在這春暖花開、春意盎然的季節(jié)，我們即將迎來屬于美麗的天使們的節(jié)日——5.12。記者近日來到岳陽市三醫(yī)院，走近這群優(yōu)秀護士身邊親身感受她們在各自崗位上是如何以超乎常人想象的愛心、耐心、細心、責任心去對待每一位患者，生動地詮釋著南丁格爾精神。

    護理先驅(qū)南丁格爾曾說：“護士的工作對象不是冰冷的石塊、木頭和紙片，而是有熱血和生命的人。護理工作是精細藝術(shù)中最精細者。”為了給患者提供一個舒適、溫馨的服務環(huán)境，近年來，岳陽市三醫(yī)院通過狠抓護理隊伍建設，加強護理質(zhì)量管理，全面提升護理人員素質(zhì)和護理內(nèi)涵，打造出了一支過硬的優(yōu)秀護理隊伍，在臨床護理工作中充分展示出了當代護士的風采。

    該院優(yōu)質(zhì)護理示范病房——心內(nèi)科護士長周愛軍便是其中杰出代表。她工作十幾年來，忠于職守，勤勤懇懇、任勞任怨，始終以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求和鞭策自己。她沒有什么驚天動地的事跡，但她用青春書寫著生命的感動，用奉獻丈量著生命的長度，得到了領(lǐng)導和同事的好評，也得到了患者的肯定，多次被評為醫(yī)院“十佳優(yōu)秀護士”、“年度先進個人”。在今年5.12國際護士節(jié)，她更是被評為“岳陽市優(yōu)秀護理管理者”。

    前不久，一位老人突發(fā)腦溢血，入院時神志不清，大小便失禁，噴射狀嘔吐，滿身都是污物，臉憋得發(fā)紫，她二話不說沖上前，不顧被污物噴得滿身，硬是強行把嘔吐物掏了出來，接著又給老人吸痰、吸氧、輸液……同室的患者嫌異味大，紛紛捂住鼻子，吵著鬧著要轉(zhuǎn)移到別處，老人的兒子也急得不知如何是好，她一面做好周圍患者及家屬的解釋工作，一面端來溫水給病人擦洗，接連換了好幾盆水才將病人渾身上下擦干凈，換上干凈的衣服。這時她已忙得滿身大汗，累得腰都直不起來，被患者咬過的手指還在滲著血。病房的患者和家屬感動了，再沒有一個人提出異議，并向她豎起了大拇指，老人的兒子也感動得哽咽了……她就是這樣，用一片愛心、一份執(zhí)著，為護理人員作出了職業(yè)榜樣，充分體現(xiàn)了一個優(yōu)秀護士的職業(yè)操守。

    在市三醫(yī)院像她一樣的優(yōu)秀護士還有很多。2010年根據(jù)綜合考核評分，評選出了2010年度“十佳護士長”和“十佳護士”。她們的成長和每點每滴成績的取得，都離不開該院護理部的辛勤培養(yǎng)。正是護理部的精細化管理，使三醫(yī)院的護理隊伍呈現(xiàn)出勃勃生機。2010年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，也是市三醫(yī)院步入快速發(fā)展軌道的一年，護理部面臨更大的挑戰(zhàn)，全體護理人員本著以“保障患者安全和提高護理質(zhì)量”為中心、“一切為病人服務”的宗旨，堅決貫徹“病人至上”的核心價值觀，加強了質(zhì)量監(jiān)控力度，確保了護理安全。如成立了護理質(zhì)量管理委員會，以加強護士工作管理與督查；護理部每月組織質(zhì)量分析會，不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，改進服務質(zhì)量；加強了患者的安全管理，完善了四項安全監(jiān)管制度及患者身份識別、手術(shù)安全核查制度，加強了對跌倒、摔傷，壓瘡，管道脫落，過敏性休克，手術(shù)五類高危病人的院科二級監(jiān)管；為了加強護理管理隊伍建設，提升護理管理水平，護理部多次組織舉辦護士長培訓班，為護士長交流經(jīng)驗、學習管理知識與技巧提供了平臺。同時，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展，分批次、有計劃地選派護士長參加了全省及市內(nèi)的各類護理管理知識培訓。

    2010年5月，市三醫(yī)院申請創(chuàng)建“市級優(yōu)質(zhì)護理示范醫(yī)院”，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動。醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，成立了以院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建領(lǐng)導小組，同時，多次召開專題討論、宣傳、座談會，舉全院之力開展優(yōu)質(zhì)護理示范醫(yī)院的創(chuàng)建活動。確立了心內(nèi)科為“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，將10%的院長基金作為優(yōu)質(zhì)護理專項獎勵。消毒供應中心對全院可重復利用的物品進行了集中處置、消毒與供應，醫(yī)院配備專項配送員負責各病區(qū)標本的送檢及藥物的配送工作，護理文書組設計了表格式護理記錄單以簡化書寫內(nèi)容，真正做到了將時間還給護士、讓護士回歸病房。所有病區(qū)均公示了基礎(chǔ)護理服務項目，以便病陪人監(jiān)督護士不折不扣地做實基礎(chǔ)護理，將更多人性化元素融入了病房。在護理示范病房，創(chuàng)新了護理管理模式，采取床位包干、小組協(xié)作分工方式，實行了“責任護士→責任組長→護士長”的三級管理模式，全面評估患者病情變化，在完成基礎(chǔ)性護理工作的同時，加強特殊患者的臨床護理工作，協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理。對生活自理能力差的患者給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等，并針對?？萍膊≈贫嬍匙V，健全健康教育的內(nèi)容，力求通過明確職責，細化工作流程，保障患者得到高效、全方位的護理。心內(nèi)科責任組長在談及“優(yōu)質(zhì)護理服務”時說：開展優(yōu)質(zhì)護理服務，將我們護士真正還給了患者，有了更多的時間與患者溝通、交流，增進了護患感情，贏得了患者信任，更有利于讓患者恢復健康。雖然工作辛苦些，但每當看到患者康復出院，就覺得再苦再累都是值得的！

    優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展，重新詮釋了護理工作內(nèi)涵，充實了護理服務內(nèi)容，打破了沿襲已久的護士協(xié)助醫(yī)生治療的護理模式，回歸到更加強調(diào)心理護理、生活護理等內(nèi)容的護理模式，將護士的工作地點由原來護士站改為病房，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造出了一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)環(huán)境。自開展優(yōu)質(zhì)護理工作以來，該院護理服務質(zhì)量得到明顯提高，病人滿意率逐月上升，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

    市三醫(yī)院的護理工作者踏著南丁格爾的足跡，發(fā)揚“燃燒自己，照亮別人”的南丁格爾精神，秉承醫(yī)院“團結(jié)、和諧、務實、創(chuàng)新”院訓，堅持“病人利益至上”的核心價值觀，積極投身到醫(yī)院“質(zhì)量管理年”活動和“三好一滿意”活動中，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作在護理崗位上，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、精湛的技術(shù)服務患者，以滿腔的熱情、勤奮的工作奉獻社會，用實際行動樹立了崇高而美麗的白衣天使形象。（記者李艷 通訊員 何大偉）