打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)－會(huì)議學(xué)習(xí)與會(huì)議經(jīng)營(yíng)管理

    除了培訓(xùn)之外，還有一種重要的學(xué)習(xí)形式就是會(huì)議學(xué)習(xí)了，這種學(xué)習(xí)不僅僅是業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，而是一種思想認(rèn)識(shí)的提升，是一種基礎(chǔ)素質(zhì)的提升。是學(xué)習(xí)如何做人做事，相互包容和感恩的交流與溝通。很多企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都把會(huì)議當(dāng)作一項(xiàng)最重要的任務(wù)來(lái)做，因?yàn)樗麄兠靼坠芾肀举|(zhì)就是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)和管理，會(huì)議都不能開好那談不是管理，談不上溝通和團(tuán)隊(duì)。那么會(huì)議到底對(duì)于團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者到底能起到什么作用呢？

（一）會(huì)議是員工學(xué)習(xí)的課堂。會(huì)議的形式有很多，有只是傳達(dá)信息和制度的會(huì)議，有業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)會(huì)議，有員工素質(zhì)教育學(xué)習(xí)的會(huì)議，團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的會(huì)議，團(tuán)結(jié)性的會(huì)議等等。但是不管是哪一種會(huì)議都有每一種會(huì)議的主題，也就是說(shuō)要達(dá)到的目的是什么,這兩點(diǎn)作為會(huì)議的組織者是必須要想到和做到的，不要為了開會(huì)而開會(huì)。“會(huì)而必議，議而必決；決而必行，行而必果”。只有這樣員工才能通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí)到自己想要的東西，會(huì)議通過(guò)的事情，最重要的是執(zhí)行，執(zhí)行中碰到問(wèn)題再議，再執(zhí)行。這樣每一次的會(huì)議都將讓員工興奮。

（二）會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)的重要舞臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)者把會(huì)議當(dāng)作一種樹立威望，拉攏員工的心，聽員工的真心，與員工真誠(chéng)的溝通，這種溝通應(yīng)該是平等的，雖然是領(lǐng)導(dǎo)，但如果要達(dá)到很好的會(huì)議效果，得放下身段全身的聽員工的意見和建議。不管對(duì)與錯(cuò)，首先要重視員工的每一條意見。再一個(gè)作為領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，非常重要的是通過(guò)發(fā)生在公司的事情，通過(guò)會(huì)議的形式傳遞給員工，什么是在這個(gè)公司中不能做的，什么時(shí)候提倡做的，員工的基本的素質(zhì)是什么等等的領(lǐng)導(dǎo)者的文化和企業(yè)的文化。這樣可以靠這種會(huì)議形成的文化去約束員工，同時(shí)也可以激勵(lì)員工，影響員工的回歸到企業(yè)的價(jià)值觀上來(lái)。

（三）會(huì)議是展示才華的舞臺(tái)，是智者的平臺(tái)。在建立了公平的會(huì)議環(huán)境之后，員工會(huì)覺得通過(guò)會(huì)議可以把自己的很多的想法表達(dá)出來(lái)，這樣很多人的思想的認(rèn)識(shí)都可以完全的展示出來(lái)，分享自己成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在溝通中去了解一個(gè)人的性格，過(guò)去，以及想法，了解每一個(gè)人的性格和優(yōu)缺點(diǎn)，這樣團(tuán)隊(duì)之間將更加多一份了解，這樣辦事才更有針對(duì)性。

（四）會(huì)議是傾聽和療傷止痛的“醫(yī)院”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)難免會(huì)有溝通上的不順暢而帶來(lái)的誤會(huì)，這個(gè)時(shí)候會(huì)議會(huì)是很好的解決方式。同時(shí)由于團(tuán)隊(duì)中人和每個(gè)人認(rèn)識(shí)的差異，所以在工作中有惡意的誤會(huì)，也有為了團(tuán)隊(duì)而意見不同意產(chǎn)生的摩擦，但這些都可以由領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議的方式來(lái)解決，同時(shí)對(duì)全員進(jìn)行教育。這樣才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)性和所有員工的士氣。

（五）會(huì)議是訓(xùn)練干部的場(chǎng)所。會(huì)議其實(shí)是一個(gè)培養(yǎng)人才非常重要的舞臺(tái)，是員工發(fā)揮才能的舞臺(tái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，通過(guò)思考和交流，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的不斷的貫徹和引導(dǎo)，會(huì)有一批又一批的人才涌現(xiàn)，最后引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極向上。

因此我們一定要重視會(huì)議這個(gè)最重要的溝通交流的舞臺(tái)，重視會(huì)議這個(gè)最重要學(xué)習(xí)的舞臺(tái)和方式，這樣我們的企業(yè)才會(huì)最的更好，我們才能打造更加優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)，更加良性的公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境，最后形成會(huì)議文化。

    但是在我們的企業(yè)中，一般會(huì)歪曲會(huì)議的方向，或者是往往不能讓會(huì)議成為一種溝通和交流的平臺(tái)，一般情況下的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者要注意會(huì)議的幾個(gè)問(wèn)題:

（一）對(duì)會(huì)議沒(méi)有充分的準(zhǔn)備。會(huì)議組織者的內(nèi)容等方面的準(zhǔn)備，以及要求員工做好的準(zhǔn)備，一些企業(yè)的會(huì)議基本上沒(méi)有重點(diǎn)，也沒(méi)有記錄，管理者在上面講，員工只是在下面聽，最后這樣的會(huì)議是不能把信息很好的傳輸給員工，員工也是很難去執(zhí)行的。

（二）員工沒(méi)有參與感與歸屬感，所以會(huì)議管理需要有開放和平衡的會(huì)議環(huán)境。

（三）領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)間長(zhǎng)，員工挨批評(píng)的時(shí)間長(zhǎng)。因此保護(hù)參與者和建議者不受攻擊，是成功會(huì)議必須的要素。

（四）領(lǐng)導(dǎo)一人講話唱獨(dú)角戲，會(huì)議沒(méi)有溝通和互動(dòng)。所以會(huì)議要明確角色的分配：在員工會(huì)議上，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、觀察者、稽查員、提問(wèn)者和決策者，請(qǐng)注意在這其中不包括說(shuō)教者。這句話強(qiáng)調(diào)了角色的定位。一個(gè)主管絕不能利用員工會(huì)議大肆的教訓(xùn)別人和講不著邊際的大道理。

（五）會(huì)議永遠(yuǎn)沒(méi)有改進(jìn)，老一套，沒(méi)有新意。

（六）不關(guān)心和不重視員工的問(wèn)題，會(huì)議的目的不明確，不重視員工提出的問(wèn)題。

（七）沒(méi)有一個(gè)好的會(huì)議制度，連基本的開會(huì)的時(shí)間都難以確定和保障，是開針對(duì)性會(huì)

議，還是開分會(huì)等等沒(méi)有形成制度。

如有以上的問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致員工不想開會(huì)，討厭開會(huì)。

對(duì)會(huì)議主持者可以根據(jù)不同的會(huì)議性質(zhì)來(lái)決定，但是對(duì)于會(huì)議的主持者需要有基本的以下的素質(zhì)，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（二）有權(quán)威和辨別是非的能力。

（三）議題關(guān)系緊密，有豐富的信息量。

（四）現(xiàn)場(chǎng)控制能力強(qiáng) ，是一個(gè)評(píng)審，維護(hù)會(huì)議的和諧。

（五）好的與不好觀點(diǎn)和態(tài)度都能接受，保持中立，并且進(jìn)行協(xié)調(diào)。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是會(huì)議的評(píng)估和審核：

案例（1）會(huì)議的重要作用.

楊經(jīng)理剛上任，發(fā)現(xiàn)部門里的員工工作時(shí)特別缺乏積極性，經(jīng)理很想了解其中的原因，于是首先召開了一次會(huì)議，但在會(huì)議上，他發(fā)現(xiàn)員工們并不承認(rèn)自己工作缺乏積極性，并且回避原因所在，似乎是有些顧慮。

于是楊經(jīng)理決定改變方法，他先找到比較敢說(shuō)的小劉私下面談，了解到問(wèn)題可能出自兩名員工身上，他們是主管的親戚，主管的權(quán)勢(shì)造成了這兩個(gè)人在部門內(nèi)雖然無(wú)所作為，但卻總是多得很多利益。

楊經(jīng)理又通過(guò)不記名調(diào)查問(wèn)卷的形式向大家了解了進(jìn)一步的情況，找到了問(wèn)題的根源所在。于是直接向老板反映，將兩位不稱職的員工解雇。之后，楊經(jīng)理又發(fā)了一個(gè)通知，要求大家調(diào)整心態(tài)，提高工作效率。并且再次召開會(huì)議，做員工教育與鼓勵(lì)，很快公司的風(fēng)氣迅速好轉(zhuǎn)了，效率也隨之上升，員工的士氣也空前的高漲。

作業(yè)1：判斷以下情況是否要開會(huì)

1.公司需要對(duì)新員工公布系統(tǒng)的制度和公司的行為準(zhǔn)則。

2.員工周五都計(jì)劃著安排自己的周末活動(dòng)，但主管安排周五的晚些時(shí)間了解一下大家的工作進(jìn)展情況。

3.主管剛上任一個(gè)月，很希望了解一下員工對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)，并且希望從意見中改進(jìn)自己的工作。

4.公司業(yè)績(jī)大幅度下降，主管很生氣，怨聲四起，相互指責(zé)。

5.在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大部分員工工作中的問(wèn)題。

作業(yè)2：

自我調(diào)查

1.開會(huì)交流時(shí)會(huì)注意別人的表情嗎？

2.你會(huì)表現(xiàn)出極大的興趣嗎？

3.是否對(duì)發(fā)言者保持注視的目光？

4.是否對(duì)他人的發(fā)言做出反映？

5.盡量避免不打斷別人的話？

6.簡(jiǎn)單復(fù)述自己所聽到的，以檢查是否聽明白了？

7.是否能理解別人的弦外之音？

8.對(duì)不同觀點(diǎn)者，是否表現(xiàn)出尊重？

9.是否替別人說(shuō)話

10.是否經(jīng)常表?yè)P(yáng)參與者。