2012年酒店業(yè)務(wù)正在成為各家旅游網(wǎng)站爭奪的新焦點。層出不窮的酒店產(chǎn)品、名目繁多的酒店渠道，中國酒店電子商務(wù)市場或?qū)⑦M入發(fā)展快車道。根據(jù)酒店電子商務(wù)行業(yè)的運營規(guī)律，覆蓋及價格是消費端企業(yè)競爭力的關(guān)鍵指標。覆蓋度指酒店簽約量及承諾預(yù)留房的酒店量，反映了酒店產(chǎn)品的豐富度，是吸引消費者購買的基礎(chǔ)條件。價格指同類型酒店產(chǎn)品的價格競爭力，低價是購買的前提條件。上述指標的綜合排名或?qū)Q定該渠道的發(fā)展走勢。通過對攜程的分析發(fā)現(xiàn)，它正在進入一個低覆蓋高價格的不良運營周期。

　　酒店覆蓋度增勢趨緩，預(yù)留房比例出現(xiàn)下滑。2011年攜程簽約酒店量為2.5萬家，雖然仍保持增長態(tài)勢但是增速較上年已折損將半。而且預(yù)留房酒店比重也降至七成以下。從縱向?qū)Ρ?，攜程酒店簽約量已落后于國內(nèi)一家主要OTA，而且與旅游搜索網(wǎng)站的覆蓋率更有較大差距。來自去哪兒網(wǎng)的公開信息，其可搜索酒店數(shù)量達到15萬家。攜程酒店覆蓋度增速的下滑或?qū)⒗^續(xù)，因為其為酒店帶來的日均收益正在下滑態(tài)勢。

　　酒店價格競爭力減弱，86%的酒店相對去哪兒網(wǎng)無競爭力。為了客觀分析攜程酒店產(chǎn)品的價格競爭力，筆者隨機抽測五一假期在攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)均有對應(yīng)房型及報價的上海地區(qū)酒店進行房價研究，本次共收集到585個有效報價，其中200元以上的酒店占45%。在上述585個樣本中，去哪兒網(wǎng)具有低價優(yōu)勢的酒店占比達到86%，全面領(lǐng)先攜程；585個樣本去哪兒網(wǎng)的平均報價為334元，攜程網(wǎng)平均報價為381元，去哪兒網(wǎng)較攜程網(wǎng)便宜12%，為每位消費者平均每個間夜節(jié)省40元。除上海外，筆者隨機查找另外一些旅游熱點城市的酒店價格，去哪兒網(wǎng)價格占優(yōu)勢的概率很高。

　　以去哪兒網(wǎng)為代表的旅游搜索引擎憑借高性價比的產(chǎn)品正在吸引更多用戶的使用。尤其是在預(yù)定網(wǎng)站數(shù)量快速增長及質(zhì)量良莠不齊的環(huán)境下，在嚴格供應(yīng)商管理及完善售后服務(wù)體系的基礎(chǔ)上去哪兒網(wǎng)的價格優(yōu)勢正在吸引越來越多消費者的關(guān)注，從百度指數(shù)去哪兒網(wǎng)的表現(xiàn)可見一斑。更為重要的是，在覆蓋及價格兩方面的優(yōu)勢正在逐步轉(zhuǎn)化為對酒店銷售的支持，創(chuàng)新性的良性業(yè)務(wù)流程體系已經(jīng)建立。