錢程

    “班組是基層單位的最小管理細胞，班組長作為兵頭將尾，企業(yè)最基層的管理者，是強化班組管理的主內因和原動力。如何當好班組長是個老話題，也是個常提常新的話題，它沒有唯一的答案。提高班組長管理藝術的招數(shù)很多，首要的一條當然是要先認清自己的角色地位，然后才能用好權，盡好責。

    班組長是一個單位里面負責管理、服務和生產經營的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的組員。但由于班組長每日面對的是更為具體的事務，所以工作方法及技巧與中、高層管理者有很大的不同。

    班組長一般都具有非常強的組織能力，由業(yè)務水平很高或德高望重的組員擔任。班組長又好像大樹上的節(jié)點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝權，因而班組長的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

    班組長要代表三個立場：對下代表管理者的立場，對上代表組員的立場，對直接上司既代表組員的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責和應扮演何種角色，那么你雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。

    當然，在對自己角色的把握上也不可過激，越位的班組長上級領導不喜歡；縮手縮腳的班組長讓領導不放心，而員工不喜歡，不擁戴，慢慢地會失去人心。所以，班組長要從以下幾方面把握好自己的職責范圍。

    當好職工的領頭羊。班組長作為領頭羊，是直接帶領職工從事一線生產操作的實踐者、組織者，要時刻以自身的行動影響帶動人，做到關鍵時候能沖得上去，緊要關頭能豁得出去，遇到技術難題則能手到病除，搬掉制約生產安全的攔路虎，從而順利地完成班組的各項任務。

    當好員工思想的梳理人。作為班組長要善于察言觀色，掌握職工的心理動態(tài)，通過推心置腹的溝通和制度的解析，化解職工思想的疑慮和疙瘩。在職工日常生活、工作中出現(xiàn)的問題，盡自己和班組的最大所能進行幫助，把關懷和溫暖送到員工心坎上，進而凝聚人心、強化班組組合力、提升整體戰(zhàn)斗力。

    當好員工安全的管理者。班組長就是班組的總指揮。要把安全作為“盯在眼里、刻在心上，掛在嘴邊、握在手中”的動脈性問題，抓好抓牢。同時，班組長要學習安全管理藝術，提高管理藝術、指揮能力和自身修養(yǎng)，把班組建成溫馨的家庭，把組員當真正的朋友，形成和諧向上的班組氛圍。特別要提高化解員工不良情緒、應對“刺頭”找茬的能力，提高做班員思想工作的能力、動手能力和總結表達能力，努力做多面手，讓班員心服口服。同時，班組長學會傾聽、學會贊美別人，學會換位思考、學會有效溝通和和相互接納對方，從而打造和諧班組。

    當好員工的技術指導師。俗話說得好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，打鐵還須自身硬，班組長在提高自身素質的基礎上，要通過培訓帶出一支技術精湛的職工隊伍，否則靠班組長一個包打天下，即使你一天干24小時，也“吃力不討好”，最終也無法完成班組各項工作。因此，班組長做好職工的技術培訓工作責無旁貸，要手把手地將自己的技術特長教給班員，提高全員技術素質，將大家培養(yǎng)成像自己一樣有能力的人，能解決問題的人，而不是事事親力親為。班組長要善于發(fā)揮班組團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，全力凝聚集體智慧，力爭取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長單打獨斗。

    當好上情下達的“二傳手”。準確實施上級的管理要求和精神，是班組落實安全生產的根本。班組長要及時做好信息的傳話筒作用，將上級精神和要求、安全形勢和動向、管理思路和方略內容原汁原味地傳達下去，讓班組的全員職工知情了解安全生產形勢，做到對各安全關鍵點和卡控辦法做到心中有數(shù)和了如指掌，并結合班組實際，找準自我定位，全面消除各類不安全因素，真正把安全生產掌控手中，力保班組安全有序可控。

    要做好以上這些工作，就要求班組長要具備較好的思想素質，有高度的事業(yè)心和責任感。班組長的安全管理壓力大、工作任務重、工作辛苦，如果沒有較高的思想素質、高度的事業(yè)心和強烈的責任感，就很難做到敬業(yè)愛崗，很難完成班組管理的各項工作。

    班組長要具有堅持原則、秉公辦事的品德。班組長作為一班之首，擁有管理班組的各種權力，而要用好這個權力，就要做到堅持原則，不拿原則做交易。要為人正直，主持公道，堅持正義，不徇私情，這樣才能把班組組員的積極性調動起來，更好地發(fā)揮班組管理的作用。

    班組長要具有事事以身作則、處處率先垂范的精神。班組長只有事事以身作則，身先士卒，把方便讓給別人艱難留給自己，吃苦在前危險在前，才能團結帶領好班組組員完成各項工作任務。

    班組長要在不斷地提高自身綜合素質的情況下，長袖善舞，用好管理藝術，帶領職工共同成長，做一個應時應勢而變、應付自如，與時俱進的魅力班組長，真正把班組打造成企業(yè)活力之源、動力之源、發(fā)展之源。