part1 禮儀概述
“腹有詩書氣自華”
有修養(yǎng)、有品位、有風(fēng)度、有氣質(zhì)=>可以擁有一輩子
禮儀的實質(zhì)：敬
禮儀：禮貌+禮節(jié)+儀式

part2 儀表儀態(tài)
“一個人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品味、地位的最真實的寫照?！薄勘葋?SPAN id=more-292>
1.干凈整潔：發(fā)式、面部、手部
2.化妝規(guī)范：自然、和諧、美化
3.服飾得體
1)符合身份
2)區(qū)分場合
3)遵守成規(guī)
-制服
-西服：“三個三”-三色原則+三一定律（皮鞋/皮帶/公文包一色 黑或咖各備一套）+三大禁忌（深色棉襪）
-裙服：襪子備用、不能穿涼鞋要穿皮鞋
4)巧用配飾（小于6個點）

part3 言談禮儀
第二張名片
說話的藝術(shù)：
音量適中，言語規(guī)范（聲音放低，語速適中）
神情專注，少說多聽（不打斷不補充不糾正不質(zhì)疑對方）
問寒問暖，打開話匣（問候式，言他式，觸景生情式，夸贊式）
得體幽默，掌握分寸（妙說數(shù)字，巧打比方，趣用幽默，插入笑話）
巧用態(tài)勢，加強互動

part4 生活禮儀
1.家庭禮儀
三知教育：知書達(dá)理+知恩圖報+知足常樂
夫妻之間的禮儀：互愛互諒、共同承擔(dān)家務(wù)勞動、保持和修飾好自己的儀容
2.學(xué)校禮儀
3.出行禮儀
4.公共場所禮儀

part5 職場禮儀
一、求職禮儀
1.求職信—書寫規(guī)范（措辭，格式）、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅（少于500字）
2.個人簡歷–
3.電話求職–擇時（例如八點以前不要打電話）、順暢（提前列好要說的點）、致謝
4.面試
研究主考官，研究自己
著裝禮儀  男士-西裝 女士-套裝
見面禮儀：
遵時守信，陳述理由
關(guān)閉手機，耐心等候
敲門請示，輕進關(guān)門
面帶微笑，點頭示意
允后坐下，輕聲致謝
所帶資料，雙手奉上（需問一聲）
—對薪水的期望值？
1）表明自己的喜好，來應(yīng)聘此份工作
2）工作經(jīng)驗不豐富，不清楚自己是否能夠勝任
3）貴單位再確認(rèn)自己的能力后，不會虧待有能力的人
類似此類問題需面試前提前準(zhǔn)備自行練習(xí)…
面熟結(jié)束后的禮儀（表示感謝，詢問結(jié)果）

二、工作禮儀
1.初入職場的必備禮儀
從小事學(xué)起、做個執(zhí)行職員、腳踏實地地工作
2.與上司說話的藝術(shù)
不要代替上司做決定
不要和上司開黑色笑話
無話時不妨談?wù)剬Ψ揭轮淖兓?BR>3.與同事相處的禮儀
尊重同事
物質(zhì)上的往來清楚
對同事的困難關(guān)心
不在背后議論同事
勇于認(rèn)錯道歉
4.辦公室禮儀禁忌
過分注意自我形象
濫用公共設(shè)施
零食香煙不離口
形象不得體
把辦公室當(dāng)家
高聲喧嘩
隨便挪用他人東西
偷聽他人講話
對同事客人冷漠
經(jīng)常遲到

part6 社交禮儀
一、會面禮儀
微笑–人類最富有魅力的語言
稱呼–職務(wù)或職稱或女士/先生       當(dāng)女士用先生稱呼時，一般表示德高望重的女士
握手–右手、手臟手濕手套不能握手，眼睛看著對方，稍許用力，稍事寒暄
——–誰位尊誰有主動權(quán)，上級不伸手下級不能伸，女士不伸手男士不能伸
介紹
名片禮儀–正面朝對方，兩手，眼睛看著對方，稍事寒暄
————-工作單位和職務(wù)輕聲念一遍后收入名片盒
二、通訊禮儀
書信禮儀
電話禮儀–禁忌：公話私用，高聲接聽，邊走邊用
三、拜訪的禮儀
四、迎送的禮儀
迎客：熱情周到，賓至如歸
送客：真誠挽留，熱情相送
五、饋贈的禮儀
1.饋贈的目的
2.饋贈的類型
3.應(yīng)注意的問題：禮品的輕重、禮品的選擇、送禮的場合、禮品的包裝
六、宴請禮儀
1.宴請的種類與形式–宴會、冷餐會（自助餐）、酒會、茶會、工作餐
2.宴請的原則–5M原則
Meeting約會
Media環(huán)境
Money費用（帶現(xiàn)金）
Menu菜單
Manner舉止
3.中餐禮儀
不能7道菜，要為偶數(shù)，可8或10道菜
長者先，女士先就座
政界-左為大，商界-右為大
應(yīng)注意：不布菜、不勸酒、不出聲、不亂吐、不整理服飾、交談適度、文明使用牙簽、順時針轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤、不用筷子撈湯中食物
4.西餐禮儀
七、聚會禮儀
守時、著裝、定位、談吐、舉止