2012：靠管理過冬

 來源：中外管理  作者：吳曉波

　　當(dāng)前的中國經(jīng)濟形勢，儼然正處在又一個寒冬之前，中國企業(yè)當(dāng)有“寒號鳥”之鑒。

　　把管理不只掛在嘴邊

　　我們都聽過“寒號鳥”的故事，其在冬天來臨之前，不是趕快筑巢壘窩、儲備糧食，反而沉浸在最后的暖陽中，得過且過，最終在冬日的寒風(fēng)中凍餓而死。

　　當(dāng)前的中國經(jīng)濟形勢，儼然處在又一個寒冬之前，中國企業(yè)當(dāng)有“寒號鳥”之鑒。

　　雖然，2012年未必如末日預(yù)言所展示的那么恐怖，但大家就已有的預(yù)兆也知道這一年不會好過。從外部來看，整個世界經(jīng)濟形勢一片黯淡，讓依靠外貿(mào)來拉動中國經(jīng)濟增長的幻想提前破滅，而中國的內(nèi)需也漸現(xiàn)萎縮態(tài)勢。在這種情況下，中國的企業(yè)特別是中小企業(yè)怎么辦？

　　答案可能是：靠管理過冬。

　　管理，我們一直在提。但很多時候，“向管理要效益”因為不那么緊迫而最終淪為一句口號。

　　在中國加入世貿(mào)組織的第十個年頭，我們發(fā)現(xiàn)過去賴以生存的優(yōu)勢逐漸消失殆盡。隨便問一家中小企業(yè)的老板，他們都會說：生意比十年前、五年前難做了。

　　然而，或許不必過于悲觀。2012年，整個中國經(jīng)濟仍保持著高速的增長，中國的現(xiàn)代化進程在未來5～10年仍將得到穩(wěn)定的推進。對中國企業(yè)來講，機會仍然存在。而短暫的寒冬，恰恰給中國企業(yè)提供了一個“鍛煉身體，提升內(nèi)功”的機會，而實質(zhì)就是通過管理來改變長期延續(xù)的粗放型增長模式。

　　把管理落到實處

　　對一家企業(yè)而言，這個寬泛的“管理”可落實到三個方面。

　　第一是專業(yè)導(dǎo)向

　　放眼中國30多年的改革開放，絕大多數(shù)獲得持續(xù)性成長的企業(yè)幾乎都是專業(yè)性企業(yè)，而非多元化或投機性的企業(yè)。特別對于中小企業(yè)而言，最好是選擇一個細分行業(yè)，然后用5年、10年甚至更久的時間做到中國第一、亞洲第一，乃至世界第一，我們稱之為“隱形冠軍”。它們知名度或許不高，但占據(jù)著某個行業(yè)相當(dāng)大的市場份額，利潤率也超過一些知名企業(yè)。在中國其實已經(jīng)有很多這樣的企業(yè)，并且會越來越多。

　　自己企業(yè)的產(chǎn)品是不是行業(yè)內(nèi)最好的，服務(wù)是不是行業(yè)內(nèi)最好的，或者某一項指標(biāo)是行業(yè)內(nèi)最好的？如果沒有，請選準一樣，為之努力。這種“最好”、“第一”體現(xiàn)的是強大的不可替代的專業(yè)能力。

　　第二是IT再造

　　經(jīng)常有人問中國哪個行業(yè)是最好的行業(yè)，其實沒有最好的行業(yè)，只有最好的公司。最好的公司是什么呢？很重要一點就是善于利用最新的信息化成果。

　　未來相當(dāng)長的時間，中國仍然是全世界最大的制造型國家，但是“中國制造”不可能再依靠成本優(yōu)勢。出路何在？就是運用信息革命的成果對企業(yè)進行改造，從生產(chǎn)線到設(shè)計再到財務(wù)管理、決策管理，通過效率的提升來替代過去的成本優(yōu)勢。

　　特別是電子商務(wù)的迅速發(fā)展，大大縮短了企業(yè)、產(chǎn)品與終端消費者的距離，像圖書、服飾、化妝品、3C產(chǎn)品等，如今都有專業(yè)的銷售網(wǎng)站，這對于企業(yè)的銷售無疑具有革命性的意義。今天，任何一家傳統(tǒng)制造型企業(yè)都要問自己一個問題：我們的產(chǎn)品能否在網(wǎng)上銷售？

　　第三是服務(wù)增值

　　在過去，做產(chǎn)品的企業(yè)遇到的最大問題是購買行為是一次性的，之后企業(yè)找不到客戶，客戶也找不到企業(yè)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊的發(fā)展，我們可以利用一些新技術(shù)重塑客戶關(guān)系，這樣企業(yè)與客戶的聯(lián)系度將大大加強，培養(yǎng)長期的忠誠客戶成為可能。

　　而這之后，企業(yè)的利潤就很有可能從制造業(yè)的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到服務(wù)業(yè)的環(huán)節(jié)。服務(wù)會成為傳統(tǒng)制造型企業(yè)創(chuàng)造新價值的重要渠道。在未來的中國，服務(wù)會越來越值錢。

　　面對即將到來的2012年“嚴冬”，只要一家企業(yè)做到或者努力朝上述三個方向發(fā)展，不管外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，它都能夠保證自己是一家健康和有未來的企業(yè)。