(一)堅持顧客導向原則

　　通過向顧客提供更多的附加價值、提高顧客滿意度、建立顧客的持久忠誠。

　　(二)全過程、全環(huán)節(jié)系統(tǒng)營銷

　　因為顧客獲得的顧客總價值取決于所有環(huán)節(jié)的優(yōu)秀運作，只要有一個環(huán)節(jié)不能達標，就可能影響全系統(tǒng)的成果。但是往往越靠前的上游環(huán)節(jié)，對總價值的影響越大。

　　(三)全員營銷

　　需要全體員工的共同參與。

　　(四)內(nèi)部營銷

　　員工是領(lǐng)導的顧客，下游環(huán)節(jié)和下道工序是上游環(huán)節(jié)和上道工序的顧客。強化內(nèi)部服務意識。

　　(五)全新成本觀念

　　即不僅考慮制造成本，還要考慮顧客的購買成本和使用成本；不僅考慮企業(yè)內(nèi)部成本，還要考慮社會成本。

     價值鏈營銷對企業(yè)來說是一種可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對顧客來說可以獲得更多的利益。