3章                中國的企業(yè)缺少些教養(yǎng)

近些年看了些國外的暢銷圖書——《干的好，格蘭特》，《致加西亞的信》，《郵差弗雷德》，《誰動了我的奶酪》，等，這些書目是關(guān)于管理類的宣傳冊子。有時候難免封面的話寫的有些夸張，但在我看來這些書的內(nèi)容有很大的價值。

《干的好，格蘭特》這本書講的是企業(yè)要找一個有冒險精神，又創(chuàng)造性地管理者或類似的員工才能把企業(yè)發(fā)展壯大；

《致加西亞的信》則強調(diào)了企業(yè)可求和尋找像羅文一樣忠誠，不懼艱險，努力為企業(yè)完成任務(wù)的員工；

《郵差弗雷德》是說現(xiàn)在的社會在人性化與個性化，我們企業(yè)的服務(wù)業(yè)應(yīng)該是人性化的服務(wù)，這也對中國的一些國有企業(yè)的服務(wù)敲響了警鐘；

《誰動了我的奶酪》則寫企業(yè)要在競爭的商海利于不敗之地，就要敢于迎接變化，隨著變化而變化。

幾年前自己還很小，看這些書的時候就如同看小人書一樣，覺得外國人寫的書好——字數(shù)少而且還有圖片，再過些年齡，尤其是上了大學(xué)，再去誦讀的時候才發(fā)現(xiàn)這些書的真正價值，無論是企業(yè)利用他們尋求經(jīng)濟利潤還是最大的社會效益，還是關(guān)于我們做人，做事都是有一定的積極意義的。

《干的好，格蘭特》讓我想到中國的企業(yè)中存在的一種不良行為——保守與唯命是從。外國的企業(yè)則鼓勵員工去冒險或嘗試一些有創(chuàng)造性的決策。中國的企業(yè)是只要過的區(qū)，馬馬虎虎就可以了。我們同樣發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的組織文化是嚴重的弱文化（所謂企業(yè)若文化是指企業(yè)組織沒有強烈的擁有廣泛共享的基本價值觀的組織文化，同理企業(yè)的強文化就不贅述）。企業(yè)的文化大多來自慣例，企業(yè)的歷史或約定俗成。尤為一些國有企業(yè)更甚。

這種觀點還在滋生，中國的企業(yè)在慢慢的改進，但是中國的企業(yè)還沒有太多的重視。無論在哪里我們的企業(yè)都需要那些有突破力，有迸發(fā)力，有創(chuàng)造力，有冒險精神的員工。但是似乎中國的企業(yè)還不具有這種培養(yǎng)這樣員工的沃土。這不能把責任全歸咎于企業(yè)，我們的社會大環(huán)境，我們的員工也有責任。舉一個例子。中國的封建帝制已經(jīng)破除了近100年了，但是在國民的思想還有那種君臣的地位感覺。同樣的中國的企業(yè)有自己的組織文化，只不過這種文胡子是用來奴化員工的，鼓勵員工去積極創(chuàng)新的，發(fā)掘員工的潛力的企業(yè)太少太少。槍打出頭鳥就是一種社會文化背景限制了員工去發(fā)揮潛能，還有別的原因我不再解釋。

《致加西亞的信》這本書讓我想到了，上有政策，下有對策這句話。1998年的中央改革可以說是一場幾近完美的改革，但是在改革后不久在中央到地方的機構(gòu)在此膨脹現(xiàn)象。我們用這本書來解釋，國家或領(lǐng)導(dǎo)的精神下級沒有有效的去執(zhí)行，沒有盡全力去完成上級交給的任務(wù)。達到一個國家的公務(wù)員都缺乏這種為人民服務(wù)的精神和態(tài)度，又何況是追求經(jīng)濟利益的企業(yè)組織呢？作為此次改革的公務(wù)員和國家領(lǐng)導(dǎo)人來說，我們似乎沒有建立起來共享的價值觀，但是從中央到地方我們一直喊著為人民服務(wù)，喊著集體主義的價值觀呢？我們不得而知，中國的政府在改革的方面還在努力，包括2008年的改革，它在紀念侯游是什么樣的結(jié)果。我們拭目以待。但是有一點中國的企業(yè)和國家越來越缺乏像此書中主人公——羅文那樣的人了。近來國家公務(wù)員利用公款賭博，公司出納員利用公司錢財買方置地的都不在少數(shù)，僅每天的報紙上刊登的就不少那實際呢我就不說了。例如

對于企業(yè)來說同樣的道理，這是一個基本的價值觀。企業(yè)中所享有的價值觀應(yīng)該或肯定是明確的。例如百事可樂的企業(yè)文化就是努力打造年輕人的飲料。于是當百事可樂的推銷員預(yù)見一個老人的時候，他會對老人說：您給您的孫子買一瓶百事可樂吧。他不會對老人說:您買一瓶吧，也讓自己激情一下吧。

我們倡導(dǎo)企業(yè)要忠誠的員工，無論什么時候。他心中牽系著這個組織。無形的組織文化告訴他在哪里一定要維護組織的形象就像一個人要努力地維護祖國的形象一樣的道理。

《郵差弗雷德》的理念已經(jīng)被中國的企業(yè)，尤為中國的私營企業(yè)所積極學(xué)習。在航空和一些星級的酒店業(yè)已經(jīng)有了很好的表現(xiàn)。但令我們堪言的是一些國有企業(yè)的部門---城鎮(zhèn)的政府部門更甚。公務(wù)員的嘴巴就是一架機關(guān)槍，誰過去多說一句話，她（我在此用她是因為一項調(diào)查顯示，女性公務(wù)員的嘴巴更厲害）就對誰開火，而且辦事的效率又是極其的慢。我有這樣一個經(jīng)歷石家莊到張家口的一條鐵路，有1000個座位，我買張火車票盡然在等了6個小時的時候后，售票員對我說：“沒有了。”我問道，不是才賣了100張嗎？她說，昨天就賣完了。我又問，她還沒有等我張口就大叫：下一個。

中國的縣鄉(xiāng)政府正在給中央的政府形象抹黑，這無疑是給執(zhí)政的中國共產(chǎn)黨埋下了一顆定時炸彈。社會的變動也在慢慢的醞釀著危機，我相信一旦中國有暴亂，這些人會死得很慘。我們需要政府去學(xué)習管理的知識，去給政府的組織文化構(gòu)建一種無形的價值觀，而非喊在嘴邊的口號，這樣才是日農(nóng)民信任的政府，才是人民支持的政府。

《誰動了我的奶酪》講述的是企業(yè)要適應(yīng)變化。我在之后會談到，在此不再贅述。