測驗題目通過模擬現(xiàn)實中可能發(fā)生的情景,要求候選人針對情景中的問題,對相應(yīng)的幾種可能的反應(yīng)做出判斷,選擇自己會采用的行為方式。比如:
在一次活動中你與某人發(fā)生了口角。事后你為此感到非常生氣,你會怎么做?
A. 馬上打電話給那個人,在電話中把問題講明白。
B. 把事情寫下來,分析自己感到生氣的原因。
C. 等到下次與對方見面時,再把問題說清楚。
上題中不同的反應(yīng)選擇代表了受測者在處理社交問題的不同情商水平的表現(xiàn)。候選人的行為反應(yīng)模式是有一定穩(wěn)定性的,在生活情景中采取的反應(yīng)方式,往往也會在工作情景中體現(xiàn)出來,進(jìn)而影響到工作當(dāng)中的績效。通過評定候選人在各項社會情景判斷測驗題目上的得分,就可測查其情商水平了。
像銀行、保險等服務(wù)行業(yè),很多崗位要做得出色,都需要任職者具備較高的情商。在需要和人打交道的崗位人才甄選過程中,除了需要考察他們的認(rèn)知能力,判斷他們是否能夠完成本職工作外,更需要考察他們的情商,預(yù)測其將來的職業(yè)發(fā)展,這時像SSJT 這樣簡便有效的測量工具就可以發(fā)揮大作用了。
今年年初,某大型國有商業(yè)銀行一級分行擬招聘100名基層銀行柜員,報名截止時共有近600名報名者通過資格審查進(jìn)入筆試??蛻舴较Mㄟ^筆試的方式篩選出300名考生進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。此時,除了基本認(rèn)知能力之外,我們還推薦了SSJT,用它來考察考生的情商。
后來,進(jìn)入面試的候選人在溝通能力、人際交往能力等和情商有關(guān)的表現(xiàn)上都不錯。在后期的人事決策時,當(dāng)遇到面試成績不相伯仲的候選人時,人力資源部將SSJT的得分作為圈定候選人入圍的標(biāo)準(zhǔn),從而順利地錄取了100名柜員。
SSJT的有效性在現(xiàn)實人才甄選情境中得到了檢驗。未來還會不斷將SSJT運用到各行各業(yè)的人才選拔中,使這種測驗情商的好辦法得到更多客戶的認(rèn)同。
在為企業(yè)完成校園招聘的項目中,我們一直堅持高智商+高情商的“雙高”人才選拔標(biāo)準(zhǔn),在筆試中充分發(fā)揮認(rèn)知能力測驗和社會情景判斷測驗的優(yōu)勢,同時結(jié)合其他的專業(yè)測評工具,為企業(yè)選拔最適合崗位的人才。