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實用心理學:面面俱到即察言觀色技巧

 昵稱5616265 2011-09-12

實用心理學:面面俱到即察言觀色技巧

2010年09月14日10:30騰訊讀書我要評論(2)
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每天用一點辦公室超實用心理學

每天用一點辦公室超實用心理學

  文章 摘自:《每天用一點辦公室超實用心理學
  作者:內(nèi)藤誼人
  出版社:江蘇文藝出版社
  版次:2010年9月第一版
  本書簡介:辛苦工作,卻得不到上司賞識? 壓力重重,對工作失去興趣? 帶好團隊這件事,真的很難?談判能力不佳,總是吃悶虧?……重重難題困擾你的職場生涯,原因就是你沒有修煉好自己的情商!職場生存,人氣比實力更重要,說服力比高智商更容易占據(jù)上風!只有在情感上團結對方,在氣勢上壓倒對方……[連載內(nèi)容]

你是不招人待見的"愣頭青"嗎

請仔細觀察一下周圍的人們。無論是在公司、酒會還是其 他場合,你一定能夠發(fā)現(xiàn)這類不懂察言觀色,因而不受人待見的"愣頭青"。

接著,請再試著反省自己的言行舉止:或許在無意間,你也曾因為不懂適時適度地察言觀色,使自己的人際關系陷入泥沼之中。

做事"面面俱到"的人容易給同事留下諂媚、"馬屁精"的印象,大多數(shù)人并不欣賞一個人為求成功而曲意逢迎,這種類型的人往往容易遭到周圍同事的反感。

然而,在此所提出的"面面俱到"并不是諂媚、曲意逢迎的意思。

那么,"面面俱到"的真正定義究竟是什么?

事實上,"面面俱到"的真正含義是"回應并實現(xiàn)對方的需要和請求"。

有些人之所以缺乏和諧融洽的人際關系,大多是因為無法為周圍的人著想或?qū)崿F(xiàn)他們的需求(要求),有些人甚至不知道周圍的人正對自己提出何種要求或暗示。簡單來說,他們?nèi)狈?察言觀色"的能力,因此總是遭到疏遠或排擠。

我在此傳授給各位讀者的,就是具體而且實用的"察言觀色"技巧。

第一步是找出"隱藏規(guī)則"

在實踐"察言觀色"的動作之前,首先必須找出既定的規(guī)則,并按照該規(guī)則來采取適當?shù)男袆印?

而另一項重點是讓自己行動的成果能夠符合對方的期待。

其中最為困難的,則是"按照既定規(guī)則采取適當行動"。

這是因為,職場中沒有像足球場或籃球場上那么明確的規(guī)則可供依循,你得自己摸索出所謂的"潛規(guī)則"。在學生時期,你只要老實地遵守校規(guī)就能夠安然無事;但在職場中沒有明確的規(guī)則規(guī)定你該做什么,不該做什么,你只有發(fā)現(xiàn)隱藏于職場中的規(guī)則,并忠實地遵循,才能夠成為其中優(yōu)秀的一員。

舉例來說,某家公司可能有"無論遲到多久都必須來上班"這樣的不成文規(guī)定,但其他公司則可能認為:"遲到或抱病上班都會影響工作,應請假等身體恢復最佳狀態(tài)后再出勤,才是對公司負責。"

找出這類細微的規(guī)則并加以實踐,正是在團體中最基本的"面面俱到"態(tài)度。

這類"潛規(guī)則"往往可通過觀察老員工的言談舉止得知,如果仍是不得其門而入的話,直接開口請教也不失為一個好方法。

以誠懇謙遜的態(tài)度向職場的前輩請教,將能塑造出清新的新人形象,這也是應用面面俱到技巧的范例。

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