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與客戶打交道的9個基本原則

 規(guī)范化制度化 2012-04-03


(2011-07-08 12:14:08)作者：謝中華

1. 銷售談判中一定要以客戶為中心；
2. 不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶；
3. 不要主觀臆測，以已推人；
4. 客戶有意向，不一定會買；

5. 客戶喜歡專家的知識，不喜歡專家的姿態(tài)；
6. 銷售的線路不一定是走直線；
7. 客戶的態(tài)度是由銷售人員引導(dǎo)的；
8. 不要在客戶面前傳播任何負(fù)面的信息；
9. 客戶不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人。

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