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月度營(yíng)銷指引的“EMKT”法則
每到月末月初,總是營(yíng)銷人員最忙碌的時(shí)候,尤其是營(yíng)銷決策人員,需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間總結(jié),分析,并做好銷售預(yù)算,框定重點(diǎn)工作及資源配置等等內(nèi)容,進(jìn)而形成月度營(yíng)銷指引,那么如何表達(dá)我們的月度銷售計(jì)劃及各項(xiàng)工作安排,做一份優(yōu)秀的月度營(yíng)銷工作指引呢?結(jié)合日常的工作,筆者認(rèn)為要做好月度營(yíng)銷指引,需注意幾點(diǎn),經(jīng)歸納,簡(jiǎn)稱“EMKT”法則,希望對(duì)各位有所啟發(fā)。
所謂的“EMKT”法則,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是:
良好情緒(emotion或enjoy):營(yíng)造良好的情緒,讓你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)喜歡上這項(xiàng)(些)工作;
目標(biāo)任務(wù)(mission):設(shè)定具體的目標(biāo)任務(wù),讓你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)清晰階段性目標(biāo);
重點(diǎn)工作(keypoint):也叫關(guān)鍵事項(xiàng),即你所設(shè)定的任務(wù)中需要特別關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng);
輔助手段(assist):為了達(dá)成目標(biāo),給予營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相對(duì)應(yīng)的資源配置。
解釋了以上詞語(yǔ)之后,讓我們?cè)賮?lái)設(shè)定一個(gè)大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷會(huì)議場(chǎng)景:
A公司營(yíng)銷會(huì)議上,總經(jīng)理小D率先發(fā)言:各位好,我們現(xiàn)在開(kāi)始會(huì)議,上個(gè)月的業(yè)績(jī)我們?nèi)〉昧溯^大進(jìn)步,其中***公司相對(duì)較優(yōu)秀……..(鼓勵(lì)語(yǔ),略去);
然而由于產(chǎn)品庫(kù)存積壓較嚴(yán)重,我們還需要努力,本月共有***件商品需要我們清零,公司為之也準(zhǔn)備了大量的資源…….(一堆的目標(biāo)和資源配置,略去);
那么在這么多項(xiàng)工作中,我們?cè)撊绾蝸?lái)完成呢,總經(jīng)辦認(rèn)為應(yīng)該從***幾件事情做起,首先要……其次要…….(重點(diǎn)事項(xiàng)安排)
看了上面的發(fā)言脈絡(luò)后,想必大家已經(jīng)更能直觀的了解到這里面具備了我上文所寫(xiě)的幾個(gè)必備的要素,其實(shí)制定月度工作計(jì)劃,筆者認(rèn)為兩者有異曲同工之妙處。
只有單純數(shù)字分析回顧的月度指引,總是讓人認(rèn)為沒(méi)有生機(jī)、失色很多。所以,一個(gè)規(guī)范的營(yíng)銷指引開(kāi)篇大都是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的回顧或總結(jié),并給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。指引都是在回顧,但有的回顧讓人看了激情澎湃,有的回顧讓人看了憤憤不平、失去斗志。如果你在開(kāi)篇總結(jié)中總習(xí)慣去找問(wèn)題,不善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),總結(jié)優(yōu)點(diǎn),那你可就要小心了,沒(méi)準(zhǔn)你的指引做出來(lái)后,開(kāi)篇就把大家的情緒降到了零點(diǎn),更別談后續(xù)工作的執(zhí)行了。
所以,要想做出一個(gè)成功的營(yíng)銷指引,首要的事情就是要學(xué)會(huì)找到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的亮點(diǎn),毫不吝惜的表?yè)P(yáng)他們,調(diào)動(dòng)起大家的emotion,讓他們喜歡上工作。例如A機(jī)構(gòu)上月銷售業(yè)績(jī)差,那我們就先表?yè)P(yáng)A的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);如果A的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢,那我就表?yè)P(yáng)A的勤奮工作勁頭….如果實(shí)在沒(méi)有表?yè)P(yáng)的話,那開(kāi)篇最好不要批評(píng),只需點(diǎn)出問(wèn)題,批評(píng)適可而止,當(dāng)然你也可通過(guò)工作績(jī)效考核幫助落后的公司來(lái)分析、考量。
其次要有明確的目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)實(shí)工作中,由于月度預(yù)算未確認(rèn),或工廠生產(chǎn)計(jì)劃未明確等因素,銷售指引中沒(méi)有明確的目標(biāo)任務(wù),通篇只談幾項(xiàng)工作:如何去做,怎樣做好等內(nèi)容。這樣的指引就顯得很單薄無(wú)力,與其這樣,還不如不下發(fā)這份工作指引,這就如同“畫(huà)龍點(diǎn)睛”反映的道理一樣,沒(méi)有了mission的指引,始終是個(gè)擺設(shè)。
當(dāng)然,也有很多人為了追求下個(gè)月度計(jì)劃報(bào)表的漂亮,或者因?yàn)槭艿?#8220;人有多大膽,地有多大產(chǎn)”的大躍進(jìn)思想影響,走向目標(biāo)量太高或太低的兩個(gè)極端,這樣也不能起到有效指導(dǎo)營(yíng)銷人員的效果:任務(wù)量制定過(guò)低的,容易讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精神麻痹,“側(cè)畔千帆過(guò)”,仍然認(rèn)為“老子第一”,任務(wù)量制定過(guò)高,部分人就天天想著“拿根桿子撬地球的”,產(chǎn)生與市場(chǎng)實(shí)際狀況脫節(jié)的營(yíng)銷舉措,更加有害于自有品牌市場(chǎng)的有序發(fā)展。那么制定任務(wù)量要注意哪些要素呢,筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn):
首先銷售目標(biāo)分解的考核對(duì)象要量化、具體化。銷售目標(biāo)的分解要確認(rèn)到具體的考核對(duì)象,是區(qū)域分公司,還是銷售部門(mén),是分解到集體還是分解到個(gè)人,這些都需要事先確認(rèn)清楚,如果考核對(duì)象不甚清晰,容易給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)矛盾,降低戰(zhàn)斗力。
其次銷售目標(biāo)分解要具備一定的預(yù)見(jiàn)性,說(shuō)的正式一點(diǎn),就是要有一定的科學(xué)依據(jù),具備可操作性,不能天馬行空,要通過(guò)參考諸如前幾個(gè)月的銷售發(fā)展態(tài)勢(shì)、同類同價(jià)位段產(chǎn)品的過(guò)往數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、產(chǎn)品的生命周期階段、客戶的階段性需求及公司的發(fā)展規(guī)劃等等因素來(lái)考量制定,要讓目標(biāo)具備理性的特點(diǎn),這樣也可以給營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一個(gè)很好的解釋。
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