本報記者易紅梅 高申現(xiàn) 實(shí)習(xí)生劉洪韜報道 1月8日，鐵路部門宣布將在廣州鐵路集團(tuán)公司和成都鐵路局部分車站試行火車票實(shí)名制，消息一經(jīng)公布立即引發(fā)網(wǎng)友和廣大市民的熱議。在一知名門戶網(wǎng)站做的調(diào)查中，有超過10萬名網(wǎng)友參與投票，其中超過七成網(wǎng)友贊成實(shí)名制售票，認(rèn)為雖然此舉無法徹底解決買票難的問題，但能打擊一下黃牛黨的高價票。一些網(wǎng)友還針對實(shí)施實(shí)名制可能遇到的問題積極發(fā)帖，給出建議。深圳火車站相關(guān)人士昨日向記者表示，目前尚未收到正式通知，具體操作、執(zhí)行細(xì)則有待進(jìn)一步明確。

　　調(diào)查：超七成網(wǎng)友贊成實(shí)名制

　　根據(jù)鐵道部的安排，2010年1月30日～2月13日，廣鐵集團(tuán)公司的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個車站試行火車票實(shí)名制（廣深線動車組列車、廣九直通車、武廣高速鐵路動車組列車除外）。深圳的深圳站和深圳西站將在1月21日7時起，開始發(fā)售1月30日及以后的實(shí)名制火車票，預(yù)售期為10天。

　　火車票實(shí)名制銷售的討論目前迅速成了各個論壇的熱門話題。在深圳新聞網(wǎng)的公共論壇上，網(wǎng)友“老海”發(fā)帖表示贊成，稱實(shí)名制可以“打擊黃牛黨，有效阻止假車票的坑蒙拐騙行為”。還有網(wǎng)友感嘆：“咱們都是有身份（證）的人，再也不用受黃牛黨的氣啦！”

　　一家知名門戶網(wǎng)站發(fā)起了“部分車站試行火車票實(shí)名制，你怎么看？”的在線調(diào)查，截至昨天下午，有超過10萬網(wǎng)友參加了投票。在參加調(diào)查的網(wǎng)友中，有71．45％的人投了贊成票，認(rèn)為實(shí)名制“肯定能遏制黃牛黨，緩解買票難”，并希望盡快在全國推廣。28．55％的網(wǎng)友則對火車票實(shí)名制持謹(jǐn)慎態(tài)度，認(rèn)為效果有待觀察。

　　擔(dān)憂：操作有一定難度

　　采訪中，不少市民和網(wǎng)友主要擔(dān)心售票速度過慢、檢票環(huán)節(jié)繁瑣。市民李德林就說：“實(shí)名制后，旅客進(jìn)站要持有效身份證件和車票，核對相符后方可進(jìn)站上車，但一張張車票去核查，需要多長時間??？到時會不會造成火車站廣場大量人流堵塞？”

　　一位王姓打工者說，按照以前的規(guī)定，退票都需要扣除20％的手續(xù)費(fèi)?，F(xiàn)在實(shí)行實(shí)名制購票，假設(shè)我已買了一張車票，但由于特殊原因?qū)е聼o法成行，但票面上都打了我的名字和身份證號碼，這樣的票肯定沒人要，也轉(zhuǎn)讓不出去了，但由此造成的損失難道要自己白白去承擔(dān)嗎？

　　建議：延長火車票預(yù)售期

　　“實(shí)名制是好事，但就是預(yù)售期10天時間太短，可能會造成買票擁擠，恐怕時間太短且購票時間長而影響正常營運(yùn)，如果能提前更多天預(yù)售可能會更好。”在接受記者采訪的市民中，諸多人士提出了自己的建議。“我建議實(shí)名制購票后能延長預(yù)售票時間，或者考慮通票制，因?yàn)楹芏嗳诵柚型巨D(zhuǎn)車，以武漢為例，到那里轉(zhuǎn)車的人就很多，如果下車后再到售票口購票，勢必影響到車站正常的旅客流通速度。”一位市民表示，旅客沒有多少時間停留，進(jìn)而影響到列車的安全正點(diǎn)。實(shí)名購票制是一個新事物，可能需要很長時間的磨合才能摸索出一套行之有效的方法來。

　　針對售票速度過慢的擔(dān)憂，有網(wǎng)友建議利用互聯(lián)網(wǎng)訂票，然后憑身份證或工號單到火車站前取票，此外，開通各種方式的訂票渠道，分流購票人群。關(guān)于減少檢票環(huán)節(jié)，網(wǎng)友認(rèn)為可以直接利用讀卡器，掃描票面的二維碼，姓名、身份證號碼和人像立即顯示在圖像上，縮短檢票時間。

　　雖然網(wǎng)友對于實(shí)名制充滿了期待，但有專家指出實(shí)名制的最后實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過技術(shù)、效率、管理三關(guān)。技術(shù)方面，要實(shí)名制購買火車票，必須對現(xiàn)有的火車票出售系統(tǒng)，包括檢票、驗(yàn)票的軟件、硬件，均要進(jìn)行大規(guī)模的更新?lián)Q代。火車票實(shí)名制后，旅客購票、進(jìn)站需要花費(fèi)更長的時間，可能導(dǎo)致售票、檢票更擁擠。在售票環(huán)節(jié)，實(shí)行窗口與網(wǎng)上并舉，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，注重預(yù)售服務(wù)；在檢票環(huán)節(jié)，疏通客流渠道，實(shí)行快捷、無差錯并重，提升工作效率。管理方面，要提高辨別水平，嚴(yán)厲杜絕虛假火車票在市場上流通；同時加強(qiáng)火車票在售、檢、驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)的防范工作，確保乘客個人信息安全。