多到了那里干什么呢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，三多到那，該站崗站崗，該出操出操，該干什么干什么，那為什么三多能夠做到這一點(diǎn)，當(dāng)所有人到了那個(gè)地方,說(shuō)實(shí)在，那個(gè)地方?jīng)]有人會(huì)關(guān)注到你，當(dāng)所有人到了那個(gè)地方基本上放棄了的時(shí)候，許三多還在做這樣的事兒，其實(shí)對(duì)于三多而言，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿嘞?，我是一個(gè)兵，那既然我是一個(gè)兵，我該做一個(gè)兵該做得事情，道理就這么簡(jiǎn)單，理由就這么簡(jiǎn)單。但是你從另外一個(gè)角度去想，三多比其他那些人都強(qiáng)，為什么，因?yàn)槿鄾](méi)有放棄自己，其他的那些人都已經(jīng)把自己給放棄了，請(qǐng)注意各位朋友，在這個(gè)世界上不會(huì)有人放棄你，除了你自己，在這個(gè)世界上不會(huì)有人看不起你，除了你自己，記住，那幫人是自己把自己放棄，所以說(shuō)三多能夠堅(jiān)持下去做好該做的事情，所以說(shuō)最終的機(jī)會(huì)會(huì)屬于他。那么第二個(gè)做腹部繞杠的許三多，各位還有印象吧，一開(kāi)始三多做不了，所有人都在說(shuō)，你個(gè)笨蛋，你拖了我們的后退，各位，當(dāng)面對(duì)周圍同事的這種刁難，或者甚至帶有一種侮辱性的語(yǔ)言的時(shí)候，當(dāng)然有的是有意有的是無(wú)意的，面對(duì)這種環(huán)境的時(shí)候，各位，三多只干了一件事情，就是練，對(duì)吧，三多有沒(méi)有找借口，說(shuō)哎呀，領(lǐng)導(dǎo)啊，班長(zhǎng)啊，我做得時(shí)候，太陽(yáng)比較大，它比較熱，我當(dāng)時(shí)一上杠子，我就中暑，我就掉下來(lái)了，他有沒(méi)有說(shuō)，哎呦別人坐的這個(gè)杠子比較硬，我這個(gè)太軟，我這個(gè)軟的杠子不好轉(zhuǎn)，他們那個(gè)杠子都做的舒服，有沒(méi)有說(shuō)這種廢話，沒(méi)有，就是一個(gè)字“練”，沒(méi)日沒(méi)夜地練，刮風(fēng)下雨地練，有的時(shí)候別人在旁邊怎么說(shuō)你，你真的不用太在意，因?yàn)檎f(shuō)這種話的人會(huì)有各種各樣的目的，你去跟他們?nèi)コ恫磺宄?，那真扯不清楚了，我跟你說(shuō)，那耽誤你自己太多的時(shí)間，而且還搞得你心氣兒不爽，我實(shí)話跟你說(shuō)，記住一句話叫做，不要跟傻子爭(zhēng)吵，別人會(huì)分不清誰(shuí)是傻子，你知道嗎，那所以說(shuō)，沒(méi)有必要干這種事，你管別人怎么說(shuō)呢，你該怎么干就怎么干，記住，拿出結(jié)果用你的結(jié)果讓周圍所有的人閉嘴，讓他們自己抽自己的臉知道吧，你不是說(shuō)我做不成嗎，我做給你看，你不是說(shuō)我辦不了嗎，我辦給你看，讓所有人自己抽自己的臉，最后你什么事兒，都不用干，你用非常輕蔑的現(xiàn)象眼神瞟他們一眼就可以了，小樣兒，哼，行了，什么都不用說(shuō)，做，三多就是這樣，就一個(gè)字“練”最后的結(jié)果大家都很清楚，是吧，創(chuàng)造了記錄。 第三個(gè)場(chǎng)景，其實(shí)我最喜歡的就是這句話，“你不僅守住了營(yíng)房，還守住了什么呀，你自己”，各位這句話發(fā)生在鋼七連解散的之后，對(duì)吧，該轉(zhuǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)業(yè)，調(diào)到其他部隊(duì)的調(diào)到其他部隊(duì)，就剩三多跟他的連長(zhǎng)，看那個(gè)空空的營(yíng)房，大家還有印象吧，然后過(guò)了一段時(shí)間之后那個(gè)連長(zhǎng)都忍不住了，每天就罵是吧，反正，他也沒(méi)別的兵了嘛，就剩許三多一個(gè)人，他不折磨三多，他折磨誰(shuí)呢，每天折磨三多，說(shuō)你個(gè)家伙你個(gè)笨蛋，你怎么怎么回事，所以最后，他那個(gè)連長(zhǎng)，自己堅(jiān)持不住，歇斯底里走了，就還剩三多自己，一個(gè)人看那么大的營(yíng)房，各位我實(shí)話跟你說(shuō)，可能都不會(huì)有人想的起,哎呦還有一個(gè)許三多住在那個(gè)樓里面，可能根本都不會(huì)有人再有這個(gè)印象，但就算是這個(gè)樣子，三多，該站崗站崗，該執(zhí)勤執(zhí)勤，該掃地掃地，可能還有一個(gè)場(chǎng)景大家有印象，就是說(shuō)每一個(gè)連隊(duì)要站在外面排隊(duì)唱歌，唱完之后再進(jìn)去食堂吃飯，那有的人說(shuō)哎呀，三多你就一個(gè)人，你就別唱了，你跟我們一起吃吧，三多說(shuō)，不，我哪怕就一個(gè)人我也要唱，而且你發(fā)現(xiàn)，他一個(gè)人唱的聲音不比別人的聲音怎么樣，小。三多很清楚，只要我在鋼七連就在，只要我在鋼七連的精神就在，很清楚，所以說(shuō)經(jīng)過(guò)大半年之后，他的團(tuán)長(zhǎng)把那部戰(zhàn)車的模型送給三多的時(shí)候說(shuō)了這句話，你不僅守住了營(yíng)房，還守住了你自己。我最欣賞的就是這句話，是的，三多最重要的不是守住了營(yíng)房，三多最重要的是守住了他自己，我們很多朋友，是沒(méi)有守住自己，在沒(méi)有人關(guān)注你的時(shí)候，可能都沒(méi)有人記得你的時(shí)候，你有沒(méi)有守住對(duì)自己的承諾，你有沒(méi)有守住你做人的原則，你有沒(méi)有你守住做人的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)很重要，堅(jiān)持，堅(jiān)持下去，可能沒(méi)有人監(jiān)督你，也可能沒(méi)有人記得你，但是你永遠(yuǎn)是你自己的，做自己最強(qiáng)大的內(nèi)心的支撐，這一點(diǎn)很重要。好，那各位。 第四個(gè)場(chǎng)景我們?cè)倏匆幌?，還有印象就是，有一次天還沒(méi)有亮，那個(gè)教官把他們都拉出來(lái)，讓他們?cè)谀莻€(gè)靶場(chǎng)上組裝九五式突擊部槍，然后往靶上打，這個(gè)時(shí)候，我記著是有個(gè)空軍的中尉還是上尉，那個(gè)傘兵嘛，他說(shuō)，你這個(gè)事根本沒(méi)法干，你讓我們干這事你就是來(lái)怎么樣，你就是純粹是來(lái)捉弄我們的，你這叫扯淡，他跟教官發(fā)火嘛，那教官就說(shuō)他這個(gè)事兒肯定得做，那個(gè)中尉就說(shuō)，你要是能把它做出來(lái)，你只要做出來(lái)，我自動(dòng)退出，教官二話不說(shuō)，往那一蹲，而且大家記得是背著手，根本看都不看，啪啪啪，一組裝，啪啪啪一打，槍槍中靶，那沒(méi)話說(shuō)了就走了唄，面對(duì)這種環(huán)境，有的人是抱怨，面對(duì)有的困難，有的人是找借口，三多沒(méi)有，三多不管困難再大，面對(duì)的環(huán)境再痛苦，永遠(yuǎn)是咬牙挺住，永遠(yuǎn)不要說(shuō)不可能，在這里，我跟大家講，提示大家一點(diǎn)啊，作為我們團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)中，你也不要做一個(gè)愛(ài)抱怨的人，為什么這么講，這也很影響團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，為什么這么說(shuō)，一個(gè)愛(ài)抱怨的人，首先第一點(diǎn)他會(huì)把自己的狀況搞的很差，你知道吧，什么時(shí)候都在抱怨，他自己沒(méi)有工作的動(dòng)力，第二個(gè)，他會(huì)把團(tuán)隊(duì)成員，大家都搞的很痛苦，因?yàn)槟憧梢栽O(shè)想一下，在座各位朋友，你想一想，你愿意是跟一些比較積極的同事一起工作做事情，還是愛(ài)跟一群特別愛(ài)抱怨的人一起做事情，前者還是后者，肯定是前者，那么同樣的道理，你認(rèn)為一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)容易出業(yè)績(jī)，還是一個(gè)大家都在抱怨的團(tuán)隊(duì)容易出業(yè)績(jī)，那當(dāng)然是前者，所以說(shuō)，各位朋友，如果一個(gè)人愛(ài)抱怨，他不僅是把自己狀況搞壞，他還把周圍的人的狀況都搞得很壞，如果你的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有人是一個(gè)特別愛(ài)抱怨的人，你就要注意了，同樣道理，如果你是一個(gè)愛(ài)抱怨的人，各位，你也要注意了，因?yàn)榭赡苁軅Φ淖詈竽悴粌H害了大家也害了你自己，當(dāng)然不跟大家提示一點(diǎn)，抱怨不等于傾訴，這是兩個(gè)概念，每個(gè)人，都會(huì)有壓力，這個(gè)很正常，你可以傾訴，但是你不能抱怨，那么差別在哪里，所謂的傾訴，大家請(qǐng)注意，什么叫做傾訴，傾訴是說(shuō)，我跟我的好的朋友，或者是我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，來(lái)說(shuō)一件事情，排解一下我心理面的郁悶或者是我的一些情上的垃圾，然后把這些東西排掉之后，我輕裝前進(jìn)，再以積極的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中去，你這叫傾訴，但是抱怨是什么，抱怨就是見(jiàn)到誰(shuí)都在那抱怨，都在那里說(shuō)，見(jiàn)到誰(shuí)就在那說(shuō)，就在那，見(jiàn)到誰(shuí)就在那說(shuō)，好象他是世界上最冤的那個(gè)人，好象他是世界上最底層的那個(gè)人，是吧，但是他只是說(shuō)但是從來(lái)沒(méi)有想到繼續(xù)再輕裝前進(jìn)投入到工作當(dāng)中去，真的是，你抱怨，把自己狀態(tài)搞得很壞也把周圍的人狀態(tài)搞得搞壞，我有一個(gè)朋友，說(shuō)實(shí)在的，他就是比較愛(ài)抱怨的那種人，你說(shuō)他有沒(méi)有能力，其實(shí)我跟你講他水平挺高的，當(dāng)然我們不是一個(gè)部門的，他是做網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，他是網(wǎng)絡(luò)部的，這哥們水平是很高的，當(dāng)年我沒(méi)進(jìn)入那家公司之前，他就在那家公司里面了，做主管的職位，我進(jìn)去之后，他是主管，我做主管了之后，他還是主管，我做了經(jīng)理的時(shí)候，他還是主管，知道吧，當(dāng)我做總監(jiān)的時(shí)候，他還是主管，當(dāng)我離開(kāi)那家公司的時(shí)候，他怎么樣，他還是主管。很奇怪，其實(shí)我跟你講，這哥們，水平高不高，他很高，他做網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的嘛，如果是一些年輕的朋友，你可能知道一件事兒，網(wǎng)絡(luò)游戲，知道吧，玩網(wǎng)游的人都是會(huì)知道有一個(gè)詞叫做外掛，這哥們水平高到什么程度，自己給自己寫(xiě)外掛，就說(shuō)這個(gè)游戲，挺好玩，那我自己編個(gè)外掛，我改一下，那么各位有不太清楚的朋友，我簡(jiǎn)單做個(gè)解釋，你改單機(jī)游戲其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要改些內(nèi)存地址密碼就可以了，有一定的工具是人都能改，你要是想改網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)游的數(shù)據(jù)，那各位，其實(shí)你是在改誰(shuí)的數(shù)據(jù)，你是在修改服務(wù)器的數(shù)據(jù)，知道吧，這是需要一定的黑客的技巧的你說(shuō)他水平高不高，其實(shí)他水平很高，技術(shù)能力很強(qiáng)，也是正因?yàn)槭沁@個(gè)原因，所以說(shuō)他在主管的職位上一直待了那么多年，公司也沒(méi)有辭退他，因?yàn)樗_實(shí)有兩把刷子，這個(gè)你不好說(shuō)，其實(shí)這個(gè)哥們水平很高；第二個(gè)我跟你講，其實(shí)這人特別好，特別講義氣，這個(gè)人，不跟你說(shuō)，就跟朋友是比較真誠(chéng)的那種，人不錯(cuò)，但是就有個(gè)毛病。抱怨，有點(diǎn)雞毛蒜皮的事兒就抱怨，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)是朋友，他有點(diǎn)什么事兒，就來(lái)找我，一次兩次也就算了，時(shí)間長(zhǎng)了我也很痛苦，你知道吧，因?yàn)槲颐看味家邮苓@么多的情感垃圾，我也很痛苦，而且你其實(shí)你聽(tīng)來(lái)聽(tīng)去，聽(tīng)來(lái)聽(tīng)去其實(shí)就那么點(diǎn)破事兒。你知道吧，后來(lái)，他的經(jīng)理，跟我說(shuō)，他的經(jīng)理原來(lái)是他的下屬，現(xiàn)在變成他的經(jīng)理，變成他的領(lǐng)導(dǎo)了，那他的經(jīng)理過(guò)來(lái)找我說(shuō)，陳總啊，你跟那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)關(guān)系挺好，你要不說(shuō)說(shuō)他，這個(gè)人就是愛(ài)抱怨，沒(méi)別的什么不好，我說(shuō)，其實(shí)我跟他太熟了，正因?yàn)樘炝?，其?shí)有的事兒，不太好說(shuō)，哥們，有點(diǎn)什么事情，就來(lái)找我來(lái)抱怨，那一抱怨嘛，大家就找個(gè)地方吃點(diǎn)東西，他開(kāi)始瓜拉瓜拉跟我說(shuō)，說(shuō)完之后他爽了，他拍拍屁股走了，然后換成我郁悶了，你知道吧，那最重要的是我還得結(jié)賬，很痛苦，其實(shí)哥們真的人不錯(cuò)，水平也很高，但是就是太愛(ài)抱怨。 其實(shí)大家記住了，工作當(dāng)中肯定是有問(wèn)題的，工作當(dāng)中肯定是有壓力的，但是你必須清楚一點(diǎn)，第一個(gè)叫做什么呢，問(wèn)題就是用來(lái)解決的；困難就是用來(lái)怎么樣，克服的。當(dāng)你解決問(wèn)題和克服苦難之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)第一個(gè)對(duì)你本身來(lái)說(shuō)也是一個(gè)提高，第二個(gè)才能夠證明你的價(jià)值，很清楚，你到底是不是一個(gè)金子，很清楚，好所以說(shuō)跟各位提示大家一下，我們說(shuō)真的是這樣“使我痛苦者怎么樣，必使我強(qiáng)大”，記住這句話，首先要堅(jiān)持，然后想辦法。當(dāng)我們說(shuō)到這個(gè)話題時(shí)候，大家可能還記得許三多《士兵突擊》里面會(huì)有六個(gè)字，叫做“不拋棄、不放棄”，這六個(gè)字其實(shí)分量很重的，你能理解得了嗎？真的很重。這是我們所說(shuō)的第四個(gè)障礙叫做“眼高手低”。 六、障礙五：缺乏溝通 一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)充分溝通的團(tuán)隊(duì)，彼此的溝通范圍是很通暢的。如果是一個(gè)缺乏溝通的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。在這里我跟大家說(shuō)，我不想提示更多的溝通技巧的問(wèn)題，我只是想提示大家一點(diǎn)，一個(gè)不和諧的團(tuán)隊(duì)，它的溝通出問(wèn)題，出在哪里？為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題？到底是什么原因?qū)е铝宋覀兊膱F(tuán)隊(duì)不和諧？那么我跟你講，很多時(shí)候團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間，尤其是同事之間溝通不暢，它不是溝通技巧的問(wèn)題。 有的人聽(tīng)到這個(gè)答案以后，可能“啊”一聲說(shuō)，老師那不是溝通技巧那是什么問(wèn)題？對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的朋友來(lái)說(shuō)，基本的溝通技巧大家多多少少都會(huì)有一點(diǎn)。同事之間溝通出問(wèn)題或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通出問(wèn)題，從根子里面講不是溝通技巧的問(wèn)題，而是態(tài)度的問(wèn)題。我對(duì)某人有意見(jiàn)，對(duì)他不爽，對(duì)他有想法，讓我跟他說(shuō)話，讓我配合他工作，門都沒(méi)有。這就真的不是溝通技巧的問(wèn)題，這真的是溝通態(tài)度的問(wèn)題。很多人不是缺乏溝通技巧，而是缺乏一種正確的溝通態(tài)度；一種良好的溝通心態(tài)，他差的是這個(gè)。提示大家，我們所說(shuō)的缺乏溝通，尤其是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通之間大家中意的是這種態(tài)度或者意愿，你要知道為什么同事之間溝通會(huì)那么難、部門與部門之間會(huì)存在那么多的溝通障礙。有一個(gè)很根本的原因，就是我們忽略了“正常的利益”。什么叫做“正常的利益”。 首先，利益不是一個(gè)貶義詞，利益是一個(gè)中性詞。因?yàn)槊總€(gè)人、組織、團(tuán)隊(duì)都有自己合理的利益，國(guó)家也有國(guó)家的利益。很多時(shí)候團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間、部門與部門之間溝通之所以會(huì)不暢通、溝通會(huì)那么困難，就因?yàn)槲覀兒雎粤藢?duì)方合理的利益。你沒(méi)有照顧對(duì)方合理的利益，甚至你做的某些事情侵害了他的利益，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你進(jìn)行反抗。你要思考到這一點(diǎn)，思考對(duì)方合理的利益在哪里，同樣反過(guò)來(lái)想，如果這件事情我能夠考慮到對(duì)方合理的利益，并且我告知他或者暗示他，這件事情其實(shí)不僅是對(duì)我有利、對(duì)他也很有利。你要是能把事情說(shuō)清楚、把工作做明白，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你跟別人的溝通將會(huì)很順利，同時(shí)照顧到對(duì)方合理的利益。所以說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通之間很多時(shí)候不暢，不是缺乏簡(jiǎn)單的溝通技巧的問(wèn)題，而是態(tài)度的問(wèn)題。首先第一點(diǎn)：你要學(xué)會(huì)去關(guān)注周圍所有的朋友、關(guān)注他們合理的利益。 第二個(gè)叫做“主動(dòng)積極” 什么意思？有的人總想著他們都不理我、不找我，我干嘛跟他們說(shuō)話，跟他們溝通呢？各位，主動(dòng)一點(diǎn)。你們兩個(gè)人可能距離有這么遠(yuǎn)，如果有一個(gè)人主動(dòng)的話，這個(gè)速度可能會(huì)雖然慢一點(diǎn)，最終還是會(huì)靠到一起。那如果兩個(gè)人都主動(dòng)一點(diǎn)的話，這個(gè)時(shí)間將會(huì)稍微短一點(diǎn)；但是如果兩個(gè)人都在這里不動(dòng)大眼瞪小眼，你不找我來(lái)說(shuō)話，我也不找你說(shuō)話，那兩個(gè)人的距離永遠(yuǎn)是那么遠(yuǎn)。 第一個(gè)叫做“關(guān)注大家合理的利益”第二個(gè)叫做“主動(dòng)去向別人靠攏，主動(dòng)的去溝通”。溝通的意思是主動(dòng)的，當(dāng)你做某件事情的時(shí)候，如果你真不太清楚這個(gè)事情會(huì)對(duì)我的同事、團(tuán)隊(duì)造成什么影響的時(shí)候，你可以去考慮或者是詢問(wèn)一下別人的意見(jiàn)，這個(gè)你總辦得到吧。事情做到哪里，是不是需要什么配合；或者對(duì)方做到哪件事情，需要我做的時(shí)候，你雖然不清楚，但是你可以去問(wèn)一問(wèn)：老張，你做這個(gè)事的時(shí)候，我這邊應(yīng)該去配合你工作了，那老張我怎么去配合你。你總可以去主動(dòng)問(wèn)一句吧，其實(shí)這都是小事。有的人說(shuō)他不跟我說(shuō)，我問(wèn)他干什么咧，那我就不問(wèn)他嘛，不問(wèn)他到時(shí)候就會(huì)出事情，你就主動(dòng)問(wèn)一句就完了。所以第二個(gè)詞主動(dòng)，這點(diǎn)很重要。 當(dāng)然有的朋友會(huì)說(shuō)，同事之間多多少少總會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)矛盾的，出點(diǎn)小問(wèn)題。在這里除了跟大家講主動(dòng)關(guān)注對(duì)方的想法、跟別人靠攏之外，你要調(diào)動(dòng)這種主動(dòng)的溝通意識(shí)之外、心態(tài)要調(diào)整好之外。還要提示大家一個(gè)事情，就是同事之間的沖突化解的問(wèn)題。沖突是肯定有的，在工作中你說(shuō)沒(méi)有沖突我覺(jué)得不太可能。不要認(rèn)為這個(gè)沖突很可怕，有沖突很正常。但是你也不要認(rèn)為沖突解決不了，這也不可能?；旧?SPAN lang=EN-US>90%以上的沖突都是可以解決的，本身很容易解決的事情結(jié)果又變成了大事情，這其實(shí)是你的處理沖突不太到位的結(jié)果造成的。 關(guān)于沖突管理、化解沖突的問(wèn)題，我曾經(jīng)請(qǐng)教過(guò)某位臺(tái)灣著名的管理大師，這位管理大師講沖突管理很有名。我當(dāng)時(shí)就詢問(wèn)他，我說(shuō)大師，你說(shuō)這個(gè)同事之間沖突化解最好的方式是什么？當(dāng)時(shí)大師看了我一眼，我們聊天喝茶，拿起茶杯喝了一口。他說(shuō)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單——就是不要讓沖突發(fā)生。這話你聽(tīng)了以后感覺(jué)好像什么都沒(méi)說(shuō)，就好比舉個(gè)例子，叫做擺脫貧窮最好的方式就是你兜里有錢。大師都是大師，已經(jīng)上升到一種法無(wú)定法的境界。什么叫做大師，其實(shí)當(dāng)大師挺簡(jiǎn)單的，你只要學(xué)會(huì)說(shuō)出來(lái)的話讓別人聽(tīng)不懂，就是怎么聽(tīng)怎么有道理，你就成為大師了。 當(dāng)然我們懷著善意的想法說(shuō)，那位大師說(shuō)的這個(gè)話有沒(méi)有一個(gè)道理，有道理。如果我們真的通過(guò)一些主動(dòng)的溝通或者預(yù)防境的機(jī)制能夠防患沖突于未然，那確實(shí)是解決沖突的最好的方法。你要是這么想的話，這位大師當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，確實(shí)也是。因?yàn)闆_突有的時(shí)候不可避免，萬(wàn)一沖突發(fā)生了你怎么辦？我跟大家說(shuō)，同事之間的沖突只能靠溝通協(xié)調(diào)來(lái)解決，這是最根本的。我不敢保證，所有的沖突都一定能夠解決，因?yàn)橛械臎_突可能涉及到根本的利益；我不敢說(shuō)所有沖突能夠百分之百的解決，我也沒(méi)有這個(gè)底氣。但是你要明白一點(diǎn)，職場(chǎng)中所謂的同事之間的沖突和矛盾其實(shí)基本上95%都能夠解決，只不過(guò)大家不愿意去溝通、去交流，甚至兩個(gè)人根本沒(méi)什么事，就是不愛(ài)說(shuō)。然后開(kāi)始琢磨，這小子怎么回事，就是愛(ài)瞎琢磨，本來(lái)沒(méi)什么事，被他琢磨出事來(lái)了。有的事情大家坐下來(lái)好好一談，至少經(jīng)過(guò)溝通交流之后我們能夠找到一個(gè)比較合理的解決方法。所以說(shuō)同事之間的沖突處理首先第一個(gè)你要記住，它只能靠溝通和協(xié)調(diào)解決；第二個(gè)肯定是一方要主動(dòng)的去做一件事情，我希望這個(gè)人就是你。你主動(dòng)地去跟人家交流一些事，有的事情可能真的是誤會(huì)或者沒(méi)有說(shuō)清楚，或者因?yàn)槟承┦虑槟俏覀兩塘可塘?，有沒(méi)有雙方都可以接受的方法。有時(shí)候也考慮到對(duì)方的一些利益，那么在這個(gè)問(wèn)題上我們能不能做一定的妥協(xié)。其實(shí)很多事情都是可以談的，但是有的人就是不愛(ài)談，就是愛(ài)瞎琢磨，一件小事能夠被他琢磨成大事。 一個(gè)朋友跟我說(shuō)一個(gè)事，他們公司一個(gè)禮拜五的下午，A女生抓起桌子上的玻璃杯砸向了B女生的腦袋“嘭”一下砸過(guò)去，把B女生的腦袋砸開(kāi)花了當(dāng)時(shí)血流滿地。我就說(shuō)這個(gè)場(chǎng)面也太暴力了點(diǎn)吧，她們兩個(gè)有什么深仇大恨，至于這種行為。跟同事有點(diǎn)不太和諧的關(guān)系，大不了見(jiàn)面不說(shuō)話而已。這種發(fā)生成肢體沖突的，就說(shuō)明你們兩個(gè)人關(guān)系已經(jīng)非常的緊張了。他說(shuō)，其實(shí)也沒(méi)什么事，這兩個(gè)女孩都是我們新招的大學(xué)生，來(lái)公司沒(méi)幾個(gè)月。 如果說(shuō)你是一個(gè)新人，兩個(gè)女生。這兩個(gè)人的關(guān)系應(yīng)該來(lái)說(shuō)是比較差還是比較好，都是新人都是女孩子。一般來(lái)說(shuō)都會(huì)相對(duì)比較好一些。女孩嘛，都是新人就兩個(gè)人，可能你們兩個(gè)人更容易溝通一點(diǎn)，再加上是女生大家一起吃個(gè)飯、逛個(gè)街是吧，回來(lái)就姐妹相稱了，那女孩子關(guān)系應(yīng)該比較好。但是這兩個(gè)女孩子，到公司報(bào)到第一天，正好公司開(kāi)會(huì)，這個(gè)行政人員發(fā)資料，他也沒(méi)太注意這兩個(gè)新人報(bào)到。所以發(fā)到這兩個(gè)新人的時(shí)候，材料就剩一份了，那這個(gè)行政人就說(shuō)，那你們兩個(gè)人看一份吧。這個(gè)時(shí)候A女生心想，既然這個(gè)材料是給我們兩個(gè)人看的，那么我就可以看，然后A女生自己拿起來(lái)在自己手里面翻。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，小A可以多說(shuō)一句話，小B我看一下，我看完給你看，也就完事了。那這個(gè)時(shí)候小A拿起材料在手里面翻的時(shí)候，坐在旁邊的小B就不高興了。她心想這材料是給我們兩個(gè)人看的，憑什么你拿在手里面翻啊。其實(shí)這個(gè)時(shí)候你多說(shuō)一句話，說(shuō)小A你看完了以后給我看一下。但是她沒(méi)有說(shuō)話，她直接以行為代替語(yǔ)言，直接從小A手里把那個(gè)材料“撮”給搶回來(lái)，然后拿在自己手里面開(kāi)始翻，翻你就翻嘛。她不僅僅翻，她還瞟了人家一眼。 各位，你想想你自己你手里面拿的東西突然被人家“撮”拿走了，你就已經(jīng)很惱火了，這個(gè)時(shí)候別人還挑釁釁的還瞟了你一眼。當(dāng)時(shí)小A的火騰就起來(lái)了，她也以行為代替語(yǔ)言，直接把那東西再給搶回來(lái)，然后你發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)人因?yàn)槟欠莶牧夏銚尰貋?lái)、我搶回去、搶不清楚。直到他們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你們兩個(gè)人干什么，才不動(dòng)。但是正因?yàn)檫@件小事兩個(gè)人從此結(jié)下梁子。然后小A出了點(diǎn)什么事就琢磨是小B干的，小B出了點(diǎn)什么事就琢磨是小A干的。 有一天小A上班遲到了，來(lái)到公司發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)什么人，一看領(lǐng)導(dǎo)也不在辦公室，自己偷偷摸摸溜到自己位子上面一坐，心里面還挺高興，雖然我遲到了，但是沒(méi)有人看到，正美著呢。他們領(lǐng)導(dǎo)從外面進(jìn)來(lái)了，說(shuō)小A啊，你到我辦公室一下。小A就去了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)小A你怎么回事，你遲到為什么不跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)啊，你要是遲到了你直說(shuō)，還以為別人不知道是吧。說(shuō)了一堆，罵了一頓。當(dāng)時(shí)小A就很痛苦，說(shuō)我來(lái)公司遲到?jīng)]人看見(jiàn)啊，我們領(lǐng)導(dǎo)怎么就知道呢？然后從領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來(lái)以后，一邊走一邊琢磨這個(gè)事。經(jīng)過(guò)小B的工位，習(xí)慣性的看了小B一眼，小B朋友那天早晨不知道遇到什么高興的事，一個(gè)人偷偷在那個(gè)樂(lè)，小A就想在那笑的肯定是你干的是吧。從此兩個(gè)人的矛盾愈演愈烈，最后發(fā)生了我們剛才開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)的那一幕。各位你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候就是這樣，有的時(shí)候我們同事之間本身沒(méi)什么大事，就是因?yàn)橐稽c(diǎn)小事，開(kāi)始有點(diǎn)不對(duì)服眾。但是彼此之間也不溝通，也不主動(dòng)交流，就愛(ài)一個(gè)人瞎琢磨，然后越琢磨越問(wèn)題，結(jié)果兩個(gè)人變得有點(diǎn)不可開(kāi)交。其實(shí)有的事情主動(dòng)拿出來(lái)說(shuō)的時(shí)候，防患于未然，或者這個(gè)沖突還是很小的時(shí)候能夠把它解決掉，就不會(huì)有事了。 其實(shí)在這里我也提示大家，真的是主動(dòng)地與人交流和溝通，主動(dòng)地跟別人說(shuō)一些你的想法。不管是對(duì)錯(cuò)，凡是有的商量，你要是不說(shuō)老憋著那就得出問(wèn)題。當(dāng)然在這里我也提示大家，最好能夠放寬一下心態(tài)，方法有很多，至少有一個(gè)你應(yīng)該會(huì)的，就是給自己找一個(gè)比較陽(yáng)性的興趣愛(ài)好，能夠陶冶身心、陶冶情操、舒緩壓力這種的，當(dāng)然是健康的興趣愛(ài)好。如果有一個(gè)人我跟你講沒(méi)有任何的興趣愛(ài)好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人下班回到家，只會(huì)干一件事，四個(gè)字“胡思亂想”。我跟你說(shuō)如果是只會(huì)胡思亂想的人，他只可能會(huì)有兩種結(jié)果：第一個(gè)他將成為一名偉大的哲學(xué)家；第二個(gè)他將成為一名精神病患者，只會(huì)有這兩種結(jié)果。所以說(shuō)各位在這里提倡大家主動(dòng)的去與人交流。同事之間其實(shí)有沖突很正常，大家不要認(rèn)為與人、同事有沖突你就感覺(jué)很痛苦。沒(méi)有。同事之間沖突很正常，但是只能靠溝通協(xié)調(diào)和解決，主動(dòng)地與人交流，展現(xiàn)出你的一些好的方面。那么有的事情我們可以彼此商量找出一個(gè)大家共同接受的答案。你越早去主動(dòng)做這個(gè)事，那么沖突發(fā)生的幾率、變大的幾率或者造成災(zāi)難性后果的幾率就會(huì)越小，如果不去做這個(gè)事，小事都能變大事。和諧團(tuán)結(jié)的第五個(gè)障礙我們叫做“缺乏溝通”。在這里的溝通我再次提示大家不是指簡(jiǎn)單的溝通技巧，更多的而是指你的一種態(tài)度。 好，說(shuō)到這里之后，我們團(tuán)隊(duì)的和諧五大障礙跟大家交流的告一段落。其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些事情可能每天都在你的周圍發(fā)生?？赡苣愕膱F(tuán)隊(duì)成員身上每個(gè)人身上也會(huì)多多少少有一點(diǎn)，貌似看起來(lái)都不是很大的問(wèn)題，但是如果你不注意的話就可能成為大事。所以說(shuō)各位朋友我們今天把這“五大障礙”跟大家做了一個(gè)簡(jiǎn)單的交流，也告知了大家一些我們處理的方法或者是處理的思路。我希望大家第一個(gè)對(duì)照自己，有則改之無(wú)則加免。第二個(gè)作為管理者，你也可以在你的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去思考一下，也可以引導(dǎo)一些你的團(tuán)隊(duì)的成員去成好的方面良性的方面思考這個(gè)問(wèn)題，那么我相信大家如果大家都有這樣的思維和想法，這樣的問(wèn)題就不會(huì)再存在。至少不會(huì)再有一些不好的后果。這樣你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)變成一支真正的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)、一支真正能夠做出業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)；一支真正召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 那么我的問(wèn)題就講到這里，謝謝大家。 七、怎么給“孫悟空”員工帶好“緊箍咒”？ 主持人：網(wǎng)友有這么一個(gè)問(wèn)題，要是成為一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)，肯定團(tuán)隊(duì)當(dāng)中各種人都有。有一種人是比較難管的，就是像孫悟空這樣的人，能力很大，但是他的意愿就不是特別好。他的問(wèn)題就是這樣的，怎么給類似于孫悟空這樣的員工帶好“緊箍咒”。這個(gè)問(wèn)題不知道能不能解決一下。 陳先生：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題其實(shí)比較有意思，那么我們就稍微多說(shuō)一點(diǎn)。其實(shí)我們簡(jiǎn)單的看一下，因?yàn)槲覀儗?duì)于人才會(huì)有一點(diǎn)的判斷。咱們都說(shuō)過(guò)二十一世紀(jì)人才最貴，是吧。那其實(shí)人才這個(gè)問(wèn)題我一直認(rèn)為它應(yīng)該至少有兩個(gè)緯度，一個(gè)叫做人才的硬實(shí)力；一個(gè)叫做人才的軟實(shí)力，那所謂硬實(shí)力就是指他具體的這種工作的技能方法這種東西；那所謂軟實(shí)力更多的是指他職業(yè)化的態(tài)度、精神或者道德。 主持人：對(duì)，這是一方面的問(wèn)題。 陳先生：所以說(shuō)這樣子大家可以簡(jiǎn)單的畫(huà)一個(gè)坐標(biāo)系，就會(huì)得出四個(gè)象線。一個(gè)是軟硬實(shí)力都很好的，我們這種是標(biāo)準(zhǔn)的人才；有的硬實(shí)力很強(qiáng)，軟實(shí)力很弱，這種我們叫做人“災(zāi)”，災(zāi)難的“災(zāi)”；其實(shí)第一個(gè)軟硬實(shí)力強(qiáng)的人我們都叫“人財(cái)”，那這個(gè)“財(cái)”是貝字旁的財(cái)，財(cái)務(wù)的“財(cái)”，能夠給組織帶來(lái)財(cái)富，也能給個(gè)人帶來(lái)一些好的收益，這是這個(gè)“財(cái)”。 那么像這種就是我們所說(shuō)的人災(zāi)——孫悟空，其實(shí)他這種團(tuán)隊(duì)的成員就是我們所說(shuō)的，他的硬實(shí)力很強(qiáng)，孫悟空很強(qiáng)，那說(shuō)起來(lái)見(jiàn)誰(shuí)不服，就直接干掉嘛。但是他的軟實(shí)力會(huì)比較弱，自己心情感覺(jué)不爽了，馬上就威脅領(lǐng)導(dǎo)，老子不干了，回“花果山”。所以說(shuō)就像您說(shuō)的，對(duì)于這樣的人我們要給他帶好“緊箍咒”，這個(gè)“緊箍咒其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，從兩個(gè)角度講，第一個(gè)就是我們有一些制度上的東西，這是硬性的東西。通過(guò)一些完善的制度來(lái)限制他的一些危害作用的發(fā)揮，這是可以有的。但是這一點(diǎn)很多的朋友容易理解得到，但是我也實(shí)話跟你說(shuō)，這一個(gè)有的時(shí)候反而會(huì)激發(fā)矛盾。 主持人：對(duì)，有的時(shí)候他不會(huì)去遵守這個(gè)事。 陳先生：對(duì)，我不會(huì)去遵守這個(gè)事，你越是這個(gè)樣子，我覺(jué)得你在管我。甚至有的時(shí)候會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)你這是針對(duì)我來(lái)定的，他心里面會(huì)不服。其實(shí)我覺(jué)得我們除了給帶上這個(gè)“金鋼圈”之外。因?yàn)槟悴豢赡苁翘粕?，你不能?duì)著那個(gè)人一念他就滿地打滾，你辦不到這一點(diǎn)。其實(shí)還有一點(diǎn)我們從另外一個(gè)角度來(lái)講，首先分析這個(gè)問(wèn)題，孫悟空這一類員工，他其實(shí)內(nèi)心也很痛苦。至少絕大部分人會(huì)有這種感覺(jué)，他會(huì)覺(jué)得自己懷才不遇。確實(shí)他能力很強(qiáng)，他自己也知道，大家也能看到。但是這種人通常不會(huì)升得很高，或者說(shuō)很難提拔他，就是因?yàn)槟氵B自己對(duì)管不好，我怎么能讓你帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我還限制你的危害作用，我們很難提拔你。所以他心里面會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)懷才不遇，會(huì)有這種感覺(jué)。當(dāng)這種感覺(jué)更多的時(shí)候，你反而會(huì)讓他的這種危害性發(fā)揮的大。所以說(shuō)，我覺(jué)得帶“緊箍咒”除了我們所說(shuō)的用制度來(lái)控制他之外。這個(gè)角度我覺(jué)得是最重要的，也就是讓他心甘情愿的帶著這個(gè)“緊箍咒”。 主持人：這個(gè)比較難 陳先生：他其實(shí)感覺(jué)到自己懷才不遇，覺(jué)得自己很不平衡，甚至覺(jué)得有的時(shí)候你在針對(duì)我，那么這個(gè)事情我覺(jué)得就應(yīng)該說(shuō)清楚。其實(shí)你的實(shí)力我們大家都看得到，我們也承認(rèn)。我也希望能夠讓你怎么怎么樣，或者給你更大的一些什么，那么好，我在給你希望同時(shí)，那當(dāng)然他自己也希望。那我給你希望的同時(shí)，我希望把你放在什么更好的位置上，我給你一個(gè)什么更好的狀態(tài)，當(dāng)然我會(huì)提出相應(yīng)的要求和條件。你需要怎么樣以后才能怎么樣。你需要怎么樣才能怎么樣你是不是有這樣的問(wèn)題。就是說(shuō)我通過(guò)一種軟性的東西，我為什么給你我會(huì)講清楚，而且最終的結(jié)果是我通過(guò)這樣的事情，我希望你能夠變得適合這個(gè)地方、適合這個(gè)崗位，或者說(shuō)你自己能夠做的更好。我是為了你讓你做這個(gè)事情，東西一定要說(shuō)清楚，如果只是單純的硬的把這個(gè)“緊箍咒”給他扣上了，他肯定會(huì)逆反心理。 主持人：可能會(huì)激發(fā)矛盾。 陳老師：所以我希望我們的管理者，在于對(duì)于這種員工的時(shí)候更多的需要跟他進(jìn)行溝通和交流。而且我實(shí)話跟你講一點(diǎn)，在座的各位朋友也注意點(diǎn)，對(duì)于他這種自我感覺(jué)特別良好的這種人，其實(shí)他是希望自己能夠坐到更高的職位上或者是做出一份事業(yè)來(lái)。你就告訴他，我可以幫你做到這個(gè)事，我可以輔助你做到這個(gè)事，當(dāng)你告訴他，他的路很清楚的時(shí)候，他也很就愿意接受這個(gè)事。所以我說(shuō)，讓他自愿把這個(gè)“緊箍咒”帶上。讓他看清楚未來(lái)走到哪里。 主持人：下回專門組織這個(gè)議題，咱們給這個(gè)孫悟空式的員工帶上“緊箍咒”，來(lái)請(qǐng)陳老師給大家分享，掌聲感謝陳老師。最后你們一定要給我們現(xiàn)場(chǎng)的同學(xué)和我們搜狐職場(chǎng)一言堂的網(wǎng)友，總結(jié)一句話送給大家，這句話是什么？ 陳老師：好，最后的這句話就是：知道是沒(méi)有力量的，相信并做到才有力量。很多事情你是知道的，但是關(guān)鍵問(wèn)題不在于你知道不知道，而關(guān)鍵在于你能不能做到。所以說(shuō)這句話我送給大家和各位網(wǎng)友。 主持人：非常感謝陳老師。 主持人：我想我們打著高效能的團(tuán)隊(duì)的話，那么這是一個(gè)開(kāi)始，其實(shí)這里面還有很多懸念，一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)是不是說(shuō)有和諧，就可以做到高效的，這里面還有很多很多的地方還需要去討論。 陳老師：對(duì)，還有很多東西。 主持人：好的，有機(jī)會(huì)還要請(qǐng)陳老師跟我們一起來(lái)分享。 聽(tīng)君一言，勝讀十年！搜狐職場(chǎng)一言堂，感謝各位同學(xué)、感謝陳老師。謝謝大家！ |
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