念會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的張一梅，對(duì)這種聲音特別敏感，說(shuō)自己害怕聽(tīng)到別人寫(xiě)字的聲音。并因此受到了許多困擾，上課、看書(shū)、做作業(yè)、睡覺(jué)都深受其害。

　　這個(gè)學(xué)期以來(lái)，尤其是期末考試之前，張一梅下鋪的同學(xué)經(jīng)常晚自習(xí)回來(lái)后做作業(yè)，一直搞到十二點(diǎn)才睡覺(jué)。她寫(xiě)字發(fā)出的聲音特別大，只要一聽(tīng)到這種聲音，張一梅就難以忍受，更難人眠。她一直都不敢告訴下鋪的同學(xué)，害怕被人嘲笑。自習(xí)時(shí)只要一想起這種聲音，注意力就無(wú)法集中，張一梅的學(xué)習(xí)由此受到了嚴(yán)重的影響，她對(duì)這位同學(xué)產(chǎn)生了深深的厭惡感——盡管她理智上也認(rèn)為這位同學(xué)對(duì)自己不錯(cuò)，人品也好，寫(xiě)字聲大只是一個(gè)人的習(xí)慣而己。

　　張一梅這種情況始于高三模擬考試之后，當(dāng)時(shí)她的同桌是一位成績(jī)不太好的同學(xué)，這位同學(xué)非常佩服她，經(jīng)常向她請(qǐng)教學(xué)習(xí)問(wèn)題，她認(rèn)為耽誤了她不少?gòu)?fù)習(xí)時(shí)間。那次模擬考試，原本在班上拔尖的張一梅沒(méi)有發(fā)揮出最佳水平，成績(jī)不太理想。她想集中精力最后沖刺，卻常常被同桌同學(xué)的寫(xiě)字聲纏繞；她想離開(kāi)那位同學(xué)卻又怕得罪她；她想制止這種聲音卻又怕同學(xué)責(zé)怪自己。在這種煩躁不安中她熬到了高考?？紙?chǎng)上“沙沙”的寫(xiě)字聲使她沒(méi)能考上理想的大學(xué)。雖然現(xiàn)在所在的大學(xué)也不錯(cuò)，但她內(nèi)心總有一點(diǎn)遺憾。進(jìn)大學(xué)后第一學(xué)期，此種癥狀表現(xiàn)基本消失，她雖對(duì)寫(xiě)字聲仍較敏感，但影響不太大。本學(xué)期期末考試之前，老毛病又復(fù)發(fā)了，且愈演愈烈，只要聽(tīng)到寫(xiě)字聲，她就不能做任何事情。她擔(dān)心這樣下去期末考試會(huì)不及格。

　　挫折是指?jìng)€(gè)體在通向目標(biāo)的過(guò)程中遇到難以克服的障礙或干擾，使目標(biāo)不能達(dá)到、需要無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，所產(chǎn)生的不愉快情緒反應(yīng)。挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受，兩者關(guān)系密切。挫折情境導(dǎo)致挫折感受。挫折感受是一種復(fù)雜的內(nèi)心體驗(yàn)，包括煩惱、困惑、焦慮、憤怒等各種負(fù)面情緒交織在一起。

　　導(dǎo)致挫折的原因有很多，一般可以概括為外在因素與內(nèi)在因素。

　　外在因素主要指環(huán)境方面的，包括自然條件和社會(huì)條件。外在因素常常是個(gè)人意志或能力所不能左右的，如個(gè)人無(wú)法預(yù)料的天災(zāi)人禍、意外事件、社會(huì)動(dòng)亂等。例如，辛勤耕作一年的農(nóng)民眼看豐收在望，正盤(pán)算著豐厚的收益如何用來(lái)改善生活時(shí)，一場(chǎng)突如其來(lái)的洪澇災(zāi)害沖走了莊稼，也沖垮了他的愿望。這里導(dǎo)致挫折的就是無(wú)法預(yù)料和控制的外部力量。

　　內(nèi)在因素則主要指由于自身?xiàng)l件的限制阻礙了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括個(gè)人的生活條件、人格特點(diǎn)、心理狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)水平等。例如，一個(gè)身材矮小的人，一心想成為職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員，這個(gè)愿望顯然很難實(shí)現(xiàn)，使他體驗(yàn)到挫折感。自我估計(jì)過(guò)高的人，因?yàn)槌３ＴO(shè)定不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，很多愿望難以實(shí)現(xiàn)，也容易受到挫折打擊。本例中張一梅高考遭受挫折的原因主要是她本身的內(nèi)在因素

　　人們受到挫折后可能會(huì)引起各種反應(yīng)，比如攻擊行為、冷漠、幻想、心理防御機(jī)制等。

　　大量實(shí)驗(yàn)證明，挫折與攻擊有密切的關(guān)系。如果一個(gè)人表現(xiàn)出攻擊行為，就可以推論這個(gè)人受到了挫折。在現(xiàn)實(shí)生活中可以找到不少這樣的例子，如在學(xué)生在學(xué)校受氣回家就亂摔東西，一些不法之徒為社會(huì)所拋棄就走上暴力犯罪之路等。

　　有的人在長(zhǎng)期遭受挫折，又對(duì)改變現(xiàn)狀感到無(wú)力無(wú)望時(shí)，可能會(huì)表現(xiàn)出冷漠、麻木。這種冷漠中包含著憤怒，是憤怒暫時(shí)受到壓抑，而以間接方式表示的反抗。

　　也有的人遭到挫折后，可能陷入一種想象境界中，就好像“白日夢(mèng)”，即暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)實(shí)，沉浸在自己的想象中來(lái)獲得滿(mǎn)足，這是一種對(duì)待挫折的非現(xiàn)實(shí)的方法?；孟雽?duì)挫折后的情緒可以起到緩沖作用，但它終究代替不了現(xiàn)實(shí)，還是不能使問(wèn)題得到徹底解決。

　　至于心理防御機(jī)制，則是人們?cè)馐艽煺酆蟮碾[忍反映。個(gè)體處在挫折與沖突的情境中時(shí)，經(jīng)常會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用一些方法來(lái)減輕內(nèi)心的不安，以恢復(fù)情緒的平衡與穩(wěn)定。這些方法統(tǒng)稱(chēng)為心理防御機(jī)制，它是指?jìng)€(gè)體在潛意識(shí)中為減弱、回避或克服現(xiàn)實(shí)沖突帶來(lái)的挫折、焦慮、緊張等而采取的一種防御手段，借此保護(hù)自己。常見(jiàn)的防御機(jī)制有壓抑、抑制、否認(rèn)、轉(zhuǎn)移、退行、投射、補(bǔ)償、合理化、反向、文飾等。心理防御機(jī)制在現(xiàn)實(shí)生活中是一種相當(dāng)普遍的心理現(xiàn)象。當(dāng)人面對(duì)挫折時(shí)，心理平衡往往遭到破壞。在多數(shù)情況下，人會(huì)感到困擾、不適應(yīng)，體驗(yàn)到痛苦的折磨。出于人的自我保護(hù)本能，會(huì)自發(fā)地喚起心理防御機(jī)制起作用，以達(dá)到緩沖心理挫折、減輕焦慮情緒的作用，并且可為人尋找戰(zhàn)勝挫折的辦法提供時(shí)機(jī)。在這個(gè)意義上說(shuō)，心理防御機(jī)制的運(yùn)用是積極的，但如果使用不當(dāng)或過(guò)分使用，從而影響了個(gè)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，就會(huì)起到消極效果。

　　張一梅對(duì)細(xì)小的寫(xiě)字聲敏感，其實(shí)是心理防御機(jī)制起作用的結(jié)果。當(dāng)然，她采用這種防御機(jī)制時(shí)并不是有意的，因此她并不能清楚地意識(shí)到她是在為學(xué)習(xí)成績(jī)不理想尋找一個(gè)理由。況且，由于對(duì)寫(xiě)字聲的敏感與學(xué)習(xí)成績(jī)之間確實(shí)有互相影響的作用，因此兩者的因果關(guān)系， 就更顯得撲朔迷離，令自己難以理清頭緒了。

　　常見(jiàn)的心理防御機(jī)制可分為建設(shè)性防御、替代性防御、掩飾性防御、逃避性防御、攻擊性防御五大類(lèi)。具體表現(xiàn)為十種方式：

　　●文飾

　　采用合理的理由來(lái)解釋所遭受的挫折，以減輕心理痛苦。如本例中的張一梅，高考相對(duì)于她的目標(biāo)來(lái)說(shuō)是失敗了，為了把失敗的理由合理化，她不知不覺(jué)的把高考失敗的原因總結(jié)為“沙沙”的寫(xiě)字聲所影響。

　　●壓抑

　　把不愉快的經(jīng)歷和體驗(yàn)潛抑到無(wú)意識(shí)中，不去回憶、主動(dòng)遺忘。如某學(xué)生因一時(shí)糊涂，偷拿同學(xué)的錢(qián)包，事后羞愧難當(dāng)，又沒(méi)勇氣承認(rèn)，拼命想把這件事忘掉。但以后每遇到同學(xué)丟東西，就怕被懷疑，以至發(fā)展到怕見(jiàn)同學(xué)，這種失常行為的根源就是過(guò)分壓抑的結(jié)果。

　　●幻想

　　通過(guò)想像中的成就去滿(mǎn)足受到挫折后需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足的心理。如一位內(nèi)向、缺乏魅力的男青年戀愛(ài)受挫后，想象自己是一個(gè)英俊的小伙，成為很多少女心中的偶像，陶醉在幻想的世界中獲得心理滿(mǎn)足。

　　●否認(rèn)

　　拒絕接受不愉快的現(xiàn)實(shí)以達(dá)到保護(hù)自我的作用。如一些吸煙者認(rèn)為“吸煙有害健康”沒(méi)有科學(xué)根據(jù)，依然我行我素。

　　●反向

　　將自己不能接受的欲望和行為以截然相反的行為表現(xiàn)出來(lái)。如明明內(nèi)心自卑感很重，覺(jué)得事事不如別人，但卻總表現(xiàn)出自高自大，傲慢不羈。

　　●轉(zhuǎn)移

　　將不滿(mǎn)足的情緒發(fā)泄到危險(xiǎn)較小的對(duì)象身上。如受了老師的批評(píng)或家長(zhǎng)的指責(zé)后，把怒氣發(fā)泄到同學(xué)身上，對(duì)同學(xué)發(fā)火、扔?xùn)|西。

　　●退行

　　表現(xiàn)出與年齡、身份不相符的幼稚行為，心理狀態(tài)像是退回到兒童水平。如考試不及格就到老師面前哭哭啼啼，苦苦哀求，或者不吃飯，與自己賭氣。

　　●投射

　　把自己的不當(dāng)、失誤轉(zhuǎn)嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望歸結(jié)為他人的。如一位人際關(guān)系不好的學(xué)生認(rèn)為自己本來(lái)很喜歡班里的同學(xué)，但他們恨我，所以我才無(wú)法喜歡他們，以此來(lái)掩蓋自己的孤立。

　　●升華

　　把不易直接表現(xiàn)出來(lái)的行為或欲望轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的活動(dòng)，將低層次的需要和行為上升到高層次的需要和行為。如把失戀的痛苦轉(zhuǎn)化為發(fā)奮學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

　　●補(bǔ)償

　　通過(guò)新的滿(mǎn)足來(lái)彌補(bǔ)原有欲望達(dá)不到的痛苦。如學(xué)習(xí)成績(jī)平平，但體育成績(jī)突出，或因有其他特長(zhǎng)，而使自己能夠得到滿(mǎn)足。

　　心理防御機(jī)制作用具有二重性。積極的心理防御機(jī)制有助于適應(yīng)挫折，化解困境；消極的心理防御機(jī)制只能起到暫時(shí)平衡心理的作用，并不能解決問(wèn)題，甚至還會(huì)埋下心理變態(tài)的種子，張一梅過(guò)度的心理防御機(jī)制反而為大學(xué)的心理障礙埋下了伏筆。

　　心理健康的人能在積極意義上使用心理防御機(jī)制，而心理不健康的人總是依賴(lài)于心理防御機(jī)制，其結(jié)果使適應(yīng)能力日趨削弱，人格和心理發(fā)展受到嚴(yán)重影響，可以說(shuō)，某些心理不健康的人是消極的心理防御機(jī)制使用過(guò)度的結(jié)果。

　　因此，我們要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和把握心理防御機(jī)制，適時(shí)適度地運(yùn)用，以發(fā)揮它的積極作用，學(xué)會(huì)更有效地應(yīng)對(duì)挫折。