【鄒景平】混成學(xué)習(xí)的典范Basic Blue     

　　混成學(xué)習(xí)其實(shí)很早就在臺(tái)灣遠(yuǎn)距教育中使用，像很多空中大學(xué)或?qū)Ｐ３秒娨暬驈V播來(lái)傳遞課程外，還另外搭配了教室面授的時(shí)間，來(lái)為學(xué)生復(fù)習(xí)上課重點(diǎn)或解答疑難，這就是最早的混成學(xué)習(xí)原型。 　　混成學(xué)習(xí)就是老師或開(kāi)課單位在課程中視教學(xué)需要，而機(jī)動(dòng)選用實(shí)體教室、同步模式或異步模式來(lái)進(jìn)行教學(xué)的方式。例如，將部分閱讀材料放在網(wǎng)上，讓學(xué)生以異步方式閱讀，而對(duì)于需要面對(duì)面進(jìn)行的講解、操作或演練活動(dòng)，則選擇教室或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，遠(yuǎn)方學(xué)生則可透過(guò)網(wǎng)絡(luò)一齊同步參與。 　　因特網(wǎng)普及后，目前美國(guó)大學(xué)院校里很多的教室課程，都已搭配網(wǎng)站來(lái)提供課程相關(guān)信息、參考資源的連結(jié)、討論區(qū)等，讓師生間有更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)，這也算是一種混合學(xué)習(xí)模式，有些學(xué)校也會(huì)因采用混合式教學(xué)，而縮減該課程應(yīng)有的教室時(shí)數(shù)。 　　美國(guó)IBM公司的Basic Blue初階經(jīng)理人培訓(xùn)課程，就是運(yùn)用混成學(xué)習(xí)而膾炙人口的案例，它不但讓學(xué)習(xí)者獲得比以往傳統(tǒng)訓(xùn)練更好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司也得到極高的投資效益。 　　自1997年起，IBM轉(zhuǎn)型為信息服務(wù)公司后，人員流動(dòng)量非常大，所需培訓(xùn)之新任經(jīng)理人數(shù)目激增為三萬(wàn)人，且散布全球各地五十余國(guó)。而IBM原本規(guī)劃五天之教室訓(xùn)練，已無(wú)法提供足夠的知識(shí)與技能給經(jīng)理人。但若要增加受訓(xùn)天數(shù)，IBM也面臨多數(shù)經(jīng)理人任務(wù)繁重，工作時(shí)間極長(zhǎng)，無(wú)法受訓(xùn)的困擾。 　　IBM為突破此困境，在1999年推出精心規(guī)劃的Basic Blue for Manager課程，將原本五天之教室訓(xùn)練，擴(kuò)展為一整年延續(xù)性學(xué)習(xí)的混成課程，分為三階段進(jìn)行。 　　第一階段是二十六周的自學(xué)式在線教材，學(xué)習(xí)者每周大約需花兩小時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)以20到24人為單位，分成學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組都有一位資深經(jīng)理督導(dǎo)，小組成員透過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上的討論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)討論。 　　第二階段是五天的實(shí)體教室訓(xùn)練，此階段著重于管理經(jīng)驗(yàn)的傳承，及高層次知識(shí)內(nèi)容的講解，讓學(xué)習(xí)者實(shí)地運(yùn)用第一階段所學(xué)。小組成員因在網(wǎng)絡(luò)已認(rèn)識(shí)半年，見(jiàn)面后很快就會(huì)熟稔起來(lái)，共聚一堂不但強(qiáng)化了彼此間的凝聚力，也為他們?nèi)蘸髽I(yè)務(wù)上的溝通、搭配奠定了良好的基礎(chǔ)。 　　第三階段有二十五周，進(jìn)行模式與第一周相似，但更著重于知識(shí)與及管理技能的應(yīng)用，學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)是以問(wèn)題導(dǎo)向和項(xiàng)目導(dǎo)向的方式為主軸，期望能加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的深度思考與實(shí)務(wù)應(yīng)用能力，最后每個(gè)受訓(xùn)的經(jīng)理人都要自行撰寫(xiě)一份個(gè)人與公司的成長(zhǎng)計(jì)劃，并由其主管負(fù)責(zé)審核過(guò)后，才算是完成訓(xùn)練。 　　Basic Blue的學(xué)習(xí)內(nèi)容極為多元，包括網(wǎng)絡(luò)化教材模塊、小組合作、管理情境仿真、網(wǎng)絡(luò)視訊教學(xué)、自我測(cè)試與績(jī)效回饋及在線導(dǎo)師等，其目的就是要達(dá)到在線教學(xué)最注重的「趣味」及「互動(dòng)」兩原則，因之Basic Blue推出后，極受學(xué)員歡迎。 　　IBM由于使用Basic Blue在2000年省下了一千六百萬(wàn)美元，學(xué)習(xí)者所學(xué)到的內(nèi)容則較傳統(tǒng)教室方式多出五倍，IBM在接連三年內(nèi)用Basic Blue共培訓(xùn)了6800名經(jīng)理，節(jié)省了8800萬(wàn)美元，由于效果卓著， Basic Blue多次被訓(xùn)練協(xié)會(huì)遴選為最佳典范。 　　2002年Nucleus研究公司對(duì)Basic Blue管理訓(xùn)練的投資效益做質(zhì)量分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)IBM公司得到22.84倍的高回收，在訓(xùn)練費(fèi)用和差旅費(fèi)的節(jié)省是最快見(jiàn)效的，此外，由于Basic Blue使用模擬教學(xué)、小組合作、教室研討和在線導(dǎo)師等多元教學(xué)內(nèi)涵，使得IBM的經(jīng)理們能熟記更多學(xué)習(xí)內(nèi)容，也把學(xué)習(xí)者完成課程模塊所需的時(shí)間減少了四分之一，才達(dá)到了這么高的投資效益。 　　2002年以后，美國(guó)很多專(zhuān)家都預(yù)測(cè)混合學(xué)習(xí)(Blended Learning)會(huì)成為企業(yè)學(xué)習(xí)的主流模式。但混成學(xué)習(xí)動(dòng)用的教學(xué)與行政人員也最多，所需花的溝通與協(xié)調(diào)工作最多，除此之外，開(kāi)課前縝密的課程規(guī)劃和分工，在線教材制作以及相關(guān)教學(xué)資源的整合，開(kāi)課前講師、助教的安排與聯(lián)系，訓(xùn)練進(jìn)行中各項(xiàng)同步教學(xué)活動(dòng)的貫串與執(zhí)行，都需有人負(fù)責(zé)，企業(yè)所需付出的人力與管理成本非常高，因此，混成學(xué)習(xí)并不能適用在所有課程上，只適合用在大量人員受訓(xùn)的課程上。