我所要敘述的這個(gè)事情發(fā)生在2004年，我在某電信公司青島分公司工作期間，被派到當(dāng)時(shí)條件最差的一個(gè)區(qū)縣公司工作過一年，在那里度過了一段迄今為止在我的職業(yè)生涯中最難忘的日子，對(duì)我各方面影響甚大，直接導(dǎo)致了我現(xiàn)在轉(zhuǎn)行從事人力資源工作。下面我將簡(jiǎn)要講述一下這段時(shí)期的工作經(jīng)歷和個(gè)人的一些感悟。

　　擺在我面前的第一個(gè)難題是公司內(nèi)部的，就是如何對(duì)待現(xiàn)任辦公室主任的問題，這個(gè)人在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ纳鐣?huì)基礎(chǔ)，比較難對(duì)付，給我出了不少難題和陷阱，好在我為人比較謹(jǐn)慎，加上公司員工的支持和幫助，沒有造成太大的麻煩，但我從多方面考慮并不想直接把她免職。而是回到總公司尋求支持，希望總公司在縣公司層面搞一次全面的主管級(jí)競(jìng)聘(從全局的角度將，這種競(jìng)聘時(shí)機(jī)也是合適的，對(duì)萊西公司將則是關(guān)鍵性的)，總公司給予了支持，通過這樣一種全局性的崗位重新競(jìng)聘，順利成章地把原辦公室主任調(diào)換到了另外的不太關(guān)鍵的崗位上，在我看來這是類似于“杯酒釋兵權(quán)”的一種緩和性的做法吧，借助上級(jí)公司的力量解決了這個(gè)問題。同時(shí)重新安排了辦公室、網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、重客部、營(yíng)銷部等五個(gè)關(guān)鍵部門的主管，巧合的是，五個(gè)主管全是女性(這是萊西公司的一大特點(diǎn)，底子比較差，除此之外再?zèng)]有合適的人選了)。經(jīng)過這種調(diào)整之后，公司就像一只彈簧壓到底后開始反彈，面貌煥然一新，員工爆發(fā)出來的能量連我也想象不到，只是通過對(duì)業(yè)務(wù)政策的幾個(gè)調(diào)整，市場(chǎng)局面就大為改觀，各類業(yè)務(wù)指標(biāo)迅速反彈，我原打算用兩年時(shí)間完成的業(yè)務(wù)上的翻身仗，不到半年的時(shí)間就基本完成了，各類指標(biāo)進(jìn)入總公司排名的中上游，讓總公司吃驚不小。當(dāng)然這種變化也不是天上掉下來的，我的員工們?yōu)榇烁冻隽司薮蟮钠D辛和努力，期間發(fā)生了很多令我感動(dòng)甚至落淚的事件，直到今天我還深深感激那些樸實(shí)可敬的員工，時(shí)常想起他們。

　　在穩(wěn)定公司內(nèi)部的局面的同時(shí)，另外的一場(chǎng)戰(zhàn)役始終在考驗(yàn)著我，那就是我面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)，公司需要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系和客戶關(guān)系，這種關(guān)系的維護(hù)，既關(guān)系著公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，也關(guān)系著公司生存所依靠的外部環(huán)境和社會(huì)地位。在這方面，公司的員工幫不了我，需要我獨(dú)自面對(duì)并處理。好在三年的綜合部工作在公共關(guān)系處理方面給予了我一定的鍛煉，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，讓我在同當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和客戶公司老總溝通交流時(shí)，逐漸找到了感覺，在交往中以晚生后輩自居，處處謙恭待人，充分滿足了交往對(duì)象(山東人實(shí)際上很淳樸的，只要你看得起他重視他，他會(huì)加倍回報(bào)你的)的心理需求，當(dāng)時(shí)是憑直覺這樣做，事后我充分認(rèn)識(shí)到把握住這一點(diǎn)是很關(guān)鍵的(當(dāng)然也喝了不少酒，在山東，酒桌上的表現(xiàn)遠(yuǎn)比工作中的交往更重要)。和當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)老總打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)有一種現(xiàn)象很有趣，很多情況下，如果有什么業(yè)務(wù)上的事情需要聯(lián)系或協(xié)商，我們之間不必明說，只是約在一起吃個(gè)飯聊聊天，回去后兩家的業(yè)務(wù)部門就會(huì)按雙方互利的原則悄悄把事情辦完了，國(guó)人的含蓄真是到了一定的水平了。在熟悉適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐倪@種人文環(huán)境之后，第二個(gè)問題也就悄然化解了，我得到了當(dāng)?shù)厝说钠毡檎J(rèn)可，逐漸和政府領(lǐng)導(dǎo)以及各大企業(yè)的老總成了好朋友，公司的社會(huì)形象逐步好轉(zhuǎn)，員工出去聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)腰板自然硬了起來。

　　在前兩個(gè)問題解決了以后，我過了一段比較舒心的日子，公司業(yè)績(jī)繼續(xù)上升，但很快第三個(gè)問題逐漸浮現(xiàn)了。我的五個(gè)女性主管之間開始逐漸小有摩擦，可能女同胞天性就是這樣吧，對(duì)一些無關(guān)大局得小事情比較計(jì)較，遇事較少換位思考，她們之間的關(guān)系真是很微妙，在原來受到打壓時(shí)，她們之間比較團(tuán)結(jié)，現(xiàn)在內(nèi)外部環(huán)境變好了，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，她們之間卻開始因?yàn)橐恍┕ぷ魃系男∈虑榛ハ啾г购凸?，露出不好的苗頭，她們之間這種互相制衡互相協(xié)作的關(guān)系對(duì)公司的平穩(wěn)發(fā)展是很有貢獻(xiàn)的，如果一旦打破，很容易回到過去的狀態(tài)。這種情況下，靠每個(gè)事情調(diào)解不是長(zhǎng)久的辦法，苦苦思索之后終于讓我想到了一個(gè)主意，決定為萊西公司打造一個(gè)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)品牌。因此趁著一次公司總經(jīng)理到萊西公司視察工作時(shí)，我向他隆重介紹了五位女主管，并稱她們是萊西公司的“五朵金花”，是萊西公司的中堅(jiān)力量?？偨?jīng)理可能是明白了我的意圖，對(duì)“五朵金花”這種稱呼大為贊賞，并替我做了宣傳，很快全公司都知道了萊西公司有“五朵金花”，“金花”們也非常喜歡和珍視這種稱呼，為了共同維護(hù)“五朵金花”這個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，她們之間一直維持著一種和諧和平衡的關(guān)系，雖然仍有小的摩擦，但是我相信她們不會(huì)輕易毀掉這個(gè)團(tuán)隊(duì)了，因?yàn)?#8220;五朵金花”的榮譽(yù)和她們個(gè)人的榮譽(yù)緊密捆綁在一起了，也和萊西公司的前途緊密相連。事實(shí)證明，直到今天，這個(gè)團(tuán)隊(duì)仍然在萊西公司發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，我的繼任者總算不用再為她們之間那些小事情撓頭了。

　　就這樣一年時(shí)間過去了，萊西公司當(dāng)年的業(yè)績(jī)?cè)谌信旁诘诙x第一名只有一根頭發(fā)絲的差距，略有遺憾，但這樣的一個(gè)成績(jī)也是史無前例的，我自己也沒有想到一個(gè)原來基礎(chǔ)這樣差單位，竟然蘊(yùn)藏著如此巨大的潛力。當(dāng)年終時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)找我談話的時(shí)候，我談的重點(diǎn)不是業(yè)務(wù)策略的問題，而是人力資源方面的一些嘗試和體會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)聽了也很感興趣。不多久以后，我就獲得了晉升的機(jī)會(huì)，調(diào)任省公司人力資源部做助理了，戀戀不舍地離開了工作十三個(gè)月的萊西分公司。

　　這段經(jīng)歷，很辛苦，但非常值得，我認(rèn)為這一年中得到的鍛煉和收獲超過此前三年的總和?，F(xiàn)在總結(jié)起來，大致的感悟有以下幾點(diǎn)：

　　1、中國(guó)的企業(yè)管理有自身的特點(diǎn)，管理的理論要結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐來運(yùn)用；

　　2、管理者應(yīng)當(dāng)善于學(xué)習(xí)，特別是要從歷史的經(jīng)驗(yàn)中吸收營(yíng)養(yǎng)；