深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引

第一章 總則

第一條 為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)上市公司積極承擔(dān)社會責(zé)任，根據(jù)《公司法》、《證券法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，制定本指引。

第二條 本指引所稱的上市公司社會責(zé)任是指上市公司對國家和社會的全面發(fā)展、自然環(huán)境和資源，以及股東、債權(quán)人、職工、客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)方所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

第三條 上市公司（以下簡稱“公司”）應(yīng)在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時，積極保護(hù)債權(quán)人和職工的合法權(quán)益，誠信對待供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者，積極從事環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)等公益事業(yè)，從而促進(jìn)公司本身與全社會的協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展。

第四條 公司在經(jīng)營活動中，應(yīng)遵循自愿、公平、等價有償、誠實(shí)信用的原則，遵守社會公德、商業(yè)道德，接受政府和社會公眾的監(jiān)督。不得通過賄賂、走私等非法活動謀取不正當(dāng)利益，不得侵犯他人的商標(biāo)、專利和著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，不得從事不正當(dāng)競爭行為。

第五條 公司應(yīng)按照本指引要求，積極履行社會責(zé)任，定期評估公司社會責(zé)任的履行情況，自愿披露公司社會責(zé)任報告。

第六條 本指引適用于其股票在深圳證券交易所(以下簡稱”本所”)上市的公司。

第二章 股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

第七條 公司應(yīng)完善公司治理結(jié)構(gòu)，公平對待所有股東，確保股東充分享有法律、法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的各項(xiàng)合法權(quán)益。

第八條 公司應(yīng)選擇合適的時間、地點(diǎn)召開股東大會，并盡可能采取網(wǎng)絡(luò)投票方式，促使更多的股東參加會議，行使其權(quán)利。

第九條 公司應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本所業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)定履行信息披露義務(wù)。對可能影響股東和其他投資者投資決策的信息應(yīng)積極進(jìn)行自愿性披露，并公平對待所有投資者，不得進(jìn)行選擇性信息披露。

第十條 公司應(yīng)制定長期和相對穩(wěn)定的利潤分配政策和辦法，制定切實(shí)合理的分紅方案，積極回報股東。

第十一條 公司應(yīng)確保公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健，保障公司資產(chǎn)、資金安全，在追求股東利益最大化的同時兼顧債權(quán)人的利益，不得為了股東的利益損害債權(quán)人的利益。

第十二條 公司在經(jīng)營決策過程中，應(yīng)充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益，及時向債權(quán)人通報與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息；當(dāng)債權(quán)人為維護(hù)自身利益需要了解公司有關(guān)財(cái)務(wù)、經(jīng)營和管理等情況時，公司應(yīng)予以配合和支持。

第三章 職工權(quán)益保護(hù)

第十三條 公司應(yīng)嚴(yán)格遵守《勞動法》，依法保護(hù)職工的合法權(quán)益，建立和完善包括薪酬體系、激勵機(jī)制等在內(nèi)的用人制度，保障職工依法享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)。
    第十四條 公司應(yīng)尊重職工人格和保障職工合法權(quán)益，關(guān)愛職工，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定，按照國家有關(guān)規(guī)定對女職工實(shí)行特殊勞動保護(hù)。不得非法強(qiáng)迫職工進(jìn)行勞動，不得對職工進(jìn)行體罰、精神或肉體脅迫、言語侮辱及其他任何形式的虐待。
    第十五條 公司應(yīng)建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對職工進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育，為職工提供健康、安全的工作環(huán)境和生活環(huán)境，最大限度地防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。

第十六條 公司應(yīng)遵循按勞分配、同工同酬的原則，不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資，不得采取純勞務(wù)性質(zhì)的合約安排或變相試用等形式降低對職工的工資支付和社會保障。
    第十七條 公司不得干涉職工信仰自由，不得因民族、種族、國籍、宗教信仰、性別、年齡等對職工在聘用、報酬、培訓(xùn)機(jī)會、升遷、解職或退休等方面采取歧視行為。
    第十八條 公司應(yīng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，積極開展職工培訓(xùn)，并鼓勵和支持職工參加業(yè)余進(jìn)修培訓(xùn)，為職工發(fā)展提供更多的機(jī)會。
    第十九條 公司應(yīng)依據(jù)《公司法》和公司章程的規(guī)定，建立起職工董事、職工監(jiān)事選任制度，確保職工在公司治理中享有充分的權(quán)利；支持工會依法開展工作，對工資、福利、勞動安全衛(wèi)生、社會保險等涉及職工切身利益的事項(xiàng)，通過職工代表大會、工會會議的形式聽取職工的意見，關(guān)心和重視職工的合理需求。

第四章 供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第二十條 公司應(yīng)對供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者誠實(shí)守信，不得依靠虛假宣傳和廣告牟利，不得侵犯供應(yīng)商、客戶的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。

第二十一條 公司應(yīng)保證其提供的商品或者服務(wù)的安全性。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者作出真實(shí)說明和明確的警示，并標(biāo)明正確使用方法。

第二十二條 公司如發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷的，即使使用方法正確仍可能對人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)立即向有關(guān)主管部門報告并告知消費(fèi)者，同時采取防止危害發(fā)生的措施。

第二十三條 公司應(yīng)敦促客戶和供應(yīng)商遵守商業(yè)道德和社會公德，對拒不改進(jìn)的客戶或供應(yīng)商應(yīng)拒絕向其出售產(chǎn)品或使用其產(chǎn)品。

第二十四條 公司應(yīng)建立相應(yīng)程序，嚴(yán)格監(jiān)控和防范公司或職工與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行的各類商業(yè)賄賂活動。

第二十五條 公司應(yīng)妥善保管供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者的個人信息，未經(jīng)授權(quán)許可，不得使用或轉(zhuǎn)售上述個人信息牟利。

第二十六條 公司應(yīng)提供良好的售后服務(wù)，妥善處理供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者等提出的投訴和建議。

第五章 環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

第二十七條 公司應(yīng)根據(jù)其對環(huán)境的影響程度制定整體環(huán)境保護(hù)政策，指派具體人員負(fù)責(zé)公司環(huán)境保護(hù)體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)，并為環(huán)保工作提供必要的人力、物力以及技術(shù)和財(cái)力支持。

第二十八條 公司的環(huán)境保護(hù)政策通常應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）符合所有相關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)、規(guī)章的要求；

（二）減少包括原料、燃料在內(nèi)的各種資源的消耗；

（三）減少廢料的產(chǎn)生，并盡可能對廢料進(jìn)行回收和循環(huán)利用；

（四）盡量避免產(chǎn)生污染環(huán)境的廢料；

（五）采用環(huán)保的材料和可以節(jié)約能源、減少廢料的設(shè)計(jì)、技術(shù)和原料；

（六）盡量減少由于公司的發(fā)展對環(huán)境造成的負(fù)面影響；

（七）為職工提供有關(guān)保護(hù)環(huán)境的培訓(xùn)；

（八）創(chuàng)造一個可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。

第二十九條 公司應(yīng)盡量采用資源利用率高、污染物排放量少的設(shè)備和工藝，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)合理的廢棄物綜合利用技術(shù)和污染物處理技術(shù)。

第三十條 排放污染物的公司，應(yīng)依照國家環(huán)保部門的規(guī)定申報登記。排放污染物超過國家或者地方規(guī)定的公司應(yīng)依照國家規(guī)定繳納超標(biāo)準(zhǔn)排污費(fèi)，并負(fù)責(zé)治理。

第三十一條 公司應(yīng)定期指派專人檢查環(huán)保政策的實(shí)施情況，對不符合公司環(huán)境保護(hù)政策的行為應(yīng)予以糾正，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

第六章 公共關(guān)系和社會公益事業(yè)

第三十二條 公司在經(jīng)營活動中應(yīng)充分考慮社區(qū)的利益，鼓勵設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或指定專人協(xié)調(diào)公司與社區(qū)的關(guān)系。

第三十三條 公司應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，積極參加所在地區(qū)的環(huán)境保護(hù)、教育、文化、科學(xué)、衛(wèi)生、社區(qū)建設(shè)、扶貧濟(jì)困等社會公益活動，促進(jìn)公司所在地區(qū)的發(fā)展。

第三十四條 公司應(yīng)主動接受政府部門和監(jiān)管機(jī)關(guān)的監(jiān)督和檢查，關(guān)注社會公眾及新聞媒體對公司的評論。

第七章 制度建設(shè)與信息披露

第三十五條 本所鼓勵公司根據(jù)本指引的要求建立社會責(zé)任制度，定期檢查和評價公司社會責(zé)任制度的執(zhí)行情況和存在問題，形成社會責(zé)任報告。

第三十六條 公司可將社會責(zé)任報告與年度報告同時對外披露。社會責(zé)任報告的內(nèi)容至少應(yīng)包括：

（一）關(guān)于職工保護(hù)、環(huán)境污染、商品質(zhì)量、社區(qū)關(guān)系等方面的

社會責(zé)任制度的建設(shè)和執(zhí)行情況；

（二）社會責(zé)任履行狀況是否與本指引存在差距及原因說明；

（三）改進(jìn)措施和具體時間安排。

第八章 附則

第三十七條 本指引由本所負(fù)責(zé)解釋。

    第三十八條 本指引自發(fā)布之日起施行。