企業(yè)執(zhí)行力建設是一項綜合性的工程，涉及戰(zhàn)略決策、貫徹執(zhí)行和考評監(jiān)督多個層面，解決執(zhí)行力低的問題不能僅靠某一方面工作的進步，但任何一項管理措施的改進，都將成為提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎。俗話說：兼聽則明，偏信則暗。強化企業(yè)內部的溝通交流，促進上下級之間雙向的良性互動，對于提高執(zhí)行力也大有益處。

一、加強雙向溝通的必要性

溝通就是讓每一名干部員工針對一項決策意向，提出自己真實的想法和意見，與其他人員交流協(xié)商，為企業(yè)制定戰(zhàn)略、出臺決策提供參考。溝通必須是雙向互動的，需要雙方的密切配合，既要求企業(yè)管理者能夠創(chuàng)造輕松的溝通氛圍，讓員工無拘無束，打開心扉；也要求員工能夠開誠布公，暢所欲言。其目的是通過征求各個方面的意見，求同存異，擇優(yōu)去劣，形成共識。溝通可分為企業(yè)內部溝通和企業(yè)外部溝通。企業(yè)外部溝通，主要表現(xiàn)為企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會之間的溝通，可通過正確履行企業(yè)的社會責任，定期調研市場、走訪客戶，建立市場信息采集點予以實現(xiàn)。對于企業(yè)內部溝通，則主要表現(xiàn)為上下級之間、同級各部門之間的溝通。同級各部門之間的溝通涉及團結協(xié)作的問題，可通過提高團隊精神、實現(xiàn)信息共享來解決。而上下級之間的溝通在某些企業(yè)通常表現(xiàn)為自上而下的單向溝通，自下而上的交流往往比較缺乏，這對企業(yè)決策的制定和執(zhí)行都非常不利。一個企業(yè)如果沒有良性的上下級溝通機制，往往會出現(xiàn)決策與執(zhí)行脫節(jié)的局面，使得有些決策聽上去令人振奮，做起來卻困難重重，決策執(zhí)行效果大打折扣，甚至是中途擱淺，不了了之。因此企業(yè)內部上下級之間的雙向溝通是一個企業(yè)決策者、管理者應該高度重視的問題，必須切實予以加強。

二、有效的雙向溝通對于提高執(zhí)行力的推動作用

提高執(zhí)行力，并不是要求企業(yè)員工對于上級的決策不加以學習研究，不問青紅皂白，就去搞形式主義的執(zhí)行落實。從這個意義上來說，日本的作法值得借鑒。日本企業(yè)的執(zhí)行力不可謂不高，他的執(zhí)行是建立在良好溝通的基礎上的，上級將決策精神傳達給下級之后，下級要根據(jù)自身的實際情況，向上級反饋決策在實踐中的可行性，并要將執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報。他們認為，如果一個下屬在上級決策時沒有提出合理化的意見和建議，而執(zhí)行了上級不切實際甚至是錯誤的決策，則是下屬對上級的不負責任，是一名不稱職的下屬，其執(zhí)行力更是無從談起。因此，建立完善的上下級之間的溝通機制，實現(xiàn)上下級之間良性的雙向互動，有助于提高決策的科學性和可行性，也將有助于提高員工的執(zhí)行能力。因此上級在制訂政策決定時，應當從務實的角度出發(fā)，在充分考慮其可行性的基礎上，將決策內容、意義和出臺的依據(jù)向下級交待清楚；同時，下級要加強對決策的學習研究，切實提高對決策的認識程度，并要將決策在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的一系列問題及時向上級匯報，共同研究解決辦法，確保決策意圖的真正實現(xiàn)。

三、實現(xiàn)上下級之間順暢溝通的有效途徑

建立順暢的上下級溝通機制，企業(yè)領導必須首先要從思想上重視上下級之間的溝通。要把員工真正看做是企業(yè)的主人，注重征求員工的意見和建議，切忌自視高人一等，搞“一言堂”。在制訂決策時，要深入基層、深入群眾，積極聽取廣大基層人員的意見和建議，切實做到集體決策、民主決策。其次要營造自由的溝通環(huán)境。大力構建“家文化”的理念體系，營造“家庭式互不設防”的溝通環(huán)境，讓企業(yè)的每一位成員都能自由地溝通和交流，鼓勵提出不同意見，及時聽取善意的提醒，相互尊重，相互信任，集思廣義、博采眾長。在日常工作中，應大力推行企務公開，定期召開形勢通報會，讓廣大干部職工深入了解當前企業(yè)面臨的形勢、發(fā)展方向、生產經營狀況和當前的重大舉措。再次，要將溝通制度化。企業(yè)領導應當通過定期召開座談會，定期征求意見，經常性地與員工交流談心以及設立總經理信箱、熱線電話等形式，把上下級之間的雙向溝通予以制度化、經?；?，長期堅持下去。第四是要建立執(zhí)行反饋制度。一項決策開始執(zhí)行后，企業(yè)管理者要定期對執(zhí)行情況進行督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)行偏差；執(zhí)行人員要及時向上級反饋決策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，共同研究解決措施。一項決策執(zhí)行完畢，企業(yè)管理者應當組織專業(yè)人員對決策執(zhí)行效果進行評估，及時總結經驗教訓，及時向執(zhí)行人員通報，以便在以后的決策制訂和執(zhí)行時起到借鑒作用。