當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一大難題是知人。榮府的領(lǐng)導(dǎo)核心賈母，對(duì)人對(duì)事都有深刻的洞察力，可是已經(jīng)到了抄檢大觀園那場(chǎng)大地震結(jié)束，襲人勝出晴雯被雙開的時(shí)候了，還堅(jiān)持認(rèn)為襲人從小不言不語，是個(gè)“沒嘴的葫蘆”?？纯磩e人對(duì)襲人的評(píng)價(jià)吧：寶釵老早就感到，襲人“言語志量深可敬愛”，對(duì)其深接厚納；薛姨媽說她“行事大方，說話見人和氣里頭帶著剛硬要強(qiáng)，這個(gè)實(shí)在難得”；王夫人提起襲人則是熱淚盈眶，說“比我的寶玉強(qiáng)十倍！”
　　 賈母是出于成見還是官僚主義，抑或兩者兼而有之啊？反正對(duì)襲人，她沒看準(zhǔn)。襲人哪里是“不言不語”呀，她是非常慎言卻又非常善言的。
　　 不錯(cuò)，外在印象中，襲人似乎不善言辭，與襲人打交道不多的何婆子（春燕的娘）對(duì)她的印象是“不言不語是個(gè)好性的”。襲人也說自己“粗粗笨笨”，這是自謙，粗可能指容貌打扮，笨可能指說話做事不伶俐吧？連鎮(zhèn)嚇到怡紅院無理取鬧的婆子，她還要讓麝月出面，可能是拌嘴的時(shí)候話茬子趕不上去。
　　 可是關(guān)鍵時(shí)候，襲人嘴茬子也非常了得。為規(guī)勸寶玉而假意提出贖身回家，反駁寶玉說自己必走那次，超強(qiáng)的語言組織能力，把寶玉駁得啞口無言淚流滿面；尤其是給王夫人進(jìn)言，正義的言辭，周延的邏輯涵蓋，選詞用句的精準(zhǔn)，一次就徹底搞定王夫人。
　　 如果說這兩次是襲人經(jīng)過精心準(zhǔn)備，下足了功夫，以強(qiáng)大的理智與思辨去冷靜處理，而后才取得預(yù)期成果的話，可以撇開不算，那么，那次正月里回家吃年茶，母兄提出贖身的時(shí)候，那可是突然遇到的情況，事前一點(diǎn)也沒有準(zhǔn)備，而且情緒也無法冷靜。即使這樣，襲人仍表現(xiàn)出非常強(qiáng)辯：
　　 “當(dāng)日原是你們沒飯吃，就剩我還值幾兩銀子，若不叫你們賣，沒有個(gè)看著老子娘餓死的理。如今幸而賣到這個(gè)地方，吃穿和主子一樣，又不朝打暮罵。況且如今爹雖沒了，你們卻又整理的家成業(yè)就，復(fù)了元?dú)?。若果然還艱難，把我贖出來，再多掏澄幾個(gè)錢，也還罷了，其實(shí)又不難了。這會(huì)子又贖我作什么？權(quán)當(dāng)我死了，再不必起贖我的念頭！”
　　 短短一番話，包含著繁復(fù)的六七層意思:有當(dāng)年自己為家庭作出犧牲的提示，有目前境遇的介紹，有家庭狀況的前后對(duì)比，有假設(shè)家庭遇到困難自己不變的犧牲精神的重申，有故意誤解歪曲母兄親情的淺怒嬌嗔，有對(duì)自己回家毫無必要的價(jià)值判斷，有寧死不回的決心表白，呵呵，所有必不可回家的角角落落，都毫無遺漏地整得清清楚楚明明白白。
　　 多雄辯?。≡瓉磉@“沒嘴的葫蘆”，里面裝的東西可是不少呢！
　　 此葫蘆不是“沒嘴”，而是能管得住自己的嘴。
　　 俗諺說：“病從口入，禍從口出。”職場(chǎng)中人如果仔細(xì)想想，差不多哪個(gè)單位都有這類角色——工作忙前忙后累死累活的沒少干，就是管不住嘴，逮啥說啥，弄的領(lǐng)導(dǎo)不高興同事不喜歡，等到評(píng)功評(píng)先進(jìn)晉職晉級(jí)時(shí)，啥好事都得往后排輪不上。為什么？因?yàn)槟愠煽?jī)?cè)俣?，都讓你那張像機(jī)關(guān)槍一樣的嘴給突突出去了，沒了。
　　 這還算輕的，因?yàn)樽旃懿蛔?，給自己惹禍，丟飯碗的，傾家蕩產(chǎn)的乃至殺身之禍的，自古至今還少嗎？
　　 西方名言：“沉默是金。”我們老祖宗關(guān)于慎言的教誨就太多了?！吨芤?頤》有言：“君子以慎言語，節(jié)飲食。”孔子教導(dǎo)學(xué)生要“敏于事而慎于言。”“言不可不慎也”。老子說：“多言數(shù)窮，不如守中。”特別是涉及厲害攸關(guān)的事情，更要管住嘴，韓非子提醒說：“事以密成，語以泄敗”，亂說是要壞事的。
　　 襲人的慎言，功夫比較到家。
　　 一是要害的事情，說了可能會(huì)生是非的，一字不說。比如她撞見寶玉對(duì)黛玉表白愛情，那是事關(guān)風(fēng)化和兩個(gè)人品行名聲的天大的事，直到給王夫人進(jìn)言，襲人也只是提出對(duì)策，不提實(shí)情。
　　 二是可能有風(fēng)險(xiǎn)的事情，說了眼前有好處，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來卻存在隱患的，同樣不說。比如寶玉挨打，襲人親自向茗煙調(diào)查，證實(shí)是賈環(huán)使壞。王夫人也聽到了這個(gè)風(fēng)聲，向襲人核實(shí)，并且向她保證會(huì)堅(jiān)決保密，襲人卻堅(jiān)決否認(rèn)。襲人的計(jì)算是對(duì)的，如果說了，王夫人當(dāng)時(shí)可能會(huì)很滿意，但是萬一以后王夫人找茬報(bào)復(fù)趙姨娘和賈環(huán)，有可能把舉報(bào)的人牽扯出來，必須規(guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
　　 三是領(lǐng)導(dǎo)不讓說的，哪怕別人都知道了，自己也不說。比如王夫人內(nèi)定她為寶玉“屋里人”，工資翻番，要求她不要去感謝老太太，只給王夫人磕頭就行了。老太太一直蒙在鼓里，晴雯都攆出去了，還說將來只有她才可以給寶玉使喚的。其實(shí)這在大觀園是公開的秘密，只瞞著老太太一個(gè)人。但襲人嚴(yán)格按鳳姐和王夫人的要求辦，別人知道那是別人的事，反正這個(gè)消息不是自己透漏出去的。就連寶玉一再追問，襲人也是避開公開場(chǎng)合，在夜深人靜時(shí)只告訴他一個(gè)人。
　　 四是可說可不說，說了可能有好處但好處不太大反而遭人嫉妒，不說也沒什么壞處的事，盡量不說。比如王夫人把好衣服賞給她，挑剩下的舊衣服給別人，說了可能會(huì)讓人感到王夫人器重自己，推銷自己為自己增重的同時(shí)可能讓別人心里不舒服，不說也沒什么損失，就干脆不聲張。
　　 五是“不好意思”或者“沒意思”的事不得已而后說。比如那次寶釵去怡紅院，正趕上寶玉午睡，襲人借故走開，留下寶釵陪伴，邊陪伴邊給寶玉繡兜肚捎帶著趕蚊子。寶玉醒了以后，襲人絕口不提。后來還是黛玉開玩笑說出趕蚊子的事，寶玉追問，襲人才說。這樣的事，是不好跟寶玉主動(dòng)說的。若主動(dòng)去說，她就該解釋為什么扔下寶釵一個(gè)人自己走了，白費(fèi)那個(gè)話還不一定得到贊揚(yáng)，還不如不說。
　　 慎言豈止遠(yuǎn)害，還能得到某些小圈子的接納與信任，分享小圈子的秘密，有事還能互相幫一把，至少能互相提個(gè)醒。鴛鴦、平兒、金釧等就是一個(gè)小圈子，襲人也是。同樣是老太太的人，晴雯就沒有融入。鳳辣子偷偷用大家的月錢去放高利貸，這么機(jī)密的事，一提就把先把平兒嚇一哆嗦，平兒卻肯跟襲人泄露，因?yàn)樗靽?yán)，告訴她絕對(duì)壞不了事。晴雯那蹄子，有話敢跟她說嗎？嘴上沒個(gè)把門的，說不定哪天就給露出去了。
　　 光是說話這一項(xiàng)，這“沒嘴葫蘆”里就裝著許多奧妙呢！
　　 可以給襲人說話的功夫做三條總結(jié)：
　　 一、處理好說與不說的關(guān)系，慎言為體，善言為用。
　　 二、不說則已，說則必善。
　　 三、不該說的打死也不說，該說的打死也要說。
　　 孔夫子教導(dǎo)我們說：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知（智）者不失人，亦不失言。”
　　 按照這三條去闖職場(chǎng)，既不會(huì)失言，也不會(huì)失人。呵呵，信不信由你