老百姓把好不容易掙來(lái)的錢存進(jìn)銀行里，卻被告知要收“數(shù)錢費(fèi)”。近日，各家銀行開(kāi)始向個(gè)人收取零鈔清點(diǎn)收費(fèi)，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存200個(gè)硬幣續(xù)繳納5元手續(xù)費(fèi)。
    這樣的情景會(huì)讓人很快聯(lián)想到光天化日之下的打劫行為。而且按照有關(guān)部門的說(shuō)法，銀行的做法并不違反相關(guān)規(guī)定，可見(jiàn)，銀行開(kāi)收“數(shù)錢費(fèi)”不但是一種明目張膽的打劫行為，更是在有關(guān)部門允許下的一種打劫行為，要說(shuō)廣大的儲(chǔ)戶們不窩火才怪。
    老百姓把錢存進(jìn)銀行，存進(jìn)去的是一種放心和保障；如果老百姓把錢存進(jìn)銀行，存進(jìn)去之前卻體驗(yàn)到了窩心和窩火，我覺(jué)得有關(guān)部門是不是應(yīng)該考慮一下廣大儲(chǔ)戶的感受。
    我的認(rèn)為是，無(wú)論是存款還是取款，銀行按照有規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用以后，就不應(yīng)該再收取其他費(fèi)用，至于銀行收取的“數(shù)錢費(fèi)”簡(jiǎn)直就和“辛苦費(fèi)”或者“好處費(fèi)”，甚至和醫(yī)生收取患者家屬的“紅包”沒(méi)有兩樣。銀行的這一行為應(yīng)該受到有關(guān)部門的查處，而不是允許。
    就算是銀行要開(kāi)收“數(shù)錢費(fèi)”，在開(kāi)收之前能不能聽(tīng)一下廣大儲(chǔ)戶的意見(jiàn)。能不能收，收多少？銀行不能只是按照有關(guān)部門說(shuō)的辦而不考慮廣大儲(chǔ)戶的感受，銀行這種做法一定會(huì)傷透廣大儲(chǔ)戶的心。儲(chǔ)戶們以后在存錢的時(shí)候一定要多加一個(gè)心眼，因?yàn)榘从嘘P(guān)部門的說(shuō)法，銀行可以自行收取多少“數(shù)錢費(fèi)”，而沒(méi)有必要尊重儲(chǔ)戶也好，上帝也罷的“旨意”。按此說(shuō)，如果你哪天存進(jìn)價(jià)值100元的100枚硬幣，剛剛存進(jìn)去就等于零了，然后，銀行的工作人員告訴你：“對(duì)不起，我們的‘數(shù)錢費(fèi)’就是100元”，你就是覺(jué)得天大的冤枉也只好自認(rèn)倒霉。
    銀行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，外國(guó)銀行的紛紛涌入，銀行業(yè)員工在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，更應(yīng)該提倡“微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，給儲(chǔ)戶創(chuàng)造一個(gè)滿意的環(huán)境，把儲(chǔ)戶當(dāng)成真正的上帝，把儲(chǔ)戶的利益當(dāng)成最大的利益。如果銀行只是一味仗勢(shì)欺人，傷害的不僅是廣大的儲(chǔ)戶，一定會(huì)影響自己以后的發(fā)展和聲譽(yù)。