凡涉及到貨品的點數(shù)、驗收、裝箱，必須至少有兩名員工在場。

一、點數(shù)  點數(shù)是店鋪工作不可缺少的一部分,它能確?，F(xiàn)貨數(shù)量的準確性,能明確責任,減少差錯。

1、點數(shù)時要認真仔細，手中勿拿著筆，以免弄臟衣服；

2、認真核對“調(diào)入”、“調(diào)出”、“銷貨”欄，確認“現(xiàn)貨”與“帳面數(shù)量”相符時，才能簽名確認，一旦簽名確認，責任由接班者負責；

3、如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對，及時與交班者核對。如果核對后，發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)貨”少于或多于“帳面數(shù)量”，應在《交接班點數(shù)本》上注明原因，由交班者和接班者共同簽名確認。

二、店內(nèi)進、退貨、調(diào)貨、補貨

1、進貨：從外倉或其它分店調(diào)入本店的貨，統(tǒng)稱進貨。

（1）進貨時，有當班員工進行點數(shù)驗收，核對款號、顏色、尺碼、價格，確認無誤后在《發(fā)貨單》上簽名認可；（如果是異地收貨，收貨店鋪在收到貨后要及時驗收，驗收完后，在《發(fā)貨單》上簽名，然后分別傳真給發(fā)貨店鋪和公司。如在驗收時發(fā)現(xiàn)差錯，應第一時間通知發(fā)貨店鋪，共同查找原因。）

（2）按照服裝分類統(tǒng)計出各類件數(shù)，然后登記在《交接班點數(shù)本》的“調(diào)入”欄內(nèi)；

（3）檢查商品是否有吊牌，吊牌內(nèi)容是否完整，商品是否有質(zhì)量問題；

（4）檢查驗收后，熨燙平整，換上店內(nèi)的衣架，按陳列要求，整齊地擺上貨架。

2、退貨：凡從店鋪退回外倉的貨，統(tǒng)稱退貨。

  （1）         退貨時，由當班員工填寫《退貨單》；

  （2）         雙方點數(shù)確認后，由當班員工與收貨方分別在《退貨單》上簽名確認。（如果是異地收貨，收貨店鋪在收到貨后要及時驗收，驗收完后，在《退貨單》上簽名，然后傳真給發(fā)貨店鋪。如在驗收時發(fā)現(xiàn)差錯，應第一時間通知發(fā)貨店鋪，共同查找原因。）

  （3）         當班員工在《交接班點數(shù)本》上，寫明退貨數(shù)量。

3、調(diào)貨：店鋪之間調(diào)拔貨品稱調(diào)貨

（1）     店鋪之間5件以上貨品的調(diào)貨需經(jīng)過公司主管的同意，5件以下屬于顧客急需的貨品，應先調(diào)貨，事后通知公司，以第一時間滿足顧客的需要為原則（顧客需交定金）；

（2）     調(diào)貨時，由調(diào)出店鋪填寫《調(diào)拔單》，收貨方驗收貨品后，在《調(diào)拔單》簽名確認，由收貨方將《調(diào)拔單》傳真給公司。（如果是異地調(diào)貨，調(diào)出店鋪應將《調(diào)拔單》和貨品一塊寄給收貨店鋪，收貨店鋪在收到貨后要及時驗收，驗收完后，在《調(diào)拔單》上簽名，然后分別傳真給發(fā)貨店鋪和公司。）

4、銷貨：店內(nèi)出售給顧客的商品，統(tǒng)稱銷貨。

當班員工在下班之前，根據(jù)當日的《銷售小票》，統(tǒng)計出各類服裝的銷售數(shù)量，在《交接班點數(shù)本》上的“銷貨”欄內(nèi)銷貨。

5、補貨：由店鋪填寫《補貨申請表》，傳真給公司，由公司有關(guān)人員根據(jù)實際情況安排補貨。        公司人員在收到店鋪的《補貨申請表》后，應在兩日之內(nèi)答復店鋪。

三、貨品的保管、運輸

 1、倉庫貨品的保管：

（2）       倉庫貨品按類別整齊放好，不論掛裝還是疊裝均要容易查詢，方便查找；

（3）       倉庫的貨品要罩好罩袋，避免沾染灰塵；

（4）       交班時要清點倉庫貨品，確保貨品數(shù)量正確；

（5）       留意倉庫內(nèi)的電源、通風設(shè)備，保持庫房干燥；

（6）       不要在倉庫內(nèi)存放食品，避免產(chǎn)生異味或招來蟲子、老鼠；

（7）       保持倉庫的衛(wèi)生，清潔工具、水杯等要整齊擺放；

（8）       庫房鑰匙要妥善保管，養(yǎng)成隨手關(guān)門的習慣。

2、貨品運輸：

（1）       經(jīng)公司同意，各店鋪在退貨或批量調(diào)貨時，應選擇公司指定的承運人；

（2）       每件商品都要折疊好，吊牌款號面朝上，用膠套罩好，整齊地放入紙箱；

（3）       如果紙箱多于2個（包括2個），必須給紙箱編上號碼；

（4）       同樣款號的商品要放入同一個箱，不得亂放；

（5）       貨單隨貨同行，用信封裝好，放入紙箱的朝上位的貨品上面；如果有多個紙箱，每個紙箱可放該紙箱內(nèi)貨品的貨單，也可把所有貨單集中放在最后一個紙箱內(nèi)。

（6）       收貨店鋪在承運人送貨時，要查看紙箱有無破損，如有紙箱有破損可拒收貨品，并拍照留作證據(jù)；或當著承運人的面清點貨品，如發(fā)現(xiàn)確實有貨品丟失，應讓承運人簽字為證，日后作為索賠的依據(jù)。以上情況要及時通知公司。

四、盤點  每月對店鋪內(nèi)的所有商品進行一次盤點。

    盤點不能影響營業(yè)，要有專人服務(wù)顧客。

盤點分為兩種：店鋪自盤和公司下店盤點

●  店鋪自盤點作業(yè)流程：

1、由店長分派工作，一般兩人一組，對服裝進行分類盤點；

2、盤點前應仔細點數(shù)，并記入《交接班點數(shù)本》上；

3、盤點中應注意：

（1）一人報數(shù)，一人登記，唱起唱落；

（2）報數(shù)時，應報清服裝的款號﹑色號﹑尺碼﹑價格；

（3）注意商品的標價是否與零售價一致；

（4）同一款式顏色的服裝是否價格相同；

（5）服裝的吊牌是否掛錯；

（6）吊牌上的尺碼與服裝的實際尺碼是否相符；

（7）如果發(fā)現(xiàn)次品，請注明，并收起。

4﹑盤點完后，要核對“現(xiàn)貨” ﹑“所盤數(shù)量”與《交接班點數(shù)本》上的“數(shù)量”，

三者必須相符。

5﹑最后分類抄寫：

（1）一式兩聯(lián)，書寫工正﹑不得涂改；

（2）一類服裝單獨一頁，頁的下面應有此類服裝的合計數(shù)量；

（3）同一款號不同顏色的服裝，應寫在一起。

6﹑盤點工作的帳冊工作（一般由店長負責）

  （1）         核對《盤點表》與《進銷存明細表》上的款號﹑色號﹑尺碼﹑數(shù)量﹑價

格，如果實盤數(shù)與帳上的資料不符，以實盤數(shù)為準；

  （2）         審核清楚后，在規(guī)定時間內(nèi)將《盤點表》交到公司；

  （3）         配合公司復審本店的貨物和帳冊；

  （4）         準備好下月的各種帳冊。