1、對沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。 　　2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導(dǎo)。 　　3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對癥下藥。 　　4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導(dǎo)他做出判斷，站在對方立場考慮。 　　5、對知識(shí)淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導(dǎo)。 　　6、對討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。 　　7、對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導(dǎo)。 　　8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話切入要害。 　　9、對善變的人：加強(qiáng)對產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。 　　10對疑心重的人：先認(rèn)同他。

學(xué)會(huì)一語勾心

有人有這樣的本領(lǐng)：與人交談，一句話就抓住了對方，讓對方愿意聽樂意說，或者一下子就征服對方，對其產(chǎn)生特別的好感。這叫做一語勾心。 　　這是一個(gè)很實(shí)惠的本領(lǐng)，平時(shí)說話，你一語勾心就能迅速形成融洽、熱烈的交談局面，讓雙方談得很投機(jī)，很傾心，就能順利達(dá)到溝通、交流的目的。 　　這一語勾心在兩件事上體現(xiàn)得最為要緊：一是戀愛，二是求職。 　　卡耐基斷言：“現(xiàn)代成功人士80%都是靠一根舌頭打天下?！比绻嗽挳?dāng)真，那么一語勾心就是很關(guān)鍵的——“舌頭”。 　　要做到一語勾心，需要你有著良好的綜合素質(zhì)，較高的洞悉人際關(guān)系的能力，隨機(jī)應(yīng)變一點(diǎn)兒也不卡殼的急智和巧舌如簧、口齒伶俐的說話能力。這非一日之功，是需要長期積累和錘煉的。 　　你要即時(shí)做得更好，將說話能力發(fā)揮到極致，做好以下幾點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急： 一、對準(zhǔn)對方選擇話題。 　　誰都希望別人關(guān)心自己，如果你對準(zhǔn)對方選擇話題，對方就會(huì)倍感興趣。比如你同戀人初約黃昏后，你就對方的工作、興趣等展開話題，對方就會(huì)敞開心扉，打開話匣子，興致勃勃地與你海聊神侃起來。再如你與同事交談，別過分以“我”為中心。話題跳不開一個(gè)“我”字，對方至多出于禮貌應(yīng)付幾句。如果你談?wù)剬Ψ铰毞Q評定情況、孩子的升學(xué)情況、愛人下崗后就業(yè)情況，對方一定會(huì)有一肚子話被你勾起。 　　阿丁愛寫作，腦子總是處于“工作”狀態(tài)，盡琢磨些寫文章的事，一向顯得很深沉。在一個(gè)會(huì)議上，某君與阿丁搭起話來：“你的口才棒極了，上次那個(gè)聯(lián)歡會(huì)，你的唐詩朗誦有中央人民廣播電臺(tái)著名播音員方明朗誦的風(fēng)采。我同你是老鄉(xiāng)啊，我經(jīng)常讀你的文章哩，你堪稱我們家鄉(xiāng)的才子噢!”阿丁聽了這樣的話備受鼓舞，對此君感到特別親切，兩人雖是一面之交，但一下子就成了無所不談的好朋友，此后兩人好得一塌糊涂。 　　對準(zhǔn)對方度越高，你的交談越能打動(dòng)對方心靈，為對方所歡迎。為此你要多了解對方，多讀點(diǎn)兒心理學(xué)，做到一語中靶。 二、表現(xiàn)你的真誠。 　　真誠總能打動(dòng)別人的心，把自己的真心捧在手心，別人就會(huì)推心置腹地與你暢談。比如你與陌生人之間本是隔了一層的，你的真誠會(huì)讓對方怦然心動(dòng)。那種防備心理就會(huì)為之融化。再如與異性交談，雙方存在性別差異，矜持和自重之心很難讓人，尤其是女性對一個(gè)異性過多地敞開心扉。但是誰也拒絕不了真誠之心。真誠代表著一顆冰清玉潔的純凈之心，讓人禁不住心蕩神馳。 　　真誠是別人體會(huì)、感受得到的。人具有這樣的天才。但你可以表現(xiàn)真誠，讓你的真誠更加淋漓盡致，更具有表現(xiàn)力。比如你的表情、眼神、語氣、話語本身，都可用以表現(xiàn)真誠。就是說，你不要讓真誠自然顯露，而要善于表現(xiàn)真誠。 三、將“一語”設(shè)計(jì)為“風(fēng)頭”。 　　寫文章有鳳頭、豬肚、豹尾之說，有一個(gè)好的開頭，確實(shí)更加吸引人。說話也是如此，開一個(gè)漂亮的、獨(dú)特的“頭”，才能把對方的心給“勾”住。這“鳳頭”型“一語”，自然不拘一格，你可以來個(gè)出口不凡，一語驚人，形成無限的說話魅力。你可以設(shè)置一個(gè)懸念，讓你的話形成一種神秘性，比如你講一個(gè)故事，或打個(gè)比方。 　　二戰(zhàn)時(shí)期，英國外匯枯竭，無力從美國購買物資。美國總統(tǒng)羅斯福起草了《租借法》，擬通過租借的方式給英國提供物資，但一些美國人只看到眼前利益，并不能理解《租借法》。為了說服他們，羅斯福說：假如我的鄰居失火了，我有一截澆花園的水龍帶，要是鄰居拿去水龍帶，就可以把水滅掉，就可以阻止火勢蔓延到我家。這時(shí)候我總不能對他說：“朋友，這管子值15元，你得付錢?！边@時(shí)候鄰居剛好沒有錢，我看就不能死要這15元錢。羅斯福用一個(gè)形象而貼切的比方，說服他的人民，再固執(zhí)的人，也不會(huì)聽不進(jìn)去的。 四、使用一些具有“勾力”的語言。 　　有“勾力”的話都是根據(jù)具體情境臨時(shí)組織的，但確有一些語言本身就更具有“勾力”。比如尊稱(尊稱人的職位、輩分等)、招呼語(您好、早上好)、欣賞贊美語(你真行、你真漂亮、做得好啊)、感謝語(謝謝你的幫助、您是我的老師)、驚嘆語(哇，真想不到?。痪故沁@樣啊)、征求語(你說說這事，你的意見呢)。這些語言都具有一定的“勾力”。當(dāng)然對象不同，又具有不同的“勾語”，如戀愛著的人，贊美和肯定的話語更具有“勾力”；對上司，尊重的話語更具有“勾力”；對同事，工作和福利的話語更具有“勾力”。 教你和陌生人說話交流的技巧 【導(dǎo)語】內(nèi)向者比外向者更容易羞怯，所以面對形形色色的陌生人時(shí)他們更習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來。內(nèi)向者要提高自己的社交水平，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人接觸。 如何發(fā)揮語言的魅力，是現(xiàn)代人由溝通走向成功的必然。 　　——戴爾?卡耐基 　　 　　蛇、兔子、蜘蛛、蜈蚣幾個(gè)好朋友在家里吃飯、喝酒、聊天、侃大山。沒多久，酒沒了。大家商量讓誰去買酒。 　　蛇說：“我沒腳，爬得慢，我不去，讓兔子去?！? 　　兔子說：“蜘蛛八只腳，比我的多，讓蜘蛛去?！? 　　蜘蛛說：“我的腳再多也比不過蜈蚣大哥呀，讓蜈蚣去吧?！? 　　蜈蚣無奈，出門去買酒……一個(gè)多鐘頭了，兩個(gè)鐘頭過去了，還不見蜈蚣買酒回來。 　　于是大家急了，也有些擔(dān)心，讓兔子出去看看，兔子一出門就看見蜈蚣在門口坐著，兔子問：“你坐這干什么呀？酒呢？大家都等著呢?！? 　　蜈蚣也急了，說道：“廢話！你們總得等我穿好鞋吧！?。　碑?dāng)然，這是個(gè)笑話，在與陌生人交往中，如果總是考慮哪個(gè)腳多，怎樣穿好鞋，那永遠(yuǎn)沒法邁出第一步。 　　美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論是行為科學(xué)的經(jīng)典理論之一，它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求(歸屬需求)、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。 　　 生理的需求指呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等關(guān)乎生理機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。 　　 安全需求是指人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)所有性、家庭安全等。 　　 社交需求是指友情、愛情等。馬斯洛認(rèn)為，人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。 　　 尊重需求是指自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。 　　 自我實(shí)現(xiàn)的需求有道德、創(chuàng)造力、自覺性、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力，這是最高層次的需要。其中，社交需求位于中間，是人類需求從低級過渡到高級的必經(jīng)階段。每個(gè)人在滿足生理需求和安全需求后，也就是能吃飽睡好，人身安全有保障后，都會(huì)產(chǎn)生社交需求，內(nèi)向者也不例外。 　　內(nèi)向者比外向者更容易羞怯，所以面對形形色色的陌生人時(shí)他們更習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來。內(nèi)向者要提高自己的社交水平，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人接觸。 　?。ㄒ唬┎豢赡艿玫剿腥说恼J(rèn)可 　　我做多年的咨詢發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者與陌生人初次見面，總是下意識(shí)地不把自己真實(shí)的性格展現(xiàn)給對方，不想讓對方看透自己，覺得對方發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)是個(gè)糟糕的后果?？墒?，這樣做的效果是內(nèi)向者束縛了自己，也不可能暢所欲言、自由表現(xiàn)。有一只袋鼠是動(dòng)物世界里的著名雕塑家，它想，自己的雕塑技巧雖然很高，但是，肯定不夠完美，不足的地方會(huì)有許多，有必要征求一下大家的意見，以便進(jìn)一步提高自己的雕塑技巧。 　　于是，袋鼠將自己認(rèn)為做得不錯(cuò)的一尊雕塑放在了路旁，并在雕塑旁立了一個(gè)牌子，在牌子旁邊準(zhǔn)備了一個(gè)畫筆。它在牌子上面寫著：誰發(fā)現(xiàn)這尊雕塑有缺點(diǎn)，請?jiān)谟腥秉c(diǎn)的地方涂上黑色。 　　一群猴子走了過來，它們發(fā)現(xiàn)了雕塑和牌子。大家都說雕塑作品很成功，但是，還是有一些不足之處。于是，每只猴子都在雕塑上涂了一筆。當(dāng)最后一只猴子涂完后，袋鼠驚異地發(fā)現(xiàn)，這尊雕塑已經(jīng)全部變成了黑色。 　　袋鼠很無奈，心想，難道整個(gè)雕塑沒有一點(diǎn)可取之處？ 　　袋鼠決定換一種涂抹方式。它將雕塑洗凈，在牌子上寫上：請?jiān)诘袼苡袃?yōu)點(diǎn)的地方涂上白色。 　　恰好那群猴子又來了，它們又認(rèn)真地觀察了雕塑一番，并按要求涂了一遍。結(jié)果，整個(gè)雕塑又變成了白色。 除了猴子，還有斑馬、兔子、角馬、野驢、企鵝等動(dòng)物經(jīng)過這里，它們也按牌子上寫的要求涂抹雕塑，結(jié)果是一樣的——如果讓涂缺點(diǎn)，不一會(huì)兒，整個(gè)雕塑全被涂成了“缺點(diǎn)”；如果讓涂優(yōu)點(diǎn)，不一會(huì)兒，整個(gè)雕塑全被涂成了“優(yōu)點(diǎn)”。 　　袋鼠只能無奈地放棄了這個(gè)計(jì)劃。很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各異，認(rèn)識(shí)的結(jié)果不盡相同。讓所有的人認(rèn)可一個(gè)人，讓所有的人認(rèn)可一件事情，那都是不可能的，因此，沒有最完美的人和事，也沒有一無是處的人或事。 　　其實(shí)，即使是再好的夫妻或朋友之間也會(huì)有矛盾和彼此討厭的地方，初次見面的兩個(gè)人更是如此。我覺得，為對方做到周到的禮節(jié)是必須和應(yīng)該的，但也不要奢求百分之百地被人接受和喜歡，就像上面小寓言中的袋鼠一樣，如果你偏要逞能想得到所有人的認(rèn)可，結(jié)果往往是可悲的。別人對你的評價(jià)是別人的事情，作為你自己，只要把你的人品和能力全部調(diào)動(dòng)起來，盡量表達(dá)自己的誠意就可以了，把自己性格的真實(shí)一面展示給對方，就是一次成功的交際。 （二）做真實(shí)的自己 　　對于與陌生人交談時(shí)的患得患失，臺(tái)灣一位心理專家認(rèn)為，內(nèi)向者應(yīng)該樹立這樣的觀念，每一次見面都可能是“永訣”，所以我們不必?fù)?dān)心給別人留下什么壞印象，而是充分、真實(shí)地表現(xiàn)自己。同時(shí)珍惜與大家相處的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與人交往。 　　我常在上課時(shí)講一個(gè)笑話：蜈蚣一邊走一邊看著自己的腳，生怕自己的某只腳磕著碰著，結(jié)果，它反而總是被絆倒。和陌生人講話，其實(shí)并沒有什么太多刻意講究，只要照平時(shí)那樣自然地去說就行了。我們每個(gè)人說話都有自己的特點(diǎn)，因而怎樣才算說話自然隨和，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，我們也不可能從正面去定義解釋，我認(rèn)為，不刻意偽飾，不刻意模仿，保持常態(tài)，這就是內(nèi)向者和陌生人交談時(shí)最重要的一個(gè)原則。 　　內(nèi)向者覺得在陌生人面前即使要保持常態(tài)和自然隨便地講話也是一件很困難的事，那么可以試試以下技巧： 　　第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。說話每時(shí)每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由于緊張而引起呼吸紊亂，就會(huì)使說出來的話顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺。所以如果你覺得緊張，可以在說話前有規(guī)律地深呼吸幾次，調(diào)整一下心情，等呼吸穩(wěn)定以后，再開口說話，聲音就不會(huì)發(fā)顫了。同時(shí)深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。 　　第二，精神集中，心無旁騖。說話的時(shí)候不要走神，讓大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，佳詞妙句就會(huì)源源不斷自動(dòng)噴涌。聽話的時(shí)候更要專注，努力捕捉對方的眼神表情，積極做出回應(yīng)，如會(huì)心的微笑、贊同地點(diǎn)頭等。這不僅讓對方覺得受到重視，因而情緒高漲，而且也會(huì)讓自己的緊張情緒煙消云散，全身心投入到興致盎然的會(huì)話中去。 　　第三，不要雕琢詞句。和陌生人交談，并不需要故作高雅，平時(shí)用什么詞現(xiàn)在還用什么詞。這不是說要口無遮攔，怎么想就怎么說。在說話的內(nèi)容上，我們需要斟酌；可是在說話的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞匯，也許可以為你的話語增色，但是如果因此耗費(fèi)了大量的心理能量以至于無法集中思考說話的內(nèi)容，卻可能會(huì)得不償失地出洋相，一旦讀錯(cuò)了一個(gè)音或說了一個(gè)病句，就會(huì)給心理上帶來巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環(huán)，就會(huì)洋相百出了。 　　第四，不要過分客氣，使用太多的敬語。在初次見面的自我介紹中，可以使用一些敬語，但一旦談話深入下去，“謝謝”、“請”、“您”這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會(huì)顯得很見外，雙方的關(guān)系很難進(jìn)一步發(fā)展起來。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。 　　第五，不要故作幽默，要看場合和氛圍。很多“口才兵法”上都說，“幽默”是人際交往中的潤滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話沒錯(cuò)，可“幽默”是一種很高級的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內(nèi)容再加上語氣、語調(diào)、手勢、身姿等的密切配合才能達(dá)到良好的效果。對于害怕和陌生人交際的人來說，遠(yuǎn)不具有這些交際能力，所以千萬不要故作幽默，以免弄巧成拙。 　?。ㄈ┳プΨ脚d趣點(diǎn) 　　人與人之間只有未曾認(rèn)識(shí)的朋友，從不曾有陌生人！內(nèi)向者和陌生人做朋友本來就只有一心之隔，心與心的距離是最遠(yuǎn)的也是最近的。當(dāng)心與心還未發(fā)生碰撞時(shí)，我們是未曾相識(shí)的朋友；當(dāng)心緊緊貼在一起時(shí)，我們就是無話不談的朋友。古人說：“話不投機(jī)半句多。”在與陌生人交往中，只要抓住了對方的興趣點(diǎn)，不僅不會(huì)“半句多”，而且會(huì)千句也嫌少，越談越投機(jī)，越談越相好。美國總統(tǒng)羅斯福就有這種本領(lǐng)。一天，在競選前的一次宴會(huì)上，羅斯?？匆娤g坐著許多陌生人，如何使這些陌生人成為自己的朋友呢，支持自己呢？他找了個(gè)熟悉情況的記者，從他那里把自己想認(rèn)識(shí)的陌生人的名字、興趣、愛好、專長等情況打聽清楚，然后主動(dòng)走過去，叫出他們的名字，談?wù)撍麄兯信d趣的事。此舉大獲成功，羅斯福一下子就贏得了他們的喜歡，前一分鐘還互不相識(shí)，轉(zhuǎn)眼間就成了很好的朋友，并最終成為羅斯福競選總統(tǒng)的有力支持者?！跋攘私鈱Ψ健?，“談對方感興趣的事”，是羅斯福成為交際高手的最大秘訣。他每每與陌生人交往前，都要想方設(shè)法了解對方的興趣、愛好，甚至專門花費(fèi)時(shí)間閱讀、研究來訪者感興趣的話題，因而，他不管與誰都能談得來，都能成為朋友。學(xué)習(xí)這些交際方法，不能僅僅停留在“知”的層次，最重要的在于“行”。要把這些方法融進(jìn)你的生活，切實(shí)運(yùn)用這些方法。只要能夠這樣，就能大大提高你的交際本領(lǐng)，大大改善你的人際關(guān)系。 　內(nèi)向者不能總是拒絕任何聚會(huì)，如果有機(jī)會(huì)去參加一個(gè)有許多陌生人在場的集會(huì)，你首先要去尋找哪怕唯一的比較熟悉的人。這對于消除你的緊張心理、穩(wěn)定情緒很有好處，萬一找不到一個(gè)熟人，你也不必緊張。此時(shí)要做的事是先別忙開口，而只用耳朵和眼睛去聽、去看，去仔細(xì)打量每個(gè)與會(huì)的陌生人。如果你發(fā)現(xiàn)在場的陌生人中，有一個(gè)和你一樣沒有熟人而且比較膽怯的人，孤單單地坐在一個(gè)角落里，你要立即抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)坐到他跟前去，向他做自我介紹，同他低聲交談幾句。一般情形下，你這時(shí)準(zhǔn)保會(huì)受到他的歡迎，最重要的是，這時(shí)無論他，還是你，都為擺脫了當(dāng)時(shí)的窘境和孤單而感到高興。有了這塊小小的“根據(jù)地”，再設(shè)法慢慢加入全體的談話，就不是很困難的事了。 對于如何與陌生人建立關(guān)系。交際專家總結(jié)了很多方法，以下幾點(diǎn)很重要： 　?。?）不要說得太多，想辦法讓別人多說。 　?。?）對于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識(shí)。當(dāng)你和對方談到某一件事時(shí)，你必須對此確有所認(rèn)識(shí)，否則說起來便缺乏吸引力，不能讓對方發(fā)生興趣。 　?。?）充分明白人與人之間關(guān)系的真理。有許多事即使做法不同，但道理是永不能改變的，這種“永不能改變”的道理，自己要常常放在心里。 　?。?）能夠利用語氣來表達(dá)你自己的愿望，不要使人捉摸不定。有些人以為態(tài)度模棱兩可是一種技巧，其實(shí)是相當(dāng)拙劣的。真正懂得運(yùn)用應(yīng)酬技術(shù)的人，都會(huì)讓自己的立場迅速公開。 　?。?）常常保持中立，保持客觀。按照經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)態(tài)度中立的人，常?？梢誀幦「嗟呐笥?，甚至你的“死黨”，你也不必口口聲聲去對他表明，只要事實(shí)上是“死黨”就行。 　　（6）對事物要有衡量種種價(jià)值的尺度，不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法。 　?。?）對事情要保密。一個(gè)人不能保守秘密，會(huì)在任何事件上發(fā)現(xiàn)很多過失。 　?。?）對人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)。 　　內(nèi)向者不如想一下以上幾點(diǎn)自己是否做得到，不要急于否定自己，去試試就知道了，或許在簡單的“你好，可以交個(gè)朋友嗎？”，“你對什么比較感興趣呢？”問句之后，別人很愿意與你交流，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)成為交際高手其實(shí)不難。 　　 　　胡鄧法則 　　多想與人交朋友的樂趣，以熱情的態(tài)度和陌生人交談，即使很緊張但是這也是跨出了第一步，有第一步才會(huì)有后面的無數(shù)步。相信自己并且一定要付諸行動(dòng)，可以事先在腦海里演練一下，這樣更有利于你的發(fā)揮。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，每個(gè)人都有自己的閱歷，所以跟陌生人交談是有收獲的。 即興講話、即興演講的基本技巧 在現(xiàn)實(shí)生活中，為什么有的人提起筆來揚(yáng)揚(yáng)萬言，筆下生輝，卻說起話來期期艾艾，不知所云；為什么有的人通古知今，知識(shí)淵博，卻言談起來反映遲純，言不及義；為什么有的領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，決勝千里，卻講起話來結(jié)結(jié)巴巴，辭不達(dá)意。相反，有些人貌不驚人，卻說起話來口若懸河，滔滔不絕，妙語連珠。以上說法不一定普遍，但在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在。前者說的是肚子里有“貨”倒不出來，后者說的是胸有成竹，出口成章。那么為什么在語言上會(huì)有天壤之別呢，這就是今天我們所要談的主題—即興講話的基本技巧。 一、即興講話概述 其實(shí)，我們每個(gè)人，尤其是年輕人都想在社會(huì)舞臺(tái)上展示自己，也希望能說會(huì)道，談吐有致，可就是嘴吧不爭氣。良好的談吐可以助你成功，說話木訥令人坐立不安。 （一）什么是即興講話 即興講話，也叫即席說話。即興講話者事先未作準(zhǔn)備，是臨場因時(shí)而發(fā)、因事而發(fā)、因景而發(fā)、因情而發(fā)的一種語言表達(dá)方式。 相對來說，生活中的語言表達(dá)以即興為多。如同志間一針見血的辯論，朋友間滔滔不絕的談吐，酒席上要言不繁的祝辭，談判時(shí)有條不紊的應(yīng)對等。有時(shí)不可能拿著稿子去念。因此，即興講話對我們每一個(gè)人來說非常重要。如果沒有即興講話的技巧，遇事則腦門充血，無言以對，顛三倒四，哼哼唧唧。 （二）即興講話的特點(diǎn) 即興而發(fā)，針對性強(qiáng)。 形式自然，靈活多變。 相互制約，聽說并行。 情感激發(fā)，誘導(dǎo)聯(lián)想。 語言精煉，達(dá)意為上。 （三）即興講話的主題 主題是即興講話最重要、最關(guān)鍵的內(nèi)容，是整個(gè)表達(dá)的根本依據(jù)。講話時(shí)每一層次、每一段落、每一句子、每一個(gè)詞都反映著一個(gè)意思，這些意思都要統(tǒng)帥于主題之下。因此，即興講話要尋找觸點(diǎn)，臨場發(fā)揮，及時(shí)提煉新穎而典型的主題。下面介紹幾種提煉主題的方法： 1．臨場發(fā)揮。著眼于臨場某一客觀事物的特點(diǎn)和本質(zhì)，進(jìn)行主觀聯(lián)想，立即閃現(xiàn)出一種思想，然后把它言表于外。 2．內(nèi)心孕育。當(dāng)開展調(diào)研或檢查工作時(shí)，從別人講話中得到啟發(fā)，蔭發(fā)一個(gè)新的觀點(diǎn)，這時(shí)就成了孕育主題的素材。 3．問題凝練。問題是形成主題的搖籃。當(dāng)你參加會(huì)議，大家都說了話，你自己正襟危坐，此時(shí)不說也不行，于是你就向自己提出了一串串問題，怎么辦？說什么？怎么說？有價(jià)值的主題往往就形成于有價(jià)值的問題之中。 4．角度更新。對同一個(gè)問題從不同角度進(jìn)行表達(dá)，使之更加新穎，表達(dá)出眾。如：以小草為題，有人說“小草默默無聞，造福人類”，有人卻說“小草逆來順受，軟弱無能，不思反抗”。 （四）即興講話的布局 即興講話要注意結(jié)構(gòu)的整體布局。整體布局主要有縱式、橫式、總分式、遞進(jìn)式。整體布局是考慮如何開頭，如何過渡，如何結(jié)尾，主體材料應(yīng)放在何處，次要材料應(yīng)放在哪里，需要講幾個(gè)部分，是按時(shí)間順序還是按空間順序，是遞進(jìn)式還是并列式。 （五）即興講話的標(biāo)準(zhǔn) 即興講話是臨場之作，不宜過長，切忌繁雜，防止羅嗦。即興講話應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)： 思維敏捷，反映迅速。 立意明確，內(nèi)容集中。 條理分明，邏輯嚴(yán)密。 語勢連貫，跌宕起伏。 用語規(guī)范，貼切易懂。 適切語境，話語得體。 生動(dòng)優(yōu)美，詼諧幽默。 把握時(shí)機(jī)，靈活善變。 （六）即興講話的思維 口語表達(dá)是思維的外化和工具。思維是語言的內(nèi)容，沒有思維就沒有語言。語言表達(dá)過程，實(shí)際上就是把思維結(jié)果表達(dá)出來的過程，說話的過程就是從內(nèi)部言語向外部言語轉(zhuǎn)化的過程?？紤]話該怎么講，是一種思維活動(dòng)，尤其是即興講話，是一個(gè)激烈的思維過程。它經(jīng)過思想—句子—詞匯—語音的快捷轉(zhuǎn)換過程。這個(gè)過程是完整的，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)影響語言表達(dá)能力。思維訓(xùn)練一般有三種方法： 1．定向思維訓(xùn)練法。是按常規(guī)恒定思維的模式。這種思維可以培養(yǎng)我們深入思考的能力，有助于養(yǎng)成深入分析問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的良好習(xí)慣。 2．逆向思維訓(xùn)練法。是反過來想一想，變肯定為否定，變否定為肯定，變正面為反面，變反面為正面。這種思維方式具有獨(dú)立發(fā)表見解的特點(diǎn)。 3．聯(lián)想思維訓(xùn)練法。是由一事物想到它事物的訓(xùn)練方法。其特點(diǎn)是一聞知十，觸類旁通，使即興講話具有流暢性與變通性。 （七）即興講話的能力 即興講話是一種綜合能力的表現(xiàn)，涉及到一個(gè)人能力的方方面面，加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，可以全面提高表達(dá)能力。即興講話重點(diǎn)要注重以下能力的訓(xùn)練：觀察能力，記憶能力，分析能力，推理能力，機(jī)敏能力。 （八）即興講話的障礙 即興講話最大的障礙不是聽眾，而是自己。缺乏自信心是即興講話的最大障礙。為此，要從以下三個(gè)方面做好清障工作。 1．積累知識(shí)，提高文化素養(yǎng)?！爸R(shí)就是力量”，只有用知識(shí)武裝自己，講起話來才能鎮(zhèn)定自如，侃侃而談。 2．大膽交往，學(xué)習(xí)他人語言。要大膽地與周圍人、社會(huì)人、各階層人接觸，并主動(dòng)地進(jìn)行對話，從中汲取口才營養(yǎng)，學(xué)習(xí)講話技巧。 3．自我調(diào)節(jié)，增強(qiáng)自信心理。凡是有發(fā)言的機(jī)會(huì)，首先要調(diào)節(jié)好心理，要敢于說話，不要怕，不要躲躲閃閃，更不要說一些“我不會(huì)說，說得不好”等“喪氣”話，越是這樣，越不敢說話。這樣容易給人留下哼哼唧唧，唯唯諾諾的印象。 （九）即興講話的禁忌 講話時(shí)，變調(diào)失真打官槍，是普遍厭煩的事情。只有使用自然的聲音講話，才能真正打動(dòng)人。同時(shí)語言表達(dá)要簡單清晰，切忌羅嗦。否則會(huì)失去聽眾。生活中有哪些講話容易引起人的反感呢？心理學(xué)家歸納為十二種： 1．抱怨自己的命運(yùn)，或夸耀個(gè)人的成就； 2．喜歡扮演心理分析家，對任何人的言行都要評頭論足； 3．自我膨脹，夸夸其談； 4．拒絕嘗試新事物，不肯聽取別人意見； 5．言談冷淡，缺乏真誠熱情； 6．過分取悅或阿諛奉承別人； 7．毫無主見，人云亦云； 8．視自己為焦點(diǎn)人物，一副“舍我其誰”的狂妄姿態(tài)； 9．言談時(shí)態(tài)度曖昧，模棱兩可； 10．言詞逞強(qiáng)，喜歡咬文嚼字； 11．經(jīng)常打斷別人話題，影響他人說話興趣； 12．過渡謙虛，恭維別人。 （十）即興講話的要求 在口語交際中，一般聽眾處于被動(dòng)地位，要使表達(dá)者與聽眾兩極合壁，就要消除聽眾的被動(dòng)、消極情緒。聽眾對講話者的要求是：厭繁雜、喜精短，厭粗俗、喜新穎，厭空洞、喜形象。 二、即興講話的技巧 即興講話就要向白居易《瑟琶行》一詩中：“大弦嘈嘈如急語，小弦切切如絲語，嘈嘈切切錯(cuò)雜彈，大珠小珠落玉盤”寫的這么形象，陰陽頓錯(cuò)，錯(cuò)落有致，發(fā)音響亮，平仄相間，輕重得體，高低有度。下面分話前、話中、話后三個(gè)階段例證： （一）講話前的準(zhǔn)備 1．克服緊張情緒。對講話少的人來說，講話前緊張是自然的，應(yīng)該正視這種緊張作，全當(dāng)是丟一次丑，再緊也得講。那么，如何消除緊張情緒，有幾種物理方法大家可以試一下： 深深呼吸—眼睛微閉，全身放松，心里默默的數(shù)數(shù)，這樣可以使血液循環(huán)減慢，心神就會(huì)安定下來，全身有一種輕松感。 臨場活動(dòng)—由于緊張會(huì)使體內(nèi)產(chǎn)生大量的熱能，如果在講話前稍加活動(dòng)，雙手握緊然后放松，讓肌肉縮緊再放松，就會(huì)促使熱量散發(fā)。 閉目養(yǎng)神—閉目用舌尖頂上腭，用鼻吸氣，可以達(dá)到安定神緒，獨(dú)自幽靜，怡然自得的目的。 凝視物體—確定某一物體，專注凝視，并去分析它的形狀，觀察其顏色與遠(yuǎn)近。 攝入飲料—講話前準(zhǔn)備一杯開水，這樣可以增加唾液，保證喉部濕潤，也可以穩(wěn)定情緒。 情緒轉(zhuǎn)移—情緒轉(zhuǎn)移也可以緩解緊張癥狀。英國有個(gè)企業(yè)家叫詹姆斯，因講話屢次失敗，怕在眾人面前丟丑，每次講話時(shí)那種緊張的場面就浮現(xiàn)在眼前。有次講話前他狠狠地?cái)Q了自己大腿一把，突然感到出奇的平靜，結(jié)果講得非常成功。 2．認(rèn)真構(gòu)思腹稿。在穩(wěn)定情緒的同時(shí)要理清講話思路，做到胸有成竹。構(gòu)思腹稿要防止下列話題：對于不知道的事情不要冒充內(nèi)行；不要在公共場所談?wù)搫e人的缺陷；不要談容易引起爭論的話題；不要到處訴苦發(fā)牢騷。 3．了解掌握聽眾。每到一處講話，即是三五成群的聊天，也要分個(gè)場合，可謂“逢場作戲”。了解聽眾主要有以下幾個(gè)方面：文化、職業(yè)、年齡、性別等。 （二）講話時(shí)的技巧 1．開頭的技巧。即興講話是一種隨行就市，臨場發(fā)揮的行為。所以把開頭不要看得過分重要，也不要規(guī)定得過于死板，這樣會(huì)限制講話的臨場發(fā)揮。但“萬事開頭難”，“良好的開頭是成功的一半”。美國著名口才大師洛克伍德說過：“在整個(gè)講話過程中做到輕松地、巧妙地和大家交流思想是困難的。然而，做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是講話開頭的用字表達(dá)”。下面引用幾個(gè)講話開頭的例子，請大家欣賞。 例一：直入式。 例二：引用式。呂元禮的《祖國—母親》中說道，“人們常說，第一次把美人比作花的是天才；第二次把美人比作花的是庸才；第三把美人比作花的是蠢才。不錯(cuò)，如果人云亦云，鸚鵡學(xué)舌，那么，就是再美妙的比喻也就會(huì)失去光彩。但是在生活中卻有這樣一個(gè)比喻，即使你用它一百次、一千次、一萬次，也同樣具有強(qiáng)大的感染力。同志們或許會(huì)問，這是個(gè)什么樣的比喻呢？那就是，當(dāng)你懷著赤子之心，想到我們祖國的時(shí)候，你一定會(huì)把祖國比作母親?！眳卧Y的演講引用了一個(gè)諷刺的諺語，說明了對重復(fù)比喻的厭煩，然后話鋒一轉(zhuǎn)，強(qiáng)調(diào)另一種比喻可以不厭其煩的運(yùn)用，引出了演講的主題《祖國—母親》。這樣的開頭方式，既由于諺語鋪墊顯得水到渠成，又由于諺語的使用而顯得貼近生活。 例三：提問式。蔡暢的《一個(gè)女人能干什么》中說道，“今天，我講一個(gè)問題，一個(gè)女人能干什么？一個(gè)女人能干什么呢？我的回答是：能干，什么也能干；不干，什么也不能干。能干又不能干，不能干又能干。為什么這樣說呢？要確定女人能干不能干，有兩個(gè)條件。一個(gè)是要看環(huán)境，另一個(gè)是要看個(gè)人的努力。如果環(huán)境好，自己不去努力，只靠人家那就什么也不能干。如果自己努力干下去，就可以得到好的結(jié)果。如果努力干，就是從那些小的具體工作到管理國家大事都能夠干，如果不干，就會(huì)變成社會(huì)的寄生蟲。”蔡暢通過提問來引發(fā)聽眾的興趣，再經(jīng)自問自答的形式來闡發(fā)自己的觀點(diǎn)。這樣會(huì)給聽眾留下清晰的印象。 開頭的方式很多，還有故事式、懸念式、自我介紹式等，希望大家以后在實(shí)踐中慢慢體會(huì)。 2．講話中的技巧。講話中，如同文章的正文、主體。下面同樣用幾個(gè)例子請大家欣賞。 例一：如何表現(xiàn)自信心。繼拿破侖之后法國歷史上傳奇總統(tǒng)戴高樂的《誰說敗局已定》中說道，“那些身居軍界要職的將領(lǐng)們已經(jīng)組成了一個(gè)政府。這個(gè)政府以我們的軍隊(duì)吃了敗仗為由。毫無疑問，我們確是吃了敗仗，我們陷于包圍之中。我們之所以受挫，不僅是因?yàn)榈萝娙藬?shù)眾多，更重要的是他們的飛機(jī)、坦克和戰(zhàn)略。正是這些，使我們的軍隊(duì)不知所措。但是難道已經(jīng)一錘定音，勝利無望，敗局已定嗎？不，絕不如此！請相信我，因?yàn)槲覍ψ约赫f話胸有成竹。我告訴你們，法蘭西并沒有失敗。我們完全可以以其人之道，還治其人之身，并有朝一日扭轉(zhuǎn)乾坤，取得勝利?！贝鞲邩吩诜治隽藬澄译p方的形勢后，他以一位領(lǐng)袖所具有的宏大氣魄，斷然否定了暫時(shí)的失敗，表現(xiàn)出了對困難的極大蔑視和對勝利的堅(jiān)定信心。 例二：如何增強(qiáng)說服力。有一篇不知姓名的演講者，他說“'嘴上無毛’就一定'辦事不牢’嗎？古今中外有許多軍事家，恰恰都是風(fēng)華正茂的時(shí)候，建立了不朽的功勛。民族英雄岳飛，20多歲帶兵抗金，任節(jié)度大使時(shí)才31歲。其兒子12歲從軍，14歲打隨州率先登城，20歲就當(dāng)上了將軍；率大軍席卷歐洲的拿破侖，24歲就是上將；周恩來26歲就任黃埔軍校政治部主任；葉挺17歲當(dāng)了軍長；劉志丹24歲任紅十五軍團(tuán)政委。由此可見，'嘴上無毛’與'辦事不牢’并無關(guān)系。關(guān)鍵是有才無才，俗話說，有才不在年高，無才空活百歲?！边@位演講者用充分的事實(shí)，論證了“嘴上無毛”未必“辦事不牢”這樣一個(gè)觀點(diǎn)，說明了年齡與才能之間沒有必然的聯(lián)系，以增強(qiáng)對聽眾的說服力。 例三：如何巧用數(shù)字。有位演講者是這么用數(shù)字的，“是啊！誰也不可否認(rèn)，大國不等于強(qiáng)國，我們的綜合國力不強(qiáng)，我們的裝備還很落后，我們的技術(shù)還不先進(jìn)，尤其可怕的是'人均’二字，長期約束著我國的國民經(jīng)濟(jì)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，我國土地資源最多能載9.5億人，如今已有12億，這12億張嘴并在一起就有3平方多公里；一年喝掉的酒能裝滿一個(gè)半杭州西湖；一天抽的煙排列起來相當(dāng)于我國東西長3個(gè)來回；一天吃的糧食能裝7萬輛大卡車?！边@位演講者為了說明12億人口的消耗，用了4組數(shù)字給聽眾留下了難忘的影響，深感我國人口的壓力。 3．結(jié)尾的技巧。講話的結(jié)束語用好了能起到預(yù)想不到的效果。結(jié)尾的方式有：總結(jié)式、升華式、啟發(fā)式、號(hào)召式等。 總之，掌握即興講話的技巧非常重要，口才與交際、口才與事業(yè)都有著密切的關(guān)系。 言為心聲，口才使你表情達(dá)意。 能說會(huì)道，口才使你交際暢達(dá)。 談笑風(fēng)生，口才使你處世安樂。 一鳴驚人，口才使你謀職順心。 巧舌如簧，口才使你經(jīng)商亨通。 神思妙語，口才使你事業(yè)成功。 下面引用三個(gè)口才的典故作為的結(jié)束語： 典故一：一位作家給出版社投了一篇小說，過了一段時(shí)間稿子退回來了。這位作家非常氣憤，去信執(zhí)問編輯，“你沒有看我的小說為什么就否定了，我寄稿時(shí)將18、19頁粘在一起的，退回的稿子仍然粘在一起，這不是應(yīng)付差事嗎？”幾天后，這位作家收到編輯的回信，“尊敬的作家，我吃雞蛋時(shí)，咬第一口發(fā)現(xiàn)是個(gè)壞蛋，難道我非要吃完才說是壞蛋嗎！” 典故二：一次智力競賽，主持人問“三綱”是什么？一位參賽者搶答道：“臣為君綱、子為父綱、妻為夫綱。”因他完全答反了，所以惹得大家哄堂大笑。這位參賽者卻巧辨道：“笑什么，我說的是新'三綱’，現(xiàn)在是人民當(dāng)家作主，領(lǐng)導(dǎo)是公仆，豈不是臣為君綱嗎？一對夫婦只生一個(gè)孩子，成了小皇帝，豈不是子為父綱嗎？如今許多家庭妻子掌權(quán)，豈不是妻為夫綱嗎？大家聽后掌聲四起。 典故三：有人問：“你有什么好辦法對付那些討厭的人來房子嗎？”回答者說：“當(dāng)然有，當(dāng)門鈴一響，我迅速穿衣戴帽去開門，如果遇上不喜歡的人，就說實(shí)再對不起，我有急事要出去。如果是喜歡的人，就說你太巧了，我剛下班回家。這不就進(jìn)退自如了嗎？ 教你一百二十七個(gè)說話的技巧 001、說話不要有攻擊性，不要有殺傷力，不夸已能，不揚(yáng)人惡，自然能化敵為友。 002、一個(gè)常?？磩e人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤]有時(shí)間檢討他自己。 003、是非天天有，不聽自然無，是非天天有，不聽還是有，是非天天有，看你怎么辦？ 004、如果你真的愛他，那么你必須容忍他部份的缺點(diǎn)。 005、要克服對死亡的恐懼，你必須要接受世上所有的人都會(huì)死去的觀念。 006、雖然你討厭一個(gè)人，但卻又能發(fā)覺他的優(yōu)點(diǎn)好處，像這樣子有修養(yǎng)的人，天下真是太少了。 007、誠實(shí)的面對你內(nèi)心的矛盾和污點(diǎn)，不要欺騙你自己。 008、因果不曾虧欠過我們什么，所以請不要抱怨。 009、我們確實(shí)有如是的優(yōu)點(diǎn)，但也要隱藏幾分，這個(gè)叫做涵養(yǎng)。 010、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。 011、當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的。 012、認(rèn)識(shí)自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。 013、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。 014、你什么時(shí)候放下，什么時(shí)候就沒有煩惱。 015、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。 016、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。 017、狂妄的人有救，自卑的人沒有救。 018、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。 019、你要包容那些意見跟你不同的人，這樣子日子比較好過。你要是一直想改變他，那樣子你會(huì)很痛苦。要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是。你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是。 020、承認(rèn)自己的偉大，就是認(rèn)同自己的愚鈍。 021、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。 022、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲。 023、毀滅人只要一句話，培植一個(gè)人卻要千句話，請你多口下留情。 024、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。 025、不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。 026、根本不必回頭去看咒罵你的人是誰？如果有一條瘋狗咬你一口，難道你也要趴下去反咬他一口嗎？ 027、忌妒別人，不會(huì)給自己增加任何的好處。忌妒別人，也不可能減少別人的成就。 028、永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)你的一分一秒，去想任何你不喜歡的人。 029、多少人要離開這個(gè)世間時(shí)，都會(huì)說出同一句話，這世界真是無奈與凄涼??！ 030、戀愛不是慈善事業(yè)，不能隨便施舍的。感情是沒有公式，沒有原則，沒有道理可循的?？墒侨藗冎了蓝歼€在執(zhí)著與追求。 031、請你用慈悲心和溫和的態(tài)度，把你的不滿與委屈說出來，別人就容易接受。 032、創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人是勇者。等待機(jī)會(huì)的人是愚者。 033、能說不能做，不是真智慧。 034、多用心去傾聽別人怎么說，不要急著表達(dá)你自己的看法。 035、同樣的瓶子，你為什么要裝毒藥呢？同樣的心理，你為什么要充滿著煩惱呢？ 036、得不到的東西，我們會(huì)一直以為他是美好的，那是因?yàn)槟銓λ私馓?，沒有時(shí)間與他相處在一起。當(dāng)有一天，你深入了解后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原不是你想像中的那么美好。 037、這個(gè)世間只有圓滑，沒有圓滿的。 038、活著一天，就是有福氣，就該珍惜。當(dāng)我哭泣我沒有鞋子穿的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。 039、多一分心力去注意別人，就少一分心力反省自己，你懂嗎？ 040、欲知世上刀兵劫，但聽屠門夜半聲。不要光埋怨自己多病，災(zāi)禍橫生，多看看橫死在你刀下的眾生又有多少？ 041、憎恨別人對自己是一種很大的損失。 042、每一個(gè)人都擁有生命，但并非每個(gè)人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命對他來說，是一種懲罰。 043、自以為擁有財(cái)富的人，其實(shí)是被財(cái)富所擁有。 044、情執(zhí)是苦惱的原因，放下情執(zhí)，你才能得到自在。 045、隨緣不是得過且過，因循茍且，而是盡人事、聽天命。 046、不要太肯定自己的看法，這樣子比較少后悔。 047、當(dāng)你對自己誠實(shí)的時(shí)候，世界上沒有人能夠欺騙得了你。 048、用傷害別人的手段來掩飾自己缺點(diǎn)的人，是可恥的。 049、內(nèi)心充滿忌妒，心中不坦白，言語不正的人，不能算是一位五官端正的人。 050、多講點(diǎn)笑話，以幽默的態(tài)度處事，這樣子日子會(huì)好過一點(diǎn)。 051、活在別人的掌聲中，是禁不起考驗(yàn)的人。 052、不要刻意去猜測他人的想法，如果你沒有智慧與經(jīng)驗(yàn)的正確判斷，通常都會(huì)有錯(cuò)誤的。 053、要了解一個(gè)人，只需要看他的出發(fā)點(diǎn)與目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。 054、人生的真理，只是藏在平淡無味之中。 055、不洗澡的人，硬擦香水是不會(huì)香的。名聲與尊貴，是來自于真才實(shí)學(xué)的。有德自然香。 056、與其你去排斥已成的事實(shí)，你不如去接受它。 057、逆境是成長必經(jīng)的過程，能勇于接受逆境的人，生命就會(huì)日漸的茁壯。 058、你要感謝告訴你缺點(diǎn)的人。 059、能為別人設(shè)想的人，永遠(yuǎn)不寂寞。 060、如果你能像看別人缺點(diǎn)一樣，如此準(zhǔn)確般的發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，那么你的生命將會(huì)不平凡。 061、原諒別人，就是給自己心中留下空間，以便回旋。 062、時(shí)間總會(huì)過去的，讓時(shí)間流走你的煩惱吧！ 063、你硬要把單純的事情看得很嚴(yán)重，那樣子你會(huì)很痛苦。 064、永遠(yuǎn)扭曲別人善意的人，無藥可救。 065、人不是壞的，只是習(xí)氣罷了，每個(gè)人都有習(xí)氣，只是深淺不同罷了。只要他有向善的心，能原諒的就原諒他，不要把他看做是壞人。 066、說一句謊話，要編造十句謊話來彌補(bǔ)，何苦呢？ 067、其實(shí)愛美的人，只是與自己談戀愛罷了。 068、世界上沒有一個(gè)永遠(yuǎn)不被毀謗的人，也沒有一個(gè)永遠(yuǎn)被贊嘆的人。當(dāng)你話多的時(shí)候，別人要批評你，當(dāng)你話少的時(shí)候，別人要批評你，當(dāng)你沈默的時(shí)候，別人還是要批評你。在這個(gè)世界上，沒有一個(gè)人不被批評的。 069、夸獎(jiǎng)我們，贊嘆我們的，這都不是名師。會(huì)講我們，指示我們的，這才是良師，有了他們我們才會(huì)進(jìn)步。 070、你目前所擁有的都將隨著你的死亡而成為他人的，那為何不現(xiàn)在就樂施給真正需要的人呢？ 071、白白的過一天，無所事事，就像犯了竊盜罪一樣。 072、沉默是毀謗最好的答覆。 073、對人恭敬，就是在莊嚴(yán)你自己。 074、擁有一顆無私的愛心，便擁有了一切。 075、仇恨永遠(yuǎn)不能化解仇恨，只有寬容才能化解仇恨，這是永恒的至理。 076、你接受比抱怨還要好，對于不可改變的事實(shí)，你除了接受以外，沒有更好的辦法了。 077、不要因?yàn)楸娚挠抟?，而帶來了自己的煩惱。不要因?yàn)楸娚臒o知，而痛苦了你自己。 078、別人講我們不好，不用生氣、難過。說我們好也不用高興，這不好中有好，好中有壞，就看你會(huì)不會(huì)用？ 079、當(dāng)你的錯(cuò)誤顯露時(shí)，可不要發(fā)脾氣，別以為任性或吵鬧，可以隱藏或克服你的缺點(diǎn)。 080、不要常常覺得自己很不幸，世界上比我們痛苦的人還要多。 081、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。 082、來是偶然的，走是必然的。所以你必須，隨緣不變，不變隨緣。 083、只要面對現(xiàn)實(shí)，你才能超越現(xiàn)實(shí)。 084、良心是每一個(gè)人最公正的審判官，你騙得了別人，卻永遠(yuǎn)騙不了你自己的良心。 085、不懂得自愛的人，是沒有能力去愛別人的。 086、做事就是在學(xué)做人而已。 087、有時(shí)候我們要冷靜問問自已，我們在追求什么？我們活著為了什么？ 088、不要因?yàn)樾⌒〉臓巿?zhí)，遠(yuǎn)離了你至親的好友，也不要因?yàn)樾⌒〉脑购蓿浟藙e人的大恩。 089、勇于接受別人的批評，正好可以調(diào)整自己的缺點(diǎn)。 090、感謝上天我所擁有的，感謝上天我所沒有的。 091、這個(gè)世界本來就是痛苦的，沒有例外的。 092、與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。 093、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。 094、好好的管教你自己，不要管別人。 095、不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。 096、別說別人可憐，自己更可憐，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？ 097、福報(bào)不夠的人，就會(huì)常常聽到是非；福報(bào)夠的人，從來就沒聽到過是非。 098、你永遠(yuǎn)要感謝給你逆境的眾生。 099、你永遠(yuǎn)要寬恕眾生，不論他有多壞，甚至他傷害過你，你一定要放下，才能得到真正的快樂。 100、大多數(shù)的人一輩子只做了三件事；自欺、欺人、被人欺。 101、太過于欣賞自己的人，不會(huì)去欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)。 102、心是最大的騙子，別人能騙你一時(shí)，而它卻會(huì)騙你一輩子。 103、當(dāng)你手中抓住一件東西不放時(shí)，你只能擁有這件東西，如果你肯放手，你就有機(jī)會(huì)選擇別的。人的心若死執(zhí)自己的觀念，不肯放下，那么他的智慧也只能達(dá)到某種程度而已。 104、人家怕你，并不是一種福，人家欺你，并不是一種辱。 105、不是某人使我煩惱，而是我拿某人的言行來煩惱自己。 106、不要刻意去曲解別人的善意，你應(yīng)當(dāng)往好的地方想。 107、世上的事，不如己意者，那是當(dāng)然的。 108、我的財(cái)富并不是因?yàn)槲覔碛泻芏?，而是我要求的很少? 109、吃了就一定要拉，人一定要學(xué)會(huì)隨緣放下，否則就會(huì)便秘。 110、常以為別人在注意你，或希望別人注意你的人，會(huì)生活的比較煩惱。 111、我能為你煮東西，但我不能為你吃東西。各人吃飯是各人飽，各人生死是個(gè)人事。 112、看輕別人很容易，要擺平自己卻很困難。 113、你只管活你自己的，不必去介意別人的扭曲與是非。 114、如果你準(zhǔn)備結(jié)婚的話，告訴你一句非常重要的哲學(xué)名言，你一定要忍耐包容對方的缺點(diǎn)，世界上沒有絕對幸福圓滿的婚姻，幸福只是來自于無限的容忍與互相尊重。 115、如果你能夠平平安安的渡過一天，那就是一種福氣了。多少人在今天已經(jīng)見不到明天的太陽，多少人在今天已經(jīng)成了殘廢，多少人在今天已經(jīng)失去了自由，多少人在今天已經(jīng)家破人亡。 116、是非和得失，要到最后的結(jié)果，才能評定。 117、寧可自己去原諒別人，莫讓別人來原諒你。 118、當(dāng)你用煩惱心來面對事物時(shí)，你會(huì)覺得一切都是業(yè)障，世界也會(huì)變得丑陋可恨。 119、欲為諸佛龍象，先做眾生馬牛。 120、雖然我們不能改變周遭的世界，我們就只好改變自己。 121、當(dāng)你明天開始生活的時(shí)候，有人跟你爭執(zhí)，你就讓他贏，這個(gè)贏跟輸，都只是文字的觀念罷了。當(dāng)你讓對方贏，你并沒有損失什么。所謂的贏，他有贏到什么？得到什么？所謂的輸，你又輸?shù)绞裁?？失去什么? 122、我們大部份的生命都浪費(fèi)在文字語言的捉摸上。 123、你不要常常覺得自己很委曲，你應(yīng)該要想，他對我這樣已經(jīng)很好了，這就是修行的功夫。 124、別人可以違背因果，別人可以害我們，打我們，毀謗我們。可是我們不能因此而憎恨別人，為什么？我們一定要保有一顆完整的本性和一顆清凈的心。 125、與任何人接觸時(shí)，要常常問自己，我有什么對他有用？使他得益。如果我不能以個(gè)人的道德、學(xué)問和修持的力量，來使人受益，就等于欠了一份債。 126、如果一個(gè)人沒有苦難的感受，就不容易對他人給予同情。你要學(xué)救苦救難的精神，就得先受苦受難。 127、一般人在遇到對方的權(quán)勢大，財(cái)富大，氣力大，在無可奈何的情形之下而忍，這算什么忍耐呢？真正的忍是，就算他欺負(fù)了你，對不住你，但他什么都不及你，你有足夠的力量對付他，而你卻能容忍他，認(rèn)為他的本性和我一樣，只是一時(shí)糊涂，或在惡劣的環(huán)境中受到熏染罷了，你不必與他計(jì)較，能在這樣的情況及心境之下容忍那才是真正的忍耐。 溝通秘訣十篇 抓住聽眾耳朵的時(shí)間原則 大家都討厭那種根本是浪費(fèi)時(shí)間的無聊會(huì)議，也沒有人想當(dāng)個(gè)會(huì)讓聽眾睡倒成一片的無聊講者，溝通大師格朗維爾?涂古德（Granville N. Toogood）指出，不管是提案或是演講，有兩個(gè)不可不知的重要時(shí)間點(diǎn)，正是主導(dǎo)一場談話會(huì)不會(huì)成功的關(guān)鍵。 原則1：8秒鐘規(guī)則 意思是，聽眾會(huì)在一開始的8秒內(nèi)決定你的話值不值得聽。這就是為什么開場的客套話其實(shí)是廢話，請不要說：「大家早，很高興來到這里，今天我想來談?wù)勎覀儗ξ磥淼挠?jì)畫與展望?！鼓惚仨氝x擇一個(gè)更有力的開場，好抓住聽眾的耳朵。 以結(jié)尾來開頭是最容易使用的改善方式，何不試試：「我們已經(jīng)努力注意全盤的合約成本，而且從今天開始，我們要推出一項(xiàng)計(jì)畫，光是制造一年就可以省下超過6000萬美元。」 不然以故事、趣聞、引述、回顧過去或是預(yù)測未來開場都很好，從一個(gè)吸引人的話題切入，再導(dǎo)入主題，就可以避免讓人覺得無聊，所以請記?。阂粋€(gè)有力的開頭，勝過十幾句客套話。 原則2：18分鐘撞墻期 18分撞墻期是你和聽眾間可能會(huì)出現(xiàn)的無形障礙。涂古德綜合多年的經(jīng)驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)大部分的人在18分鐘后就會(huì)注意力漂移、精神渙散。 所以一場45分鐘的提案該怎么做才好？你必須學(xué)會(huì)將冗長的報(bào)告分段，像是以2～3位報(bào)告人分階段主持的方式打破節(jié)奏；使用道具輔助說明、放個(gè)DVD或錄影帶、配合連續(xù)的趣聞或故事來陳述重點(diǎn)；或是進(jìn)一步邀請聽眾提問來增加雙方的互動(dòng)，例如發(fā)言15分鐘，然后接下來的半小時(shí)讓人發(fā)問，就是一個(gè)好辦法。 最后要記住的是，就算我們能把各種談話技巧都發(fā)揮到極致，也不可能好到讓別人樂意被我們綁住超過必要的時(shí)間，所以「簡潔生動(dòng)」是每個(gè)人上臺(tái)前都必須牢記的溝通基本原則。 提出構(gòu)想有訣竅！ 《穿越地平線的創(chuàng)新》一書作者瑪當(dāng)?貝拉（Madan Birla）表示，以他在聯(lián)邦快遞工作22年的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)主管的門常常是開著的，不過因?yàn)橹鞴軅兊臅r(shí)間非常有限，如果你不能在第一時(shí)間就呈現(xiàn)出意見的重點(diǎn)和重要性，提案當(dāng)然會(huì)落得失敗的下場。貝拉表示，你必須先將構(gòu)想好好想一遍，并且在書面上回答以下問題，然后才和上司提出來： ■改善目前業(yè)務(wù)程序的機(jī)會(huì)為何？ ■根據(jù)你的分析，公司不會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)的根本原因?yàn)楹危? ■你要如何解決這些根本原因？ ■最后，這項(xiàng)改善對業(yè)務(wù)有何好處？ 想想你以前提出意見，有沒有先試著回答過這幾個(gè)問題，并能清楚說明你的改善提案，才交給上司呢？事實(shí)上，很多事情如果不能以白紙黑字寫清楚，就無法溝通，在書面上寫下來這些問題，不僅可以讓你對問題想得更透徹，也可讓主管一下子就得到你所想表達(dá)的重點(diǎn)。畢竟，如果連你自己對問題都沒有一個(gè)清楚的答案，你又怎么能期待主管會(huì)接受你的意見呢？ 溝通，長不如短 15分鐘是人類集中注意力的極限，超過15分鐘的溝通，效果就會(huì)大打折扣。 電視劇每隔15分鐘左右就插播廣告，也是這個(gè)道理。 現(xiàn)代人愈來愈沒有耐性，要如何才能有效傳達(dá)我們的訊息呢？ 1. 推銷時(shí)： 當(dāng)你只有30秒去抓住別人的注意，不論是賣產(chǎn)品、介紹公司或是自我推銷，請從這3點(diǎn)開始說起：你在做什么、你跟別人有什么不一樣，以及為什么對方該注意你。 2. e-mail時(shí)： 當(dāng)你必須移動(dòng)滑鼠去下拉頁面才能把信看完時(shí)，這件事最好還是當(dāng)面說。 3. 打電話時(shí)： 很多人在留言結(jié)束前，就會(huì)直接把它刪除。所以，要在對方的語音信箱留言，你最好準(zhǔn)備約30秒的草稿。在接觸新客戶時(shí)，在留言的開始及結(jié)束時(shí)，都要說出自己的電話。 4. 簡報(bào)時(shí)： 如果是一個(gè)長達(dá)半天的課程或有特別目的的簡報(bào)，記得「15分鐘原則」，每隔15分鐘就要改變主題或休息一下。 爭吵的9大游戲規(guī)則 其實(shí)，爭吵這件事并不像我們想像中那么負(fù)面，如果懂得爭吵的學(xué)問，不僅事后不會(huì)傷了和氣，而且還可以了解對方的想法，達(dá)到溝通的效果。不過溝通專家珍亞格（Jan Yager）也指出，要做這一點(diǎn)，爭吵的雙方必需要強(qiáng)調(diào)「公平」的原則，并且遵守爭吵的9大游戲規(guī)則： 規(guī)則1：不中傷對方 指名道姓的謾罵和中傷，是既殘酷又有害的爭吵方式，而且會(huì)在對方心中留下長久的傷害。 規(guī)則2：使用「第一人稱」 爭吵時(shí)最好這樣說：「我覺得你說的話傷害到我了，因?yàn)椤够蚴恰肝矣X得你的意思是……」，強(qiáng)調(diào)這是「你的」感受、「你的」反應(yīng)，而不是「唯一」的解釋。 規(guī)則3：嚴(yán)禁肢體沖突、搗毀物品 不管有什么看似正當(dāng)?shù)睦碛桑瑩]拳、吐口水、砸東西等行為，在爭吵時(shí)必須絕對禁止，任何非言語的動(dòng)作都是完全錯(cuò)誤的爭吵方式。 規(guī)則4：直截了當(dāng) 拐彎抹角、冷嘲熱諷很難讓對方了解你的意思是什么。要解決爭議，應(yīng)該要明確且直接切入重點(diǎn)。 規(guī)則5：給對方時(shí)間 公平爭吵不是潑婦罵街，只想逞口舌之快，有意義的爭吵必須要允許彼此有時(shí)間去思考和回應(yīng)對方提出的看法和議題。 規(guī)則6：要聽別人講話 一個(gè)銅板敲不響，如果在爭吵時(shí)能夠去傾聽對方的理由或感覺，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方意見不合的原因所在，是來自于錯(cuò)誤的認(rèn)知或解讀。 規(guī)則7：大家都是對的 即使是親朋好友，也不代表必須要對每件事都抱持同樣的看法。意見不合沒有誰對誰錯(cuò)的問題，這一點(diǎn)是消除爭端、化解歧見的必要認(rèn)知。 規(guī)則8：不要傳播彼此的爭吵過程 不要對同事、客戶等相關(guān)人員重述或談?wù)摖幊车倪^程，這會(huì)讓對方覺得難堪，并且讓你們之間的關(guān)系更惡化。如果真的需要一吐為快，那就找個(gè)不相干的局外人吧！ 規(guī)則9：保守祕密 就算爭吵很激烈，也要忍住說出對方私密事情的沖動(dòng)。公平的爭吵必須要有義務(wù)保守對方曾經(jīng)對你託付的祕密，違背這一點(diǎn)就是辜負(fù)和犧牲別人的信任，反倒會(huì)讓你因小失大。 用全身聆聽的5個(gè)要點(diǎn) 俄亥俄州立大學(xué)的臨床心理學(xué)者拉庫羅西（LaCross, M.B.）博士說：「善于聆聽的人不只用「耳朵」聽，而是用「全身」聽?！鼓苡萌眈雎牭娜?，不僅比較具有親切感、吸引力、說服力，評價(jià)與印象也都更令人滿意。所以想要得到對方的信賴，讓對方說出真心話，聽話時(shí)的態(tài)度十分重要。那么如何「用全身聆聽」呢？拉庫羅西博士提出下列5個(gè)要點(diǎn)： 1.和藹可親的笑容 有一句話說：「想拜託人的話，請保持笑容，板起臉孔的話是沒有人會(huì)理你的。」面對親切的笑容，總比緊皺的雙眉來得容易交談，只要讓人保持愉快，對方就會(huì)為你敞開心胸。所以要努力培養(yǎng)自己的幽默感，即使是老掉牙的笑話、打哈哈也沒關(guān)系，不要覺得不好意思，因?yàn)椴还芏嘧玖拥脑溨C都有讓對方敞開心胸的效果，即使是在一開始時(shí)苦笑的對方，也會(huì)在笑容中感受到「愉快」的氣氛。 2.頻頻點(diǎn)頭 大部分的人都認(rèn)為自己邊說「嗯、嗯」時(shí)會(huì)邊點(diǎn)頭，但其實(shí)這種象徵性的點(diǎn)頭動(dòng)作太小了，如果不用「更快且夸張的點(diǎn)頭」這種心理技巧，表現(xiàn)出「真的，我是一心一意地在聽你說話」，可能無法讓對方樂于開口。點(diǎn)頭有一種讓人感到溫暖的力量，所以如果能把現(xiàn)在的點(diǎn)頭幅度加大兩倍，必定能讓對方雙倍地喜歡你。 3.談話中80%的時(shí)間注視對方的眼睛 這其中「80%的時(shí)間」是重點(diǎn)。說話時(shí)要看著對方眼睛才有禮貌，但如果是100%的時(shí)間，那就會(huì)變成一直瞪著別人的眼睛，反而會(huì)讓對方有壓迫感而緊張。因此，適時(shí)的將視線離開對方，可以免去對方一直被注視著的壓力，而讓談話順暢而輕鬆地進(jìn)行下去。 4.端坐在對方的正前面 有些人談話時(shí)喜歡伸長身體、用手支撐著側(cè)坐，雖說自己可能覺得比較舒服，但這種坐姿會(huì)透露出「你的話很無聊」「對你沒興趣」等負(fù)面的訊息，如此對方就不會(huì)愿意與你進(jìn)一步深談。尤其是與女性對談時(shí)，女性會(huì)希望自己可以看著對方的表情說話，因?yàn)槿绻荒芸吹綄Ψ降哪?，就不知道對方是否生氣、有沒有專心聽，這會(huì)讓她感到不安。 5.頭部朝對方前傾約20度的坐姿 聽人說話時(shí)，要淺坐并身體前傾。在日文里有一句話「向前探身」來形容專注聽人說話的樣子，正如字面意思，將身體前傾聽人說話，就能讓對方高興。因?yàn)榭恐伪匙m然比較舒服，但這也表明了想「避開」對方的意思，想讓談話興致高昂地進(jìn)行下去，這是一種潑冷水的不好坐姿。 把握溝通時(shí)機(jī)的3個(gè)關(guān)鍵 日本知名職場顧問、人力采用戰(zhàn)略研究所董事長桑原晃彌認(rèn)為，溝通的方式有很多種，稱讚、斥責(zé)、道歉等等都是。但是桑原強(qiáng)調(diào)，溝通只要錯(cuò)過「時(shí)機(jī)」，就毫無意義，有時(shí)候還會(huì)造成反效果。所以傳達(dá)心意，重要的是不可弄錯(cuò)時(shí)機(jī)，他并提出以下3個(gè)關(guān)鍵原則： 1. 祝福要在「當(dāng)場傳達(dá)」 當(dāng)別人達(dá)成某種成果時(shí)，最好當(dāng)場坦率地加以稱讚。如果你想「現(xiàn)在很忙，以后再說吧。下次見到他的時(shí)候，再告訴他吧！」把讚美延后，你會(huì)被視為是嫉妒他人的成功、沒有自信的人。錯(cuò)過時(shí)機(jī)的恭喜，不只無法傳達(dá)你的心意，甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令。 2. 道歉要在「事發(fā)當(dāng)天」 比如說，你與上司出了問題，即使你認(rèn)為「我沒有錯(cuò)」，但是在下班回家的時(shí)候，只要一句道歉說：「今天給您添麻煩了」，第二天你們的關(guān)系，就會(huì)大為不同。如果你鬧意氣，把這件事情放著不管，你就錯(cuò)過和好的機(jī)會(huì)了。 3. 注意要比「期限還早」 比如說，客人有什么要求的時(shí)候，即使客人沒說「請趕快」，也要快速回應(yīng)，這是基本的原則。有些事情確實(shí)是要花時(shí)間去做的，但是迅速的回應(yīng)，會(huì)提高客人對你的信賴。就算聽到答錄機(jī)訊息、或是收到傳真的時(shí)候，只要一句「我知道了，詳細(xì)情況明天再談」就可以了，只要盡早給對方答覆就可以了。 如何讓人們說真話? 1.當(dāng)人們?yōu)榱吮Ｗo(hù)第三者，而不愿吐露實(shí)情 如果對方是因?yàn)槭律娴谌?，而不愿說實(shí)話，你必須從他的自尊心下手，讓他不覺得自己是在打小報(bào)告。 情境：你和一位業(yè)務(wù)員布萊德閒聊，想從他口中得知另一位業(yè)務(wù)員蘇珊銷售成績低落的原因？ 范例：「你認(rèn)為，蘇珊在哪些方面可以再改進(jìn)？」 如果問布萊德，位什么蘇珊表現(xiàn)不好，可能徒勞無功。出自于對同事蘇珊忠誠的緣故，布萊德可能不愿意發(fā)表任何意見。如果你把問題轉(zhuǎn)個(gè)彎，布萊德就會(huì)樂意提供他的看法了。 2.當(dāng)人們居于強(qiáng)勢地位，而不愿吐露實(shí)情 在這種情況下，爭辯、追根究底通常都不恰當(dāng)，而且也無法產(chǎn)生作用。因此，你必須把交談的內(nèi)容帶到私人的層面。 情境：你的上司史密斯先生不愿透露你未獲升遷的真正原因 范例：「史密斯先生，我知道你是怎么一路奮斗過來的，我也尊重你的想法。我希望有朝一日，我在這個(gè)公司的表現(xiàn)，也能像你今天這樣成功。我可不可以請教你一個(gè)問題？如果你坐在我現(xiàn)在的職位上，并且深知自己的短處，那么獲得升遷的機(jī)會(huì)是否較大？」 3.當(dāng)人們只是因?yàn)閷擂?，而不愿吐露?shí)情 此時(shí)，對方不覺得有義務(wù)告訴你實(shí)話，而且很可能他說出實(shí)話也得不到好處。所以，你必須在一個(gè)可以讓他感到自在的環(huán)境中，制造一個(gè)誘餌，引誘他說出真相。 情境：你想想要查出工程部的主管麥克是否打算離職 范例:「麥克，在一個(gè)分為1到10等級的量尺上，『1』代表你曾經(jīng)想過要另外一個(gè)工作，『10』代表你投效另一家公司的意愿非常高。你想你可能適合哪一個(gè)等級？」 在這個(gè)范例中，有3個(gè)重要的準(zhǔn)則必須謹(jǐn)記在心。第一，不要說「你可能『落』在哪一個(gè)等級？」因?yàn)椤嘎洹惯@個(gè)字眼具有下降與負(fù)面的涵義，他會(huì)使麥可的焦點(diǎn)集中在數(shù)字較小的等級上?！高m合」則具有正面的意義，可以使麥可的思維指向這兩個(gè)數(shù)字之間。第二，「可能」這個(gè)字眼，可以做為一個(gè)緩沖，讓他不要太執(zhí)著于某個(gè)答案。 最后，還要注意的是，在1到10的量尺上，不要說「『1』代表沒有意愿」。你要提供「最輕鬆容易的選擇」讓他回答。事實(shí)上，如果他根本沒有跳槽的意愿，他就不會(huì)管量尺不量尺的問題，而會(huì)毫不拘束地告訴你，他沒有換東家的意愿。 打破緊張，創(chuàng)造輕鬆的對話環(huán)境 不管是談生意、簡報(bào)還是會(huì)議，總是需要和許多人見面，但面對未曾謀面的陌生人，許多人難免會(huì)感到緊張。這種不知不覺顯露出的侷促不安，不管是自己引起的，抑或是對方發(fā)出的，都很容易破壞對話雙方的情緒。到底如何才能消除這種緊張感呢？ 日本知名心理治療師石井裕之提供3個(gè)小方法，幫你在不知不覺間放鬆彼此情緒，創(chuàng)造出輕鬆舒適的對話環(huán)境： 1.打招呼時(shí)輕輕揚(yáng)眉 雖然出于無心，但如果你的表情過于僵硬，或是眼神太過嚴(yán)肅，還是會(huì)給對方帶來緊張的壓力。 有個(gè)方法可以簡單地給人柔和的印象，那就是與人打招呼時(shí)，馬上將眉毛輕輕往上揚(yáng)。將眉毛輕輕往上，會(huì)讓眉目之間的距離拉大些，而在潛意識(shí)傳達(dá)出「我的心胸很開闊」「我不會(huì)攻擊你」的訊息，使人感到放心。當(dāng)然，若太過夸張的話會(huì)顯得滑稽，所以可以的話事前先對著鏡子練習(xí)，讓動(dòng)作不要太大，稍微為之即可。 2.順著對方的韻律呼吸 如果你是個(gè)和人談話時(shí)容易緊張的人，有一招可以幫你緩和情緒，就是順著對方的韻律呼吸。 在沒有談話時(shí)，讓自己的呼吸配合對方的呼吸韻律吐納。對方吐氣時(shí)，你也吐氣；對方吸氣，你也照做。而到了談話時(shí)，就反之而行，對方說話時(shí)，你就徐徐吐氣，對方換氣時(shí)，你也輕輕的吐氣換氣。 保持與對方相同的韻律呼吸，不僅可以讓你平靜，更可以潛意識(shí)地讓對方安心，讓見面的緊張感消失于無形。 3.選擇對方的舒適邊 每個(gè)人都有心理上的「舒適邊」和「警戒邊」。也就是說，有些人會(huì)覺得讓別人站在自己右邊比較安心；也有些人覺得左邊有人比較能讓自己放鬆。所以，無論是和人并肩而行、并排而座，能從對方的舒適邊下手，就能較為輕鬆順利建立良好的關(guān)系。 但要怎么找出對方的舒適位置呢？方法是檢視對方是用哪一邊背包包。通常拿著包包或行李的那一側(cè)，就是對方的警戒邊，因此潛意識(shí)會(huì)用東西來保護(hù)著。所以只要選擇對方?jīng)]有提包包的那一側(cè)靠近或坐下即可，如此，你就可以讓對方保持心緒平穩(wěn)，較容易對你敞開心扉。 見招拆招，頭痛人物不頭痛！ 選擇反面，你會(huì)出現(xiàn)情緒反應(yīng)，心跳加速，變得好斗，攻擊、批評對方，或索性老死不相往來。這種選擇可能有短期的優(yōu)點(diǎn)，讓你感覺自己的權(quán)益不受侵犯，怒氣能夠宣洩，得到讓對方無所遁形的痛快。但也會(huì)讓改善情況和達(dá)成目標(biāo)的機(jī)會(huì)更渺小。選擇正面的做法吧！每個(gè)人的行事作風(fēng)和能力都有長短之處，不要把那些制造困難的人視為敵人。令人感到頭痛的若干同事，可依個(gè)性或行為分為5種類型，以下是讓你見招拆招 的祕訣： 1.面對「退縮型」的同事：對懶散和工作不力的人，最好的處理辦法是運(yùn)用回饋和參與。向他們說明你面對的問題，以及你對問題的看法，然后要求對方協(xié)助你解決問題。 2.面對「推諉型」的同事：推諉型的人盡量將自己的權(quán)責(zé)縮小，以便于將責(zé)任推給別人。對此的解決之道，是運(yùn)用權(quán)責(zé)規(guī)范的具體事證、工作簡報(bào)會(huì)議和策略文件來界定對方的職責(zé)。同時(shí)在權(quán)責(zé)內(nèi)容上，確實(shí)與對方達(dá)成協(xié)議。對于他們的參與和貢獻(xiàn)，你得抱持正面態(tài)度，他們會(huì)因此積極回饋。 3.面對「悲觀型」的同事：對于想法負(fù)面、悲觀，到處批評和提出異議的人，或許很難看見他們樂觀的一面，不過這種人有助于檢驗(yàn)自己想法的可行性。先冷靜聆聽對方的想法，其中或許也有幾句實(shí)話，預(yù)先準(zhǔn)備面對負(fù)面的回饋，不要讓它們令你措手不及。運(yùn)用批評來強(qiáng)化自己的想法，或要求提出異議的人也拿出解決辦法，鼓勵(lì)他們將批評變得更有建設(shè)性，以行動(dòng)取代抱怨。 4.面對「競爭型」的同事：有些人似乎覺得需要不停地表現(xiàn)自己、積極爭取功勞和沉溺在唯我獨(dú)尊的情況中。面對競爭型同事的解決之道，是接受這種人的存在，但同時(shí)避免讓自己和其他人跟著起舞、較勁，因?yàn)槟侵粫?huì)讓對方變本加厲。不過你也應(yīng)該試著強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和合作的美德，盡量把競爭型的人帶進(jìn)團(tuán)隊(duì)里。 5.面對「權(quán)力掮客型」的同事：權(quán)力掮客型的人是守門員、掌握資源的人，他們喜歡利用職務(wù)作威作福 。這種人既令人討厭，又讓人倍感挫折。不論他們是秘書或資深主管，最好的相處之道是承認(rèn)他們的權(quán)力，然后冷靜又理性的爭取你的需要。 把聽眾拉進(jìn)你的演說里！ 當(dāng)聽眾對你的演說內(nèi)容愈有參與感時(shí)，他們就愈容易被說服。根據(jù)卓越溝通公司總裁吉姆．安迪考特（Jim Endicott）所說，「或許演說者犯下的最大錯(cuò)誤，就是采用傳統(tǒng)的方法，說明我們是誰？我們做什么？這是我們的產(chǎn)品，有什么問題嗎？」這種方法非常普遍，但和你的聽眾所經(jīng)歷的困難一點(diǎn)關(guān)系都沒有──這也是聽眾對你的演說不感興趣的主要原因。那么，要如何引起聽眾注意和參與呢？ 透過「趣味」而參與伊芙莉．席伯特（Evilee Thibeault）是網(wǎng)路世界公司的執(zhí)行長，曾經(jīng)面對一場「趕?！故降暮唸?bào)。這群采購委員在聽她的簡報(bào)之前，已經(jīng)聽了其他許多場，而她只有20分鐘說明的時(shí)間，她的挑戰(zhàn)是要讓這些累壞了的委員們能立即參與。當(dāng)這些委員進(jìn)入席伯特的簡報(bào)室時(shí)，他們大吃了一驚。燈光變暗，音箱轟出「金錢頌」的音樂；委員們受到熱烈的歡迎，脖子上套了花環(huán)，還受邀和已跳著舞的席伯特團(tuán)隊(duì)一起跳舞。當(dāng)簡報(bào)室終于靜下來后，席伯特的團(tuán)隊(duì)再放一次「金錢頌」，并四處分發(fā)巧克力金幣，然后宣布：「今天的目的是要談錢、談我們?nèi)绾螏湍愕目蛻糍嵏嗟腻X！」疲倦的委員們以熱情的掌聲歡迎這次簡報(bào)開始……。 透過「感性」而參與要讓聽眾能在情感上參與的方法，是先要找到某種共同基礎(chǔ)，通常是演講者本身以外的東西，假設(shè)你知道大部分聽眾都是年輕父母，那么就要找一個(gè)方法，讓你的演說重點(diǎn)和孩子有關(guān)。如果你自己有小孩，就提你自己的孩子……，你能因此創(chuàng)造出一個(gè)和聽眾產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的共同基礎(chǔ)。一旦聽眾在你身上看到共通點(diǎn)，他們可能就會(huì)考慮接受你的情感變成他們的情感。但不光是這樣就夠了，如果你對于你要傳達(dá)的東西有熱情，你必須以你的聲音、手勢和身體語言的感情表達(dá)出來。如果你能建立共通點(diǎn)、強(qiáng)烈表達(dá)你的情感，聽眾的情感也會(huì)投入你的演講中。 透過「圖表」而參與「我討厭別人對我唸著圖表的簡報(bào)?！瓜嘈旁S多人都有這樣的感覺，在制作簡報(bào)時(shí)，只寫下你要說的內(nèi)容大綱就好。在計(jì)畫你的圖表時(shí)，你可以利用這些圖表做為參與的起點(diǎn)，而不只是支持你的事實(shí)，比如你可以問你的聽眾：「你們也這樣認(rèn)為嗎？」或「你們同意這張幻燈片上所顯示的內(nèi)容嗎？」而能夠顯示功能、對手或問題之間的關(guān)聯(lián)或?qū)Ρ鹊膱D表，是非常好的參與起點(diǎn)。 掌握當(dāng)眾講話訣竅 (★營銷天才史玉柱說：“誰消費(fèi)我的產(chǎn)品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。” ★當(dāng)眾講話的四個(gè)難點(diǎn)：膽、聲、情、識(shí)。 ★當(dāng)眾講話的四個(gè)要點(diǎn)：定、耳、舞、訣。 ★大凡出口成章的人一定都受過三種訓(xùn)練：一是先寫后說。先由出手成章，再到出口成章。二是背誦經(jīng)典。平時(shí)背誦詩詞古文，日積月累將其內(nèi)化為自己的語言。三是反復(fù)練習(xí)。一個(gè)內(nèi)容講了很多遍，爛熟于心，自然能出口成章。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ★講話之大道：觀點(diǎn)要少而精。老子說：“大道至簡”。講話也要力求簡單。 例如:《論語》的核心就是一個(gè)“仁”字，這個(gè)字在《論語》當(dāng)中出現(xiàn)了105次，是頻率最高的一個(gè)字。學(xué)生問孔子：一生為人處世，有沒有一個(gè)字可以受用終身的？孔子就回答說，這個(gè)字就是“仁”。 “仁”的意思是“仁者愛人”。你看“仁”這個(gè)字是兩個(gè)人，一個(gè)“人”加一個(gè)“二”，實(shí)際上就是講人與人之間的關(guān)系。仁者愛人，一生當(dāng)中你學(xué)會(huì)這一個(gè)字，懂得去愛人，你的人際關(guān)系就會(huì)處得很好，就是一個(gè)有道德的人。愛人者人恒愛之，我們的人際關(guān)系就會(huì)和諧，我們的生活就會(huì)幸福?？鬃又挥昧艘粋€(gè)字，就把我們一生要遵循的生活準(zhǔn)則給概括出來了，這就叫大道至簡。 ★鄧小平講話也是以高度簡練而著稱?！鞍l(fā)展才是硬道理”，“摸著石頭過河”，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，簡潔有力，朗朗上口。 他的孩子問他長征是怎么過來的，他只講了三個(gè)字：“跟著走”。問他在太行山堅(jiān)持抗戰(zhàn)做了些什么，回答只兩個(gè)字：“吃苦”。談到劉鄧大軍在解放戰(zhàn)爭中的戰(zhàn)績，也是兩個(gè)字：“合格”。鄧小平的語言簡單、實(shí)在、干脆，仔細(xì)琢磨，卻非常到位，很有內(nèi)涵。 ★六字箴言故事： 一名年輕人要離開故鄉(xiāng)，去創(chuàng)造自己的未來。少小離家，心里難免有幾分惶恐。他動(dòng)身之前，先去拜訪了德高望重的本族族長，請求指點(diǎn)。 族長正在臨貼練字，他聽說本村這位后輩即將踏上人生的旅途，就信手給他寫了三個(gè)字：“不要怕”，然后抬起頭來，望著前來求教的年輕人說：“孩子，人生的秘訣只有六個(gè)字，今天先告訴你三個(gè)字，供你前半生受用?！? 20年后，這名從前的年輕人已是中年，并有了一些成就，也添了很多傷心事。歸程漫漫，近鄉(xiāng)情切，他又去拜訪那位族長。 老人已經(jīng)去世，家人拿出一個(gè)密封的信封，對年輕人說：“這是老人家生前留給你的，他說有一天你會(huì)再來?！彼痖_信封，里面赫然又是三個(gè)大字：“不要悔”。 人生在世，中年以前不要怕－－最大的錯(cuò)誤是不敢犯錯(cuò)；中年以后不要悔－－最大的遺憾是沒有遺憾。這是經(jīng)驗(yàn)的提煉，智慧的濃縮。 ★講話一定要有思想。只有表達(dá)思想，我們的講話才有意義。思想怎么體現(xiàn)？一定要提煉成觀點(diǎn)，變成語錄式的一句話來醒目地表達(dá)。就像金礦石，不提煉，永遠(yuǎn)是礦石，提煉了，才變成金子。觀點(diǎn)怎樣讓人記住呢？這就要求你把觀點(diǎn)壓縮成詞，最好變成關(guān)鍵詞。 ★怎樣才能讓觀點(diǎn)做到“簡”呢？有三個(gè)方法： 第一個(gè)方法：增加工序，濃縮觀點(diǎn)。（理出觀點(diǎn)后，要把它濃縮成一個(gè)詞。） 第二個(gè)方法：壓縮字?jǐn)?shù)，提煉觀點(diǎn)。（要壓到什么標(biāo)準(zhǔn)呢？最多四個(gè)字，最好一個(gè)字。） 例如：《演講與口才》主編、著名演講家邵守義在講好口才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)講了四個(gè)觀點(diǎn)。他說：“口才有沒有具體標(biāo)準(zhǔn)呢？我們說，口才是有具體標(biāo)準(zhǔn)的。第一，言之有理，不是胡說八道，歪理邪說；第二言之有物，不是雜亂無章，空洞無物；第三言之有序，那就是有條有理，條理清晰；第四，言之有文，講得生動(dòng)、形象、活潑，讓聽眾愿意聽。（孔子說：“言之無文，行而不遠(yuǎn)”。）” 第三個(gè)方法：調(diào)順序，先亮觀點(diǎn)。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ★活：讓講話喜聞樂聽的訣竅 ★怎樣做到“活”？ 一要講故事?！耙粡垐D片可能相當(dāng)于一千個(gè)單詞，但是一個(gè)好的故事卻抵得上一萬張圖片?！? 二要講細(xì)節(jié)。 三要講數(shù)字。 ★《讀者》上登載的一個(gè)師愛無痕的故事： 一位叫吳興的同學(xué)在日記中寫道：期末我考了全班倒數(shù)第一。在回家的路上，我碰到了王立老師。問完我的成績后，王老師給我出了一道選擇題。讓我從三個(gè)候選人選出一位在后來能夠造福于人類的人。 第一個(gè)人，篤信巫醫(yī)，有兩個(gè)情婦，有多年的吸煙史，而且嗜酒如命。 第二個(gè)人，曾經(jīng)兩次被趕出辦公室，每天要到中午才起床，每晚都要喝很多白蘭地，而且有過吸食鴉片的記錄。 第三個(gè)人，曾是國家的戰(zhàn)斗英雄，一直保持著素食的習(xí)慣，不吸煙，偶爾喝一點(diǎn)啤酒，年輕時(shí)從未做過違法的事。 我選擇了第三個(gè)人。 但我答錯(cuò)了。第一個(gè)是富蘭克林·羅斯福，擔(dān)任過四屆美國總統(tǒng)；第二個(gè)是溫斯頓·丘吉爾，英國歷史上最著名的首相；第三個(gè)是阿道夫·希特勒，法西斯惡魔。 最后老師說，過去不等于未來。行動(dòng)起來，下一個(gè)英雄人物就是你。 改變就在瞬間，自此，吳興發(fā)生了脫胎換骨的變化。一年后，吳興進(jìn)入了年級前十名。 ★講故事、選材料的原則：深、新、活。 例如，有一次我主持著名作家王蒙的文學(xué)講座。我從網(wǎng)上搜集了不少關(guān)于他的資料。1.王蒙20歲時(shí)就出版了《組織部新來的年輕人》，一舉成名；2.他被打右派后下放新疆近20年；3.20世紀(jì)80年代復(fù)出當(dāng)了文化部長；4.他勤奮寫作，共寫了1500萬字的作品。這些資料都很好，到底用哪個(gè)，這讓我猶豫不決。后來，按照“深、新、活”的標(biāo)準(zhǔn)想明白了。我的主持詞是這樣說的： “在中國的作家中，王蒙是最勤奮者之一，他寫下了1500萬字的作品。古人講：著作等身，我想請教大家，如果把王蒙的作品一本本碼起來的話，有多高？” 觀眾：“1米5”，“2米”，“1米8”。 “我專門拿書做了實(shí)驗(yàn)，1500萬字的作品，摞起來大約有1.7米，真正的著作等身?。　? 我為什么選用這個(gè)材料呢？第一，反映了王蒙的終身勤奮，意義深；第二，1500萬字＝1.7米，材料新；第三，現(xiàn)場互動(dòng)，先提問，再回答，形式活。結(jié)果收到了很好的效果，王蒙也非常滿意。 ★精確的數(shù)字才能給聽眾帶來聯(lián)想，而模糊的數(shù)字經(jīng)常會(huì)給聽眾帶來疑問和猜想，讓他的大腦分神。所以，在講話中一定要用精確的數(shù)字。 例如，我在主持俞敏洪的講座時(shí)，開場白是這樣的： 俞敏洪老師是一只蝸牛。 這是他自己在多場演講中反復(fù)講的一個(gè)故事，他說只有兩種動(dòng)物可以登上人生金字塔的頂端：一種是展翅高飛的雄鷹；一種是堅(jiān)持不懈、緩慢爬行的蝸牛，而俞老師就是那只蝸牛。他連考了三年考上了北京大學(xué)西語系。他1993年開辦新東方學(xué)校，從教13個(gè)學(xué)生開班，至今走過了15年的路程。到2008年，他在37個(gè)城市辦了分校，年培訓(xùn)150萬人次，他本人又登上了中國財(cái)富榜的“金字塔”。 他還在攀登另外一座“金字塔”：他每年資助2000名大學(xué)生完成他們的學(xué)業(yè)，他在揚(yáng)州創(chuàng)辦了一所私立學(xué)校，他夢想中的私立人文大學(xué)正在籌備中。 俞老師是安裝了電動(dòng)馬達(dá)的蝸牛，他今天上午在深圳演講，1點(diǎn)鐘剛剛到珠海，3點(diǎn)鐘開始演講，今天晚上還要到中山大學(xué)（珠海校區(qū)）去演講。 ★口訣化：歸納講話觀點(diǎn)的秘方 口訣化，是最常用的一種簡化方式。比方說，“三軍”、“四書五經(jīng)”、“三山五岳”、“五湖四?！薄ⅰ拔迮K六腑”、“七情六欲” 洪昭光的健康講座中有個(gè)著名的口訣：“三個(gè)半分鐘”，很多有心臟病、高血壓的老人記得特別清楚。 “三個(gè)半分鐘”：醒過來不要馬上起床，在床上躺半分鐘；坐起來后再坐半分鐘；兩條腿垂在床沿再等半分鐘。 ★口訣化的方法有四同：同字壓縮，同音替代，同韻集合，同性相連。 ★“一二三”講話戒律訓(xùn)練。觀點(diǎn)不能超過一個(gè)字，每個(gè)觀點(diǎn)用兩個(gè)事例進(jìn)行說明，一次講話不要超過三個(gè)觀點(diǎn)。 ★一字悟練習(xí)。每天把當(dāng)天的感悟提煉成觀點(diǎn)，把觀點(diǎn)濃縮成一個(gè)字，再用50個(gè)字生動(dòng)舉例寫下來。 ★發(fā)散思維與收斂思維訓(xùn)練。確定一個(gè)主題，列出所想到的十個(gè)素材點(diǎn)，以此訓(xùn)練發(fā)散思維。再從十個(gè)素材點(diǎn)中選出一個(gè)最有意義的素材點(diǎn)，以此訓(xùn)練收斂思維。列出為何選這個(gè)素材點(diǎn)的三個(gè)理由。 ★全書總結(jié)：當(dāng)從講話的訣竅“一簡二活三口訣”。 演講技巧101招

無論你是社交演說家還是演講新手，《演講》一書將幫助你通過計(jì)劃，準(zhǔn)備，及操作提高你的演講技能。例如，如何講得自信，如何選擇視聽輔助，以及如何應(yīng)付聽眾提問等技巧都解釋得一清二楚，還向你提供了具體建議，使你具有你所缺乏的自信心，從而專業(yè)化地應(yīng)付現(xiàn)你在實(shí)生活中可能遇到的各種局面。 ●演說準(zhǔn)備 演說成功有兩大秘訣－－準(zhǔn)備和練習(xí)。適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)時(shí)間準(zhǔn)備可使你的成功機(jī)率大增。 1.寫講稿時(shí)請切記：刪減，刪減，再刪減。 2.組合相同論點(diǎn)來立論。 3.務(wù)必使聽眾聽講前后的感覺有所不同。 4.時(shí)刻提醒自己：是與聽眾交談，而不是對他們說話。 5.要盡可能使聽眾參與演說。 6.要預(yù)先觀察演說場地，熟悉環(huán)境設(shè)施。 7.要為演說作好時(shí)間安排。 8.長途者可隨身攜帶工作以消磨旅途時(shí)間。 9.一小時(shí)演說，十小時(shí)準(zhǔn)備。 10.要清楚會(huì)議組織者擬訂的議程安排。 11.務(wù)必了解清楚演演說嘉賓的專長。 12.對聽眾要先研究再邀請。 13.要檢查演說場地的一切細(xì)微之處，即使是看似微不足道。 14.要確定照明開關(guān)的位置，以便必要時(shí)調(diào)暗燈光，使用視覺輔助。 15.確定視覺輔助的投放位置。 16.預(yù)先計(jì)劃好如何退場。 17.務(wù)必了解如何操作擴(kuò)音設(shè)備。 18.要為遲到者留座。 19.要圍繞三四個(gè)要點(diǎn)構(gòu)思演說。 20.可來幾段相關(guān)的趣聞逸事以保持聽眾的興趣。 21.務(wù)必將你演說的主要概念闡述清楚。 22.每個(gè)要點(diǎn)都要用一句話總結(jié)。 23.研究信息時(shí)勿忘自己的主要目的。 24.要查找各種信息源，看哪種最有用。 25.未能立即獲得某一信息尚尤可，而不識(shí)好的信息源則實(shí)可悲。 26.要決定演說中有多少要點(diǎn)。 27.演說務(wù)必結(jié)束于一個(gè)強(qiáng)勁有力、積極向上的要點(diǎn)上。 28.構(gòu)思演說時(shí)要清楚界定一個(gè)要點(diǎn)的結(jié)束和下一個(gè)要點(diǎn)的開始。 29.不要過頻變換語調(diào)，這樣聽起來很假。 30.要記住寫講稿不同于聽人念講稿。 31.找出表達(dá)同一意思的不同方式，選用最自然的一種。 32.對講稿引用的東西要嚴(yán)格挑剔。 33.千萬不能將演說構(gòu)思寫得太繁雜，以免令人費(fèi)解。 34.講稿每張紙僅打或?qū)懸幻?，并用大?hào)字體。 35.寫完講稿務(wù)必逐頁編號(hào)。 36.在堅(jiān)挺紙張或索引卡上記提要。 37.每次排練時(shí)都用選定演說時(shí)用的視聽輔助。 38.首次要聽眾看視聽輔助時(shí)應(yīng)停頓。 39.幻燈片需編號(hào)以免混亂。 41.可以在投影幻燈片的邊框上寫按語。 42.演說時(shí)非用不可的視聽信息應(yīng)該一式二份。 43.要排練：忘記某點(diǎn)在講稿上的位置而又能設(shè)法找到。 44.練習(xí)用正常語調(diào)、最大音量清楚地說。 45.要變換演說節(jié)奏并判定哪種節(jié)奏最有效。 ●自我準(zhǔn)備 作好自我準(zhǔn)備與作好演說準(zhǔn)備同樣重要。演說的整體感染力、一半取決于自身形象，一半取決于所謂的內(nèi)容。 46.聽眾是你的盟友，都想從你這兒學(xué)到一些東西。 47.如果你舉止自然，聽眾就會(huì)對你熱情。 48.要像看待一小伙聽眾一樣看待大量聽眾。 49.可以照鏡研究自己，看給人甚么印象。 50.不能穿戴任何分散注意的東西。 51.演說時(shí)手不能插在口袋z里。 52.身體語言必須反映說話內(nèi)容。 53.要學(xué)會(huì)放松臉部肌肉并微笑。 54.演說時(shí)應(yīng)穿舒適的鞋子。 55.頭發(fā)千萬不能垂到臉上。 56.臨演說前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。 57.可考慮練瑜伽功以加大呼吸深度。 58.練習(xí)變換若干句子的語調(diào)。 59.自我伸展并想象你比實(shí)際高。 60.試以端坐不動(dòng)的姿勢放松10分鐘。 ●進(jìn)行演說演說精彩的關(guān)鍵為保持自我，保持自然。除此以外任何做法讓人看起來假，聽起來假，除非你有相當(dāng)?shù)谋硌莶拍堋?61.羅列出令你對演說緊張的因素。 62.要僅在笑得自然的時(shí)候微笑。勉強(qiáng)的笑總顯得虛假造作，令人不信。 63.演說前夜睡個(gè)好覺，以使自己精神飽滿。 64.每次演說前都要例行這種臨場儀式。 65.可想象自己在作一流演說。 66.可利用某些緊張能量活躍演說。 67.深呼吸，放松，微笑，然后慢慢地開始演說。 68.講稿每次不能多看，要集中注意于演說流利。 69.每當(dāng)講到要點(diǎn)時(shí)都要短暫停頓。 70.講段大家喜歡的、不離題的趣聞逸事可緩解緊張。 71.可與某位你覺得易接近的人進(jìn)行最初的目光接觸。 72.要不失時(shí)機(jī)地與聽眾中某人進(jìn)行目光接觸。 73.關(guān)鍵數(shù)詞要重復(fù)，如“15個(gè)星期，拾...五...個(gè)星期?！?74.不要怕用大手勢和長停頓。 75.不要讓視覺輔助顯示過久，這樣會(huì)分散聽眾注意。 76.不要草草收場，好似要匆匆離開一樣。 77.每次演說都要以一個(gè)精彩有力的總結(jié)收場。 78.總結(jié)時(shí)要用同聲共韻制造感染力。 79.總結(jié)與問答會(huì)之間要有休息。 ●對待聽眾 作演說是要使聽眾受益而不是使演說人受益。故而一定要懂得如何理解聽眾的反應(yīng)，如何應(yīng)付他們的響應(yīng)。 80.要盡可能多地聽先講的人演說。 81.要讓聽眾知道你很了解他們的感情。 82.可于常規(guī)間頓中提問以使聽眾發(fā)言。 83.請注意悄悄抬起掩飾呵欠的手。 84.注意腳拍地的聲音，這是一種強(qiáng)烈的不耐煩表示。 85.可找你的朋友對練即席問答。 86.無論聽眾提問的語氣或目的如何，你都要保持冷靜。 87.對羞怯或緊張的提問人要鼓勵(lì)道：“提得好！” 88.將懷有敵意的提問轉(zhuǎn)給提問人自己或聽眾回答。 89.要向全體聽眾，而不是僅向提問人回答。 90.要用知識(shí)贏得聽眾。 92.對確信會(huì)提的問題要預(yù)先準(zhǔn)備一兩個(gè)較長的回答。 93.請記住敵意針對的是你的觀點(diǎn)而不是你個(gè)人。 94.應(yīng)當(dāng)避免過長的目光接觸，那樣可能激怒人。 95.如果你講的是事實(shí)，就應(yīng)當(dāng)擺出證據(jù)說服人。 96.如果你正坐z著演說，這時(shí)應(yīng)該起立以維護(hù)自己的權(quán)威。 97.要盡量發(fā)現(xiàn)一些你與聽眾的共同點(diǎn)。 98.可指引提問人找其它信息源。 99.即使沒人提問也要等待。 100.要說真話，因?yàn)槁牨姇?huì)很快識(shí)別出虛假，從而有損于你的威信。 101.要既處之悠然又保持警惕，這樣你便會(huì)得意于你的演說。