RAS問答

HURBRING 2012-04-05

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第一部分 RAS安裝、配置       3
問：使用RAS，防火墻上需要開放哪些端口？       3
問：運行RAS.MSI進行安裝時，提示“錯誤1606。無法訪問網絡位置NONE”。       3
問： RAS安裝過程中提示：“錯誤1904。無法注冊模塊:\WINDOWS\SYSTEM32\RASPORT.DLL?！?，怎么辦？       4
問：安裝過程中出現“安裝過程中發(fā)生嚴重錯誤，安裝過程將終止：不能把數據保存在RAS ENGINE”，怎么辦？       4
問：安裝好RAS服務器后，如何檢查RAS服務器是否已經正常運行？       4
問：為什么安裝完RAS服務端軟件之后在RAS管理控制臺發(fā)布程序時提示 “沒有可用應用程序服務器”，并且沒有“開始”按鈕？       5
問：如何正確卸載RAS服務器？       5
問：在RAS客戶端上打印時，為什么在選擇打印機時會看到其他用戶的打印機？       6
問：用戶密碼將要過期導致RAS運行應用程序緩慢，怎么辦？       6
問：為什么點擊發(fā)布的應用程序，會出現“不能讀取應用程序的信息，可能是應用程序服務器未能正常工作”的提示？       7
問：為什么長時間不使用通過RAS打開的應用軟件會進入鎖定狀態(tài)，必須按CTRL ＋ ALT ＋DELETE 輸入用戶和密碼登入？       8
問：當打印量比較大時，有時打印后臺服務會異常中止，導致無法打印，怎么辦？       9
問： RAS服務器安裝了4G內存，為什么在操作系統里只看到3.5G？       10
問：使用負載均衡，如何在RAS服務器上保存用戶數據？       10
問：為什么RAS客戶端退出很久了，在RAS服務器上還能看到此用戶的軟件還在運行？       11
問：為什么有些用戶通過RAS使用發(fā)布的軟件有時會跳轉到RAS服務器的桌面？       12
問在RAS客戶端上打開應用程序時，出現終端服務器警告，怎么辦？       12
第二部分打印       14
問：為什么打印時看不到自己的打印機（如何在RAS服務器上安裝用戶的打印機驅動）？       14
問：為什么通過RAS打印出來的是亂碼或沒有按照設定的頁面布局打印？       15
問：如何設置RAS用戶使用自定義紙張？       16
第三部分輸入法       16
問：如何設置RAS服務器的輸入法？       16
問：我已經按照輸入法的配置要求配置好了，為什么RAS客戶端使用U861時無法切換輸入法之解決方法       19
第四部分 RAS客戶端       20
問：安裝好RAS服務器之后，為什么點擊發(fā)布的應用程序，提示“啟動應用程序時發(fā)生了一個錯誤不能與應用程序建立連接，可能是關機了”       20
問：為什么點擊發(fā)布的應用程序時，提示“當前會話不符合許可策略”？       21
問：如何在局域網內和外網同時能夠訪問RAS服務器？       22
問：訪問RAS的客戶端地址轉到一個錯誤的URL，顯示不出任何內容，怎么辦？       22
問：為什么客戶端輸入用戶名和密碼之后，等待很長時間才登入？       24
問： RAS頁面出現亂碼，怎么辦？       24
問：為什么在RAS客戶端上輸入正確的用戶名和密碼后無法登入？       24
問：為什么在有些客戶端上點擊發(fā)布的應用程序，會出現“授權錯誤”的提示？       25
問：為什么RAS服務器安裝了中轉服務之后，有些客戶端打不開發(fā)布的應用程序？       27
問：在某臺WIN98系統上安裝RAS客戶端時，安裝界面出現亂碼，怎么辦？       27
問：外網客戶端點擊運行發(fā)布的應用程序時,提示“與均衡器協商失敗.”?       27
問：為什么RAS客戶端登錄時提示“由于帳戶限制，你無法登錄”？       28
第五部分應用軟件       28
問：為什么普通用戶通過RAS無法運行BI，并提示“文件不存在”?       28
問：為什么用友U852可以打印發(fā)貨單但是會報錯？       29
問：如何解決普通用戶使用U861某些模塊時提示：“子系統登入失??！”？       29
問：為什么通過RAS使用U861不能打印，點擊打印預覽沒有任何反應？       30
問：如何設置RAS服務器，使普通用戶可以正常使用U861系統？       31
問：已經安裝了RAS客戶端，為什么客戶端登錄后始終提示要下載客戶端軟件？       31
問：如何在RAS服務器上正確發(fā)布U8的銷售管理系統       33
問：為什么通過RAS無法打開發(fā)布的A3主程序？       33

第一部分 RAS安裝、配置
問：使用RAS，防火墻上需要開放哪些端口？
答： RAS使用的端口見下表:
RAS服務器端安裝的角色       TCP端口及方向
Web服務器角色       負載均衡角色       應用程序服務器角色       中轉服務器角色       DMZ中轉服務器角色       RAS服務器       RAS客戶端
√       √       √                      80、3389、4660入站       80、3389、4660出站
√       √       √       √             80、4433入站       80、4433出站
√       √       √             √       443入站       443出站
√       √       √       √       √       443入站       443出站

注：
      如果RAS服務器沒有公網IP地址，還需要在網關上（有公網IP地址的設備，通常是寬帶路由器、防火墻等）做端口映射（或稱為虛擬服務器或端口重定向等），映射這些端口到RAS服務器上。
      對于Windows 2003的RAS服務器，上述的4433端口可以改為443；而對于Windows 2000的RAS服務器，上述的4433端口不可以改為443，但可以改為系統沒有正在使用的其他任何端口。
問：運行RAS.msi進行安裝時，提示“錯誤1606。無法訪問網絡位置none”。

答：
原因1：沒有安裝“Internet 信息服務（IIS）”，請參考《RAS用戶手冊》的“安裝Windows組件”部分。
原因2：在X:\ Inetpub\下沒有目錄wwwroot（X:為系統盤符，通常為C:），請在X:\ Inetpub\目錄下創(chuàng)建wwwroot目錄。
問： RAS安裝過程中提示：“錯誤1904。無法注冊模塊:\windows\system32\RasPort.dll。”，怎么辦？

答：
點擊“重試”，看能否注冊成功，如果注冊不成功，點擊“忽略”繼續(xù)安裝，安裝完成后手工注冊該DLL文件。

具體手工注冊方法：
點擊“開始”菜單—“運行”，然后輸入regsvr32.exe rasport.dll點確定即可手工注冊成功。
問：安裝過程中出現“安裝過程中發(fā)生嚴重錯誤，安裝過程將終止：不能把數據保存在RAS Engine”，怎么辦？
提示信息如下：

答：導致此問題的原因是數據庫已被破壞。
解決方法：從RAS服務器上卸載SQL Server數據庫，再重新安裝。
問：安裝好RAS服務器后，如何檢查RAS服務器是否已經正常運行？
答：檢查步驟如下:
      進入RAS管理控制臺網頁
      【管理】|【服務器】
查看：Web服務器角色、負載均衡角色、應用程序服務器角色是否都亮綠燈。

      【監(jiān)控】|【負載均衡】
查看：運行狀態(tài) 是否為TRUE

如果看不到應用程序服務器，需要卸載RAS然后重新安裝。
問：為什么安裝完RAS服務端軟件之后在RAS管理控制臺發(fā)布程序時提示 “沒有可用應用程序服務器”，并且沒有“開始”按鈕？

答：沒有安裝終端服務，或者安裝了終端服務，但是安裝過程中選擇了“遠程管理模式”。
對于Windows 2003系統默認安裝的是“遠程管理模式”，所以必須安裝終端服務。
問：如何正確卸載RAS服務器？
答：由于安裝問題或升級等原因，有時我們需要重新安裝RAS服務端軟件，在重新安裝或升級之前，需要正確卸載已安裝的RAS軟件。
步驟1、準備RAS原始安裝包，注：此安裝包版本必須與已安裝的RAS的版本相同。
步驟2、運行安裝包中的RAS-roles.msi進行卸載
步驟3、運行安裝包中的RAS.msi進行卸載
步驟4、檢查是否存在如下目錄，如果存在，請刪除。如果無法刪除，重新啟動系統，然后再刪除C:\Program files\Ras和C:\Program Files\Common Files\Ras

問：在RAS客戶端上打印時，為什么在選擇打印機時會看到其他用戶的打印機？
答：要使用戶打印時只看到自己和RAS服務器上安裝的打印機，建議的方案如下：
首先，建議給每個人分配一個唯一的Windows用戶
其次，每個用戶必須屬于普通用戶組，見下表：

RAS用戶       工作組（WorkGroup）       域（Domain）
      隸屬于       不隸屬于       隸屬于       不隸屬于
      Users       Power Users
Administrators       Users
Domain Users       Domain Admins
Administrators
Enterprise Admins
問：用戶密碼將要過期導致RAS運行應用程序緩慢，怎么辦？
答：
【原因】用戶密碼即將到期，用戶登入時Windows系統會彈出一個窗口提醒用戶修改密碼，由于RAS的連接設置中無縫窗口設置為“長期”，導致用戶看不到提示信息而延誤了windows登錄及應用程序運行時間。
【解決方法】右擊[我的電腦] | [管理]，在彈出的[計算機管理]窗口中查看該用戶屬性時，勾選“密碼永不過期”，再次登錄，速度跟其它用戶一樣。

【技巧】有時若看到應用程序運行很長時間還不成功,可把無縫窗口關閉或者把無縫窗口設置改為“除了登入外”來獲得相關的提示信息。
問：為什么點擊發(fā)布的應用程序，會出現“不能讀取應用程序的信息，可能是應用程序服務器未能正常工作”的提示？

答：錯誤信息如上圖。
原因：RAS服務器啟用了屏保和操作系統默認啟用了計算機鎖定功能導致的。
解決方法：
步驟1、在RAS服務器上取消屏幕保護
步驟2、禁用計算機鎖定功能，方法如下：
步驟1、運行組策略編輯器（開始菜單－運行－輸入gpedit.msc，回車）
步驟2、打開組策略編輯器后，瀏覽到如下界面

步驟3、雙擊刪除“鎖定計算機”，選擇“已啟用”，然后確定，如圖

步驟四、注銷用戶，重新登入即可生效（對于RAS，關閉打開的應用程序，重新打開
應用程序即可生效）。
問：為什么長時間不使用通過RAS打開的應用軟件會進入鎖定狀態(tài)，必須按Ctrl ＋ Alt ＋Delete 輸入用戶和密碼登入？
答：這是Windows默認的行為，長時間不用會進入鎖定狀態(tài)。如果不需要此功能可以取消。
【取消計算機自動鎖定的方法】
步驟1、運行組策略編輯器（開始菜單－運行－輸入gpedit.msc，回車）
步驟2、打開組策略編輯器后，瀏覽到如下界面

步驟3、雙擊刪除“鎖定計算機”，選擇“已啟用”，然后確定，如圖

步驟四、注銷用戶，重新登入即可生效（對于RAS，關閉打開的應用程序，重新打開
應用程序即可生效）。
問：當打印量比較大時，有時打印后臺服務會異常中止，導致無法打印，怎么辦？
答：打印量大時，打印后臺服務會異常中止，這是微軟系統已知的問題。
解決方法如下：
執(zhí)行【管理工具】|【服務】，右擊Print Spooler屬性－選擇“恢復”，設置如圖12-1。

問： RAS服務器安裝了4G內存，為什么在操作系統里只看到3.5G？
答：
以下操作系統可以使用 PAE 來利用 4 GB或4GB以上的物理內存：
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition

方法：修改c:\boot.ini文件，在
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect
后面加上 /pae 參數。如：
[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect /PAE

問：使用負載均衡，如何在RAS服務器上保存用戶數據？
答：
在RAS服務器上存取數據對于單個RAS服務器來說很簡單，但是做了負載均衡之后，用戶登入的RAS服務器可能是幾臺RAS服務器之一，如果用戶的數據保存在RAS服務器的本地磁盤上，用戶的數據就很難得到實時同步更新，會造成用戶的數據經常找不到的情況或數據不是最新的版本。

解決方法：
把用戶數據保存在網絡共享的文件夾中，實現數據單點存取。具體方法如下：

首先，在文件服務器建立一個文件夾（建議不要建立在RAS服務器上，避免由于RAS服務器維護或出現故障，用戶文件無法存?。?，如在文件服務器10.0.2.6的D盤創(chuàng)建文件夾“套打文件”，并設置好共享和安全權限

其次，在每臺RAS服務器的E盤建立一個到上述共享文件夾“套打文件”的快捷方式，用戶只要雙擊此快捷方式就可以連接到共享文件夾，進行數據存取。
問：為什么RAS客戶端退出很久了，在RAS服務器上還能看到此用戶的軟件還在運行？
答：造成此問題的原因：
當RAS客戶端上的應用程序退出后，如果與此應用程序相關的某個進程無法退出，則此RAS會話不會自動退出，此會話我們稱為多余會話。

如：在使用金蝶K3 V10.2 SP1時，就會存在多余會話的問題。

由于關閉K3時K3ClientCache.exe進程不會自動退出，導致無法退出會話，但是在RAS看來此會話已經退出了，所以重新打開K3或其他的程序時，RAS又建立新的會話，前一個會話就變成多余的會話了，白白浪費系統的資源。

解決多余會話的方法：
使用科邁自己編寫的小程序KDShell.exe來發(fā)布應用程序。
首先，把KDshell.exe存放在C:\Windows\system32目錄下；

其次，發(fā)布應用程序，如發(fā)布金碟K3

說明：
1)       KDshell.exe是通用的，如果有其他的應用程序也存在像K3的多會話問題，同樣可以采用此方法。采用此方法發(fā)布K3 V10.2，客戶端上可以直接關閉應用程序來退出系統。
2)       已知的會存在多余會話的應用程序：K3 V10.2和RAS服務器上安裝了ATI顯卡驅動（RAS會話會加載ati2evxx.exe進程，單應用程序退出時，此進程不會推出，導致整個會話不會退出）
特別注意：K3 V10.2以前的版本不存在多余會話問題，不能使用KDSHELL.EXE發(fā)布！

問：為什么有些用戶通過RAS使用發(fā)布的軟件有時會跳轉到RAS服務器的桌面？
答：
這是Windows終端服務的一個已知bug，在應用軟件的保存窗口點擊鼠標右鍵－選擇資源管理器，就會進到RAS服務器的桌面。

解決方法：
   進入RAS服務端管理控制臺頁面：管理－服務器－選擇服務器－修改服務器，在服務器安全策略欄中選擇“高度使用限制”。
問在RAS客戶端上打開應用程序時，出現終端服務器警告，怎么辦？
警告信息如圖所示：

答：
原因1：
許可證服務器中可能沒有剩余的“每設備 CAL”來頒發(fā)給客戶端。

解決方法：
使用終端服務器授權來確定許可證服務器中所剩 CAL 的數量。要打開終端服務器授權，請依次單擊“開始”、“程序”、“管理員工具”，然后指向“終端服務器授權”。如果許可證服務器中沒有剩余的 CAL 頒發(fā)給客戶端，那么請根據需要增加CAL。

原因2：
終端服務器中的終端服務器授權模式可能設置為“每設備”，而許可證服務器可能僅有“每用戶 CAL”。如果是這種情況，那么許可證服務器將僅頒發(fā)臨時許可證，這是不能升級的。當臨時許可證還有幾天即將過期時，“事件 ID 26，源：應用程序彈出消息”將顯示在客戶端上的應用程序事件日志中。該事件消息指出臨時許可證還有多少天即將過期。與此類似，“事件 ID 1011，源 TermService”也將顯示在終端服務器上的應用程序事件日志中。

解決方法：
將終端服務器授權模式從“每設備”更改為“每用戶”。如圖：

原因3：
終端服務器可能找不到許可證服務器。

解決方法：
修改RAS服務器的注冊表，指定終端授權服務器。
注意：Windows2000和Windows2003使用不同的注冊表值

      對于Windows 2000
請找到注冊表中的以下項：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters

添加以下值：
名稱：DefaultLicenseServer
數據類型：REG_SZ
數據數值：服務器名

用相應終端服務授權服務器的 NetBIOS 名稱替換服務器名。如果許可證服務器位于遠程子網上，則確?；诮K端服務的計算機可以解析該 NetBIOS 名稱。如圖：

      對于Windows 2003
1. 單擊開始，單擊運行，鍵入 regedit，然后單擊確定。
2. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊項。
4. 將新項命名為“LicenseServers”。
5. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers
6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊項。
7. 將新項命名為“ServerName”，

注意：這里ServerName可以是：
      終端服務授權服務器的NETBIOS名稱
      終端服務授權服務器的DNS名稱（FQDN）
      終端服務授權服務器的IP地址
如圖：

第二部分打印
問：為什么打印時看不到自己的打印機（如何在RAS服務器上安裝用戶的打印機驅動）？
答： RAS服務器上沒有客戶端的打印機驅動程序導致的。
解決：在RAS服務器上安裝客戶端的打印機驅動程序。
執(zhí)行【控制面板】|【打印機和傳真】|【文件】|【服務器屬性】，切換到“驅動程序”頁，如圖

點擊“添加”，選擇“從磁盤安裝”…… ，安裝好打印機驅動程序后，用戶重新登入就可以正常打印了。
問：為什么通過RAS打印出來的是亂碼或沒有按照設定的頁面布局打??？
答：可能是使用RASII的通用驅動（UNI-Driver）打印的，當RASII通用驅動對此型號的打印機兼容性不好就會出現這種情況。
解決：在RAS服務器上安裝客戶端的打印機驅動程序。
執(zhí)行【控制面板】|【打印機和傳真】|【文件】|【服務器屬性】，切換到“驅動程序”頁，如圖

點擊“添加”，選擇“從磁盤安裝”…… ，安裝好打印機驅動程序后，用戶重新登入就可以正常打印了。
問：如何設置RAS用戶使用自定義紙張？
答： RAS用戶打印時，如果需要自定義紙張，需要先在RAS服務器上設置好自定義紙張。
方法：在RAS服務器【控制面板】|【打印機】|【文件】|【服務器屬性】，創(chuàng)建自定義紙張，如圖5-1。RAS用戶打印時，就可以選擇自定義紙張打印。

第三部分輸入法
問：如何設置RAS服務器的輸入法？
答：RAS用戶使用的是RAS服務器上的輸入法，操作系統默認有幾個輸入法可用，如果需要添加其他輸入法（如五筆輸入法），首先必須安裝好五筆輸入法，其次還需要做如下設置，使新增加的輸入法對RAS用戶生效。
方法一：替換NTUSER.DAT文件。
在administrator系統管理員用戶下安裝配置好各種需要的輸入法程序，確保各種輸入法均可用。注銷系統以另一管理員用戶登陸系統,復制c:\Documents and Settings\administrator目錄下的NTUSER.DAT文件，替換掉c:\Documents and Settings\Default User目錄中的NTUSER.DAT文件。當RAS客戶端登陸就會有已經安裝好的輸入法可用了。
如果在做以上操作時已經有用戶登陸過RAS服務器，那么這里所作的設置對這些用戶是不生效的。如果要這些用戶有同樣的設置，可以采取如下方法：
      刪除該用戶目錄（刪除C:\Documents and Settings下以用戶的名字命名的文件夾，注意備份此用戶的數據），讓該用戶重新登陸。

方法二：修改注冊表
默認情況下，安裝好Windows系統后，系統自動添加了若干輸入法，但有些輸入法我們從不使用，因而可以在它們身上打主意。

下面以五筆為例，運行regedit，在
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts
找到五筆輸入法，記下號碼，如E0200804。再找一已添加但不用的輸入法，如鄭碼（E0030804），也可到HKEY_CURRENT_USER\Keyboard Layout\Preload
去核對一下該輸入法是否已添加。一旦確認該輸入法已添加后，就可刪除鄭碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts\E0030804
然后把
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts\E0200804
的E0200804改名為鄭碼的號碼：E0030804
如此修改之后，所有新老用戶無須手工添加均可直接使用五筆了。

方法三：在Windows 2003系統下，還可以采用如下方法：
步驟1、在administrator系統管理員用戶下安裝配置好各種需要的輸入法程序，確保各種輸入法均可用。
步驟2、“控制面板 ―> 區(qū)域與語言選項－> 高級－> 把所有配置應用于當前用戶配置和默認用戶配置”。
步驟3、如果RAS有保存數據在RAS服務器上，請備份RAS用戶的數據（如：備份RAS用戶保存在RAS服務器“桌面”和“我的文檔”中的數據）
步驟4、退出所有RAS用戶
步驟5、刪除用戶配置文件，方法如下：
鼠標右擊“我的電腦”－選擇“屬性”－選擇“高級”，如圖

點擊用戶配置文件中的 “設置”，如圖

選擇用戶配置文件，點擊“刪除”。
問：我已經按照輸入法的配置要求配置好了，為什么RAS客戶端使用u861時無法切換輸入法之解決方法
答：
【解決方法】
      RAS服務器是Windows 2000系統：
RAS服務器上切換輸入法設置：Ctrl ＋ Shift
RAS客戶端用戶在U861里，使用Alt ＋ Shift切換；

RAS服務器上切換輸入法設置：Alt ＋ Shift
RAS客戶端用戶在U861里，使用 Ctrl ＋ Shift切換。

      RAS服務器是Windows 2003系統：
步驟1、關閉所有文字高級服務
方法：控制面板－>區(qū)域和語言選項－>語言－>詳細信息－>高級，鉤選‘關閉所有高級文字服務’。
步驟2、“控制面板 ―> 區(qū)域與語言選項－> 高級－> 把所有配置應用于當前用戶配置和默認用戶配置”。
步驟3、更改切換輸入法組合鍵，方便RAS用戶使用“Ctrl ＋ Shift”切換。
      方法：控制面板－>區(qū)域和語言選項－>語言－>詳細信息－>鍵設置…－>更改按鍵順序…,如圖

步驟4、如果RAS有保存數據在RAS服務器上，請備份RAS用戶的數據（如：備份RAS用戶保存在RAS服務器“桌面”和“我的文檔”中的數據）。
步驟5、退出所有RAS用戶。
步驟6、刪除用戶配置文件，方法如下：

鼠標右擊“我的電腦”－選擇“屬性”－選擇“高級”，如圖

點擊用戶配置文件中的 “設置”，如圖

選擇用戶配置文件，點擊“刪除”。

第四部分 RAS客戶端
問：安裝好RAS服務器之后，為什么點擊發(fā)布的應用程序，提示“啟動應用程序時發(fā)生了一個錯誤不能與應用程序建立連接，可能是關機了”

答：原因及解決方法如下：
網絡問題：
      RAS服務端的3389和4660端口不通引起的。――配置RAS服務端的端口映射和防火墻
測試端口是否開放的方法：
在命令提示符下    telnet “RAS服務器的IP地址或域名” 3389 ，如圖

按“回車”后，如果出現黑屏并且有一光標在閃爍，說明端口已經開放了；如果提示“正在連接到rascomexe001.kmip.net...不能打開到主機的連接，在端口 3389: 連接失敗”，說明端口還沒開放。

      遠程用戶所在的網絡的網關上（寬帶路由器或防火墻等）禁止了對外的3389和4660訪問。――配置客戶端網關的防火墻
      域名解析有問題。檢查方法：ping 域名，檢查得到的IP地址與實際獲取的IP地址是否相同，如果不相同說明解析不正常。
RAS設置問題：
      RAS服務器在內網時，用戶遠程訪問必須設置發(fā)布地址。方法：管理－服務器－修改服務器－發(fā)布地址
問：為什么點擊發(fā)布的應用程序時，提示“當前會話不符合許可策略”？

答：
原因1：當前連接的并發(fā)用戶數是否超過了RAS授權的最大并發(fā)用戶數。
例如：科邁RASII的適用版內置了2個并發(fā)用戶數許可證，當連接超過兩個時，就會出現此信息。
原因2：RAS試用授權已經過期

問：如何在局域網內和外網同時能夠訪問RAS服務器？
答：
科邁RAS2.2從2006-4-10的版本開始已經具備“自動感應內網連接”的功能，所以不需要任何設置就可以實現內外網同時訪問RAS。
訪問方法：
局域網內：http://RAS服務器的局域網IP/client
外網：http://RAS設置的發(fā)布地址/client

問：訪問RAS的客戶端地址轉到一個錯誤的URL，顯示不出任何內容，怎么辦？
答：
步驟1、在IE的【Internet選項】|【內容】|【自動完成】|【清除密碼】
步驟2、在IE的【Internet選項】|【清除歷史記錄】
步驟3、恢復IE的默認安全級別設置

步驟4、卸載上網過濾軟件，特別是“3721上網助手”等。

問：為什么客戶端輸入用戶名和密碼之后，等待很長時間才登入？
答：
步驟1、關閉瀏覽器，右鍵點擊桌面右下角的RAS客戶端管理器圖標，點擊“清除服務器連接信息”；
步驟2、客戶端使用RAS服務器上設置的發(fā)布地址訪問。發(fā)布地址為IP，則用IP地址訪問，發(fā)布地址為域名，則使用域名訪問。
問： RAS頁面出現亂碼，怎么辦？
答：
在IE中，選擇查看 -> 編碼，取消自動選擇，并選擇 Unicode（UTF-8）。
問：為什么在RAS客戶端上輸入正確的用戶名和密碼后無法登入？
答：這是由于Windows系統的用戶信息沒有和RAS系統的用戶同步造成的。

解決方法：
步驟1、在RAS管理控制臺，選擇【管理】|【域】|【同步域】。如果還不能登入，執(zhí)行一下步驟；
步驟2、進入RAS服務端控制臺，點“管理”---“用戶”---選中不能登錄的用戶，刪除該用戶
步驟3、“管理”---“用戶”，“添加用戶”，選中剛才已刪除的用戶并選擇已發(fā)布應用程序，再點“管理”---“域”---選區(qū)中域，“同步域”；
步驟4、清除RAS客戶端電腦IE的Internet臨時文件和歷史記錄，重啟IE重新訪問。

問：為什么在有些客戶端上點擊發(fā)布的應用程序，會出現“授權錯誤”的提示？

答：錯誤信息如上圖。
解決步驟：

步驟1：此問題通常是由于客戶端已獲取的客戶端訪問許可證（CAL）出錯導致的。

解決方法：
雙擊運行或者執(zhí)行以下步驟
1. 在客戶端上，運行regedit，導航到下列注冊表子項：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing。
2. 單擊 MSLicensing。
3. 在“注冊表”菜單上，單擊“導出注冊表文件”。
4. 在“文件名”框中，鍵入 mslicensingbackup，然后單擊“保存”。
如果以后需要還原此注冊表項，請雙擊 mslicensingbackup.reg。
5. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”，然后單擊“是”確認刪除 MSLicensing 注冊表子項。
6. 關閉注冊表編輯器，重新運行發(fā)布的應用程序。

步驟2：如果執(zhí)行了步驟1 仍然提示出錯，請執(zhí)行此步驟。
在域成員服務器上，以域或工作組模式安裝終端服務授權，造成終端服務服務器找不到終端服務授權服務器，或者由于某種原因導致RAS服務器找不到終端授權服務器。
解決方法：
修改RAS服務器的注冊表，指定終端授權服務器。
注意：Windows2000和Windows2003使用不同的注冊表值

      對于Windows 2000
請找到注冊表中的以下項：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters

添加以下值：
名稱：DefaultLicenseServer
數據類型：REG_SZ
數據數值：服務器名

用相應終端服務授權服務器的 NetBIOS 名稱替換服務器名。如果許可證服務器位于遠程子網上，則確?；诮K端服務的計算機可以解析該 NetBIOS 名稱。如圖：

      對于Windows 2003
1. 單擊開始，單擊運行，鍵入 regedit，然后單擊確定。
2. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊項。
4. 將新項命名為“LicenseServers”。
5. 在注冊表中找到并單擊下面的項：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers
6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊項。
7. 將新項命名為“ServerName”，

注意：這里ServerName可以是：
      終端服務授權服務器的NETBIOS名稱
      終端服務授權服務器的DNS名稱（FQDN）
      終端服務授權服務器的IP地址
如圖：

問：為什么RAS服務器安裝了中轉服務之后，有些客戶端打不開發(fā)布的應用程序？
答：客戶端打不開應用軟件的狀態(tài)如圖：

原因：RAS中轉服務限制每個RAS客戶端最多使用5個打印機。
解決方法：刪除客戶端電腦中沒有使用的打印機，保持安裝的打印機不超過5個。
問：在某臺Win98系統上安裝RAS客戶端時，安裝界面出現亂碼，怎么辦？
答：請繼續(xù)安裝，安裝好之后可以正常使用。
問：外網客戶端點擊運行發(fā)布的應用程序時,提示“與均衡器協商失敗.”?
答：
原因是RAS發(fā)布地址是域名，在客戶端打開程序的過程RAS服務器會對此發(fā)布地址進行解析，若服務端對其DNS解析超時，這時將嘗試使用內部IP地址，如果此過程失敗就會提示“與均衡器協商失敗”。

解決方法：
   在RAS服務器的hosts文件中，添加一條靜態(tài)域名解析記錄：

   RAS服務器內網IP地址             RAS發(fā)布地址的域名

說明：hosts文件在windows 2000默認路徑是c:\winnt\system32\drivers\etc；windows 2003默認路徑是：c:\windows\system32\drivers\etc。
實例：

問：為什么RAS客戶端登錄時提示“由于帳戶限制，你無法登錄”？
答：
Windows用戶密碼為空導致的，從windows XP開始，用戶訪問終端服務，必須需要擁有一個與此帳戶關聯的口令。

解決方法：
重新為該windows用戶設置密碼。
第五部分應用軟件
問：為什么普通用戶通過RAS無法運行BI，并提示“文件不存在”?
答：
【原因】普通用戶對BI的安裝路徑沒有足夠權限導致的
【解決方法】設置Everyone 對C:盤的完全訪問權限。
問：為什么用友u852可以打印發(fā)貨單但是會報錯？
　打印發(fā)貨單(采用了打印模板)時提示“Automation”及“路徑/文件訪問錯誤”


答：用戶對U852的部分打印模板目錄沒有讀寫的權限引起的
　解決方法：賦予everyone有讀寫c:\windows\system32和U852安裝目錄的權限,并在U8打印模板也賦予用戶權利即可.
問：如何解決普通用戶使用U861某些模塊時提示：“子系統登入失?。　保?BR>答：安裝好U861之后，在不做其他配置的情況下，只有Windows系統管理員才可以正常使用U861的所有模塊，如果是普通用戶登入RAS，在使用某些模塊（如總帳）時會提示“子系統登入失?。　?，如圖：

【解決方法】
設置RAS用戶或組（如 Users）對Windows系統盤根目錄（如 C:\）的修改權限，如圖

注：不需要系統盤下的Windows或Winnt等其他目錄的修改權限。
問：為什么通過RAS使用U861不能打印，點擊打印預覽沒有任何反應？
答：點擊打印，可以選擇打印機，點擊確定之后，沒有任何反映，無法打印。
原因：用戶沒有權限導致不能打印
解決方法：設置users組對下面文件夾為修改權限:
U8安裝目錄和C:\WINDOWS\system32目錄。
問：如何設置RAS服務器，使普通用戶可以正常使用U861系統？
答：
步驟1、設置RAS用戶或組（如 Users）對Windows系統盤根目錄（如 C:\）的修改權限。
方法：右擊C盤－屬性－安全－選擇Users－選擇修改，如圖

步驟2、按照步驟1的方法設置RAS用戶或組（如 Users）對C:\WINDOWS\SYSTEM32或C:\WINNT\SYSTEM32的修改權限
步驟3、按照步驟1的方法設置RAS用戶或組（如 Users）對U8安裝目錄的修改權限
問：已經安裝了RAS客戶端，為什么客戶端登錄后始終提示要下載客戶端軟件？
答：
步驟1、打開命令提示符，進入RAS客戶端所在目錄（如C:\Program Files\Ras Client)，執(zhí)行如下命令：

Rasclntmgr.exe /unregserver
RasRdp.exe /unregserver
Rasclntmgr.exe /regserver
RasRdp.exe /regserver

然后重新登入，如果仍然提示下載，請繼續(xù)執(zhí)行如下步驟：

步驟2、恢復IE的默認安全級別設置

步驟3、卸載上網過濾軟件，特別是“3721上網助手”等。
問：如何在RAS服務器上正確發(fā)布U8的銷售管理系統
答：
發(fā)布U8銷售管理系統必須指定工作目錄，否則運行時會出錯，發(fā)布方法如圖：

問：為什么通過RAS無法打開發(fā)布的A3主程序？
答：A3 6.0.0.2不能在256色下正常運行。
解決方法：RAS管理界面－管理－連接設置－選擇連接設置－修改設置，修改“顏色深度”為15或16或24位即可，如圖