縣政務(wù)中心便民服務(wù)又推新舉措

上傳時間： 2011-03-08 11:02:31

為貫徹落實桃江縣委經(jīng)濟工作會議精神，以更高的標準，營造更加寬松、更加優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，縣政務(wù)中心把為辦事群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為了工作的生命線，在服務(wù)的廣度、深度和效果上不斷下工夫。

一是延伸服務(wù)觸角。針對部分政務(wù)服務(wù)事項“下放”給二級機構(gòu)和有關(guān)社會中介組織，給群眾辦事帶來諸多不便的現(xiàn)象，縣政務(wù)中心多次上門與有關(guān)部門及社會中介組織銜接聯(lián)系，并積極爭取了政務(wù)大樓一樓的裝修裝飾解決場地容納問題，估計4月底可結(jié)束裝修裝飾，屆時與行政審批和收費密切相關(guān)的評估、測繪、驗資等機構(gòu)將會進駐政務(wù)大廳，以完善審批服務(wù)鏈，保證審批項目的整體辦理流程獲得應(yīng)有的高效。

二是創(chuàng)新服務(wù)舉措。建立了項目全程服務(wù)責(zé)任人制，對全縣所有重點項目開展了一次排查，對每個項目分別明確了一名班子成員、一名股室干部為責(zé)任人，要求責(zé)任人變被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到服務(wù)前移，提前介入，開展蹲點服務(wù)，適時為項目排擾解難，并對項目全程服務(wù)情況實行臺賬化管理，確保各項跟蹤服務(wù)措施落實到位。

三是增強服務(wù)實效。在政務(wù)大廳建立專門的并聯(lián)審批綜合窗口，當(dāng)前著重解決建設(shè)項目程序繁雜、手續(xù)繁多、辦理時限長等老大難問題，并逐步擴大并聯(lián)審批范圍，對需兩個以上窗口辦理的其他項目，探索開展“一條龍”服務(wù)。進一步倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展以“面對面承諾，心貼心服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，要求各窗口每季度推出一條便民服務(wù)新舉措，每月推出一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，以進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，濃厚優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為氣候。