一．第四章《處理孩子情緒的技巧》

 （一）.要做成功的家長(zhǎng)，只有愛是不夠的，還需要以同理心來對(duì)待孩子（同理心是了解和分享別人的看法和感受），并且?guī)椭麄兲幚碡?fù)面的情緒，譬如憤怒、悲哀及恐懼。

  我的感受：家有高中生，我越來越感到和孩子交流是門藝術(shù)。尤其碰到負(fù)面情緒時(shí)，真的要慎重處之，不然，很容易矛盾升級(jí)，事與愿違。

（二）.丹尼爾﹒高文（Daniel  Goleman ）在《Emotional  Intelligence》（我們這里簡(jiǎn)稱為“EQ”）一書中指出，能夠妥善地認(rèn)知和處理情緒的能力，比起智力（IQ）更能保證一個(gè)人在人生的各方面，包括家庭關(guān)系和事業(yè)上的成功與幸福。

   （三）.EQ是情緒智能。

很多人認(rèn)為情緒的來源是外界的人事物：“他一開口就罵我，我當(dāng)然生氣！”“事情老是不順利，我怎么能開心？”其實(shí)這是錯(cuò)誤的見解，一句話或者一件事對(duì)一個(gè)人（每個(gè)人不同）的影響，就像是這句話這件事被拋向這個(gè)人，因?yàn)檫@個(gè)人有一個(gè)外殼，所反彈出來的不同方向代表了不同的情緒。反彈方向既然決定了情緒，那么什么決定這外殼的弧度呢？外殼所包容的東西才是關(guān)鍵，那些東西是這個(gè)人的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。這三種東西就像網(wǎng)球，而那外殼就像是布袋一樣：網(wǎng)球的多寡與位置決定了布袋的外形與弧度。簡(jiǎn)單地說，就是你對(duì)一些事情本來的一套看法決定了你的情緒。

我的感受：是呀，同樣的一件事情，不同的人來看，或從不同的角度看，可以有不同的結(jié)論。同樣的事情，也會(huì)有不同的情緒表現(xiàn)，因此，一個(gè)人的內(nèi)心的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則是很重要的。既然這樣，我們要培養(yǎng)孩子的EQ，就從這些方面著手，引導(dǎo)孩子能從正確的角度看待問題，或者更辯證地看到問題的實(shí)質(zhì)。

我和高一的女兒，平時(shí)我也主張她可以和我進(jìn)行“學(xué)術(shù)辯論”或“問題探討”。 她自認(rèn)嘴上功夫了得，說話不饒人。很多次下來，其實(shí)我知道她看問題確實(shí)有點(diǎn)追求“片面的深刻”，看不起“膚淺的全面?！倍覀冏约哼@么多年“打磨”下來，往往形成了“較全面地”看待問題的價(jià)值觀。這樣我們和孩子所謂“代溝”的就顯露出來了。如果大家都有同理心，能夠互相站在對(duì)方的角度來思考問題，我能站在女兒的立場(chǎng)來看待，女兒能想到我為什么會(huì)有如此觀點(diǎn)的原因，那很多時(shí)候我們就能較快地達(dá)成一致，每次辯論、探討都能成為互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，那收獲就大了。這樣的交流無疑是融洽的，那沖突和問題就能得到避免。

    EQ是情緒智能，它的定義包括兩點(diǎn)：

A.認(rèn)識(shí)和正確運(yùn)用情緒去幫助自己。

B.運(yùn)用“同理心”去處理與別人的關(guān)系，即了解和分享別人的看法和感受。在最基本的概念上，同理心是感覺別人情緒的能力。

 我的感受：EQ我們常稱為情商，現(xiàn)實(shí)生活中、工作中的很多事情上體現(xiàn)出情商比智商重要。在同理心的支撐下，我們看待問題，就能很好地理解他人的所想所為，說出的話別人聽著也很順耳，這樣，很多事情就迎刃而解，語言的魅力真是無窮啊。

  （四）EQ型家長(zhǎng)處理他人情緒的方法共有4個(gè)步驟：接受、分享、肯定與引導(dǎo)、策劃。

    EQ型家長(zhǎng)愿意教導(dǎo)孩子以非破壞性的方式表達(dá)負(fù)面的情緒，并且設(shè)置規(guī)范去控制不適當(dāng)行為的限度。

      在“分享”中，這個(gè)技巧最重要的一點(diǎn)就是必須先處理情緒，再處理事情。

  在“肯定與引導(dǎo)”中，重要的是讓孩子明白他們的感覺不是問題之所在，而不良的言行才是問題的關(guān)鍵。所有的感覺及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可以被接受。因此，家長(zhǎng)的職責(zé)是對(duì)行為而不是對(duì)期望設(shè)定規(guī)范。

  在“策劃”中，幫助孩子處理情緒、解決問題，就要詢問他想得到些什么，然后與孩子一起討論解決問題的一些方法，引導(dǎo)他去發(fā)展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵(lì)他自己解決問題，孩子最后會(huì)領(lǐng)悟到：“現(xiàn)在我知道自己感覺糟透的原因了，而且我知道引起這些不舒服感覺的問題在哪里，我應(yīng)該怎樣去處理這些問題？”

  我的感受：家長(zhǎng)的引導(dǎo)很重要，在日常生活中，關(guān)鍵你用什么樣的語言去跟孩子說效果是最好的，或者說我如何找到最好的語言去跟孩子交流？我想能讓孩子接受是起碼的；能產(chǎn)生他內(nèi)驅(qū)力是成功的?？梢詫W(xué)一些別人的經(jīng)驗(yàn)原理，可每個(gè)孩子又是不同的，還不能一一照搬。我真覺得自己內(nèi)涵不夠啦，要好好學(xué)呢。相信這句話：“家長(zhǎng)的視野有多遠(yuǎn)，你的孩子能走多遠(yuǎn)?！?/FONT>孩子有啥問題，先問問自己，是我哪里做得不夠好，才造成孩子這樣的局面？