巴菲特告訴他的兒子霍華德:“要贏得好的聲譽(yù)需要20年的時間,而要?dú)У羲?分鐘足矣。如果明白了這一點(diǎn),你做起事來就會不同了?!?/p>
那么巴菲特認(rèn)為衡量所有行為的名譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
過去50多年,巴菲特每隔兩年就會給伯克希爾公司所有經(jīng)理人高管發(fā)一份備忘錄,每次里面都會包括同樣的一部分內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)不得做出任何損害公司名譽(yù)的行為。
2010年巴菲特給經(jīng)理人的備忘錄最新版本中,再次強(qiáng)調(diào)名譽(yù)高于一切,衡量所有行為的名譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)是可不可以刊登在報(bào)紙頭版:
“請牢記沃倫·巴菲特的直覺原則:我要求雇員問問自己,他們是否愿意有任何可能出現(xiàn)的行為被一位見多識廣而且尖刻的記者報(bào)道,并且該報(bào)道出現(xiàn)在第二天的當(dāng)?shù)貓?bào)紙頭版,讓他們的配偶、孩子和朋友讀到。”
巴
菲特曾經(jīng)在前幾年的備忘錄中告訴他的經(jīng)理人,對于伯克希爾公司來說名譽(yù)有多么重要:“在很多方面,包括收購別的公司,伯克希爾所取得的成就得益于它的聲
譽(yù),而我們不想以任何方式做任何事來玷污這個聲譽(yù)。伯克希爾曾被《財(cái)富》雜志評為世界第二大最受尊敬企業(yè)。我們花了43年才取得了這樣的成就,但是我們可
能只需花43分鐘就能夠摧毀這一成就?!?/p>
所以,巴菲特說:“讓公司的金錢受到損失,我將會理解,但如果公司的名譽(yù)受到一絲一毫的損失,我將會毫不留情?!?/p>
曾
被巴菲特多次公開稱贊的中美能源CEO索科爾,外界一度認(rèn)為是最有希望的巴菲特接班人。伯克希爾公司今年4月初宣布將斥資90億美元收購路博潤公司。但是
2010年12月份索科爾在向巴菲特推薦該公司之前已經(jīng)購買了96060股,雖合法卻明顯不符合巴菲特的最高道德標(biāo)準(zhǔn)。所以,索科爾提出辭職,巴菲特接受
了。所以,即使是自己未來的接班人選之一,一旦損害公司名譽(yù),巴菲特也會毫不留情。
其實(shí),最不留情的是客戶。
看看三
聚氰胺事件后拒絕喝國產(chǎn)牛奶的客戶,看看拒絕吃國產(chǎn)嬰兒奶粉而紛紛搶購?fù)鈬谭鄣闹袊改?,再看看最近拒絕吃“雙匯”的客戶,這些損害了自己名譽(yù)而遭受巨
大市場損失的企業(yè),就會明白巴菲特說的那句話:金錢上的損失,甚至是非常大的金錢損失,我們承受得起。但是,名譽(yù)上的損失,甚至是一絲一毫的名譽(yù)損失,我
們也承受不起。
中國古代文化極其重視名譽(yù),完全不亞于巴菲特:
《禮記·中庸》:“是故君子戒慎乎其所不睹,恐懼乎其所不聞。莫見乎隱,莫顯乎微,故君子慎其獨(dú)也。”
《后漢書·卷五十四·楊震傳》:“當(dāng)之郡,道經(jīng)昌邑,故所舉荊州茂才王密為昌邑令,謁見,至夜懷金十斤以遺震。震曰:‘故人知君,君不知故人,何也?’密曰:‘暮夜無知者。’震曰:‘天知,神知,我知,子知。何謂無知!’密愧而出?!?/p>
遺憾的是,真正能夠做到的人、真正能夠做到的企業(yè),現(xiàn)在確實(shí)太少了。