《要成功 先溝通》鄒中棠 著 機(jī)械工業(yè)出版社 定價(jià)：36.00

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　溝通是職業(yè)發(fā)展中一個(gè)永恒話題，個(gè)人的事業(yè)發(fā)展、企業(yè)的運(yùn)作成敗都與此息息相關(guān)。本書(shū)對(duì)職場(chǎng)溝通中與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶溝通等典型性問(wèn)題進(jìn)行分析與解讀，針對(duì)職場(chǎng)人士處理實(shí)際工作提出的建議和意見(jiàn)，對(duì)實(shí)際運(yùn)用有很直接的幫助。本書(shū)還提出了溝通的五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，讀者可通過(guò)測(cè)試判斷自己處于溝通的哪個(gè)級(jí)別，有針對(duì)性地提高自己在實(shí)際工作中的溝通技能。

目錄

　　第一章你可以掌控溝通嗎

　　一、 一切問(wèn)題都是溝通出了問(wèn)題3

　　二、企業(yè)成敗看溝通5

　　三、 溝通不到位拉響了管理的警報(bào)7

　　四、沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理10

　　五、無(wú)效溝通的十大特質(zhì)14

　　六、有效溝通的十大規(guī)律18

　　七、久違的溝通五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)24

　　第二章向上溝通：匯報(bào)真相、解決問(wèn)題才是最大的本事

　　一、 你能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹、知己?jiǎn)?8

　　二、如何改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象33

　　三、你知道請(qǐng)示匯報(bào)的溝通技巧嗎38

　　四、如何拒絕上司的無(wú)理要求41

　　五、如何和領(lǐng)導(dǎo)一起解決問(wèn)題44

　　六、如何說(shuō)服上司改變主意47

　　七、 如何向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)壞消息51

　　八、如何成為讓領(lǐng)導(dǎo)離不開(kāi)的下屬54

　　九、如何領(lǐng)會(huì)上司的“弦外之音”56

　　十、如何有效化解與上司的沖突58

　　十一、遭遇上司的不正確批評(píng)，如何應(yīng)對(duì)61

　　十二、與上級(jí)溝通的十大章法