市住房公積金管理中心

2010年度政府信息公開工作情況報告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定，現(xiàn)公布茂名市住房公積金管理中心（以下簡稱中心）2010年政府信息公開工作年度報告。如對本報告有任何疑問，請與中心人事秘書科聯(lián)系（地址：茂名市光華南路151號三樓，郵編：525000，電話：0668—2996311）。

2010年以來，在市委、市政府的正確領導下，我中心堅持以科學發(fā)展觀為指導，以樹立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范、公平公正、群眾滿意的機關形象為目標，進一步深入推進政務公開工作，努力在工作的針對性、實效性、可操作性上下功夫，不斷加強對自身行政行為的監(jiān)督，積極探索和創(chuàng)新政務公開的新路子、新方法，較好地形成了政務公開工作的有效機制，促進了機關作風建設和黨風廉政建設，推動了中心工作的全面發(fā)展和全市住房公積金制度的深入實施，取得了明顯的效果。

一、加強領導，協(xié)調落實

中心領導高度重視政務公開工作，及時研究貫徹措施，認真抓好工作落實。一是及時組織干部職工學習《條例》，使大家進一步認識到做好政府信息公開工作的重要意義，增強落實該項工作的自覺性和主動性。二是下發(fā)了關于認真做好政府信息公開工作的通知，明確了中心開展該項工作的領導機構、工作分工、公開范圍、公開形式、信息梳理、信息公開目錄和指南的編制、信息公開程序以及監(jiān)管措施等內容。三是按照《條例》規(guī)定，對公積金繳存、提取、個貸等辦理事項進行了逐項審核，明確了合法授權依據(jù)。四是組織各科負責政務公開工作的人員進行了業(yè)務培訓，強化了信息公開專業(yè)知識和技能學習，進一步打牢了做好信息公開工作的基礎。并投入資金，專門配備人員，對中心網(wǎng)頁進行重新設計，增加服務功能。五是編制了本中心的政府信息公開指南和目錄，并及時在中心網(wǎng)站進行了公布。六是進一步加強了政務公開工作的研究和督促檢查，一年來，領導小組先后6次召開會議，深入研究了貫徹落實《廣東省政務公開條例》、《茂名市市直單位政務公開工作考核評分細則》等有關問題，監(jiān)督小組和政務公開監(jiān)督員也先后6次召開會議和開展相關活動，對有關文件進行了學習，并對中心的政務公開工作進行了督查指導。七是進一步明確了工作責任制，把政務公開工作分解到有關科室和人員，強化“一把手負總責、副職領導具體抓，責任到科室部門，落實到具體崗位”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。日常工作中，政務公開工作由人事秘書科牽頭，資金管理科、信貸管理科、稽查科、網(wǎng)絡管理科等有關科室分工合作，密切配合，使政務公開工作與日常業(yè)務工作融為一體，整體同步推進。

二、突出重點，注重時效

在政務公開推進過程中，中心結合實際，不斷完善公開內容，突出工作重點，圍繞“群眾最想知道什么，就依法公開什么”這一方向，堅持經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開的原則，把涉及職工切身利益的實際問題以及職工最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題，如住房公積金的歸集、提取、貸款、購買國債等情況，堅持做到每月及時對外公開。對內容相對固定的業(yè)務公開欄，根據(jù)政策的調整，及時對有關內容進行修改，確保公開的信息及時、準確。同時，為了進一步方便職工辦事，中心還把提取住房公積金各種情形所需要提供的資料名稱，分類印成公積金簡明手冊和一次性告知宣傳單，置于辦事大廳供廣大職工取閱，使職工非常方便地就能了解和掌握有關公積金的業(yè)務知識和具體業(yè)務流程，受到了職工的普遍好評。

三、豐富形式，全面公開

在公開的形式方面，中心結合實際，主動創(chuàng)新，通過采取“六上”、“三堅持”等多種形式，及時將需要公開的內容進行全方位、立體化的公開。

“六上”：一是“上墻”。即在辦事大廳設立了公開欄，設置了意見箱和意見簿。二是“上網(wǎng)”。將群眾關心的住房公積金新聞資訊、組織機構、中心簡報、業(yè)務指南、政策法規(guī)、熱點問題、表格下載等全面上網(wǎng)公開。三是“上屏”。通過在中心辦事大廳設置住房公積金電腦查詢機、與電視臺聯(lián)合制作公積金宣傳片，及時將住房公積金的管理運作情況向社會公開。四是“上報”。根據(jù)工作需要，及時將公積金管理有關事項、信息在報刊上進行登載。五是“上線”。開通業(yè)務咨詢熱線電話，隨時為職工提供公積金查詢服務，第一時間為職工辦理各項業(yè)務給予解答和幫助。六是“上會”。通過召開工作座談會，將中心各階段工作以及政務公開工作情況向中心全體干部職工進行通報，廣泛聽取意見和建議。

“三堅持”：一是領導班子堅持工作日隨時接訪制度，面對面為群眾解答政策疑問，及時解決業(yè)務科室無法處理的問題，切實急群眾所急。一年以來，中心領導共接待群眾來訪近2000人次，幫助群眾解決實際問題700多個。二是建立住房公積金辦事大廳，在全省率先實現(xiàn)住房公積金貸款一體化辦公、一條龍服務，實現(xiàn)了“公開受理，一次告知，一次收件，聯(lián)合辦理，即時辦結”，使按常規(guī)每宗貸款手續(xù)只需20分鐘就能在現(xiàn)場辦妥，大大方便了職工。一年多來，發(fā)放貸款9.99億元，及時解決了全市3778戶職工的住房困難。三是堅持辦事輪候和業(yè)務承辦崗位公開，通過采取服務叫號機自動呼叫辦事群眾編碼的方法，讓群眾辦事的次序、業(yè)務類型和承辦崗位編號公開于眾，方便群眾監(jiān)督，確保了公平辦事和高效服務。

四、落實制度，服務職工

在不斷完善政務公開工作制度的基礎上，我們認真抓好制度的落實，提高政務服務水平，切實方便職工。一是落實審批備案制度。對每項公開內容，人事秘書科認真進行審核，監(jiān)督小組和領導小組按程序逐一進行審批；公開資料及時收集、整理、歸檔，規(guī)范了政務公開管理。二是落實公開辦事制度。對群眾上門辦理的各項業(yè)務，均實行公開受理，避免了暗箱操作。三是落實首問責任制和一次性告知制度。對辦事群眾切實做到首問必答，并一次性告知具體業(yè)務哪里辦、怎么辦、找誰辦，讓群眾辦放心事、辦明白事。四是實行掛（示）牌上崗制。各管理部、各科工作人員在辦公室一律示牌上崗，現(xiàn)場辦公一律戴牌工作，切實方便群眾辦事和監(jiān)督。五是實行“四即時”服務制，即對外業(yè)務即時辦，咨詢問題即時答，疑難問題即時報，研究結果即時復，豐富了政務信息公開形式，提高了服務水平。

五、扎實推進，成效明顯

2010年，本中心累計主動公開政務信息近8萬條，其中通過網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體、會議等形式向群眾公開公積金管理信息300多條，通過查詢機向繳存職工公開個人公積金財務信息達7萬多條。主動公開的信息內容主要有：機構職能、規(guī)章文件、業(yè)務辦理流程、工作動態(tài)、公積金財務狀況等等。受理業(yè)務咨詢30000多人次，內容涉及公積金繳存、提取、貸款等方面；受理咨詢答復率達100%，得到群眾普遍好評。

在深入推進政務公開的過程中，我們把該項工作與機關作風建設、黨風廉政建設工作有機結合起來，做到有部署、有落實，長抓不懈，有力促進了各項工作的開展，取得了明顯的成效。  

一是促進了黨風廉政建設。通過實施政務公開，把住房公積金的財務狀況以及中心的辦事條件、辦事制度、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結果公開化，實現(xiàn)了監(jiān)督關口前移，消除了滋生腐敗的土壤。

二是促進了機關作風的轉變率。通過實行首問責任制、公開辦事制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制，使中心人員的服務意識明顯增強，工作效率明顯提高，有效防止了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象的產生。

三是促進了公積金業(yè)務發(fā)展。通過不斷公開、宣傳住房公積金有關政策、法規(guī)，使單位和職工進一步認識到了住房公積金制度的重要意義和政策優(yōu)勢，促進了住房公積金的歸集、提取和放貸業(yè)務。全市繳存職工達到15.49萬人，全年歸集公積金11.38 億元，提取40777筆6.94億元。

四是提高了行政效能。通過推行政務公開，使中心內部形成了運轉協(xié)調、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，進一步增強了中心人員的工作責任感，規(guī)范了審批行為，提高了行政效能。據(jù)市行政審批電子監(jiān)察工作情況通報，一年來，我中心審批業(yè)務量占市直單位業(yè)務總量的37%以上，按時辦結率達100%，提前辦結率達99.9%，績效測評始終排名市直第一。

2010年以來，我中心未收到任何形式的申請公開信息要求，因而沒有發(fā)生有關政務信息公開申請行政復議和提起行政訴訟的情況。

盡管我中心政務公開工作取得了較好的成效，但對照市政府的要求還有差距，主要是個別同志對政務公開工作認識不深等。今后，要針對薄弱環(huán)節(jié)，采取積極有效措施，切實加以改進，不斷提高中心的政務公開工作水平，進一步推動我市住房公積金事業(yè)又好又快發(fā)展。