職場(chǎng)心理學(xué):你了解最佳相處距離嗎?人際關(guān)系的距離是無(wú)法用尺來(lái)衡量的。有時(shí)候人與人之間太過(guò)接近,就避免不了摩擦,尤其在職場(chǎng)中,“零距離”接觸只會(huì)令人失去安全感。那么職場(chǎng)中的哪些行為讓你覺(jué)得最沒(méi)有安全感呢? 近日,“前程無(wú)憂”就此議題所做的網(wǎng)上調(diào)查顯示,35.91%的受訪者選擇了“他人對(duì)你的工作內(nèi)容指手畫腳”;18.24%的受訪者選擇了“肢體距離太近”;17.58%的受訪者選擇了“工作時(shí)他人過(guò)度關(guān)注你的一舉一動(dòng)”;16.68%的受訪者選擇了“過(guò)度關(guān)心他人私生活(不結(jié)婚、不生子的原因等)”;還有11.59%的受訪者選擇了“語(yǔ)言上過(guò)分自來(lái)熟(第一次見(jiàn)面就稱兄道弟)”。 而且,在和不同關(guān)系的職場(chǎng)人打交道時(shí),職場(chǎng)距離還有著不一樣的微妙之處。
相處對(duì)象 熟悉的同事———不可逾越安全線 “列車即將進(jìn)站,請(qǐng)乘客們站在黃色安全線內(nèi)候車。”相信每天乘坐地鐵上下班的職場(chǎng)人都很熟悉這句話?;蛟S你也早已摸透了某條地鐵線的特性,可以不假思索地說(shuō)出哪一節(jié)車廂相對(duì)較空,哪一站下車的人數(shù)最多等等。你對(duì)某條地鐵線的熟悉程度就好比你和辦公室某些同事的熟悉程度。但你是否知道,它們都具有一個(gè)共同之處,那就是各自都有一條不可逾越的黃色安全線。 非常距離 場(chǎng)景:拿隱私開玩笑惹人不快 Andy和Grace是共事多年的老同事了。有一次,Andy在其他同事都在場(chǎng)的情境下大大咧咧地問(wèn)Grace:“你真的沒(méi)懷孕?為何你的肚子那么大?”Grace無(wú)奈地回應(yīng):“你是在說(shuō)我胖吧?”話音剛落,Grace的臉色立馬就變了,恨不得挖個(gè)地洞鉆下去。 ■專家建議(埃普獵頭市場(chǎng)總監(jiān)、高級(jí)獵頭顧問(wèn)劉勇) 1.盡量不要在人多的時(shí)候問(wèn)同事的私密問(wèn)題,切忌以同事的痛處來(lái)開玩笑,這就好比揭人傷疤,職場(chǎng)不是娛樂(lè)圈,你也不是一名狗仔; 2.別肢體接觸過(guò)于密切,對(duì)人“動(dòng)手動(dòng)腳”,是極其不禮貌的; 3.不要經(jīng)常向同事借錢,原本友好的同事關(guān)系一旦牽扯到利益,就容易變質(zhì)。
相處對(duì)象
你的老板———世上最難控制的距離 在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里,有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈雙方的身上都有刺,刺得雙方無(wú)論怎么調(diào)整睡姿也睡不安穩(wěn)。但分開了又冷得受不了,于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)折騰,兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離,又能互相取暖,又不至于刺到對(duì)方,于是舒服地睡了。員工與老板之間的相處就像兩只相互取暖的刺猬,需要調(diào)整距離,達(dá)到最佳的狀態(tài)。但無(wú)論怎樣調(diào)整,始終要記得,老板終究是老板。 非常距離
場(chǎng)景一:與老板同桌吃飯 快過(guò)節(jié)了,老板請(qǐng)大家吃個(gè)飯。老板把菜單遞到了Alex的面前,于是Alex心領(lǐng)神會(huì)地點(diǎn)起了菜,心里還一直告誡自己要遵循“N+1”(飯桌人數(shù)+1)原則,避免讓場(chǎng)面看上去過(guò)于寒酸或過(guò)于鋪張。差不多點(diǎn)完時(shí),Alex突然想起這么多爺們沒(méi)點(diǎn)酒怎么行呢,趕忙拉著服務(wù)員叫道:“開兩瓶茅臺(tái)!”當(dāng)下,老板的臉就綠了。 ■專家建議(麥瑞可職業(yè)顧問(wèn)工作室付春芳) 1.讓老板坐最舒服的座,點(diǎn)老板最喜歡的菜,談最不痛不癢的話題,就算同桌吃飯,老板還是老板; 2.別替老板做主,你可能是老板的分身但絕對(duì)不是替身; 3.在老板面前不可顯露醉態(tài),酒能成事,也能誤事。 4.員工與老板的身體距離應(yīng)維持在50-350厘米之間,這樣做可以兼顧“親切感”和“權(quán)威感”。 場(chǎng)景二:老板召見(jiàn)談話 Lucy接到老板電話詢問(wèn)季度績(jī)效的問(wèn)題。難得老板有時(shí)間找她談事情,Lucy想借此機(jī)會(huì)把其他工作也與老板溝通一下。于是她馬上整理了一下手頭資料,風(fēng)風(fēng)火火地趕到老板辦公室前。門是開著的,Lucy頭也沒(méi)抬地沖進(jìn)去:“老板,這件事我是這樣想的……”話說(shuō)一半,Lucy才發(fā)現(xiàn),辦公室里還坐著另外一個(gè)部門經(jīng)理,顯然Lucy得等這位經(jīng)理談完才能輪上。 ■專家建議(前程無(wú)憂人力資源專家馮麗娟) 1.進(jìn)入辦公室前,不管門是否開著,在門上敲幾下,這樣能讓老板有個(gè)思想準(zhǔn)備; 2.切勿四處打量老板的辦公室或是辦公桌,或是給出一些自己的評(píng)價(jià)。任何人都不喜歡私人領(lǐng)地被評(píng)論,更何況是老板; 3.談話前,可以詢問(wèn)老板是否要關(guān)門,如果要關(guān)門的話,請(qǐng)把門留下一條縫隙。
相處對(duì)象
你的客戶———這么近,那么遠(yuǎn) 和客戶之間的距離就像放風(fēng)箏,拉得太緊會(huì)讓客戶感到密不透氣的厭煩,放得太松又怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)趁虛而入。一天打三通電話去問(wèn)候客戶的公司、問(wèn)候客戶的家人和寵物都會(huì)讓人覺(jué)得你不是在做生意而是在調(diào)查戶口挖人隱私;而奉行“君子之交淡如水”的交往政策,又會(huì)讓客戶覺(jué)得自己的重要性不夠。和客戶保持安全距離的學(xué)問(wèn),有時(shí)比猜女人的心思還要難。 非常距離
場(chǎng)景:初次見(jiàn)面,請(qǐng)勿靠近 Julie剛送走某公司的銷售,笑容立即從臉上消失,轉(zhuǎn)身就對(duì)經(jīng)理?yè)u頭道:“這家公司的規(guī)模一定不大,一看都沒(méi)有大公司的范兒。這銷售一直把身體貼得很近地跟我說(shuō)話,我都能聞到他的口氣看到他的頭皮屑了。一開口就'咱們’、'咱們’的,還沒(méi)談?wù)戮鸵?qǐng)我們吃飯了,套近乎也不是這么個(gè)套法。”經(jīng)理對(duì) Julie會(huì)心一笑。可憐那個(gè)銷售估計(jì)還沒(méi)意識(shí)到這次拜訪客戶的結(jié)果是把自己送上了黑名單。 ■專家建議 1.初次拜訪,面對(duì)不熟悉的客戶,保持1米以上的安全距離; 2.在客戶的辦公區(qū)域內(nèi)拜訪時(shí),不要隨意走動(dòng),不要四處張望,不要偷窺客戶的電腦屏幕和文件夾; 3.在和客戶還不熟的情況下,用飯局來(lái)約人是下下策。在溫飽問(wèn)題早已解決的今天,吃飯已經(jīng)誘惑不了日漸有追求的人民大眾了!如果你不夠睿智,不能用熱點(diǎn)時(shí)事、幽默笑話或者與客戶的興趣愛(ài)好相關(guān)的話題打開話匣子的話,不妨真誠(chéng)一些,誠(chéng)懇地和客戶分析探討行業(yè)大勢(shì),或者干脆贊美一下客戶的辦公環(huán)境吧。 4.在辦公室以外的場(chǎng)合你可以和客戶聊些輕松的話題,但不要把重心落在客戶的私事上。你要了解的還是客戶的公司運(yùn)營(yíng)情況、新項(xiàng)目計(jì)劃、人事變動(dòng)等。當(dāng)客戶談?wù)撨^(guò)于私密的事情時(shí),可有技巧地轉(zhuǎn)換話題,知道得越多也許越難處理雙方之間的關(guān)系。 |
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