正向“留人”三步曲要義：根據(jù)人所具備的特質(zhì)性東西，如職業(yè)興趣、價值觀等，順著人才的需求（價值）取向，采取正向的激勵方法，并且不斷地探求和滿足人才真正的需求，讓企業(yè)的優(yōu)勢資源向人才傾斜。

　“管理僅僅就是實踐”，在實踐中，藝術(shù)地、妥善地解決好“留人”問題會起到事半功倍的作用，尤其在企業(yè)“硬機制”和“軟環(huán)境”皆沒有打造好，或者在企業(yè)目前還沒有一定知名度的情況下，采取針對性、靈活性的“留人”方法，作為“救火”的應急措施，往往會收到令人難以置信的效果。

　　正向“留人”三步曲要義：根據(jù)人所具備的特質(zhì)性東西，如職業(yè)興趣、價值觀等，順著人才的需求（價值）取向，采取正向的激勵方法，并且不斷地探求和滿足人才真正的需求，讓企業(yè)的優(yōu)勢資源向人才傾斜。

　第一步曲：探求和關(guān)注人才的需求點，把握人才思想動態(tài)。

　　人才一旦被招進來，人力資源管理部門的人員就要從多方面、多角度地去了解和探求他們真正的關(guān)注點、需求點，通過各種溝通方式與其保持密切的關(guān)系，把握其思想動態(tài)。

　第二步曲：重視人才的需求，并盡心竭力地滿足人才的需求。

　　了解了人才的真實需求，就要從思想上給予重視，同時要落實到行動上，即探究滿足人才需求的方法和策略，把人才需求當作他們遇到的問題和困難來解決，使需求不再成為困擾人才的問題，讓人才專心致志地工作。具體做法如下：

（一）遵循20%/80%原則，將優(yōu)勢資源傾向人才。

　　將企業(yè)有限的資源投入到為企業(yè)創(chuàng)造80%利潤的這20%的人才身上。比如，對企業(yè)20%的人才實施個性化談判薪酬，以滿足其不同層次的物質(zhì)需求，穩(wěn)定企業(yè)核心人才隊伍。

（二）及時給予人才物質(zhì)獎勵和職業(yè)發(fā)展機會。

　　相比較而言，物質(zhì)獎勵的及時性比物質(zhì)獎勵的數(shù)量更加重要（盡管數(shù)量也不可忽視），所以要及時兌現(xiàn)和滿足人才的物質(zhì)需求。

　　在創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機會方面，有的時候，明明知道有些人才沒有這方面的工作經(jīng)驗或者工作經(jīng)驗尚未積累到可以勝任某個職位，但是為了能激發(fā)其工作成就感，企業(yè)須不斷地為人才提供職業(yè)發(fā)展機會和平臺，即便是冒著可能會付出一些代價的風險，也要在所不惜。比如，從企業(yè)內(nèi)部員工中，去選拔潛質(zhì)較好的人擔任中層管理崗位職務，就是一個很好的人才培養(yǎng)方法。

（三）個性化精神激勵。

　　企業(yè)各種激勵有其自身的個性化特色，才能激發(fā)員工產(chǎn)生心靈的震撼，最終讓員工在心存感激和快樂中感受和認同企業(yè)文化，提高員工對企業(yè)的忠誠度，尤其是實力不夠強、人才流失風險非常大的中小企業(yè)，更應注重提高員工忠誠度。

　　為了在瞬息萬變的環(huán)境中留住人才，許多公司都“八仙過海，各顯其能”，在個性化精神激勵方面進行了大量的創(chuàng)造性的有益嘗試和探索。有的公司積極推廣 “工作與生活的平衡”計劃，采取彈性工作時間，主動關(guān)心員工生活；有的公司實施“員工協(xié)助方案”，幫助員工處理不同的矛盾和困難，主動關(guān)心員工家庭，解決工作、家庭、情緒和心理方面的問題。

　　從人力資源的角度考慮，只要盡心竭力地去關(guān)心人才，總能會找到產(chǎn)生意想不到效果的方法。比如，對于企業(yè)的人才，企業(yè)在沒有預先知會其本人的情況下，了解其家庭的困難，并派人給予適當?shù)慕鉀Q，這種帶有深厚親情的激勵遠比金錢更能觸動人心。

（四）“討價還價”的技巧

　　勸說人才放棄離職的念頭，從某種意義上說，是人力資源總監(jiān)/經(jīng)理代表企業(yè)在與人才“討價還價”，因為人才考慮辭職除個別因素外，有相當一部分原因是企業(yè)在薪資、職業(yè)發(fā)展機會等方面沒能滿足其需求，所以企業(yè)要想讓人才留下來，就必須在某些方面做出讓步。

　　很多企業(yè)實踐證明，與人才的這種“討價還價”，必須建立在真誠的基礎(chǔ)上，調(diào)整薪資無疑很重要，但與個人的職業(yè)生涯發(fā)展相比還是稍遜一籌。

第三步曲：滿足了此需求，還會產(chǎn)生彼需求，這種探求和滿足應循環(huán)往復。

　　人才的一個需求點滿足了，會產(chǎn)生另一個需求點，所以人力資源管理者的職責就是要不斷地探求人才新的需求點并能及時地給予滿足，才會有可能留住人才，最終形成企業(yè)的核心人力資本。

　　很多企業(yè)實踐證明，不斷地發(fā)現(xiàn)人才，重視人才，給予人才發(fā)展機會和施展才能的舞臺，同時讓人才看清企業(yè)及個人發(fā)展的目標，人才就愿意留下來，為企業(yè)長期服務。