關(guān)聯(lián)圖法，是指用連線圖來(lái)表示事物相互關(guān)系的一種方法。它也叫關(guān)系圖法。如圖1所示，圖中各種因素A、B、C、D、E、F、G之間有一定的因果關(guān)系。其中因素B受到因素A、C、E的影響，它本身又影響到因素F，而因素F又影著因素C和G，……這樣，找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析研究以及擬定出解決問(wèn)題的措施和計(jì)劃。

關(guān)聯(lián)圖可用于以下方面：

(1)制定質(zhì)量管理的目標(biāo)、方針和計(jì)劃。

(2)產(chǎn)生不合格品的原因分析。

(3)制定質(zhì)量故障的對(duì)策。

(4)規(guī)劃質(zhì)量管理小組活動(dòng)的展開(kāi)。

(5)用戶索賠對(duì)象的分析。

關(guān)聯(lián)圖的繪制步驟：

(1)提出認(rèn)為與問(wèn)題有關(guān)的各種因素。

(2)用簡(jiǎn)明而確切的文字或語(yǔ)言加以表示。

(3)把因素之間的因果關(guān)系，用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接（不表示順序關(guān)系，而是表示一種相互制約的邏輯關(guān)系）。

(4)根據(jù)圖形，進(jìn)行分析討論，檢查有無(wú)不夠確切或遺漏之處，復(fù)核和認(rèn)可上述各種因素之間的邏輯關(guān)系。

(5)指出重點(diǎn)，確定從何處入手來(lái)解決問(wèn)題，并擬訂措施計(jì)劃。

在繪制關(guān)聯(lián)圖時(shí)，箭頭的指向，通常是：

對(duì)于各因素的關(guān)系是原因一結(jié)果型的，則是從原因指向結(jié)果（原因→結(jié)果）；

對(duì)于各因素間的關(guān)系是目的－手段型的，則是從手段指向目的（目的→手段）。

關(guān)聯(lián)圖的繪制形式一般有以下四種：

(1) 中央集中型的關(guān)聯(lián)圖。它是盡量把重要的項(xiàng)目或要解決的問(wèn)題，安排在中央位置，把關(guān)系最密切的因素盡量排在它的周?chē)?/p>

(2) 單向匯集型的關(guān)聯(lián)圖。它是把重要的項(xiàng)目或要解決的問(wèn)題，安排在右邊（或左邊），把各種因素按主要因果關(guān)系，盡呆能地從左（從右）向右（或左）排列。

(3) 關(guān)系表示型的關(guān)聯(lián)圖。它是以各項(xiàng)目間或各因素間的因果關(guān)系為主體的關(guān)聯(lián)圖。

(4) 應(yīng)用型的關(guān)聯(lián)圖。它是以上三種圖型為基礎(chǔ)而使用的圖形。

日本科技聯(lián)盟曾就公司開(kāi)展全面質(zhì)量管理應(yīng)從何入手問(wèn)題的調(diào)查恍┕凈卮鷸刑岢雋艘韻率魷钅浚?/P>

(1) 確定方針、目標(biāo)、計(jì)劃。

(2) 思想上重視質(zhì)量和質(zhì)量管理。

(3) 開(kāi)展質(zhì)量管理教育。

(4) 定期監(jiān)督檢查質(zhì)量與開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的情況。

(5) 明確管理項(xiàng)目和管理點(diǎn)。

(6) 明確領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想。

(7) 建立質(zhì)量保證體系。

(8) 開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作。

(9) 明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尺度。

(10) 明確責(zé)任和權(quán)限。

(11) 加強(qiáng)信息工作。

(12) 全員參與。

(13) 研究質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法。

他們根據(jù)以上13項(xiàng)意見(jiàn)相互之間的因果關(guān)系，繪制出關(guān)聯(lián)圖（圖2）。然后根據(jù)此圖綜觀全局，進(jìn)行分析，確定了首先應(yīng)從第（1）項(xiàng)和第（6）項(xiàng)入手，解決進(jìn)一步開(kāi)展全面質(zhì)量管理的問(wèn)題。