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2009年長春稅務(wù)學(xué)院招收碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題 802—管理學(xué)A 一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共70分） 1. 影響管理者道德行為的因素有哪些？ 2. 企業(yè)國際化經(jīng)營的特征。 3. 簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 4. 影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？ 5. 簡(jiǎn)述管理方格理論的主要內(nèi)容。 6. 管理者應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行沖突管理？ 7. 簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。 二、論述題（共65分） 1. 菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)及其對(duì)管理者的啟示。（15分） 2. 如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任？論述企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤取向的關(guān)系。（25分） 3. 結(jié)合實(shí)際論述產(chǎn)品壽命周期理論的主要內(nèi)容及其對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)意義。（25分） 三、計(jì)算題（15分） 某企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，結(jié)合企業(yè)自身情況，擬定了以下四個(gè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的備選方案。方案A：擴(kuò)大進(jìn)貨，增加新品種和適銷品種比例；方案B：只增加部分新品種，而主要通過提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)方式來擴(kuò)大銷售；方案C：增加小商品品種，以品種齊全的小商品吸引顧客；方案D：擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，增加銷售能力。商品推銷量可能出現(xiàn)四種自然狀態(tài)，各方案在四種不同的自然狀態(tài)下的損益值如下表所示。
請(qǐng)用最小最大后悔值法進(jìn)行方案選擇。 2010年長春稅務(wù)學(xué)院招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題 802—管理學(xué)A 一、簡(jiǎn)述題（每題12分，共計(jì)84分） 1. 組織變革過程中可能遇到哪些阻力？如何克服這些阻力？ 2. 簡(jiǎn)述國際化經(jīng)營的特征和動(dòng)機(jī)。 3. 簡(jiǎn)述組織文化的結(jié)構(gòu)。 4. 簡(jiǎn)述錐型式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)。 5. 簡(jiǎn)述如何實(shí)現(xiàn)有效控制？ 6. 簡(jiǎn)述技術(shù)創(chuàng)新的源泉。 7. 簡(jiǎn)述扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 二、論述題（每題25分，共計(jì)50分） 1. 論述期望理論的主要內(nèi)容，這一理論對(duì)管理者有何啟示？ 2. 什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？如何理解社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利潤之間的關(guān)系。 三、案例分析題（16分） 銷售會(huì)議 為了完成公司分配給市場(chǎng)營銷部的銷售任務(wù)，部長李新決定召開一次全部的銷售人員會(huì)議，讓每一位同事獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，商議如何完成或超額完成銷售任務(wù)。他決定這次會(huì)議不在部長辦公室舉行，而是選擇了遠(yuǎn)離市區(qū)、環(huán)境幽雅、清潔肅靜的一家會(huì)所，同時(shí)要求每一位參會(huì)者一定要關(guān)掉手機(jī)。 會(huì)上他開門見山宣布了這次會(huì)議的主題，討論根據(jù)形勢(shì)如何完成公司交給的工作任務(wù)，方法就是暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。因此，大家積極性很高，爭(zhēng)先恐后地發(fā)言。作為會(huì)議的主持人，李新對(duì)每一個(gè)人的發(fā)言都表現(xiàn)出極大的興趣，不停地做筆記，時(shí)而抬頭凝視著發(fā)言者，時(shí)而點(diǎn)頭，時(shí)而微笑。他也偶爾插幾句話，以進(jìn)一步了解情況或提出自己的疑問。 會(huì)議進(jìn)行到下午三點(diǎn)的時(shí)候，談到如何解決與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平競(jìng)爭(zhēng)的問題，有的銷售人員談到個(gè)別企業(yè)的銷售人員采取造謠生事等卑鄙手段時(shí)，銷售人員的情緒激動(dòng)，此時(shí)的李新也激動(dòng)起來，就此問題發(fā)言8分鐘，其中不乏抱怨之辭。 回答問題： 請(qǐng)?jiān)u價(jià)李新在會(huì)議中“聽”的藝術(shù)？ 2011年吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題 802—管理學(xué) 一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共計(jì)60分） 1. 管理者如何改善決策的制定？ 2. 管理者如何用目標(biāo)管理來改進(jìn)員工績(jī)效？ 3. 管理者在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)需考慮的主要問題。 4. 管理者如何建立員工對(duì)自己的信任？ 5. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。 6. 簡(jiǎn)述大衛(wèi)·馬可利蘭的學(xué)習(xí)需求理論的主要內(nèi)容。 二、論述題（每題20分，共計(jì)60分） 1. 論述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾蝿?chuàng)造學(xué)習(xí)型組織？ 2. 結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、追隨者的關(guān)系。 3. 試述管理組織文化的技術(shù)。 三、案例分析題（共30分） 王超現(xiàn)在40歲，是公司的生產(chǎn)部長。他與妻子都出身貧寒，通過不懈的努力，他的付出現(xiàn)在給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已經(jīng)相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔升級(jí)中得到了妻子很為他感到自豪的權(quán)力和地位。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)，可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力。他多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計(jì)方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I(lǐng)導(dǎo)一直就沒有這方面的想法。所以，王超想換一個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的決定又談何容易。 回答下列問題： 1. 請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)王超走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要滿足的變化情況做一個(gè)分析，同時(shí)分析一下導(dǎo)致他目前的困惑心境的原因。（15分） 2. 如果王超有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施，以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)？為什么？（15分） |
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