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如何提升電信企業(yè)員工執(zhí)行力

 潤筆 2010-09-09
如何提升電信企業(yè)員工執(zhí)行力

執(zhí)行力,通常是指企業(yè)員工貫徹戰(zhàn)略思想、方針政策和方案計劃的操作能力與實踐能力。執(zhí)行力的結(jié)果將直接影響

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著企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。提高企業(yè)執(zhí)行力,通常有三個要素,即戰(zhàn)略、人員和運營流程,其中戰(zhàn)略和運營流程是由人員制訂并組織執(zhí)行的,所以提高執(zhí)行力的核心在于“人員”。當前通信企業(yè)正致力于轉(zhuǎn)型,在塑造轉(zhuǎn)型執(zhí)行力的過程中,要尤其關(guān)注員工隊伍,統(tǒng)一全員的思想和行動,有效貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略和運營流程,促進企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

提高員工執(zhí)行力,要以企業(yè)文化建設為基礎,打造執(zhí)行力文化。執(zhí)行力文化的核心在于改變員工的行為,把企業(yè)的戰(zhàn)略、目標、計劃落實到本職崗位和日常工作中去。一是要培育和弘揚企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂和精髓,是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的精神支撐,確定企業(yè)精神可集中體現(xiàn)通信企業(yè)的核心價值理念,它來源于員工,同時也是凝聚員工的精神力量,員工的思想和行動只有統(tǒng)一到企業(yè)精神上,才能發(fā)揮出強大的作用。因此,要提高員工的執(zhí)行力,就要樹立統(tǒng)一的精神價值觀,并將其落實到行動中去。二是要重視以人為本的觀念。企業(yè)的一切經(jīng)營發(fā)展活動都要靠員工來操作完成。提高企業(yè)的執(zhí)行力,就要提高員工的執(zhí)行力,發(fā)揮員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性,而這就需要強大的凝聚力。為此,企業(yè)文化建設應以員工為主體,關(guān)心員工的發(fā)展,了解支持員工,創(chuàng)造良好的用人環(huán)境,幫助員工實現(xiàn)自我價值。同時,企業(yè)還要建立各項激勵機制,通過強化激勵手段營造有利于企業(yè)目標實現(xiàn)的氛圍。

提高員工執(zhí)行力要解決好三個問題,即要使員工“愛打仗”、“會打仗”,并且還要保持企業(yè)的“有序性”。“愛打仗”,就是要使員工愛崗敬業(yè),把工作當成一種職責和樂趣。企業(yè)要加強員工的形勢任務教育、思想政治教育、職業(yè)道德教育和愛崗敬業(yè)教育等,使員工做到以企業(yè)為家,樹立榮辱與共意識,增強責任感和使命感,腳踏實地完成任務。同時由于員工處于市場的最前沿,能發(fā)現(xiàn)許多新問題、新方法、新思路,企業(yè)應鼓勵員工提出意見和建議,這有助于提高團隊和企業(yè)的執(zhí)行力。另一方面,要使員工“會打仗”,這是執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應注重加強對員工的培訓,提升員工的管理水平和業(yè)務技能,培養(yǎng)和提升員工的整體素質(zhì),打造學習型企業(yè),提高員工的執(zhí)行力。在當前市場競爭激烈的形勢下,要通過培訓等手段提高員工適應市場和營銷的能力,做到一專多能。決策層和管理層要當好指揮員,把員工安排到最能發(fā)揮自己優(yōu)勢的崗位上去,做到量才適用,從而提高員工的工作績效。同時,要加強對企業(yè)人力資源的管理,把執(zhí)行力作為選拔和任用員工的重要依據(jù)。

最后,還要使企業(yè)保持“有序性”。企業(yè)是一個團隊,員工是這個團隊的組成部分,一方面要注重團隊精神的發(fā)揮,另一方面企業(yè)要建立流程,明確人員的崗位職責,健全管理體系。企業(yè)的決策層和管理層要對員工的思想與行為起到積極的引導、示范和激勵作用,同時管理層還要確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),要明確執(zhí)行力管理機構(gòu),設立專兼職的執(zhí)行人員,強化對執(zhí)行工作的全程管理。造成企業(yè)執(zhí)行力不強的原因是多方面的,但一般都源于溝通環(huán)節(jié)多、信息失真、方案目標不確定、內(nèi)部分工界面責任不清、流程不順、機制不健全,要改變這種局面,企業(yè)就要建立PDCA循環(huán)體系,完善溝通機制,加強目標管理,做到制度制訂、執(zhí)行、檢查、績效考核的閉環(huán)管理,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求通過有效的考核辦法來評價員工的執(zhí)行力。

提升員工的執(zhí)行力,還要求通信企業(yè)制定的決策和目標切合企業(yè)實際,指標過高,員工就會弄虛作假,指標過低,又無法調(diào)動員工的積極性,最大限度激發(fā)員工的潛能。因此,企業(yè)應該深入基層,加強調(diào)查研究,細致分析市場需求,在此基礎上制定決策和計劃,就會更具可行性、更有說服力。同時,建立相應的獎懲機制也是非常重要的一方面。激勵員工要與業(yè)績相掛鉤,要區(qū)別不同崗位、不同工種人員,合理劃分,區(qū)別對待。業(yè)績突出的就要給予相應的獎勵,激發(fā)員工的工作熱情。另外,還要樹立員工的全局意識,細化目標管理,使員工明白如何在自己的崗位上支撐企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。作為企業(yè)的管理者,一方面要認清企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,執(zhí)行到位,落實到位;另一方面,要使員工清晰領(lǐng)會管理層的思想,同時再通過一系列制度和系統(tǒng)流程來使員工的目標量化,并給予員工一定的授權(quán),使員工為達成企業(yè)和自身的目標而按制度辦事。

總之,在激烈的市場競爭中,要確保企業(yè)價值的提升,就要凝聚員工,打造員工的執(zhí)行力,把提升員工執(zhí)行力作為促進企業(yè)發(fā)展的一個重要突破口,將員工凝聚在企業(yè)這個集體之中,形成強大的合力,促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

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