一、提問(wèn)接近法

  Eg：您好，有什么可以幫您的嗎？

  這件衣服很適合您！

  請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？

  您的眼光真好，這是最新上市的產(chǎn)品。

 

  二、介紹接近法

  看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

  產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了

  1.FEATURE特性（品牌、款式、面料、顏色）

  2.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

  3.BENEFIT好處（舒適、吸汗、涼爽）

  互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹新到的貨品等（用FAB法則）

  注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答"不需要"或"不麻煩了"就會(huì)造成尷尬的局面。

 

  三、贊美接近法

  即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

  Eg：您的包很特別，在那里買(mǎi)的？

  您今天真精神。

  小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?

  俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話(huà)永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。

  通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

 

  四、示范接近法

  利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

  試穿的注意事項(xiàng)：

  1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈等。

  2、引導(dǎo)顧客到試衣間外，靜候顧客試衣。

  3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

  4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

 

  無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

  一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

  二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

  三、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是肩內(nèi)側(cè)一米左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。