怎樣選裝飾公司（上） 老媽裝修日記

選擇施工隊是裝修中最煩心的事兒，因為選擇施工隊不象選材料，買材料只要肯多掏錢賣名牌材料，一般能買到質(zhì)量好的產(chǎn)品，如果錢少有時間多去轉(zhuǎn)，到各處掏，這材料是看的見摸的到，可以感覺出來的，再上網(wǎng)學(xué)學(xué)裝修知識，如果肯花時間，基本還是可以掏到物美價廉的材料的。但是這個施工隊的質(zhì)量可沒準(zhǔn)，因為現(xiàn)在施工隊沒有完全養(yǎng)工人的，一般工人都是在各個施工隊來回的轉(zhuǎn)，所以盡管有的名氣大的大裝飾公司一般質(zhì)量比較有保障，但也有做砸的時候，而小施工隊因為價位低，施工人員流動較大，質(zhì)量不能保證，但是要是趕上一個好工人，花錢少質(zhì)量也不錯，就算業(yè)主撈著了。

很多網(wǎng)友讓我推薦裝飾公司和施工隊，我還真沒有辦法推薦，我要是能找到有保障好的施工隊，大家看看我自己家貼的磚，整個是一個偽劣工程（當(dāng)然這個有我家環(huán)境限制的原因，當(dāng)時我也沒有辦法找施工隊）。以前我用過幾個施工隊都不滿意，最后看中一個工人，一口氣用他做了五六家，但他也只是在我手下做出這些活，因為我給他工錢比別處要高很多，在別人家做的就不如我盯的這幾家，而且他現(xiàn)在也當(dāng)工長了，他找的工人水平比他差遠(yuǎn)了。

我去看網(wǎng)友老張家101的裝修，老張在車就說，我們家做的活你準(zhǔn)看不上，看了果不其然（以后我會給大家介紹），但我一說哪地方不好，老張一句話噎的我半天沒有緩過氣來，老張說：“我知道我們家裝的達(dá)不到你的標(biāo)準(zhǔn)，可我們家裝得不好是我不懂，你這么懂，這么精明，怎么你們家磚貼的還不如我們家呢？”

所以說選施工隊特別沒有譜，真象是撞大運，我覺得選擇施工隊就是賭工人，不僅是業(yè)主賭工人，包括工長、裝飾公司也是在賭工人，因為現(xiàn)在工人的水平參差不齊，當(dāng)然工長選工人也是很關(guān)鍵的事，擔(dān)據(jù)我所接觸的幾個工長，我發(fā)現(xiàn)他們自己的活干得非常好，但當(dāng)了工長，他用的工人水平差多了，而且一般他們不會選那些技術(shù)特別好的，因為技術(shù)特別好的工人工錢會比較高，這樣就會影響工長自己的收入，所以一般會在基本質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，選擇那些工錢比較適中的工人。

一個網(wǎng)友給我來貼說，他和另一網(wǎng)友用的同一網(wǎng)上工長，但干活的是不同的瓦工，結(jié)果人家裝的不錯，可自家的瓦工就做的不好，出了很多事兒。感覺現(xiàn)在裝修業(yè)主選施工隊，就像舊社會娶媳婦一樣，在紅蓋頭沒揭開之前，你不知道娶的是仙女下凡，還是豬八戒二姨，但對于廣大的業(yè)主來說，能找到一個看著順眼點的媳婦就知足了，也不會有太大奢望。

下面我就總結(jié)一下選施工隊我自己的心得，也許有一些片面，算是給大家一些借鑒吧。我覺得選施工隊第一是了解施工隊的質(zhì)量及收費的標(biāo)準(zhǔn)，要會看報價單；第二要選擇適合自己的施工隊；第三是在同等價位下選擇網(wǎng)絡(luò)上的施工隊；第四是看施工隊配備的工具設(shè)備。下面就從這幾方面詳細(xì)介紹一下：

（一）了解施工隊的質(zhì)量及收費的標(biāo)準(zhǔn)，會看報價單
選施工隊首先要了解這個施工隊的質(zhì)量，就要去它的工地看施工水平，如果覺得好要認(rèn)準(zhǔn)施工是那個工人，這點很重要，盯準(zhǔn)工人，就能避免上面網(wǎng)友說的，同一工長做出不同水平工地的弊病。去看施工工地，稍懂點裝修知識的的人基本可以看出好壞，我不去施工工地，從網(wǎng)上看網(wǎng)友日記的照片中，我也能能夠看出八九不離十（像君竹家的活瓦工干的就非常好，可是等我找到這個瓦工的時候，他也當(dāng)工長不干活了）。

再有就是能看懂裝修招標(biāo)報價單，跟施工隊簽合同的時候一定要寫全面，合同寫的越全，裝修質(zhì)量越有保證，這些在我以前的日記已經(jīng)詳細(xì)介紹了，大家可以看一下我的“老媽QL裝修專欄”中“選施工方與監(jiān)理專輯”。

還有在裝修招標(biāo)報價單中，不僅要注明施工工藝，還要注明所用的材料?，F(xiàn)在裝飾公司的材料一般都是統(tǒng)一配送，像乾圖和洲際那樣的大公司是自己配送材料，比較保險，中小裝飾公司是材料商配送，所以在裝修招標(biāo)報價單中一定要寫清楚材料的品牌、規(guī)格、型號等，如果發(fā)現(xiàn)假貨，就應(yīng)該狠罰施工方，像網(wǎng)上注冊的中小公司，不僅在裝修招標(biāo)報價單中寫清材料標(biāo)準(zhǔn)，還下面承諾：如果出現(xiàn)假冒，假一賠十，而且裝修招標(biāo)報價單還是通過網(wǎng)站簽訂，有義務(wù)監(jiān)督服務(wù)項目，這樣在質(zhì)量上就更有保證。

（二）要選擇適合自己的施工隊
以前寫過選擇施工隊的注意事項及怎么看報價單，但并不是選擇到性價比最便宜的施工隊就是最好的選擇，其實還有一點很重要，就是選擇最適合自己的施工隊。比如說像老張101這次選擇的施工隊，我原來覺得他家的報價不是很低，工藝水平也不是很高，但后來想一下，如果當(dāng)初我真是幫助老張找一個像洲際這樣檔次的施工隊，可能花的錢差不多，工藝水平和質(zhì)量也更有保障，但這樣正規(guī)的裝飾公司末必適合老張，因為老張屬于比較有個性的人，他在施工中有時會改變主意和方案，那個小工長在這方面都盡量滿足了老張的需求，如果是一個正規(guī)的施工隊或是年紀(jì)大的工長 ，既使技術(shù)比較好，也可能會不聽老張的支使。

老張對施工質(zhì)量要求較高，但對裝飾性不是很苛求，更重要的是他是寧可受累絕不受氣的人，也就是他特別提到的一點：絕不能花錢買氣受，那個小工長脾氣特別好，老張有不滿意的地方，他馬上拆了重做，還有一次，老張還沒反應(yīng)過來，那孩子發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行就換了工人，還拆了一面墻的瓷磚，老張就是喜歡這孩子這點，所以下兩套房子也就給了他，而且對報價也核算，完全由小工長定，可以說這小工長就是最適于老張的施工隊，老張這次裝修給施工隊的費用有七萬，應(yīng)該說小工長掙得比較輕松，老張也比較滿意。

而對我來說，雖然我是比較注重施工工藝，但我不過于要求技術(shù)特別好的工人，我喜歡比較老實、耐心，而且能夠聽我支配的工人，因為比較老實又肯干的人，我都能調(diào)教過來，而我最怕的就是那些比較固執(zhí)的，像老張說的老油條的那種人，即使活好我也不愿意用，如果再碰到活不好的那就更糟糕的了。

選擇施工隊?wèi)?yīng)該根據(jù)自己的需求來選擇，比如某網(wǎng)站上有幾個檔次的施工隊，我看裝修招標(biāo)報價單時，看到乾圖的施工報價比較高，我覺得上網(wǎng)查裝修的網(wǎng)友一般收入都不太高，我問過網(wǎng)站的工作人員：有人用這樣檔次施工隊嗎？他說也有這樣檔次需求的業(yè)主，而且有一個點乾圖業(yè)主還裝的是個一居室，那個女業(yè)主可能是一個收入比較高的人士，而且對設(shè)計風(fēng)格及施工質(zhì)量要求比較高，乾圖設(shè)計實力比較強，施工工藝也比較有保障，所以 它也有適于自己的業(yè)主群。

所以說找這個施工隊的時候要先考慮一下自己家的情況，想找一個什么樣的施工隊，如果是面積較大或別墅之類的裝修，可找由設(shè)計實力較大規(guī)模的裝飾公司，“買得起馬就配的起鞍”，而面積比較小二手房可找中小規(guī)模施工隊來干，有一些規(guī)模比較大的施工隊也不愿意干太小的活。其實各施工隊都不會養(yǎng)固定的工人，不管規(guī)模大規(guī)?；径际枪ゎ^臨時找人，可能規(guī)模大的裝飾公司它的收費比較高，它給工人的工資會高一點，或者它接的活的比較多，活源穩(wěn)定，好的工人愿意來。而小施工隊的報價較低，一般的工人來源不穩(wěn)定，選擇面就較小一些，如果業(yè)主自己對裝修還比較懂行，能自己盯住，選小施工隊在裝修資金的投入上，就能節(jié)省一些，其實大部分人選擇小施工隊，都是由于資金的限制，選小裝飾公司的業(yè)主，要特別注意本篇日記下半部分。
怎樣選裝飾公司（下） 老媽裝修日記

（三）在同等價位下選擇網(wǎng)絡(luò)上的正規(guī)施工隊
在同等價位上選擇網(wǎng)絡(luò)上注冊的裝飾公司和施工隊，在施工質(zhì)量上會更有保障，是裝修的捷徑，這點特別適于小施工隊。來上網(wǎng)的很多網(wǎng)友都是經(jīng)濟不富裕的業(yè)主，雖然都知道名牌裝飾公司質(zhì)量更有保證，但還是找的小施工隊，就是想節(jié)省一點資金。

可現(xiàn)在網(wǎng)上的施工隊魚龍混珠，因為上網(wǎng)不受限制，有時業(yè)主發(fā)帖說要裝修，就會接到大堆報價單，曾經(jīng)有一個業(yè)主跟我說，他剛發(fā)一個帖，結(jié)果接到了200多個施工隊的報價單。在網(wǎng)上選施工隊千萬注意，不要選擇隨便在網(wǎng)上跟風(fēng)發(fā)帖沒有組織的施工隊。

有一個網(wǎng)友發(fā)帖，一個小工頭跟帖后接了他家的活，結(jié)果做砸了，整個大面積的花磚都貼錯，還有衛(wèi)生間沒有坡度，水排不出去，那個網(wǎng)友家光瓦工就換了三個，一個干了一天別處又接了活，第二天來了一個活太次又換了，最后來的第三個還把衛(wèi)生間給貼砸了，只有貼陽臺的瓦工做得還湊合，他家的小活等于用了四個拼湊來的瓦工。我私下問那個業(yè)主問題怎么解決，業(yè)主說那個工頭威脅他，如果他敢在網(wǎng)上發(fā)貼投訴，說工人如要找他算帳，工頭就不管，所以那個業(yè)主就沒有敢往網(wǎng)上發(fā)——其實發(fā)了也沒有用，因為他選擇的本身就是游擊隊，不是網(wǎng)上正式的商家，所以網(wǎng)站對這些雜牌施工隊也沒有制約能力。如果他用的網(wǎng)上正規(guī)的注冊過的施工隊，這些商家絕對沒膽量威脅業(yè)主，網(wǎng)上正規(guī)的隊對工程質(zhì)量監(jiān)督較嚴(yán)，也不會用技術(shù)比較次的工人，所以在網(wǎng)上選擇正規(guī)的裝飾公司，比選擇雜牌小隊保險多了。
網(wǎng)上正規(guī)的施工隊也被投訴過，我曾看到過幾個業(yè)主的投訴，都是商家趕快給業(yè)主道歉，盡快解決問題，有時候不是自己的錯，吃個啞巴虧也要把事情壓下去，盡量爭取業(yè)主的滿意，平息事態(tài)。因為在網(wǎng)上的施工隊就靠名聲接活，它的聲譽非常重要，也就很注重自己的裝修質(zhì)量及服務(wù)，所以無論在材料還是施工，特別是在服務(wù)上，都優(yōu)于網(wǎng)下的商家。但要說明一點，裝修沒有沒被投訴的商家，只要是商家都被投訴過，關(guān)鍵是看商家被投訴后解決問題的態(tài)度。

在這特別提醒一下，選施工隊一定要是在網(wǎng)上注冊或登記過的，首先要挑選在網(wǎng)上待了多年比較知名的施工隊，可看看業(yè)主對他們的評價，這些干了好幾年的資格較老裝飾公司，也是網(wǎng)友比較熟悉的商家，這樣的商家呆的待的時間越長，越注重自己的聲譽，做活越負(fù)責(zé)。

再有就是盡量選在網(wǎng)上簽約的施工隊，像有的以裝修工程招標(biāo)為主項的網(wǎng)站上，大的裝飾公司質(zhì)量沒的說，用網(wǎng)站上的小裝飾公司也有保障，因為在網(wǎng)站注冊的裝飾公司都是經(jīng)過網(wǎng)站的審查，有正式的營業(yè)執(zhí)照，比那些借照掛靠的馬路游擊隊有保障多了。特別提示一下，我說的“保障”是公司的資質(zhì)及其他手續(xù)，而施工質(zhì)量可在網(wǎng)站上看裝過業(yè)主的反映，業(yè)主的評論是對施工水平最真實的反映。

在網(wǎng)上簽約的小施工隊大都會交質(zhì)保金，網(wǎng)站還有協(xié)助監(jiān)理的服務(wù)，以確保施工質(zhì)量，而這些中小裝飾公司及施工隊也主要是在網(wǎng)上接活兒，裝修質(zhì)量就是他們信譽的保證，后來上網(wǎng)裝修招標(biāo)的業(yè)主，必然會在網(wǎng)上先看其他裝修過業(yè)主對施工方的評價，所以這些中小公司只要做壞一家，就等于在砸自己的飯碗。

如果業(yè)主就要選擇游擊隊，那么報價應(yīng)該比網(wǎng)絡(luò)簽單的小公司最少再低百分之十，因為看到網(wǎng)站簽單的小公司報價并不比游擊隊高多少，游擊隊沒有辦公地點，沒有執(zhí)照，不上稅，錢都揣自己腰包了，但真出了事，業(yè)主很可能沒有保障。在網(wǎng)站上招標(biāo)，加上網(wǎng)站的義務(wù)監(jiān)督服務(wù)，比用游擊隊要保險多了，如出問題，業(yè)主不用直接面對裝飾公司，可以向網(wǎng)站投訴，由網(wǎng)站來出面交涉解決。對于資金緊張，只能選中小公司的業(yè)主來說，在網(wǎng)絡(luò)上選小裝飾公司性價比更好，等于同等的價位，在施工質(zhì)量上更有保證。

（四）看施工隊配備的工具設(shè)備
選擇施工隊除了看施工水平，還要看看他的施工設(shè)備，工具對于裝修質(zhì)量有很大關(guān)系。曾經(jīng)看過國外的裝修展覽會，施工工具特別先進(jìn)，據(jù)說國外一般一、兩個工程后，工具就淘汰，國內(nèi)的很多二手的國外品牌工具都是這樣撿來的，其實先進(jìn)精良的工具，也是施工的質(zhì)量的保證，以瓷磚切割機舉例說明一下。

前兩篇點評案例的日記需要一些報價，因為舉例分析的是DHJY的報價，怕有不屬實的地方，和他們核對一下，后來在電話里無意說了磚砌櫥柜，以前我老想做一個輕鋼龍骨磚砌櫥柜（網(wǎng)上都是真正“磚砌”的，還沒人做過輕鋼龍骨的），再通過照片寫一個系列稿子發(fā)到網(wǎng)上，DHJY的小D子就說：“阿姨如果你要做磚櫥柜我給你做……”，我當(dāng)時沒有吭氣，說實在的，我分析他報價是一回事，真正讓他給我認(rèn)識的人施工那是另外一回事，盡管他的價格不高，但是主要是我不知道他施工質(zhì)量。當(dāng)時他的貼磚報價優(yōu)惠完是30塊錢（現(xiàn)在好像沒優(yōu)惠了），據(jù)說好瓦工工錢就達(dá)到了25一平米，那么剩下5塊錢，還要包括很多輔料，砂子水泥、來回的運費、搬磚的費用等，如用好瓦工30塊錢不賠就不錯了，一點賺都沒有，所以根據(jù)我的經(jīng)驗，他找的瓦工工資不會很高，應(yīng)該在20塊錢左右，否則這活就沒有辦法干了。

但是20塊錢的瓦工技術(shù)能到什么水平我也沒有看過，所以小D又一次跟我提出要做磚體櫥柜時，我跟他說，做磚體櫥柜或衛(wèi)生間輕鋼龍骨的隔斷，要遇到大量的瓷磚碰角，那就需要技術(shù)很高的瓦工，據(jù)我所知好瓦工特別難找，一般也不到小公司干，主要是小公司報價低，開不了高的工資，我說“好瓦工切的角和機器切的一樣”那孩子就說：“你如讓我做你的磚體櫥柜或衛(wèi)生間輕鋼龍骨隔斷，我馬上就買個電動切割機切角……”，我當(dāng)時心里就一動，因為這種切割機我特別熟悉，在十年前有這種切割機的施工隊貼磚報價都在四十塊錢了，我看過切割的過程，就象切割豆腐一樣，橫平豎直，前年我自己家裝衛(wèi)生間時原來想去租一個，把需要切割的磚一天都切完了，后來是送外面用機器切的，一刀一塊錢。

瓦工的水平在保證沒有空鼓的前提下，一是要求貼磚橫平豎直，再有就是看碰角，對于橫平豎直，只要有耐心慢慢的敲磚，基本可以做到，即便那塊磚不合適，可拿下來再重新貼。但是倒角就不是僅僅耐心的問題，因為切割機速度很快，切瓷片時很難控制，需要一定的技術(shù)水平，這些我寫過特別詳細(xì)的文章，大家看一下連接， 好的工人倒角非常直，不會崩瓷，切角有一點崩瓷我都不讓用，一般低檔的工人崩瓷也給你貼上，再用白水泥找補上，當(dāng)時看不出來，時間一長崩瓷的地方就會顯出來。

有了切割機就解決了現(xiàn)在好瓦工難找的瓶頸，如這樣那各裝飾公司買一個切割機不就行了？但是問題并不是這樣簡單，因為現(xiàn)在的裝飾公司模式和以前不一樣，以前的大公司設(shè)備非常好，曾經(jīng)看龍發(fā)干的活，工人配備的設(shè)備非常高檔，現(xiàn)在是沒有一個裝飾公司自己養(yǎng)隊，都是有幾個固定工長，接了活他們自己找人，所以裝飾公司都不大添設(shè)備了，而且好象有一個不成文的規(guī)定，誰攬活就負(fù)責(zé)工具，而工長也不會投資買高檔設(shè)備，一般也就是電錘之類的簡單基本工具，有的工具是工人自己帶，很多工人也不舍得花錢添置好的，這樣對裝飾質(zhì)量有很大影響。一般常接高檔工程的施工隊會有好工具，而小施工隊都是湊合了。

像老張101家第一個瓦工除了拿個瓦刀和破切割機，恨不得就攥著倆拳頭來的，電鉆、水平儀、鏟墻的風(fēng)鎬什么的都是老張101的，當(dāng)時他買工具時我就開玩笑說，這些工具都是給工人買的，這話不幸被我言中，那個瓦工裁的磚豁豁沿沿的，就連幾塊一個的瓷磚刀都不舍得買個新的，這樣的工人干出來的活能好嗎？

貼磚每平米數(shù)的價格是一樣，但是工人的收入不一樣，比如衛(wèi)生間就有明衛(wèi)和暗衛(wèi)之分，暗衛(wèi)基本是大面積貼磚，明衛(wèi)有窗戶，大面積貼磚速度非?？?，一旦碰到柱子或者窗口要瓷磚碰角，速度一下子就慢下來。讓好的工人做明衛(wèi)碰角多的活還比較合算，因為他碰角比較好，如果趕到暗衛(wèi)用好工人就不劃算了，都是貼平面，可能一般的工人也可以貼的相當(dāng)好，工錢也低。小D的工人不會是技術(shù)頂級的工人（如果是技術(shù)頂級的工人反而不穩(wěn)定，找他做活的人會很多，一般也挑活），估計水平就是中上，這些工人貼磚達(dá)到橫平豎直應(yīng)該沒有問題，但碰到碰角就顯示了瓦工的水平，很可能有的瓦工跟不上——所以有很多小施工隊喜歡用裝飾線。

開始小D說他們工人切角是自己釘?shù)募茏?，在上面推著走也還行，但我覺得如果是我家衛(wèi)生間那樣的輕鋼龍骨或磚砌櫥柜，有大量的碰角，而我又對碰角要求又特別高，如工人技術(shù)不是特別高的話，有電動切割機這些問題就全解決了。切割機就可以提高工作效率，加快工程進(jìn)度，減輕工人的勞動強度，肯投入這些設(shè)備的裝飾公司，絕對能提高裝修質(zhì)量。所以，低價位小公司如能配備先進(jìn)的工具，那應(yīng)該是一個性價比較好的裝飾公司。

最后再補充一點，對于小施工隊還要看收費方式
經(jīng)常在網(wǎng)上看到網(wǎng)友說什么331、541什么的付款方式，也就是說不管怎樣，都是錢給了裝飾公司，人家才施工。如果是大公司，怎樣付款我覺得都無妨，一般還比較有保障，但要是游擊隊做的活那就懸了，不給錢不會給你開工，給了錢做壞了你的錢也要不回來了。

但這次分析某網(wǎng)站裝飾公司的報價單時，發(fā)現(xiàn)DHJY居然敢說裝完付款，一個小公司敢這樣做那是應(yīng)該有一定的底氣，我曾問過對方，你不擔(dān)心碰到不講理的業(yè)主不給你錢嗎？他說“我不擔(dān)心，如果我做得不好人家當(dāng)然不給我錢，我要做的好人家不會不給我錢的”。

我覺得這是一個特別好的模式，我想在網(wǎng)站的大裝飾公司質(zhì)量沒有問題，就算有點事兒，這些大公司都有底氣也賠得起，不至于攜款潛逃，我覺得如果沒有名氣的小裝飾公司，在創(chuàng)名氣時敢和業(yè)主說裝完了付款，不僅提高自己的裝修公司的聲譽，提高自己在業(yè)主心中的信任度，同時在裝修質(zhì)量上也會更有保證，因為裝飾公司沒有事先收錢，所有的工錢和輔料都是自己押款，一旦出了一點差錯，他所有的錢就都收不回來了，就虧大了，所以他必然會特別重視自己的裝修質(zhì)量。同時覺得在網(wǎng)站簽約小裝飾公司，如都能做到裝修完了再付款，一定會爭取到更多的客戶。

但如果真是做完了付款，裝飾公司也擔(dān)一部分風(fēng)險，我覺得最好的方法是把錢交給第三方監(jiān)管，等都裝修完了，業(yè)主滿意簽字以后，再把錢一分不少的交給裝飾公司，如果業(yè)主不滿意，雙方先協(xié)商，什么時候協(xié)商完了，什么時候錢給施工方，這樣裝飾公司施工的時候，也會格外小心，同時這樣也能保證裝飾公司被人故意拖欠貨款，對雙方都有好處。

常接到網(wǎng)友給我發(fā)來小窗，讓我推薦施工隊，我真的不敢推薦，因為我自己家都裝成一個偽劣工程，更不敢保證別人家的水平。所以我能跟大家所推薦的就是：盡量選擇網(wǎng)絡(luò)上的正規(guī)裝飾公司，大公司一般質(zhì)量更有保證，如果大公司的檔次價格接受不了，那么就選擇網(wǎng)絡(luò)上注冊的中小裝飾公司，最好用裝完了付款的方式（但愿我這篇日記發(fā)上來，不會被施工隊的板磚拍死），我不敢保證小公司的活做的有多好，但是起碼有一點，錢在自己手里攥著心里能踏實點，我以前常說，在中國錢在誰手里誰就是爺爺，裝完之前，錢自己攥著也就等于掌握了主動權(quán)，一是可促使施工方更加小心施工，后退一步說，即便活不好也能挽回一部分損失，所以在這點上，大家選施工隊的時候也要考慮進(jìn)去。

再說明一下，以DHJY為例并不是推薦，我沒看過這家的活兒，也不知道水其施工平怎樣，只是拿一家做個樣板給大家比較。以上就是我的心得，我的總結(jié)也許比較片面，希望大家都貢獻(xiàn)出自己的經(jīng)驗，為后來要裝修的網(wǎng)友提供幫助。