（2011、12、2《承德晚報》）

龍祖勝

　　威廉·懷拉是美國推銷壽險的頂尖高手，年收入高達百萬美元，他成功的秘訣就在擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。他那張迷人的笑臉，并非天生，而是長期苦練出來的。

　　威廉·懷拉原來是美國前職業(yè)棒球明星，40歲時因體力不濟而告別體壇另找出路。他琢磨著，憑自己的知名度去保險公司不會有什么問題?？山Y果卻出乎意料，人事部經理拒絕道:“吃保險這碗飯必須會笑，但您做不到，無法錄用。”

　　面對毫不留情的拒絕，懷拉沒有打退堂鼓，而是認為笑誰不會，決心像當年初涉棒球領域那樣從頭開始。為了訓練自己每次微笑都露出八顆牙齒，他用木棒撐，用夾子夾。訓練了一個月，懷拉又跑去見經理，展示自己的微笑。經理看后卻說:“你的笑像是整了容似的，成了木乃伊，太呆板，不行!”

　　懷拉沒想到，這笑還有這么多名堂，但他仍然沒有悲觀失望，他到處搜集笑容迷人的名人照片，然后貼在臥室的墻壁上，隨時進行揣摩模仿。另外，他買了一面與身體同高的大鏡子擺在廁所內，以便天天檢查。經過訓練，他的微笑，確實更生動了。

　　又訓練了一段時間后，懷拉又來找人事經理，露出了自己迷人的笑容。“有進步，但還不夠，你還只是皮笑肉不笑，很假、很虛。”人事經理說。

　　雖然又被拒絕了，但他發(fā)現經理對他的態(tài)度有所改變，他更加看到了希望。同時他仔細回味經理的話，感覺到確實如此，很有道理。他便想到了演員，在演角色時，當需要微笑時，必須馬上微笑，他們是怎么做到的呢？他請教了幾位演員，他們告訴他，要想微笑，你必須想到好笑的事、好笑的人。

　　此后，他對微笑像是著了迷一樣，仔細研究。后來他還花高價聆聽成功學的課程，他有一種豁然開朗的感覺。老師問：“世界上最貴重的禮物是什么？世界上最美麗的東西是什么？世界上最動人的表情是什么？”“是微笑。”“微笑是直通人心的世界語，是人際交往的潤滑劑，是燦爛生活的添加劑。”通過上課，他悟到了一些東西，之后他又看成功人士自傳，看成功企業(yè)家的處事方式，他漸漸地發(fā)現微笑是一種生活態(tài)度，一種思維方式，一種人生態(tài)度，一種禮貌素養(yǎng)，一種文明舉止。即看問題要積極，做事情要主動，待人要熱情……此后，他感覺天空亮堂了，生活更有意義了，做事更有價值了，他自然而然地每天都很高興，見人就微笑，遇人就主動打招呼，而且見義勇為，助人為樂。在微笑的感染下，他也徹底打開了心結，離開近一年的妻子也回到了他的身邊。

　　一天他的一位老朋友見到他，被他的微笑感染了，不禁地說：“你最近變化很大啊，和以前判若兩人了！”聽完熟人的評論，懷拉充滿信心地再次去拜見經理，真的就被錄取了。

　　后來威廉·懷拉感慨道：“人是可以自我完善的，關鍵在于你有沒有轉變觀念，積極進取，主動熱情。”一個懂得“笑”的人，會感覺到人生真是美妙極了。

　　此后，積極、主動的懷拉很討人喜歡，令顧客無法抗拒。漸漸地他就成了全美推銷壽險的高手，年收入突破百萬美元。