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我有一個朋友,剛認識他的時候,他僅一家五金零售店的小老板.短短兩年過去,他的小店已經(jīng)變成了集批發(fā)零售為一體的大型綜合五金商店.
別人都說他的運氣好,有財運,他也從不爭辯,總是默默地笑著,可我覺得,一個人的成功絕對不是那么簡單.
有一次,我去他哪兒,正好碰上他做成一筆十幾萬元的大生意.他高興地說,對方是老客戶,每年都會來批發(fā)上百萬元的貨.
正說著,一個顧客拿著一顆螺絲走進來,著急的問:"老板,有這種型號的螺絲賣嗎?"
朋友接過來,問:"你要買多少?"
顧客回答:"只買一顆."
朋友想了想說:"這種螺絲平常用得不多,你等一下,我?guī)湍阏艺铱?"
于是,朋友翻箱倒柜地找起來,可是把大廳所有貨架翻遍,也沒找到那一種.他說:"你等等,我再去倉庫里找找."
我猜想,那顆螺絲肯定很貴.十幾分鐘后,他滿頭大汗,灰頭土臉地回來,把螺絲像寶貝一樣遞給顧客:"讓你久等了."顧客滿意的走了.
讓我難以置信的是那顆的是,那顆螺絲只要3角錢.我感到奇怪,像朋友這樣的大老板,為何會為區(qū)區(qū)3角錢的生意,如此勞神費力?
他看出我的疑惑,說:"你要知道,3角錢只是那顆螺絲的價格,而不是一個顧客的價值.如果為了省事而敷衍,可能就會永遠失去這個顧客.這次,他只買一顆螺絲,但我相信,下一次他還會來,也許買的就是幾千元甚至幾萬元的貨物.剛才那個一年在我這而買上百萬元的貨的老顧客,當初也只買了一顆螺絲."
有時,一顆螺絲的遠期價值,會值上百萬元.
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