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隨著經(jīng)濟的全球化, 國際產(chǎn)業(yè)間的分工日益細化到價值鏈上的各個環(huán)節(jié), 國際服務業(yè)迅速發(fā)展起來。 而跨國公司為了保持其競爭優(yōu)勢, 必須在全球范圍內(nèi)將有限的資源進行最優(yōu)配置, 壓縮成本, 擴大利潤, 國際服務外包就在這樣的經(jīng)濟形勢下因運而生。服務外包是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者將本企業(yè)的一些服務流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者的經(jīng)濟活動。國際服務外包起步于20 世紀90 年代, 在進入21 世紀后, 其 2012-2016年中國服務外包行業(yè)分析與投資戰(zhàn)略研究報告 ( 一) 進一步加強政策層面的優(yōu)勢 政府應制定各種產(chǎn)業(yè)促進政策和措施, 促進服務外包的成長。我國目前的情況是, 出臺的各種優(yōu)惠政策集中于軟件外包方面, 而對于其他的服務外包方面所給予的優(yōu)惠較少?，F(xiàn)在我國重點發(fā)展的服務外包有: 金融服務業(yè)、物流運輸業(yè)、科技服務業(yè)等。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和我國服務外包的不斷成長, 領域還將不斷擴大。因此, 有必要出臺覆蓋范圍更廣, 涉及領域更多的優(yōu)惠促進政策, 以促進我國服務外包的全面發(fā)展。同時國家需要重點培植核心競爭力強的服務外包企業(yè)。目前我國的服務外包企業(yè)普遍存在著規(guī)模較小, 缺乏核心技術競爭力的問題。因此, 應當加快行業(yè)整合速度, 政府可以確定一批服務外包企業(yè)作為重點企業(yè), 給予重點支持。 ( 二) 加強對知識產(chǎn)權的保護 跨國公司在選擇服務外包承接方時, 越來越重視承接國的法律政策、信息安全等軟環(huán)境。值得重視的是, 我國仍然是世界上盜版嚴重泛濫的國家之一, 我國的知識產(chǎn)權保護程度要遠遠小于發(fā)達國家, 甚至比其他一些發(fā)展中國家要差。這已經(jīng)成為我國發(fā)展服務外包的一個軟肋。反觀印度, 在知識產(chǎn)權保護方面得到了國際標準, 這也是它能在國際服務外包中獲得成功的一大原因。因此, 有關部門要明確立法, 盡快制定并完善服務外包方面的法律法規(guī), 強化知識產(chǎn)權保護, 維護發(fā)包方的利益。要努力創(chuàng)造一個保護知識信息安全的環(huán)境, 吸引更多的高新技術的服務外包發(fā)包企業(yè)向我國發(fā)展。 ( 三) 拓展服務外包的信息流通渠道 對于服務外包產(chǎn)業(yè)來說, 信息流通渠道是非常重要的。完善的流通信息渠道意味著更強的競爭力。 在這方面, 政府擁有企業(yè)個體所沒有的優(yōu)勢, 因此, 政府有必要承擔起信息搜集的責任。一方面, 政府要及時為企業(yè)引進外面的信息, 引導企業(yè)更好發(fā)展。另一方面, 要把國內(nèi)的信息推出去, 利用展會等形式, 加強服務外包供給需求雙方之間的交流和溝通, 從而樹立中國外包服務產(chǎn)業(yè)的集體形象, 增強企業(yè)獲得訂單的可能性, 開拓國際 ( 四) 加強服務外包專門人才的培養(yǎng) 我國在勞動力成本方面擁有一定的優(yōu)勢, 但在國際服務外包中, 單靠勞動力成本優(yōu)勢是無法成為一流的服務外包承接方。針對我國現(xiàn)在服務外包在人才方面的劣勢, 我國應加大力度培養(yǎng)能熟練運用英語的專業(yè)服務外包人才?？山梃b印度服務外包業(yè)迅速發(fā)展的經(jīng)驗, 印度擁有大量既擁有精通英語又懂軟件的高素質(zhì)人才, 同時印度在軟件外包方面以及形成了系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)結(jié)構。因此, 首先我國的高等教育應當將教育與經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合, 提高知識的運用度。其次, 政府可以設立專項資金為開展服務外包的人才培養(yǎng)提供支持, 拓寬人才培養(yǎng)途徑, 積極吸引和聘用海外高級人才。最后, 鼓勵跨國服務外包公司與國內(nèi)服務外包企業(yè)和高校開展合作項目, 開展針對性的業(yè)務培訓, 培養(yǎng)高校人才的實際操作能力。 ( 五) 加強服務外包企業(yè)自身實力 中國加入WTO 后, 國外外包公司, 如印度的INFOSYS 和TAT A 將一部分的外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到了中國, 加劇了中國服務外包 服務外包需要服務提供者與發(fā)包商進行及時有效的交流, 交換雙方在服務要求、服務流程及產(chǎn)品本身等方面的不同意見, 這樣才能提供服務的水平和質(zhì)量。而且離岸外包一般都涉及到跨文化的合作, 雙方文化存在一定的差異性, 因此服務承接方要熟知發(fā)包國的文化和商務習慣, 加強互動, 這樣才能更好了解發(fā)包企業(yè)的意圖, 提供更完善的服務, 從而建立一種相互信賴長期合作的關系。 發(fā)展國際服務外包可以擴大出口, 吸引外資, 擴大就業(yè); 發(fā)展服務外包能促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構提高, 改善出口結(jié)構; 發(fā)展服務外包可以促進生產(chǎn)性服務業(yè)的迅速發(fā)展, 有效配置國內(nèi)資源。服務業(yè)的全球性轉(zhuǎn)移給我國帶來了巨大的戰(zhàn)略機遇, 我們要善于抓住機遇。相信, 隨著政府和政策層面的改善, 企業(yè)自身實力的加強,我國國際服務外包將會得到迅速的發(fā)展。 本報告網(wǎng)址：http://info./qtxy/201205/T64775WH5J.html |
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的規(guī)模和容量不斷擴大, 逐漸成為國際貿(mào)易和國際分工的重要形式。對我國來說, 如果能夠抓住機會, 積極采取對策, 發(fā)揮服務外包中的優(yōu)勢, 有針對性地改變劣勢, 不斷提升承接服務外包能力, 可以改變我國在國際貿(mào)易和國際分工中長期處于價值鏈低端的不利局面, 逐漸成為承接服務外包的強國。
