|
調(diào)查報告 關于心相印紙巾的調(diào)查報告 班級： 姓名： 學號： 目錄 一、引言
近年來，隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)高速增長、人民生活水平的迅速提高以及消費者的引導漸見成效，紙巾的市場容量大幅度提升，消費量的年增長率達到10%左右，迎來又一輪黃金發(fā)展期。正因為如此，生活用紙行業(yè)的競爭日趨激烈，在這樣的市場背景下，心相印以自己的道路發(fā)展著。 二、調(diào)查概況
1、調(diào)查背景及目的 “心相印”為恒安紙業(yè)的主打品牌，經(jīng)過幾年的發(fā)展，“心相印”以良好的品牌美譽度和品質(zhì)保證，成為中國生活用紙行業(yè)的第一品牌，廣受消費者青睞。 “心相印”紙巾自2000年起連續(xù)五年全國市場占有率第一名，2003年，“心相印”品牌被國家質(zhì)檢總局評為“國家免檢產(chǎn)品”，2004年，公司又引入《全國質(zhì)量管理獎評價標準》提升企業(yè)卓越績效的能力，并于2005年成功獲得“中國名牌產(chǎn)品”榮譽稱號。盡管如此，市場上仍然有眾多競爭對手的實力不可小覷，并在近幾年逐漸威脅到了“心相印”的市場地位。主要品牌有：維達、清風、潔柔、唯潔雅、舒潔、五月花、小寶貝、銀雅、潔云。 學生是紙巾的主要消費人群之一，特別是大學生的自主意識較強，品牌忠誠度一旦形成便難以改變，把握好學生群體是生活用紙企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要一環(huán)。因此只有充分了解學生市場，洞悉市場行情，才能滿足企業(yè)目標消費者的真正需求，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，最終擊敗對手，取得勝利。因此，以學生為主的市場調(diào)研必不可少。 調(diào)查目的：對“心相印”的經(jīng)營現(xiàn)狀進行研究，分析其存在的不足及應改善的方面，對“心相印”廠家提出一些可行性建議。 2、調(diào)查對象 本次問卷調(diào)查的對象主要是輕院學生，外加姜寨的一些居民，共發(fā)出50份問卷，收回50份，有效問卷率為100%。 三、調(diào)研方法
采用問卷調(diào)查法，問卷法節(jié)省時間、經(jīng)費和人力且易被量化形成有助于掌握的信息，是典型的市場調(diào)研方法。我以最嚴謹?shù)膽B(tài)度，力求信息真實有效。 另一方面采用觀察法，任何的調(diào)研方法都具有局限性，因此我采取以問卷調(diào)查為主，以觀察法為輔的市場調(diào)研方法。 四、調(diào)查結果分析
1、市場分析 消費人群中，女性占大多數(shù)，超過一半的消費者每月的消費水平在400-600元之間，多數(shù)為在校大學生和剛就業(yè)的白領，平時一周大概使用的紙巾量為1-3包，通常在超市里購買自己熟知品牌的紙巾。使用心相印紙巾的消費者占72%，而維達占31%，清風占55%,成為心相印的強有力競爭對手。消費者選用紙巾是最看重的依次是：質(zhì)量質(zhì)感、價格、品牌、包裝、香味；選購紙巾的價格65%都在3-5元之間，絕大多數(shù)的消費者傾向于3層的紙巾，而且知道并且使用過心相印紙巾的消費者都超過95%。在這中間，44%的人對心相印價格滿意，46%的人覺得一般，消費者認為心相印較之其他品牌的優(yōu)勢在于質(zhì)量良好，價格適宜，層數(shù)適中。消費者希望紙巾增加的功能有：濕水后一樣堅韌，攜帶更方便，更柔軟，味道宜人。 2、廣告分析 由調(diào)查的數(shù)據(jù)看，心相印紙巾在消費者心中形成了一定的品牌意識，50%的消費者對心相印紙巾的包裝滿意，48%的消費者認為產(chǎn)品形象熟悉，親切。但是，消費者知道心相印品牌69%靠的是超市宣傳，45%靠的是朋友推薦，電視廣告僅僅占25%，而雜志和網(wǎng)絡分別占9%和11%。高達38%的消費者對心相印廣告毫無印象，或則根本沒有看過該廣告。 七、結論與建議
通過本次的調(diào)查可知，心相印紙巾較其它紙巾的優(yōu)勢在于：質(zhì)量好而且價格、層數(shù)適中；但也存在明顯不足，如柔韌度、便攜性、味道等；另外廣告宣傳普及程度和宣傳力度不夠。 建議：1、改進紙巾質(zhì)量，增強紙巾韌性；2、改善包裝，便于消費者攜帶；3、豐富紙巾味道，使其適應更多人群；5、加大系列產(chǎn)品的廣告投放時間和投放費用，擴大知名度和銷售量。6、增加紙巾款式和顏色。 附錄一 調(diào)查問卷 您好!我是輕工業(yè)學院市場營銷班的學生,正在進行一場關于心相印紙巾的市場調(diào)查,通過調(diào)查,以便能發(fā)現(xiàn)心相印紙巾的不足,為您提供更好的紙巾服務。調(diào)查大概需要耽誤您幾分鐘的時間，謝謝您的合作。 1、您的性別是（ ） A、男 B、女 2、您的年齡（ ） A、18歲以下 B、18-25歲 C、26-35歲 D、36歲以上 3、您平時有用手帕紙的習慣嗎？（ ） A、有 B、偶爾 C、沒有 4、您平時每周大概用多少包手帕紙 ( ) A、1-3 B、4-6 C、6包以上 D、沒有用紙巾的習慣 5、您在選擇手帕紙時有品牌依賴嗎？（ ） A、有 B、沒有 6、您最經(jīng)常在什么地方購買手帕紙？【多選題】( ) A、大型超市 B、中小型超市 C、便利店或小商店 D、餐館 E、想買就買，不在乎在什么地方 7、您平時更傾向于哪種品牌的紙巾？【多選題】（ ） A、心相印B、維達C、清風D、潔柔E、屈臣氏F、得寶G貝柔H、其他 8、選用紙巾時您最看重的是什么？【多選題】（ ） A、質(zhì)量質(zhì)感B、品牌C、價格D、味道E、包裝F、其他 9、您最不看中的是什么？【多選題】（ ） A、質(zhì)量質(zhì)感B、品牌C、價格D、味道E、包裝F、其他 10、人們喜歡一次性買大包裝里面有若干小包的紙巾，您覺得一大包（一條）紙巾多少價格可以讓你接受？（ ） A、5-8元 B、8-10元 C、10-15元 11、您希望紙巾最好幾層（ ） A、2 B、3 C、4 D、其他 12、您知道“心相印”紙巾嗎？（ ） A、知道 B、不知道 13、請問您使用過“心相印”手帕紙嗎？（ ） A、有 B、沒有 14、您覺得“心相印”手帕紙的產(chǎn)品形象如何？【多選題】( ) A、一般B、熟悉，親切C、國內(nèi)名牌D、大眾化品牌E、值得信賴F、通過ISO環(huán)境、質(zhì)量體系認證G、中檔H、陌生 15、您是通過什么渠道知道心相印的？【多選題】（ ） A、電視廣告B、雜志內(nèi)頁C、網(wǎng)絡D、朋友推薦E、超市宣傳H、其他 16、您對“心相印”手帕紙的廣告有印象嗎？（ ） A、印象深刻B、有點印象C、沒印象D、沒看過 17、您覺得“心相印”手帕紙的產(chǎn)品品質(zhì)如何？（ ） A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意 18、您對“心相印”手帕紙產(chǎn)品包裝的感覺如何？（ ） A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意 19、您覺得“心相印”手帕紙的價格如何？（ ） A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意 20、您認為“心相印”手帕紙與其他品牌相比的優(yōu)勢是什么？【多選題】（ ） A、包裝新穎B、紙巾質(zhì)量良好C、紙巾層數(shù)適中D、價格適宜E、手感柔軟F、清新氣味G、心儀包裝 21、您比較喜歡哪款包裝的手帕紙？（ ） A、運動型B、可愛型C、浪漫型D、溫馨型E、穩(wěn)重型F、其他 22、下列有幾種味道的紙巾，您比較喜歡哪些?【多選題】（ ） A、薄荷B、水果味C、花香味D、木質(zhì)香味E、綠茶味F、古龍味G、無味 23、市場上的紙巾都是方形的，如果出現(xiàn)一款紙巾是其他形狀的，您會不會購買？（ ） A、會B、不會C、看價格而定 24、如果出現(xiàn)一包紙巾一包有5張您會不會購買？（ ） A、會B、不會C、看價格而定 25、如果新出一種彩色紙巾，您是否考慮購買？( ) A、會B、不會C、看價格而定 26、如果新出一種印有圖案的紙巾，您是否考慮購買? ( ) A會B、不會C、看價格而定 27、您希望紙巾還需要增加什么功能？【多選題】（ ） A、濕水后一樣堅韌B、更柔軟C、攜帶更方便D、味道宜人E、紙巾上增加時尚圖案F、外觀更吸引人H、其他 附錄二 問卷的原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計 第1題 您的性別 [單選題]
第2題 您平均每月的生活費是多少？ [單選題]
第3題 您平時每周大概用多少包手帕紙巾 [單選題]
第4題 您在選擇手帕紙巾時有品牌依賴嗎？ [單選題]
第5題 您最經(jīng)常在什么地方購買手帕紙巾？ [單選題]
第6題 您平時更傾向于用哪種品牌的紙巾？ [多選題]
第7題 選用紙巾時您最看重的是什么？ [多選題]
第8題 人們都喜歡一次性買大包裝里面有若干小包的紙巾，您覺得一大包紙巾（一條）多少價格可以讓你接受？ [單選題]
第9題 您希望紙巾最好幾層 [單選題]
第10題 您知道“心相印”手帕紙巾嗎？ [單選題]
第11題 請問您使用過“心相印”手帕紙巾嗎？ [單選題]
第12題 您覺得“心相印”手帕紙巾的產(chǎn)品形象如何？ [多選題]
第13題 您是通過什么渠道知道心相印紙巾的？ [多選題]
第14題 您對“心相印”手帕紙巾的廣告有印象嗎？ [單選題]
第15題 您覺得“心相印”手帕紙巾的產(chǎn)品品質(zhì)如何？ [單選題]
第16題 您對“心相印”手帕紙巾的產(chǎn)品包裝的感覺如何? [單選題]
第17題 您覺得“心相印”手帕紙巾的價格如何? [單選題]
第18題 您認為“心相印”手帕紙巾與其他品牌相比的優(yōu)勢？ [多選題]
第19題 下列有幾種味道的紙巾，您比較喜歡哪些？ [多選題]
第20題 您希望紙巾還需要增加什么功能? [多選題]
|
|
|
