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上下級手足的關系

 afire,davie 2011-02-24

                       上下級手足的關系

 

隨述;

 

作為管理者,不能在工作中視手下如手足——否則,必將導致上下不分,甚至會為自己的工作帶來麻煩與隱患。

 

  “手足情深”用來形容兄弟之間的深厚感情是恰當?shù)?,但是絕不適用于上司和下屬之間的關系。作為經(jīng)理,不能在工作中視手下如手足——否則,必將導致上下不分,甚至會為自己的工作帶來麻煩與隱患。

 

  事實上,當上下級關系良好時,你或許會將下屬視為自己的兄弟姐妹,然而,這樣的一層關系非常脆弱,因為你們可能會由于某件事(不管是公事或私事)有些許分歧或摩擦,甚至會演變成互揭瘡疤的窘?jīng)r,從而會讓自己在部門內(nèi)的工作陷于一種非常被動的局面。

 

1.與下屬建立一種和諧的關系

 

  上司與下屬之間不應是手足關系,而應該建立一種和諧的互相幫助、團結合作的上下級關系。與下屬建立和諧的信賴關系的必要條件是什么呢?

 

  首先,要讓下屬能夠自由地陳述自己的意見。如果經(jīng)理禁止下屬談論自己不喜歡的事情,或是對下屬的建議表現(xiàn)得十分冷淡,則下屬會逐漸變得沉默寡言。試想,在部門會議上,如果只是上司向下屬下達指令,下屬只是向上司作匯報工作,那么也就失去了會議作為內(nèi)部溝通渠道的意義。而且,長此以往,下屬的不滿情緒也會越來越高漲。

 

  其次,對下屬要真心相待。如果管理者平時能做到以誠相待,不去強迫下屬,并且承認下屬的存在價值,即使要批評,也要以一種誠懇的態(tài)度進行。

 

最后,要贏得下屬的信任,管理者在這一點上,要把握好以下幾條基本原則:

 

  (1)說話要一諾千金

 

   如果管理者想得到下屬充分的信任,那么就必須做到一諾千金。為了確保自己永遠說話算數(shù),要記住下面三點:

 

  第一,沒把握辦到的事就不要輕易許諾。

 

  第二,不要作出沒有能力堅持下去的決定。

 

  第三,不要發(fā)布無力強制執(zhí)行的命令。

 

 (2)在所有書面聲明中,措辭都要準確、真實

 

  一定要牢牢記住,管理者在任何文件上的簽名,或者在任何信件上的簽名,都像自己同一個人面對面說話一樣的重要。當自己在一張支票上簽名的時候,你的簽字在銀行就要有足夠的錢去付支票上的錢數(shù)。你在工作崗位上簽字,你在各種事務上的簽字,都像你簽署支票一樣具有相當?shù)姆至俊?/strong>

 

 ?。?/span>3)支持你認為正確的事情

 

  只要是自己認為正確的事情,就要堅持到底,無論結果可能是什么樣的。不要妥協(xié),更不能出賣自己的原則,在原則上總是妥協(xié)讓步,就意味著你置自己的誠實、責任感和個人榮譽于不顧的位置。

 

 ?。?/span>4)當你做錯了事的時候,你應該理所當然地接受批評

 

  如果自己有了錯誤,就應該有勇氣說承認錯誤的話。如果你犯了錯誤并且也確實認為毛病的根源在于你,那你就應該心平氣和地接受下屬的批評和指正。能做到這一點,你就會獲得駕馭下屬的能力。

 

2.不要在部門內(nèi)安置心腹

 

  一些具有江湖習氣的經(jīng)理,往往有安置心腹的習慣。安置這種心腹,經(jīng)理無非是想將他們作為自己設在部門內(nèi)的眼線,以便隨時留意部門內(nèi)其他下屬的一舉一動,然后向自己匯報。

 

  這樣安插心腹的做法,一旦被其他下屬知道,很快就會造成人心惶惶,因為他們都擔心自己也是“被監(jiān)視”的對象,進而就無法將全部的精力投入到工作中去。這樣下去的話,下屬的不滿情緒也會逐漸增強,這同樣也不利于自己下一步工作的開展。

 

  實際上一個聰明的經(jīng)理,是不屑于去安插心腹的,因為他們自己本身就是明察秋毫的,他們也自信自己對下屬的管理無須借助那些靠打探而來的小道消息。

 

 3.不要隨意指使下屬

 

  那些把握不好與下屬關系的經(jīng)理,特別是那些慣于將部下當手足,充滿江湖習氣的上司,往往會將下屬作為任意驅(qū)使的對象,時常指示他們做這做那。

 

  其實,下屬希望得到上司的信賴,但絕不愿意自己成為被隨意指使的對象。大多數(shù)員工都明白,工作中有很多自己職責范圍內(nèi)理應完成的任務。作為經(jīng)理,應該了解員工的這種心理并加以利用。為了不讓員工有被隨意使喚的感覺,經(jīng)理應該從以下幾個方面嚴格要求自己:

 

 ?。?/span>1)無論何時,當員工做了一份額外的工作,或是為工作付出額外的努力時,都應該及時向他們表示贊賞并致謝。

 

 ?。?/span>2)在與其他部門打交道時,應維護自己部門員工的正當權利,無須每次都為自己的部門出頭爭活兒干,特別是當其他部門并不太忙的時候,應該多為自己部下的利益考慮考慮。

 

  (3)不要用強制性的口氣,多用請求的口吻。

 

  (4)盡可能讓下屬“自告奮勇”。如果部門內(nèi)有數(shù)位員工能勝任某項工作,即使經(jīng)理知道他們中間有人難以從別的事項中抽身,也應該將工作交給大家去競爭,以讓員工們自己來作出本人的工作安排。因為,他們可能會互換工作以擠出時間來完成額外的任務,也可能會對工作的期限與進程安排提出建議。美國電視劇《神探亨特》中的亨特和他的搭檔麥考爾,他們是同事,后來談了戀愛,再后來又分手,但在整個過程中雖然他們的私人角色不斷變換,可工作中卻始終看不出差別,始終是一種正式的上下級關系。

 

  亨特的這種處理方法是值得新晉經(jīng)理去借鑒的,所謂“公私分明”。作為私人關系,朋友通常親密無間;作為工作的需要,上級對下級需要保持一定的距離,不可能真的稱兄道弟,否則在工作執(zhí)行的時候很多問題會無法解決,如意見不一致的處理,以及對下屬管理的公平感。作為下級,需要在工作中以下級的角色去對待,而不是將下屬當做手足,與下屬稱兄道弟,那樣只會給人留下一種濃厚的江湖氣息。

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