<回歸人本>作者劉秋華

     前些天,我去參加一個論壇，在我發(fā)言之前的是某一個全國性培訓機構的董事長，他說，他最近寫了一本人力資源管理方面的書，書中的主要觀點就是：企業(yè)建立人力資源管理制度、體系及機制，要基于法律、法規(guī)。他走下講臺，接下來上場的就是我。

     我一走上臺，就“PK”了他一下，本來沒作這樣的開場準備。我說：企業(yè)建立制度、體系及機制要基于正確的人性假設，法律、法規(guī)是最低的道德底線，是我們企業(yè)必須要遵守的。如果我們企業(yè)的管理底線是設在最低的道德層面上，那么應如何有效實施管理呢？舉一個例子，比如，北京市要求員工最低工資不能低于本市最低人均工資水平，假設是2000元，則我們企業(yè)給員工制定工資就都按這個法規(guī)水平來定就完了，這樣做的結果會可想而知，給企業(yè)奉獻價值比較大的員工能會感到公平嗎？如果企業(yè)出現(xiàn)不公平，就不會產(chǎn)生效率。一個組織不能從根本上解決公平、效率問題，最終是沒有存在的理由的，是會退出歷史的舞臺的。

    出版了《回歸人本》這本書后，接到很多讀者的來信，同時，我又被邀請參加各種論壇，大都是在探討如何有效實施管理問題，這樣倒使我對管理的本質(zhì)問題有了更深入的思考。

    這幾年我反反復復地從各種不同的角度寫了不少探討管理本質(zhì)方面的文章。“格物致知”，窮究事物本質(zhì)。就是有一種信念：再復雜的事物也是有規(guī)律可循的,只有抓住事物的本質(zhì)，很多問題的解決才能夠順理成章，我們實施起管理才會行云流水。在管理當中，存在這樣或那樣的問題，我認為就是沒有抓住管理的本質(zhì)，結果使我們的實踐行為離管理的本源越來越遠，企業(yè)產(chǎn)生的問題勢必就會越來越多。

    管理的本質(zhì)是什么呢？首先，我們來看一下，管理的對象是什么？管理就是：管理自己；管理他人和團隊；管理任務。最終歸結起來，管理的對象就是人。對于人，我們必然是要認識和了解的，當然這種“研究”會是永恒的。

    到底我們管理人的什么呢？比如，選人的時候，我們要會識別人，要考察人的最基本屬性是否與崗位的特質(zhì)相匹配；用人的時候，是要將人的潛能充分地釋放出來，實現(xiàn)價值增值......在激勵員工時,要非常清楚地知道:在物質(zhì)還沒有極大豐富的情況下，人們對物質(zhì)經(jīng)濟利益上的需求是不可小視的。如果我們要判斷一個人會出現(xiàn)何種管理行為，我們研究他的管理素質(zhì)（包括管理思想、管理技能等），就能按邏輯進行推理，等等。我們發(fā)現(xiàn)在管理過程中，都是在探求人的最基本特質(zhì)、屬性、潛能、需求……人的一種常態(tài)的東西，這些就可以統(tǒng)稱為人性。

    什么是人性？人性就是指人所具有的正常的情感與理性?？刹豢梢赃@樣說，管理就是基于人的正常的情感與理性的管理，就是如何認識和對待人性的問題。

    如果我們在今后的工作中，制定激勵制度、體系及機制均是基于正確的人性假設，會不會使很多問題都不再那么難解決了呢？我們在管理過程中，如果都是“通人情，辦人事”的話，我們的組織氛圍是不是真的能達到人們心中所期待的那種“天人合一”“和諧”境界、組織的效率會大幅提升呢？