第1章 讓他人喜歡自己的心理策略
請求他人幫個小忙
維護他人的自尊心
滿足對方的個性化需求
迎合對方特別的習(xí)慣
時不時地獻些小殷勤
第2章 與他人結(jié)交朋友的心理策略
進入他人的“私人樂園”
努力記住他人的癖好
盡可能地尊敬他人
第3章 讓他人心悅誠服的心理策略
從他人最感興趣的事著手
關(guān)心他人最關(guān)心的事情
如何吸引他人的注意力
運用他人最熟悉的語言
第4章 讓他人暢所欲言的心理策略
做全世界最好的傾聽者
找到他們感興趣的話題
就他人最在行的事情提問
第5章 讓他人主動幫忙的心理策略
讓他人不知不覺上套
巧妙地向他人灌輸思想
讓他人嘗到小甜頭
第6章 化解他人敵意的心理策略
激起對方的自尊心
顯示自己的謙卑
讓對方提出可選方案
建立私人之間的信任
第7章 獲得他人支持的心理策略
識別對方的真實意圖
描繪一幅美好的前景
人的欲求各不相同
別被假面具迷惑
用對方的觀點說服對方
盡量多讓對方說“是”
不給對方說“不”的機會
第8章 了解他人需求的心理策略
小心謹慎地觀察
預(yù)測他人的需求
反對意見是金子
第9章 處理他人反對意見的心理策略
耐心地聽完對方的抱怨
對反對意見作些讓步
盡量避免爭辯
問問對方“您的高見是……”
第10章 避免與他人結(jié)仇的心理策略
換個角度傳達壞消息
讓自己表現(xiàn)得笨拙一些
讓他人站在聚光燈下
第11章 讓他人積極效力的心理策略
向?qū)Ψ奖硎練J佩
最能迷惑人的頭銜
適時地探望員工
拿自己“開涮”
犧牲自己的虛榮心
歸功于他人
第12章 有效地贊美他人的心理策略
真正撓到癢處
恰如其分地贊美仃
找出值得贊美的地方
第13章 洞察他人內(nèi)心的心理策略
從小處觀察人
透過行為的表象
是否愿意說“是”
是否愿意承擔責任
無意識的小動作
暗中考察他人
在沒有提防的情況下
了解對方的所有信息
養(yǎng)成研究人的習(xí)慣
第14章 增強自己說服力的心理策略
將實物展示于人
用圖畫說服人
讓故事自己說話
第15章 隱藏自己真實想法的心理策略
放一個“煙幕彈”
隱藏起自己的動機
嚴格保守秘密
吹噓一下自己的實力
虛張聲勢又何妨
讓別人先開口
第16章 展現(xiàn)自己正面形象的心理策略
關(guān)鍵時刻當仁不讓
讓人注意自己的長處
盡力維護自己的信譽
把握自作主張的時機
依靠常識去打破常規(guī)
充分展現(xiàn)自己的個性
有計劃地自我宣傳
增強自己的人格魅力
第17章 巧用幽默情緒的心理策略
善意的幽默
笑語化僵局
第18章 巧用憤怒情緒的心理策略
發(fā)威要迅猛有效
守住自己的緘默
用沉默挫敗敵人
有預(yù)謀地發(fā)怒